المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy Note8 الذي يحتوي على مستشعرات سيئة بعد تثبيت التحديث
• المشكلة رقم 2: يستمر تطبيق Galaxy Note8 Photo في الظهور بعد التحديث ، ولن ينقل الملفات إلى الكمبيوتر

مرحبًا عشاق Android! تجيب مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم عن مشكلة ناشئة محتملة لـ # GalaxyNote8 - أجهزة الاستشعار لا تعمل بعد التحديث. ما زلنا في المراحل الأولى من تحقيقنا لهذه المشكلة ولكن حتى الآن ، يبدو أن المشكلة تؤثر فقط على أجهزة Note8 في منطقة معينة. استمر في القراءة إذا واجهت نفس المشكلة أيضًا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy Note8 الذي يحتوي على مستشعرات سيئة بعد تثبيت التحديث

جهازي Galaxy Note 8 CSC: XTC (الفلبين) الذي تم تصنيعه في فيتنام يبدأ بخطأ على ماسح Iris ولم تعد جميع أجهزة الاستشعار تعمل بعد الآن لأن البرنامج يقوم بتحديث مشكلة سامسونج هذه. لقد جربت جميع اقتراحاتك على هذه المواقع ولكن لا شيء من هذه الأعمال. لقد ذهبت إلى مركز خدمة سامسونج ، فقالوا إنه يجب أن تكون مشكلات اللوحة الأم وتحتاج إلى استبدالها. لكنه هراء للغاية منذ أن كان يعمل على البرنامج السابق بشكل مثالي. تبلغ تكلفة استبدال اللوحة الأم حوالي 400 دولار وهو مكلف للغاية. جهازي خارج الضمان حاليًا وحالته سيئة.

المحلول: لقد حصلنا على المزيد والمزيد من مستخدمي Note8 يشاركونك نفس تجربتك ، لذا يجب أن تكون هذه مشكلة في الترميز. لقد اتصلنا بالفعل بشركة Samsung بشأن هذه المشكلة ولكنها لم تجب على استعلامنا حتى الآن. نعتقد أنهم ما زالوا يحاولون جمع أكبر قدر من المعلومات كما نحن في الوقت الحالي ، لذلك لا يوجد حل رسمي لهذه المشكلة. بناءً على تحقيقنا الأولي ، فإن غالبية الحالات هي وحدات في آسيا والشرق الأوسط. قد تكون هذه مشكلة خاصة بمشغل شبكة الجوال ، تمامًا كما حدث في بعض مشكلات Samsung Galaxy في الماضي. هناك أيضًا احتمال أن تؤثر هذه المشكلة فقط على مجموعة معينة من أجهزة Galaxy.

اعدادات المصنع

في الوقت الحالي ، لا توجد طريقة فعالة لإصلاح هذا الخطأ حتى الآن ، لذلك يتبقى لنا تجربة كل الحلول الممكنة.

في كثير من الحالات ، تكون إعادة تعيين إعدادات المصنع غير مجدية ، ولكن إذا لم تجربها بعد ، فنحن نقترح عليك القيام بذلك على الفور. فيما يلي خطوات القيام بذلك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. لن تتمكن من الوصول إلى وضع الاسترداد إذا لم يتم إيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تعيد تحميل ملفات البرامج الثابتة الأسهم

لم نتلق أي تعليقات من مستخدمي Note8 الذين ربما نجحوا في إصلاح المشكلة من خلال الوميض ولكننا سنواصل التوصية بها في هذه الحالة ، خاصة وأن Samsung تتخذ طريقًا مناسبًا من خلال اقتراح استبدال اللوحة الأم. من خلال وميض البرامج الثابتة لهاتفك إلى إصدار العمل المعروف ، نأمل أن تتمكن من حل المشكلة.

التفليش هو في الأساس إجراء يسمح لمستخدم Android بتثبيت Android يدويًا على هاتفه. لا توصي Samsung بهذا الإجراء بسبب المخاطر التي تنطوي عليها. يمكن أن يؤدي وميض جهازك بشكل غير صحيح إلى إتلاف برامجه إلى الأبد ، لذا عليك توخي الحذر عند القيام بذلك. يمكن أن تختلف الأدلة الوامضة لطرز الهواتف قليلاً ، لذا تأكد من إجراء البحث قبل القيام بذلك. قبل استخدام دليل وامض معين لطراز هاتفك ، تأكد من التحقق مما إذا كان الكثير من الأشخاص قد جربوه وما إذا كانوا قد واجهوا أخطاء عند اتباعه. إذا واجه العديد منهم مشاكل مع الدليل ، فربما يكون ذلك بسبب كونه مزيفًا أو خاطئًا.

تأكد أيضًا من استخدام إصدار البرنامج الثابت الصحيح لجهازك. عدم القيام بذلك هو أسهل طريقة لعمل هاتف Note8 الخاص بك. يجب أن يخبرك دليل وامض جيد بالأدوات والملفات المطلوبة لاستخدامها.

المشكلة رقم 2: يستمر تطبيق Galaxy Note8 Photo في الظهور بعد التحديث ، ولن ينقل الملفات إلى الكمبيوتر

في الآونة الأخيرة ، كان هناك تحديث لهاتفي واضطررت إلى الانتظار بضعة أسابيع للوصول إلى شبكة Wi-Fi لتنزيله. عادة لا تكون هذه مشكلة ، ولكن بعد تحديث هاتفي ، بدأت في ملاحظة عدد من الأشياء الغريبة. ظل تطبيق الصور الخاص بي يظهر في نافذة ليقول إنه توقف عن العمل ، حتى عندما لم أتمكن من الوصول إليه. سرعان ما تم حل ذلك عند النقر فوق صورة أو فتح معرض الصور الخاص بي ولكني لم ألاحظ أي مشاكل حتى حاولت مشاركة صورة عبر تطبيق Facebook الخاص بي ولا يتعرف تمامًا على الصور من أي مكان. اليوم ، قررت أن أحاول وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بي والآن يقول تطبيق MTP الخاص بي أنه توقف ولا يمكنني حتى نقل الملفات من هاتفي إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي بعد الآن.

المحلول: إذا كنت متأكدًا من أن المشكلة بدأت بعد تثبيت التحديث مباشرةً ، فهذه هي الحلول الممكنة التي يمكنك القيام بها.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يمكن أن تؤدي التحديثات في بعض الأحيان إلى إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام مما يؤدي إلى جميع أنواع المشكلات. للتأكد من أن Note8 الخاص بك يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تثبيت تحديثات التطبيق

الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله في هذه الحالة هو التأكد من تحديث جميع تطبيقاتك. لا يعني تثبيت تحديث النظام بالضرورة تحديث التطبيقات أيضًا. في بعض الأحيان ، يمكن أن تظهر مشكلات عدم التوافق بعد تحديث Android إلى إصدار أحدث. لتقليل فرص حدوث ذلك ، تأكد من أن التطبيقات متوافقة مع نظام التشغيل الخاص بك أيضًا. للتحقق من تحديثات التطبيق عبر متجر Play:

1. افتح تطبيق Play Store.
2. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (أيقونة من ثلاثة أسطر).
3. حدد تطبيقاتي وألعابي وقم بتحديث تطبيقاتك.

إذا كانت لديك تطبيقات مثبتة خارج متجر Play ، فتأكد من أنها متوافقة مع Android Oreo. إذا لم تكن متأكدًا ، فاتصل بمطوريها.

تحقق من وجود تطبيق طرف ثالث سيء محتمل

قد يكون أحد تطبيقاتك المثبتة وراء هذه المشكلة. للتحقق ، تريد إعادة تشغيل Note8 إلى الوضع الآمن. عندما تكون في الوضع الآمن ، لن يسمح هاتفك بتشغيل تطبيقات الطرف الثالث. لذلك ، إذا كان جهازك يعمل بشكل صحيح في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فهذه علامة واضحة على أن أحد تطبيقات الطرف الثالث يسبب المشكلة.

لتشغيل Note8 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. راقب الهاتف لبضع ساعات وتحقق من استمرار المشاكل.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان Note8 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

استخدم Smart Switch

في حالة وجود مشكلة في برامج تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يمكنك أيضًا محاولة استخدام Samsung Smart Switch لنقل ملفاتك. إنه تطبيق رسمي تم إنشاؤه بواسطة Samsung ويعمل بسلاسة مع كل من Windows و Mac. قم بزيارة هذه الصفحة للحصول على خطوات حول كيفية تثبيت Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

اعدادات المصنع

أخيرًا ، لا تتردد في إعادة ضبط هاتفك في حالة فشل جميع حلولنا. ارجع إلى الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Note8.