المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Nexus 5 التي لا يمكنها إرسال واستقبال الرسائل المصورة أو رسائل الوسائط المتعددة MMS

• اقرأ واستوعب سبب عدم تمكن #Google Nexus 5 (# Nexus5) من إرسال واستقبال الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة بشكل مفاجئ. تعرف أيضًا على كيفية استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها في محاولة لإصلاحه دون أي مساعدة من أي تقنية.
• تعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك الذي لم يعد بإمكانه إرسال واستقبال رسائل MMS ومعرفة ما يجب فعله للتحقق من بعض المعلومات المهمة للتأكد من أنه يمكنك استخدام الخدمة.

الخطوة 1: تحقق من حصول جهازك على استقبال جيد

تعتبر الإشارة ملكًا عندما يتعلق الأمر بالرسائل النصية والمكالمات وأعني الإشارة الخلوية. يجب أن يكون جهازك متصلاً بالشبكة الخلوية لمزود الخدمة الخاص بك حتى يمكن توفيره لتلقي الخدمات الأساسية.

بمجرد النظر إلى مؤشر الإشارة في الجزء العلوي الأيمن من شاشة هاتفك ، ستعرف ما إذا كان هاتفك يتلقى استقبالًا جيدًا لأنه إذا لم يكن كذلك ، فمن المحتمل أن يكون هناك انقطاع في الخدمة في منطقتك ، وتم تمكين وضع الطيران ، وتم تمكين البرنامج الثابت أو أن هاتفك به مشكلة خطيرة في الأجهزة تؤثر على قدرات الراديو.

حاول إعادة تشغيل جهازك عدة مرات وتحقق مرة أخرى من تعطيل وضع الطيران. بعد القيام بذلك ، حاول معرفة ما إذا كان الجهاز يستعيد الاستقبال. يمكنك أيضًا محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إذا بدأت هذه المشكلة بعد التحديث ، فإليك كيفية ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل في نفس الوقت حتى يتم تشغيل الهاتف.
3. اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرتين لتحديد "Recovery mode".
4. اضغط على زر الطاقة لبدء وضع الاسترداد.
5. سيتم عرض روبوت يعمل بنظام Android بعلامة تعجب حمراء.
6. أثناء الضغط باستمرار على زر التشغيل ، اضغط على زر رفع الصوت وحرره ، ثم حرر زر التشغيل.
7. استخدم أزرار الصوت للتمرير إلى "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" ، ثم اضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. ملاحظة: قد يستغرق هذا 10 دقائق أو أكثر ليكتمل.
9. اضغط على زر التشغيل لتحديد نظام إعادة التشغيل الآن.

قد ترغب أيضًا في الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وإجراء إعادة ضبط المصنع إذا كان هاتفك لا يزال لا يتلقى إشارة من البرج ...

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية.
2. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز كل التطبيقات.
3. اضغط على الإعدادات.
4. مرر إلى "شخصي" ، ثم انقر على النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط.
5. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
6. إذا كان هاتفك محميًا بكلمة مرور ، فسيُطلب منك إدخال النقش أو رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
7. انقر فوق إعادة تعيين الهاتف.

أخيرًا ، اتصل بمزود الخدمة الخاص بك واستفسر عن الانقطاع المحتمل أو انقطاع الخدمة في منطقتك.

ومع ذلك ، إذا أظهر هاتفك أنه يحصل على إشارة جيدة ، فقد تساعدك الخطوة التالية.

الخطوة الثانية: إرسال رسالة نصية إلى رقمك الخاص

سيخبرك إرسال رسالة إلى رقمك الخاص على الفور إذا تم إرسال النص أم لا ، وإذا حدث ذلك ، فهل استلمه هاتفك؟ طريقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه عملية للغاية وسريعة في تحديد المشكلة بالفعل.

لذلك ، إذا تم إرسال النص بنجاح ولم تستلمه ، فانتقل إلى الخطوة 5. ولكن إذا لم يتم إرسال الرسالة على الإطلاق ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: تأكد من أن لديك أرصدة كافية وأن حسابك في وضع جيد

من الضروري التأكد من أن لديك أرصدة كافية خاصة إذا كنت مشتركًا في خطة مدفوعة مسبقًا. يمكنك الاتصال بمزودك حول هذا الموضوع أو القيام بالطرق الأخرى التي أخبرك بها مزود الخدمة للحصول على نظرة عامة على حسابك. إذا قررت الاتصال بمزودك ، فيمكنك أيضًا الاستفسار عن الحالة الحالية لحسابك لمعرفة ما إذا كان ممنوعًا من استخدام خدمات معينة. يمكن القيام بكل هذه الأشياء بمكالمة هاتفية واحدة فقط.

الخطوة 4: لمشكلات الإرسال ، تحقق من أن هاتفك يحتوي على رقم مركز الرسائل الصحيح

يعد رقم مركز الرسائل ضروريًا حتى يتمكن جهازك من إرسال رسائل نصية بنجاح وستستلمها الشبكة ، ثم يتم ترحيلها إلى المستلم الصحيح. يتم تعيين أرقام مركز الرسائل مسبقًا ، لذا إذا تم تغييرها أو حذفها ، فلن تتمكن بطبيعة الحال من إرسال رسائل نصية ولكن قد تستمر في تلقي بعضها من مرسلين آخرين.

الخطوة 5: لاستلام المشكلات ، تأكد من بقاء مساحة تخزين كافية في هاتفك

تذكر أنه يتم تنزيل الرسائل النصية وحفظها في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك حتى تشغل مساحة أيضًا. إذا كنت مغرمًا بالتقاط الصور أو تسجيل مقاطع الفيديو ، فربما نفدت مساحة هاتفك بالفعل ولهذا السبب لم يعد بإمكانه تنزيل الرسائل التي قد تظهر كما لو كنت لا تستقبلها.

احذف بعض الملفات أو ألغ تثبيت بعض التطبيقات التي لم تعد تستخدمها أو انقل بعض ملفاتك إلى جهاز كمبيوتر أو إلى السحاب. بعد القيام بذلك ، حاول إرسال رسالة نصية إلى رقمك الخاص.

الخطوة 6: نسخ البيانات احتياطيًا وإجراء إعادة الضبط الرئيسية

بافتراض أنك قمت بالفعل بكل ما يمكنك فعله بشأن مشكلات النص ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط جهازك. ومع ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من كل شيء لا تريد أن تفقده لأنه سيتم حذفه أثناء العملية.

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل في نفس الوقت حتى يتم تشغيل الهاتف. حرر كلا المفتاحين عندما يحدث ذلك.
4. اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرتين لتحديد "Recovery mode".
5. اضغط على زر الطاقة لبدء وضع الاسترداد. سيتم عرض روبوت يعمل بنظام Android بعلامة تعجب حمراء.
6. أثناء الضغط باستمرار على زر التشغيل ، اضغط على زر رفع الصوت وحرره. ستظهر قائمة "استرداد نظام Android". حرر الطاقة عندما تفعل ذلك.
7. استخدم أزرار الصوت للتمرير إلى "Wipe data / factory reset" ، ثم اضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. مرر لأسفل إلى "نعم - محو جميع بيانات المستخدم" ، ثم اضغط على زر التشغيل لتحديده.
9. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، اضغط على زر التشغيل لتحديد نظام إعادة التشغيل الآن.

إذا فشل كل شيء آخر ، فأرسل الهاتف للفحص.

كيفية استكشاف أخطاء Nexus 5 التي لا يمكنها إرسال واستقبال الرسائل المصورة أو رسائل الوسائط المتعددة MMS

MMS هي في الأساس ترقية للرسائل النصية القصيرة حيث يُسمح لك بإرفاق صورة أو ملف أو أي شيء برسالتك النصية. إذا كنت تواجه مشكلات أثناء إرسال رسالة وسائط متعددة أو إذا لم تستلم رسالة وسائط متعددة لعدة أيام بالفعل ، فإليك ما عليك القيام به ...

الخطوة 1: تحقق من حصول هاتفك على استقبال جيد

مرة أخرى ، بمجرد النظر إلى مؤشر الإشارة ، يمكنك على الفور معرفة ما إذا كانت المشكلة لها علاقة بالاستقبال. حاول اتباع نفس الأشياء التي اقترحتها في المشكلة الأولى أعلاه لاستكشاف مشكلة عدم وجود إشارة وإصلاحها.

الخطوة 2: تأكد من تمكين بيانات الجوال

يجب تمكين بيانات الجوال لتتمكن من إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة. يجب أن يكون هاتفك متصلاً بالإنترنت عبر بيانات الجوال إذا كنت تحاول إرسال رسائل نصية مع الملفات المرفقة. ربما تكون قد سمعت أن هناك بالفعل خدمات تتيح لك إرسال رسائل الوسائط المتعددة عبر شبكة Wi-Fi ، ولكن إذا كنت تستخدم تطبيق المراسلة الأصلي ، فستكون بيانات الجوال مطلوبة.

الخطوة 3: تحقق من إعدادات Access Point Name (APN)

بافتراض أن بيانات الجوال قد تم تمكينها بالفعل في جهازك ولا يزال يتعذر عليك إرسال واستقبال رسائل MMS ، فيجب عليك التحقق مرة أخرى مما إذا كانت إعدادات APN لها علاقة بهذه المشكلة. APN هو مجرد مجموعة من الأرقام والحروف التي تسمح لجهازك بالاتصال بشبكة الجوال الخاصة بمزود الخدمة واستخدام الخدمة. بدونها أو إذا تم تغييرها ، لن يتمكن هاتفك من إرسال رسائل الوسائط المتعددة. يمكنك google APN الصحيح أو الانتقال مباشرة إلى موقع الويب الخاص بمزودك.

الخطوة 4: اتصل بالموفر للتحقق من حالة الحساب والائتمانات

إذا لم يكن لديك أرصدة كافية ، فقد لا تتمكن من إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة أيضًا ، ولكن الأمر هو أن المشتركين في الخدمة المدفوعة مسبقًا في الوقت الحاضر لديهم بالفعل استخدام غير محدود للبيانات ، لذا يجب أن تكون المشكلة متعلقة بحالة حسابك. للتحقق من أن حسابك لا يزال في وضع جيد ، اتصل بمزود الخدمة الخاص بك واستفسر عنه.

الخطوة 5: قم بإعادة الضبط الرئيسية

أخيرًا ، إذا فشلت كل الأمور الأخرى ولا تعرف ما يجب عليك فعله أو تم نصحك بإرسال الهاتف للفحص ، فيجب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك ثم إعادة ضبط هاتفك. سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة الهاتف إلى تكوينه أو إعداداته الأصلية وقد يعمل ذلك فقط.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.