المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S8 وإصلاحها بالخطأ "Facebook has stop"

يأتي Facebook كأحد التطبيقات المثبتة مسبقًا على جهاز Samsung Galaxy S8 ، ويشكو العديد من المالكين من التطبيق الذي بدأ في التعطل. هناك أوقات تتعطل فيها التطبيقات بغض النظر عما إذا كانت مثبتة مسبقًا أو تابعة لجهات خارجية. في كثير من الأحيان ، تقتصر هذه الأعطال على التطبيقات المذكورة في رسالة الخطأ ، ولكن هناك أيضًا حالات تحدث فيها بسبب خلل في النظام أو بسبب الخدمات التي تتعطل أيضًا في الخلفية. بعبارة أخرى ، لن نعرف على وجه اليقين ما هي المشكلة حقًا إذا لم نحاول تحري خلل هاتفك وإصلاحه.

لذلك ، في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S8 الخاص بك من خلال تطبيق Facebook الذي يستمر في التعطل. في كثير من الأحيان ، تتميز أعطال التطبيق برسالة خطأ وفي هذه الحالة ، "للأسف ، توقف Facebook" أو يتم إغلاق التطبيق دون أي نوع من التحذير. إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتواجهك مشكلة مماثلة حاليًا ، فاستمر في القراءة أدناه حيث قد تساعدك هذه المشاركة في حل المشكلة.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تواجه حاليًا مشكلات مختلفة مع هاتفك ، فأقترح عليك زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في Samsung Galaxy S8 لأننا بدأنا بالفعل في تقديم الدعم لقرائنا الذين يمتلكون هذا الجهاز. نحن نتفهم أن هاتفك لا يزال جديدًا ويجب أن يعمل بشكل مثالي دون أي عوائق ولكن حتى Samsung لا يمكنها ضمان عدم حدوث أي مشاكل. ما نقوم به هنا هو تقديم المساعدة لقرائنا بأفضل ما في وسعنا ، لذلك إذا لم ننشر منشورات حول مخاوفك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S8 وإصلاحها بالخطأ "Facebook has stop"

لكونه أحد التطبيقات المثبتة مسبقًا ، لا يمكن إزالة Facebook من هاتفك. يمكنك فقط تعطيله وإعادة تعيينه وتحديثه. الآن ، قبل أن نبدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، اسمحوا لي أولاً أن أذكر الأسباب المحتملة لتعطل التطبيق:

• ربما تم إتلاف بعض مخابئها
• قد تكون مجرد مشكلة مؤقتة في التطبيق أو البرنامج الثابت
• قد يكون التطبيق المرتبط به هو الذي تسبب في التعطل
• قد تكون بعض تطبيقات أو خدمات الجهات الخارجية قد تعطلت وتسببت في تعطل FB أيضًا
• قد يكون بهاتفك مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة

هناك احتمالات أخرى ، بالطبع ، لكن تلك التي ذكرتها هي الأكثر شيوعًا وسيعتمد دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا على تلك الحقائق. مع كل ما يقال ، إليك ما أقترح عليك فعله حيال ذلك:

الخطوة 1: إعادة تعيين تطبيق Facebook

سواء تم إغلاق التطبيق من تلقاء نفسه أو تلقيت الخطأ "للأسف ، توقف Facebook" ، فأنت بحاجة إلى القيام بهذا الإجراء لأنه خاص بالتطبيق نفسه وقد يكون مفيدًا جدًا في حل المشكلة. في هذه المرحلة ، لا نعرف على وجه اليقين ما إذا كانت مجرد مشكلة في التطبيق أم مشكلة في البرنامج الثابت ، لذلك سنقوم بإجراء آمن أولاً قبل الانتقال إلى الإجراءات الأكثر تعقيدًا.

لإعادة تعيين أحد التطبيقات يعني مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات وإليك كيفية القيام بذلك على جهاز Galaxy S8:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. اسحب عدة مرات لعرض محتويات علامة التبويب الكل.
4. ابحث عن Facebook وانقر عليه.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

لا تقلق ، فلن تفقد أيًا من ملفاتك أو بياناتك ولكن سيتعين عليك تسجيل الدخول إلى حسابك على Facebook بمجرد الانتهاء من إعادة تعيين التطبيق.

الخطوة 2: فرض إعادة تشغيل جهاز Galaxy S8

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Facebook ولا يزال يتعطل ، يتعين علينا النظر في احتمال أن يكون هذا مجرد خلل بسيط في النظام. لهذا ، كل ما عليك فعله هو إجراء عملية إعادة التشغيل القسري ، والتي ستعمل على تحديث ذاكرة هاتفك. بافتراض أنه مجرد خلل بسيط في النظام ، فقد لا يتعطل التطبيق بعد ذلك: اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة معًا لمدة 10 ثوانٍ. سيتم إعادة تشغيل هاتفك وبعد ذلك ، حاول فتح تطبيق Facebook.

الخطوة 3: حاول تحديث برنامج Messenger

قام Facebook بفصل Messenger عن تطبيقه الرئيسي ونتيجة لذلك ، إذا قمت بعرض رسائلك ، فسيتم فتح Messenger. كانت هناك حالات مماثلة واجهناها من قبل حيث أدى تحديث برنامج المراسلة إلى إصلاح المشكلة ، وهذا ما نريد منك القيام به ، بعد كل شيء ، من السهل والآمن القيام به:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق القائمة> الإعدادات ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. ابحث عن Messenger وانقر فوقه ، ثم انقر فوق تحديث لتحديثه.

إذا كانت لديك تطبيقات أخرى بحاجة إلى التحديث ، فحاول تحديثها جميعًا أثناء وجودك على هذه الشاشة.

الخطوة 4: أعد تشغيل جهاز Galaxy S8 في الوضع الآمن

بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ولا يزال التطبيق يتعطل ، فلنقم بعد ذلك بعزل المشكلة لأن بعض التطبيقات التي ثبتها قد تكون سببًا في حدوثها. هذه المرة ، عليك فقط إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وهذه هي الطريقة التي تفعل بها ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

ستظل قادرًا على فتح Facebook أثناء استخدام هذا الوضع لأنه تطبيق مثبت مسبقًا. ومع ذلك ، إذا استمر تعطلها ، فقد تكون مشكلة في البرامج الثابتة وعليك الانتقال إلى الخطوة التالية. ولكن إذا لم يظهر الخطأ ، فهذا يعني أن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها يسبب المشكلة. ابحث عن هذا التطبيق ثم قم بإلغاء تثبيته.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 5: حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قد يكون تالفًا

إذا افترضنا أن التطبيق لا يزال يتعطل في الوضع الآمن ، فقد تكون المشكلة بسبب بعض مخابئ النظام التي عفا عليها الزمن أو تالفة بالفعل. حاول حذفها جميعًا حتى يتم استبدالها بأخرى جديدة وحديثة. للقيام بذلك ، عليك فقط بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ثم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمر تعطل Facebook بعد ذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 6: قم بنسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا ثم أعد ضبط هاتفك

عندما يتعلق الأمر بأعطال التطبيق ، فإن إعادة التعيين ستعمل بالتأكيد على إصلاحها ولكن هذا الإجراء غالبًا ما يأتي في نهاية استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسبب المتاعب في النسخ الاحتياطي لملفاتك وبياناتك وتطبيقاتك والأشياء المهمة الأخرى التي حفظتها في هاتفك واستعادتها لاحقا. ولكن في هذه المرحلة ، لا يوجد خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة ، ثم قم بتعطيل ميزة الحماية من السرقة بهاتفك قبل إعادة ضبطه بالفعل.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع على Galaxy S8

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على أيقونة 3 نقطة.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إجراء Master Reset على Galaxy S8

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في حل المشكلة.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.