• إصلاح مشكلة في تطبيق المراسلة النصية #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) الذي لا يقوم بتشغيل صوت الإشعارات عند ورود رسائل.
• تعرف على كيفية التعامل مع مشكلة الرسائل النصية حيث لا يستطيع الهاتف إرسال و / أو استقبال رسائل نصية من بعض مستخدمي iPhone.
• يتم تكرار الرسائل النصية لـ Galaxy S7.
• تحرّي الخلل وإصلاحه في S7 الذي يمكنه إرسال رسائل SMS ولكن لا يمكنه تلقيها ، ولا يمكنه الاستلام من بعض الأشخاص بالإضافة إلى مشكلات الرسائل النصية الأخرى المضمنة في هذه المشاركة.
• تعرف على كيفية طلب دعم Android المجاني منا.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على الصفحة الرئيسية و رفع مستوى الصوت مفاتيح ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح ولكن استمر في الضغط على الصفحة الرئيسية و رفع الصوت مفاتيح.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملحوظة: ال "تثبيت تحديث النظام" قد تظهر رسالة على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد 'مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع.'
2. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على قوة مفتاح لتحديده.
3. الآن حدد الخيار 'نعم امح كل معلومات المستخدم' باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على قوة زر لتحديده.
4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز 'اعاده تشغيل النظام الان' واضغط على مفتاح التشغيل.
5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

قد يؤدي القيام بذلك إلى حل المشكلة خاصةً إذا كانت بسيطة ، وسيؤدي أيضًا إلى حذف جميع معلوماتك الشخصية لحماية خصوصيتك.

س: “لن يقوم جهاز Samsung الخاص بي بإرسال / استقبال رسائل نصية من أجهزة iPhone معينة ، ولكن من أجهزة iPhone الأخرى. هذا بدأ للتو. لم أفعل أي تحديثات أو أنزل أي تطبيقات جديدة. كما توقف البريد الإلكتروني التبادلي عن إرسال إشعارات بالبريد الجديد إليّ. لقد تحققت من إعداد الإشعار / البريد وتم تشغيل الإشعارات. فإن أي مساعدة موضع تقدير كبير!“

أ: بالنسبة لمشكلة الرسائل النصية ، أعتقد أن المشكلة في نهايتها لأن هاتفك يمكنه تلقي رسائل نصية من أجهزة iPhone الأخرى وإرسالها إلى. ومع ذلك ، أريدك أن تتحقق مما إذا كانت أرقامهم غير موجودة في قائمة الحظر: افتح تطبيق الهاتف وانقر على المزيد ، ثم اختر الإعدادات والمس حظر المكالمات. حاول معرفة ما إذا كانت هناك أرقام ضمن قائمة الحظر وما إذا كانت هي نفس الأرقام التي تواجهها في تلقي / إرسال رسائل نصية. إذا كان الأمر كذلك ، فقط قم بإلغاء قفل هذه الأرقام وسيكون كل شيء على ما يرام.

بخصوص مشكلتك الأخرى ، تحقق من أن لديك اتصال إنترنت نشط وأنك تتلقى بالفعل رسائل بريد إلكتروني جديدة ولكنك لا تسمع الإشعار إذا جاء أحد. بعد ذلك ، حاول اتباع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية، اضغط على تطبيقات أيقونة.
2. ابحث والمس البريد الإلكتروني.
3. بمجرد دخولك إلى التطبيق ، اضغط على مفتاح القائمة في الزاوية العلوية اليمنى.
4. أختر إعدادات واضغط إدارة الحسابات.
5. انقر على البريد الإلكتروني الذي تواجه مشاكل فيه.
6. انتقل إلى 'إعدادات الإشعار."
7. تأكد من فحص إشعارات البريد الإلكتروني.

إذا كنت لا تزال لا تسمع الإشعار عند وصول رسائل البريد الإلكتروني ، فحاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأنك قلت إن المشكلة بدأت للتو:

1. منعطف أو دور إيقاف هاتف Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على الصفحة الرئيسية و رفع مستوى الصوت مفاتيح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على قوة مفتاح لتحديده.
7. الآن حدد الخيار 'نعم' باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا فشل كل شيء آخر ، فحاول إعادة ضبط هاتفك.

س: “مرحبا. اشتريت هاتفي منذ 3 أسابيع وأواجه مشكلات في النص. لم أكن أتلقى نصوصًا من الناس لكنهم يتلقون نصوصي. لقد وجدت مع بعض الأشخاص إذا قمت بإرسال رسائل نصية إليهم ، فيمكنهم إعادة إرسال رسائل نصية إلي. لكن الآخرين يتلقون رسائلي ولكني لا أحصل على نصوصهم على الإطلاق.“

أ: بافتراض أنك لم تستخدم نفس بطاقة SIM مع جهاز iPhone من قبل واستخدمت iMessage ، فهناك شيء واحد يمكنك القيام به لمعرفة المشكلة - إرسال رسالة نصية إلى رقمك الخاص وإذا كان بإمكانك تلقيها ، فهذه المشكلة ليس بهاتفك بل بهاتفهم.

س: “يمكن فقط إرسال رسائل الوسائط المتعددة عندما تكون بيانات الجوال قيد التشغيل. في السابق كان بإمكاني الإرسال مع إيقاف تشغيل البيانات وتشغيل WiFi.“

أ: إليك مبدأ واحد بسيط للغاية عندما يتعلق الأمر بإرسال / استقبال رسائل الوسائط المتعددة: لا يمكن إرسال رسائل الوسائط المتعددة إلا عبر بيانات الجوال. ومع ذلك ، تدعم بعض شركات الاتصالات ميزة تسمح بنقل رسائل الوسائط المتعددة عبر شبكة Wi-Fi ، لذا اتصل بمزود الخدمة واسأل عما إذا كان يدعم هذه الميزة. أو يمكنك فقط متابعة استخدام تطبيق Textra SMS وتعديل إعداد MMS الخاص به وتحديد خيار Prefer WiFi ومحاولة إرسال رسالة مصورة. إذا تم ذلك ، فأنت محظوظ ، وإلا ، فعليك بالفعل تشغيل بيانات الجوال لهذه الخدمة.

س: “عندما أستخدم whatsapp ، يتغير تخطيط لوحة المفاتيح ولا أحصل على خيار بدء سطر جديد (فقرة) عند الكتابة. على جهاز galaxy s6 الخاص بي ، يمكنني الضغط على زر الإدخال حيث سيبدأ سطرًا جديدًا. يمكن لأي شخص أن يساعدني في ذلك.“

أ: أنت محق ، لا يوجد مفتاح يسمح لك ببدء سطر جديد عندما تكون في WhatsApp. ومع ذلك ، فإن التطبيق يحتوي على خيار "إدخال يرسل رسالة" يمكنك تعطيله. بمجرد تعطيله وتضغط على مفتاح Enter ، سيبدأ المؤشر في سطر جديد. عندما تكون داخل التطبيق ، توجه إلى خيارات> إعدادات> أوقف تشغيل "إدخال يرسل رسالة".

س: “يمكنني تلقي الصور من خلال الرسائل النصية ولكن لا يمكنني إرسالها عبر رسالة نصية.“

أ: كان من الممكن أن يكون أكثر فائدة إذا قمت بتضمين المزيد من المعلومات حوله مثل رسالة الخطأ الفعلية عند فشل الإرسال ، وما إلى ذلك. ولكن على أي حال ، نظرًا لأنك تتلقى رسائل MMS على ما يرام ، أعتقد أن لها علاقة بإعدادات APN. اتصل بمزودك وتحقق مما إذا كان هاتفك يستخدم APN الصحيح.

س: “لقد اشتريت للتو Galaxy S7 الجديد منذ يومين. لقد لاحظت أنه عدة مرات في اليوم ، سيتوقف عن إرسال الرسائل النصية. أعيد تشغيل الهاتف ، وتحل المشكلة. أعلم أن هذا هاتف جديد ، لكنني آمل أن أحصل على بعض المساعدة في هذا الأمر. إنه أمر مزعج أن تفعل هذا 2-3 مرات في اليوم. شكرا لمساعدتك.“

أ: عندما يحدث هل أنت جوال أم لا؟ إذا كنت تستخدم الهاتف المحمول ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالتغطية حيث يمكن مقاطعة استقبال الإشارة أثناء النقل ، على الرغم من أنها قد تظل مشكلة في الشبكة حتى لو كنت لا تزال كذلك. لهذا ، يجب عليك حقًا الاتصال بمزود الخدمة أو مشغل شبكة الجوال وتحرّي الخلل وإصلاحه مع الممثل لأنه هناك دائمًا احتمال أن تكون هذه مشكلة في الهاتف. تفاوض على بديل إذا لم يقدم الممثل إصلاحًا دائمًا له.

س: “مرحبًا ، أتلقى نصين متطابقين لكل نص يرسله لي أي شخص. كيف يمكنني إيقاف هذا؟

شكرا جزيلا!“
أ: بدون تغيير أي إعدادات على جهازك ، قم بتشغيله في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
2. بمجرد أن ترى ملف "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى 'الوضع الآمن' في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

الآن بعد أن تم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، حاول إرسال رسالة نصية إلى رقمك الخاص ومعرفة ما إذا كان يتكرر. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهناك تطبيق واحد (على الأرجح تطبيق مراسلة) يسبب المشكلة. هناك خياران يمكنك استخدامهما لإصلاح هذه المشكلة - إما لإلغاء تثبيت التطبيق أو إيقاف تشغيل الإشعار الخاص به. إنه هاتفك ، لذا فإن مكالمتك هي التي تختارها.