المحتوى

• المشكلة رقم 1: لن يرسل / يستقبل Galaxy S5 نصًا أو صورًا
• Probem # 2: لا يمكن فتح شاشة Galaxy S5 بسبب فتح النمط وخطأ PIN
• المشكلة رقم 3: لن يتم شحن Galaxy S5 وسيستمر ظهور إشعار تطبيق مشاركة الطاقة
• المشكلة رقم 4: كاميرا Galaxy S5 لا تعمل
• المشكلة رقم 5: خطأ في تحديث برنامج Galaxy S5
• المشكلة رقم 6: فشل Galaxy S5 في تحديث البرنامج
• تواصل معنا

يعد # GalaxyS5 أحد الأجهزة الأقدم التي ما زلنا ندعمها في هذا الوقت ، وهو دليل على شعبيته وموثوقيته على مدار السنوات منذ إصداره. كل أسبوع ، نستمر في تلقي المئات من طلبات المساعدة من مستخدمي S5 حول العالم ، لذا سنواصل نشر المزيد من منشورات S5 في الأشهر المقبلة. إذا لم تجد حلاً لمشكلة S5 الخاصة بك في هذا المنشور ، فلا تنسَ الانتباه إلى المزيد من نفس المقالات في الأسابيع القادمة. يمكنك أيضًا محاولة زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية لجهاز Galaxy S5.

المشكلة رقم 1: لن يرسل / يستقبل Galaxy S5 نصًا أو صورًا

لن يسمح لي جهاز Samsung Galaxy S5 فجأة بإرسال أو تلقي نص طويل ولن يسمح لي بإرسال أو استقبال الصور. لقد اتبعت اتجاهك ولم ينجح. لذلك ذهبت إلى مدير التطبيقات وأوقفت كل تطبيق لم أكن أستخدمه. الذي كان معظمهم من محو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت. ثم أعيد تشغيل الكمبيوتر. حدث هذا لأول هاتف Galaxy 5. عندما لم أتمكن من إصلاحه ، اشتريت جهازًا جديدًا قبل شهر واحد. كل شيء يعمل بشكل رائع. لكنني الآن قمت بالفعل بتطوير نفس المشكلات. لم أجرؤ على شراء أي جديد بسبب كل المشاكل التي واجهوها معهم. يرجى تقديم النصيحة. شكرا. - أغنيس

المحلول: مرحبًا أغنيس. نظرًا لأنك واجهت هذه المشكلة على هاتفين على الأقل ، فقد يرجع سبب المشكلة إلى شبكتك الخاصة. قد تكون هناك بعض الإعدادات التي تحتاج إلى تصحيح في هاتفك. أوصي بالاتصال بشبكتك بخصوص هذا القلق. ولكن قبل ذلك ، يرجى إجراء إعادة ضبط المصنع لتتأكد بنفسك وترى بنفسك أن هذا لا علاقة له بالتطبيقات المثبتة. قم بإنشاء نسخة احتياطية لجميع الملفات التي ترغب في حفظها من هاتفك.

فيما يلي خطوات إجراء إعادة ضبط المصنع:

• من الشاشة الرئيسية، تحديد تطبيقات
• ثم اضغط إعدادات
• تحديد "المستخدم والنسخ الاحتياطي“
• صحافة "ارجع و استرح“
• صحافة "الاعادة لضبط المصنع“
• قم بالتأكيد بتحديد "إعادة ضبط الجهاز“

ستكتمل إعادة ضبط المصنع في غضون بضع دقائق. لا تقم بتثبيت أي تطبيقات على هاتفك وراقب هاتفك لمدة 24 ساعة. إذا كنت تستطيع محاولة إرسال رسالة وسائط متعددة. إذا لم يتم حل المشكلة بعد إعادة ضبط المصنع ، فاتصل بشبكتك للحصول على مساعدة مباشرة.

Probem # 2: لا يمكن فتح شاشة Galaxy S5 بسبب فتح النمط وخطأ PIN

لدي Galaxy S5 منذ ما يقرب من عامين حتى الآن. في الشهرين الماضيين ، توقفت عن قبول نمط إلغاء القفل الخاص بي ، ثم لم أقبل رقم التعريف الشخصي عندما أتجاوز حد المحاولات الخمس. أنا متأكد بنسبة 100000000٪ من أنني أدخلت النمط بشكل صحيح و 99٪ متأكد من رقم التعريف الشخصي (وأتأكد بنسبة 100٪ أن الخيارات الخمسة التي جربتها كانت ستضم رقم التعريف الشخصي الصحيح). سأكون قادرًا على فتحه عبر أدوات التحكم عن بعد على حسابي في Google ، لكن ذلك لن يكون لمدة ساعتين أخريين ، حتى ذلك الحين قد يكون لدي هاتف فليب لا يمكنه إجراء مكالمات صادرة: على فترات متقطعة. لقد حدث هذا وكان آخر مرة قبل ذلك منذ حوالي شهرين أو ثلاثة أشهر. ليس لدي أي مشكلات أخرى في الواقع ، وإذا كان بإمكاني إصلاح أي شيء يتسبب في حدوث المشكلة ، فسيكون ذلك رائعًا لأنني أرغب في إبقائه لفترة أطول. فيما يتعلق بما كان يحدث عندما واجهت المشكلة. كنت أستمع إلى بودكاست مع Podcast Addict ، كان Lookout (نسخة مجانية) قيد التشغيل. لقد لعبت بعضًا من Tinker Island بسرعة أثناء انتظار بعض المهام لإنهاء التشغيل على كمبيوتر العمل الخاص بي ثم ترك هاتفي يغلق عبر المهلة. كان البودكاست لا يزال قيد التشغيل ، ولكن عندما حاولت فتح قفل الهاتف تلقائيًا ، لم يتم قبول النمط. عندما حاولت رقم PIN الخاص بي تم رفضه أيضًا. أنا غير واضح في سياق الحالات السابقة ، لكن لا أعتقد أنه كان هناك أي تطبيقات شائعة قمت بتشغيلها مؤخرًا قبل ذلك التطبيق باستثناء Lookout الذي من الواضح أنه لا يزال يعمل في الخلفية. أعتقد أنني في Marshmallow ، ولكن بما أنني لا أستطيع فتح ، فأنا لست متأكدًا بنسبة 100٪ ، لذا فقد تخلفت عن استخدام Lollipop وهو ما أملكه بالتأكيد. شكرا لمساعدتك! - جايسون

المحلول: مرحبا جايسون. هناك الكثير من الأسباب المحتملة لمواجهتك لهذه المشكلة. قد يكون أحد هذه الأسباب بسبب تطبيق جهة خارجية غير متوافق مع هاتفك. لكي نحدد ما إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن تطبيق أو نظام تشغيل ، فأنت بحاجة إلى ضبط هاتفك في الوضع الآمن. تعمل هذه الميزة على تعطيل تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا من التشغيل واستخدامها لتحديد ما إذا كان التطبيق المثبت يسبب هذه المشكلة. يقلل الوضع الآمن أيضًا من وظائف نظام التشغيل التي تتيح استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلة.

اتبع الخطوات أدناه لضبط هاتفك في الوضع الآمن:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• حرر زر الطاقة بمجرد ظهور شعار Samsung على الشاشة.
• اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
• ستظهر شاشة القفل على الشاشة ، وسيظهر الوضع الآمن.
• راقب هاتفك لمدة 24 ساعة أثناء تشغيل الوضع الآمن.

إذا ظلت المشكلة قائمة ، فإن الخطوة التالية هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في هاتفك. قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو نظام يقوم بتخزين الملفات المؤقتة والسجلات والبتات المحفوظة من تطبيقات مختلفة على جهازك. يقوم أيضًا بتخزين الملفات القديمة وسيبقى حتى إذا تم إجراء تحديث على هاتفك. إذا لم يتم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فسيظل جهازك يستخدم الملفات القديمة التي تم تخزينها حتى لو لم تكن متوافقة مع التحديث الحالي على هاتفك. سينتج عن ذلك تطبيق تالف أو قد تحدث مشكلات أخرى.

لن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى إزالة التطبيقات أو البيانات أو التكوين. فيما يلي خطوات مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وخفض الصوت وزر التشغيل والصفحة الرئيسية في آنٍ واحد.
• حرر المفاتيح عندما تظهر شاشة Android System Recovery.
• قم بالتمرير لأسفل باستخدام رفع الصوت / خفض الصوت وحدد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
• اضغط على زر التشغيل لتأكيد اختيارك.
• سيظهر إشعار أسفل الشاشة وبعد حوالي 20 ثانية من المحتمل أن يظهر تم
• ثم أعد تشغيل الجهاز وتحقق من حل المشكلة.

بعد القيام بهذه الخطوات والمشكلة لم يتم حلها بعد ، يلزم إعادة تعيين إعدادات المصنع. يتم توفير الخطوات أعلاه حول كيفية إجراء إعادة ضبط المصنع حتى يتم إرشادك.

المشكلة رقم 3: لن يتم شحن Galaxy S5 وسيستمر ظهور إشعار تطبيق مشاركة الطاقة

مرحبًا ، لقد بدأت أواجه مشكلات في شحن هاتفي خلال الأيام القليلة الماضية. عندما أكون في المنزل ، أستخدم الشاحن الأصلي المرفق بالهاتف. في بعض الأيام أحتاج إلى تحريكه قليلاً ولكن بمجرد شحنه يعمل بشكل جيد. الليلة الماضية ، قمت بتوصيله كالمعتاد وهذا الصباح عندما استيقظت كان هاتفي ميتًا تمامًا. كانت عند حوالي 75٪ الليلة الماضية ، لذا حتى لو لم يتم فرض رسوم عليها ، ما كان يجب أن تموت. هذا الصباح وصلت النسبة إلى 60٪ لكن كان علي الذهاب إلى العمل. لقد قمت بتوصيله بالسيارة ، والذي لم أواجه أي مشكلة به من قبل ولن يتم شحنه. عندما قمت بتوصيله بالسيارة لأول مرة ، كانت هناك نافذة منبثقة تخبرني أنني بحاجة إلى تطبيق لاستخدام مشاركة الطاقة. لقد قمت بإعادة ضبط بسيطة ولم تفعل شيئًا. هل لديك أي فكرة عما قد يكون الخطأ في ذلك؟ - فيكتوريا

المحلول: مرحبا فيكتوريا. تطبيق Power Sharing هو تطبيق تابع لجهة خارجية تم تطويره بواسطة Samsung والذي يجعل هاتفك كبنك طاقة باستخدام كابل خاص. قد تظهر الرسالة المنبثقة التي واجهتها بغض النظر عما إذا تم تثبيت التطبيق أم لا. هناك حالات تؤدي فيها البرامج الضارة أو الأخطاء إلى إتلاف أحد التطبيقات وتؤثر على عمر البطارية. إذا قمت بتثبيت هذا التطبيق من قبل ، فأنت بحاجة إلى إلغاء تثبيت هذا التطبيق من جهازك لمنع ظهور هذه الرسالة.

• من الشاشة الرئيسية ، المس مفتاح القائمة.
• حدد الإعدادات.
• حدد علامة التبويب المزيد.
• اضغط على مدير التطبيق.
• اسحب لليسار أو لليمين إلى علامة التبويب الكل.
• قم بالتمرير إلى وحدد Power Sharing (مشاركة الطاقة).
• انقر فوق إلغاء التثبيت.

إذا لم يتم تثبيت تطبيق Power Sharing واستمر ظهور الإشعار ، فأنت بحاجة إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بجهازك.

اضبط هاتفك في الوضع الآمن إذا لم يتم حل المشكلة. سيمنع هذا بعض التطبيقات من العمل ويسمح لك بعزل التطبيقات التي تؤدي إلى هذا الخطأ. يمكن شحن البطارية بشكل طبيعي مرة أخرى إذا كان التطبيق هو الجاني. قم بإلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث المشتبه بها واحدًا تلو الآخر ولاحظ ما إذا تم إصلاح المشكلة.

إذا لم يفلح ذلك ، فيجب إجراء إعادة ضبط المصنع في جهازك. سيؤدي هذا إلى إزالة كل شيء بما في ذلك جميع الملفات غير المرغوب فيها المحفوظة وسيعود إلى إعداداته الافتراضية. هذا قد يصلح مشاكل البطارية الخاصة بك. يتم توفير الإرشادات أعلاه حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، أو ضبط الجهاز في الوضع الآمن أو إعادة ضبط هاتفك على إعداداته الأصلية.

إذا فشلت جميع الخطوات المقدمة ، نقترح عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال. إذا كنت لا تزال تحت الضمان ، فاحصل على بطارية بديلة. الشيء الجيد في Samsung Galaxy S5 هو أنه يحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، لذلك إذا كانت لديك بطارية معيبة ، يمكنك استبدالها دون شراء هاتف جديد.

المشكلة رقم 4: كاميرا Galaxy S5 لا تعمل

الكاميرا لا تعمل وتقول أن الجهاز ممتلئ عندما يتبقى 4 جيجا بايت لدي بطاقة SD وقد استخدمت 765 ميجا بايت فقط ولكن لا يمكنني إعدادها. كما سيبدأ النصف السفلي فقط من شاشة الهاتف (عندما لا يكون قيد الاستخدام أو يتم لمس المساعدة أو حمله) في الوميض 5 أو 6 مرات ثم يصبح كل شيء أسود. اتصلت بخدمة T Mobile وساعدوني في مسح ذاكرة التخزين المؤقت. ومنذ ذلك الحين لا يمكنني التقاط الصور. لقد قمت أيضًا بإزالة عدة مئات من النصوص لجعل الأشياء تتحرك بشكل أكثر سلاسة وأسرع. لكن القلق حقًا بشأن إضاءة الشاشة ثم الانتقال إلى اللون الأسود. أحاول إيقاف تشغيل هاتفي الآن ، مرة واحدة يوميًا حتى يكون لديه القدرة على إعادة التعيين. أي اقتراحات؟ - ماريا

المحلول: اهلا ماريا. هناك الكثير من العوامل التي قد تؤثر على وظيفة الكاميرا في هاتفك. قد يكون سبب هذا الخطأ هو تطبيق الكاميرا أو البرامج الثابتة التالفة أو بطاقة SD. تمكن بعض مستخدمي Samsung الذين واجهوا مشكلات في الكاميرا مع هواتفهم من حل المشكلة بمجرد إزالة بطاقة SD وحدها. إذا لم يتم حلها ، فأنت بحاجة إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من التطبيق. يمكن أن تتسبب البيانات وذاكرة التخزين المؤقت المخزنة مؤقتًا من التطبيق في تعطل بعض الميزات على هاتفك.

اتبع الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:

• من الشاشة الرئيسية ، افتح رمز التطبيقات.
• انتقل إلى تطبيق الإعدادات.
• حدد قسم التطبيقات.
• اضغط على مدير التطبيق.
• اضغط على التطبيق المناسب.
• حدد التخزين.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

فيما يلي خطوات مسح البيانات من التطبيق:

• من الشاشة الرئيسية ، افتح رمز التطبيقات.
• اذهب للاعدادات.
• حدد التخزين.
• اضغط على البيانات المخزنة مؤقتًا.
• اضغط على حذف للتأكيد.

بمجرد الانتهاء من جميع الخطوات المقدمة وما زالت المشكلة قائمة ، يكون الحل المقدم إلى Jason أعلاه قابلاً للتطبيق أيضًا. قد تكون واجهت مشكلات مختلفة مع أجهزتك ولكن يمكن إصلاح ذلك من خلال نفس خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كانت الكاميرا لا تزال لا تعمل ، فقم بإصلاح هاتفك.

المشكلة رقم 5: خطأ في تحديث برنامج Galaxy S5

مرحبًا ، لقد حاولت مؤخرًا تحديث البرنامج الخاص بي على جهاز Samsung galaxy s5 الخاص بي ، وذهبت إلى الإعدادات ، حول الجهاز ، وتحديثات البرامج ، وبعد ذلك قمت بالتحقق مؤخرًا في التاسع عشر من سبتمبر ، أيضًا ، لم يكن هناك سوى زر "التحقق من التحديثات" ، والذي ضغطت عليه بعد ذلك. بعد حوالي 4 ثوانٍ ، توقف ، ثم ظهر مربع أبيض صغير أسفل الشاشة يقول ، "فشل الاتصال بالخادم ، يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا" حتى الآن ، أعدت تشغيل الهاتف ، وقمت بتنزيل Samsung smart switch ولكنه يقول أن لدي أحدث البرامج. لكن لدي إصدار android 5.0. سأكون ممتنا لأي مساعدة في هذا ، شكرا. - عدة

المحلول: مرحبا كيت. هناك سببان محتملان لعدم عمل التحديث في جهازك. السيناريو الأول لوجود هذا الخطأ هو عندما يكون لديك هاتف محمول غير مؤمن. هذا يعني أن بطاقة sim المستخدمة تختلف عن الشبكة التي قدمت جهازك في الأصل. إذا كانت هذه هي حالتك ، فلن يعمل جهازك إلا مع أي تحديث متاح إذا كنت تستخدم بطاقة sim التي توفرها نفس الشبكة. يتم ذلك عن طريق شبكات المحمول لثني عملائها عن الانتقال إلى شبكات أخرى. إذا تم توفير بطاقة sim والهاتف اللذين تستخدمهما من نفس الشبكة ، فقد يرجع السبب إلى تحديث البرنامج الذي لم تقدمه شبكتك بعد الآن. في هذه الحالة ، تحتاج إلى انتظار تحديث آخر سيتم تقديمه من مشغل شبكة الجوال.

إذا لم تكن السيناريوهات المذكورة أعلاه قابلة للتطبيق في حالتك ، فإنني أوصيك بمسح القسم المخزن مؤقتًا في هاتفك. يعد هذا ضروريًا لأن الملفات المؤقتة التي تم تخزينها في جهازك قد تكون تالفة مما يمنع إجراء التحديث. إعادة تعيين إعدادات المصنع هي ثاني أفضل شيء تفعله إذا لم يؤد مسح القسم المخزن مؤقتًا إلى حل المشكلة. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية لجميع الملفات التي تريد حفظها قبل استعادة إعدادات جهازك الافتراضية.

الحل البديل الآخر الذي يمكنك تجربته هو تثبيت ROM يدويًا. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، فالرجاء البحث في Google عن الخطوات حتى يتم إرشادك.

المشكلة رقم 6: فشل Galaxy S5 في تحديث البرنامج

مرحباً يا رفاق ، آمل أن تتمكنوا من المساعدة ، لقد قرأت القسم الخاص بك عن تحديث galaxy s5 ، لكن ما زلت غير قادر على القيام بذلك. تشير حالة جهازي إلى أنها مخصصة (ومع ذلك لم أقم بتجذير الجهاز مطلقًا) لذلك لا يسمح لي بالتحديث من الجهاز. ثم أقوم أيضًا بالاتصال بـ smartswitch ، ولا يظهر أي تحديث. لقد كان هذا يقودني للجنون لمدة شهر الآن. هل لديكم أي فكرة عما يمكنني فعله لحل هذه المشكلة؟ أنا عالق في 4.4.2. أنا حقا بحاجة إلى التحديث في أسرع وقت ممكن شكرا مقدما. - طنوس

المحلول: مرحبا طنوس. المشكلة التي أثارتها مشابهة لما واجهته Kit. يرجى الرجوع إلى الحل أعلاه المقدم لهذا الغرض.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.