المحتوى
هناك عدة أسباب وراء تعطل تطبيق مثبت مسبقًا مثل Google Chrome حتى على هاتف متميز مثل Samsung Galaxy S9 Plus. في بعض الأحيان يكون ذلك بسبب مشكلة بسيطة في التطبيق نفسه ، وهناك أوقات تكون فيها المشكلة مجرد أحد الأعراض أو النتائج لمشكلة أكثر خطورة تتعلق بالبرامج الثابتة. من الصعب تحديد السبب دون القيام ببعض إجراءات تحري الخلل وإصلاحه.
لذلك ، في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S9 Plus. دعونا نفكر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد المشكلة وكيفية التعامل معها. المشاكل المتعلقة بالتطبيقات ليست معقدة حقًا. قد تتمكن من إصلاحها بنفسك دون طلب المساعدة. لذا ، استمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك بطريقة أو بأخرى.
قبل المضي قدمًا ، إذا عثرت على هذه المشاركة لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي تم الإبلاغ عنها بشكل شائع مع الهاتف. لقد قدمنا بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها القراء ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال.
كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S9 Plus وإصلاحها باستخدام متصفح Chrome الذي يستمر في التعطل
سيكون مسار تحرّي الخلل وإصلاحه هو استبعاد احتمال أنها مجرد مشكلة بسيطة في التطبيق ، ثم ننتقل إلى إجراءات أكثر تعقيدًا لها تأثير مباشر على البرامج الثابتة إذا استمرت المشكلة. لذلك ، مع كل ما قيل ، إليك ما يجب عليك فعله حيال هذه المشكلة:
الحل الأول: أعد تشغيل جهاز Galaxy S9 Plus
من المهم جدًا أن تحاول القيام بذلك خاصةً إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها المشكلة لأن هناك دائمًا احتمال أن يكون ذلك مجرد نتيجة لخلل بسيط جدًا في التطبيق أو النظام. حاول إعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي ثم افتح Chrome بمجرد تنشيط الجهاز. إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فجرّب Forced Reboot.
اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر. سيقوم بتحديث ذاكرة جهازك وإعادة تحميل جميع تطبيقاته وخدماته. إذا كانت مجرد مشكلة في التطبيق أو بسبب خلل بسيط ، فإن هذا الإجراء يكفي لإصلاحه. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.
الحل الثاني: أعد تشغيل جهاز Galaxy S9 في الوضع الآمن
الغرض من هذا الإجراء هو تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحد تطبيقات الجهات الخارجية التي قمت بتثبيتها أو بعضها. لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فسيكون حل المشكلة أسهل بكثير لأنه عليك فقط التخلص من التطبيق الذي يسبب المشكلة وهذا كل شيء! من خلال تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، فإنك تعطل مؤقتًا جميع تطبيقات الجهات الخارجية. إذا لم يتعطل Chrome أثناء وجوده في هذا الوضع ، فهذا يعني أن هناك تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية يتسبب في حدوث المشكلة وهذا هو سبب أهمية القيام بذلك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح بعد شاشة اسم النموذج التي تظهر على الشاشة.
- متي سامسونج يظهر على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت مفتاح.
- استمر في الضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- متي الوضع الآمن يظهر في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر ملف اخفض الصوت مفتاح.
بافتراض أن التطبيق لم يعد يتعطل أثناء وجوده في هذا الوضع ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو معرفة أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة وإلغاء تثبيته.
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
- صنبور إعدادات > تطبيقات.
- اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية.
- لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق قائمة طعام > عرض تطبيقات النظام.
- صنبور الغاء التثبيت > حسنا.
ومع ذلك ، إذا استمر تعطل Chrome أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فأنت بحاجة إلى القيام بالإجراء التالي.
الحل الثالث: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في Chrome
سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين التطبيق إلى إعداداته الافتراضية بالإضافة إلى حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت وملفات البيانات التي قد تكون تالفة. من الضروري أن تقوم بهذا الإجراء بعد فشل الطريقتين الأوليين لأننا ما زلنا لم نستبعد احتمال أن تكون مجرد مشكلة في التطبيق. إليك كيف تفعل ذلك:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
- صنبور إعدادات > تطبيقات.
- ابحث عن Chrome وانقر فوقه.
- لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق قائمة طعام > عرض تطبيق النظامس.
- صنبور تخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت > امسح البيانات > حذف.
يمكنك إعادة تشغيل هاتفك لتحديث ذاكرته ثم محاولة فتح Chrome لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث وما إذا كانت لا تزال كذلك ، فعليك الانتقال إلى الإجراء التالي.
الحل الرابع: Master Reset
Chrome هو تطبيق مثبت مسبقًا ولا يمكنك إلغاء تثبيته فقط مثلما يمكنك القيام به مع جهات خارجية. في هذه المرحلة ، من الأفضل إعادة ضبط الهاتف حيث قد تواجه مشكلة في البرامج الثابتة وستعمل إعادة التعيين على إصلاحها بالتأكيد. ومع ذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة قبل القيام بذلك حيث سيتم حذفها وقد لا تتمكن من استعادتها بمجرد حذفها. إليك كيفية إعادة ضبط هاتفك:
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung الخاصة بك لإنهاء إعادة الضبط الرئيسية.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- صحافة قوة زر للتحديد.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
- صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيط هذا في حل المشكلة بهاتفك. إذا كانت لديك مشكلات أخرى تريد مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت أو ترك تعليق أدناه.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
مقالات قد تجدها مفيدة أيضًا:
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus بخطأ "توقف Facebook" (خطوات سهلة)
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus مع المعرض الذي يغلق عند التقاط الصور (خطوات سهلة)
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus باستخدام تطبيق Messages الذي توقف عن إرسال الرسائل النصية (خطوات سهلة)
- إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus باستخدام تطبيق Spotify الذي يغلق من تلقاء نفسه أثناء استخدامه (خطوات سهلة)
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus باستخدام Whatsapp الذي يستمر في التعطل (خطوات سهلة)
