المحتوى
يمكن أن تحدث مشكلات شاشة اللمس بسبب مشكلة في البرنامج الثابت أو الجهاز. يبدو أن العديد من قرائنا يواجهون هذه المشكلة مع Samsung Galaxy Note 8 في الوقت الحالي ، لذا يتعين علينا معالجتها لمعرفة سبب حدوثها. هناك أوقات تتجمد فيها الشاشة بسبب التطبيقات خاصة إذا كنت تلعب مع تطبيقات الألعاب الثقيلة. حسنًا ، يعد Note 8 قويًا جدًا بحيث لا يجب أن يكون لديه مشكلات مع أي تطبيق تستخدمه ولكن قد تحدث مشكلات في أي وقت.
في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء Galaxy Note 8 بمشكلة شاشة تعمل باللمس. سنحاول النظر في كل الاحتمالات واستبعادها واحدًا تلو الآخر حتى نتمكن من تحديد المشكلة ومعرفة ما يجب فعله حيالها. إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز ، أو أي هاتف ذكي يعمل بنظام Android في هذا الشأن ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك بطريقة ما.
قبل المضي قدمًا ، إذا عثرت على هذه المشاركة لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي تم الإبلاغ عنها بشكل شائع مع الهاتف. لقد قدمنا بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها القراء ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال.
كيفية استكشاف أخطاء Galaxy Note 8 وإصلاحها باستخدام شاشة تعمل باللمس لا تعمل بعد الآن
طالما أن جهازك لا يحتوي على علامات تلف مادي أو سائل أو لم يتم العبث به ، فقد تكون هذه المشكلة بسبب مشكلة في البرامج الثابتة فقط وقد تتمكن من حلها من خلال تنفيذ الإجراءات أدناه.
الحل الأول: أعد تشغيل هاتفك
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تحدث فيها هذه المشكلة ، فقد تكون مجرد مشكلة بسيطة في بعض التطبيقات أو البرامج الثابتة. قد تتمكن إعادة التشغيل العادية من إصلاحها. أو الأفضل من ذلك ، قم بتنفيذ إجراء إعادة التشغيل القسري لتحديث ذاكرة الهاتف وإعادة تحميل جميع تطبيقاته وخدماته.
للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ومفتاح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر. سيتم إعادة تشغيل جهازك كما يفعل عادةً ولكن بعد ذلك ، حاول معرفة ما إذا كانت شاشة اللمس تعمل بشكل صحيح بالفعل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.
الحل الثاني: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن
من خلال القيام بذلك ، فإننا نستبعد احتمال أن تكون هذه المشكلة بسبب تطبيق أو خدمة تابعة لجهة خارجية. هناك أوقات قد تتسبب فيها تطبيقات وألعاب الجهات الخارجية في عدم عمل الشاشة التي تعمل باللمس بشكل صحيح ، وستؤدي إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع الأطراف الثالثة. لذلك ، إذا كانت الشاشة التي تعمل باللمس تعمل بشكل مثالي عندما تكون في الوضع الآمن ، فإنها تؤكد شكوكنا في أنها ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية. قد تحتاج فقط إلى إغلاق التطبيق بعد استخدامه عن طريق إغلاق جميع التطبيقات المستخدمة مؤخرًا وقد يكون ذلك نهاية المشكلة. لذا ، حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن باتباع هذه الخطوات وشاهد ما يحدث ...
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح بعد شاشة اسم النموذج.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت مفتاح.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- أطلق ال اخفض الصوت مفتاح عندما ترى الوضع الآمن.
إذا استمرت المشكلة أثناء وجود هاتفك في الوضع الآمن ، فعليك استكشاف أخطاء البرامج الثابتة وإصلاحها.
الحل الثالث: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
في بعض الأحيان ، تحدث مشكلات في الأداء والأجهزة بسبب بعض مخابئ النظام الفاسدة. بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإنك تحذف كل ذاكرة التخزين المؤقت وتستبدلها بأخرى جديدة. إذا لم تحدث المشكلة بعد ذلك ، فهذا جيد. إليك كيف تفعل ذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- صحافة قوة زر للتحديد.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على قوة زر.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا كانت شاشة اللمس لا تزال لا تعمل بعد ذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.
الحل الرابع: Master Reset
إذا فشل كل شيء آخر ، فيجب عليك إعادة ضبط هاتفك لمعرفة ما إذا كانت هذه مشكلة في البرامج الثابتة أو مشكلة في الجهاز. سيؤدي هذا إلى حذف جميع ملفاتك وبياناتك ، وبما أن شاشة اللمس لم تعد تعمل ، فقد لا تتمكن من عمل نسخة احتياطية. ومع ذلك ، من الضروري في هذه المرحلة تحديد ما إذا كان يمكن إصلاحها عن طريق إعادة التعيين لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة في الجهاز وتحتاج إلى إحضارها إلى المتجر. إليك كيفية إعادة ضبط هاتفك باستخدام المفاتيح الثابتة ...
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- صحافة قوة زر للتحديد.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
- صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن نكون قد تمكنا من مساعدتك بطريقة أو بأخرى. إذا كانت لديك مشكلات أخرى ترغب في مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت أو ترك تعليق أدناه.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات التي قد تجدها مفيدة أيضًا:
- Samsung Galaxy Note 8 يتأخر ويتجمد ويظهر خطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- يتأخر Samsung Galaxy Note 8 عند تشغيل أحد التطبيقات ، وقد بدأ في العمل ببطء شديد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note 8 العالق في حلقة التمهيد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- ماذا تفعل إذا توقف جهاز Samsung Galaxy Note 8 على شاشة Verizon [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- ماذا تفعل مع Samsung Galaxy Note8 الذي يحافظ على إعادة التشغيل / إعادة التشغيل [Troubleshooting Guide]
