المحتوى

• المشكلة: لن يرسل Galaxy S9 رسائل MMS ويظل يقول خطأ الوجهة غير صالح

هل تواجه مشاكل في إرسال رسائل الوسائط المتعددة؟ تناولت مشاركة Galaxy S9 اليوم هذه المشكلة. يتم توفير الحلول المعروضة أدناه في سياق الحالة المدرجة هنا. في الأساس ، يواجه المستخدم صعوبة في إرسال رسائل الوسائط المتعددة في مجموعة ويستمر التطبيق في إظهار خطأ الوجهة غير الصحيح. إذا كانت لديك تجربة مماثلة ، فراجع الخطوات أدناه حول كيفية حلها.

المشكلة: لن يرسل Galaxy S9 رسائل MMS ويظل يقول خطأ الوجهة غير صالح

خلال الأسبوعين الماضيين أو نحو ذلك ، في كل مرة أحاول فيها إرسال صورة على جهاز Galaxy S9 ، تقول "فشلت في إرسال رسالة" وتزعم أنها وجهة غير صالحة. أعلم أنها أرقام هواتف حقيقية حيث اتصلت بهم للتو وأخبرتهم أن يتوقعوا الرسائل المصورة. يحدث هذا أيضًا من حين لآخر عند إرسال رسائل نصية عادية. كيف يمكنني الحصول عليها؟

المحلول: يتطلب إصلاح هذه المشكلة القيام بعدد من الأشياء المختلفة. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه لمعرفة السبب.

أعد تشغيل تطبيق المراسلة

يمكن أن يؤدي إغلاق تطبيق المراسلة وإعادة فتحه في بعض الأحيان إلى إزالة الأخطاء. تأكد من القيام بذلك قبل تنفيذ بقية اقتراحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

لإغلاق أحد التطبيقات ، ما عليك سوى النقر على زر "التطبيقات الحديثة" (يسار زر الصفحة الرئيسية) ، وابحث عن تطبيق المراسلة ، ثم انقر فوق الزر X على القمة.

حذف سلسلة المحادثة القديمة

حل بسيط آخر لبعض مشكلات الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة هو حذف سلسلة المحادثات والبدء من جديد. يعمل هذا عادةً مع الرسائل الجماعية القديمة أو تلك التي تحتوي على الكثير من ملفات الوسائط. يمكن أن تستغرق هذه الرسائل وقتًا طويلاً لفحصها وقد تؤدي إلى إبطاء أداء التطبيق. من خلال إنشاء رسالة جماعية جديدة ، فإنك لا تقضي فقط على الأخطاء المحتملة في سلسلة الرسائل ، ولكنك ، في الواقع ، تفسح المجال أيضًا للرسائل الواردة والصادرة.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة

تستخدم التطبيقات ذاكرات التخزين المؤقت لأداء المهام بكفاءة. في بعض الأحيان ، قد تصبح المخابئ قديمة أو عربات التي تجرها الدواب. لمعرفة ما إذا كان هذا هو السبب في حدوث مشكلة ، حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت. ملحوظة: قد لا تحتوي بعض التطبيقات على خيار لمسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بها. إذا كان هذا هو الحال هنا ، فما عليك سوى تخطي هذا والانتقال إلى مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

مسح بيانات تطبيق المراسلة

يعد مسح بيانات التطبيق أمرًا جيدًا في إصلاح المشكلات على مستوى التطبيق ، خاصة تلك التي تأتي بعد التحديث. للقيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

احتفظ بالملاحظة ، سيؤدي حذف بيانات تطبيق المراسلة إلى مسح جميع رسائلك النصية أيضًا. تأكد من نسخها احتياطيًا أولاً إذا كنت لا تريد أن تفقدها.

أرسل في الوضع الآمن

يمكن أن يكون هناك تطبيق يتداخل مع Android أو مع تطبيق المراسلة الخاص بك. للتحقق ، أعد تشغيل S9 إلى الوضع الآمن.

لتشغيل هاتف S9 Plus في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. تحقق من المشكلة عن طريق إرسال الرسالة التي تريدها.

إذا كان الإرسال يعمل بشكل جيد ولم يكن هناك خطأ غير صالح في الوجهة ، فهذا يعني أن التطبيق هو الجاني. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

أعد إضافة جهات الاتصال

هناك طريقة بسيطة أخرى لإصلاح مشكلة مثل هذه وهي الحذف ثم إضافة جهات الاتصال التي تواجه مشاكل معها. عادةً ما يعمل تطبيق جهات الاتصال وتطبيقات المراسلة معًا لأداء مهمة مثل إرسال الرسائل واستلامها. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤثر خطأ في أحدهما على الآخر.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

غالبًا ما يتم التغاضي عن إعادة تعيين تفضيلات التطبيق في العديد من مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه في Android ، ولكن عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثل مشكلتك ، فقد يساعد ذلك كثيرًا. من المحتمل أنه قد لا يتم تعيين أحد تطبيقاتك الافتراضية أو بعضها بشكل صحيح ، مما يتسبب في حدوث هذا العيب. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما إذا كان هذا التخمين صحيحًا أم لا ، فما عليك فعله هو التأكد من تشغيل جميع التطبيقات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

تعد عدم القدرة على إرسال رسائل الوسائط المتعددة مشكلة في الشبكة ، لذا تأكد أيضًا من إعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة إذا لم يعمل شيء حتى الآن.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
6. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

استخدم تطبيق مراسلة آخر

هذا ليس مثاليًا ولكن إذا استمرت المشكلة في هذه المرحلة ، فنحن نقترح عليك محاولة معرفة ما إذا كانت مشكلة في تطبيق المراسلة. استخدم تطبيقًا آخر وشاهد ما سيحدث. هناك الكثير من تطبيقات المراسلة الجيدة والمجانية في متجر Play. ابدأ باستخدام تطبيق رسائل Android الخاص بجوجل واعرف ما إذا كان يعمل.

اتصل بمشغل الشبكة الخاص بك

يعد السماح لمشغل شبكة الجوال بمعرفة المشكلة هو الخطوة المنطقية الأخيرة في مجموعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه. قد تكون المشكلة ناتجة عن بعض الانقطاع المؤقت للشبكة أو مشكلات الحساب. تأكد من إخبارهم بخطوات تحري الخلل وإصلاحه التي نفذتها حتى الآن.