المحتوى

• مشكلة اليوم: ماذا تفعل إذا توقفت تطبيقات موسيقى Galaxy S9 Plus عن العمل بعد اللعب لبعض الوقت

أهلاً ومرحبًا بكم في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم. لا نعرف عدد المرات التي يواجه فيها مالكو # GalaxyS9 و # GalaxyS9Plus المشكلة التي تم تناولها في هذا المنشور ولكننا نأمل أن يكون هذا بمثابة دليل جيد للمتضررين.

مشكلة اليوم: ماذا تفعل إذا توقفت تطبيقات موسيقى Galaxy S9 Plus عن العمل بعد اللعب لبعض الوقت

مساعدة! محبط جدا. لدي Samsung Galaxy S9 Plus الجديد. هاتف رائع ولكن به مشكلة كبيرة. عندما أقوم بتشغيل الموسيقى (أي تطبيق: Tune-In Radio ، Google Music ، Spotify ، Pandora ، I-Heart Radio) بعد 20 أو 30 دقيقة ، سيتوقف التطبيق عن التشغيل وسيتعين عليك النقر فوق تشغيل مرة أخرى. وأيضًا إذا كان التطبيق في وضع ملء الشاشة ، فلن تنام الشاشة. لقد أمضيت الآن ساعات في متجر T-Mobile ومع دعم Samsung ولم يحالفني الحظ. لقد حاولنا إعادة التعيين وإلغاء تثبيت التطبيقات وتجربة واحدة تلو الأخرى ، والتحقق من وظائف البطارية ... كل شيء. لقد جربته على شبكة WiFi ، والشبكة ، والمنزل ، والسيارة ، والعمل ... لقد استبدلوا الهاتف أخيرًا باعتباره عيبًا ، وعمل كل شيء بالأمس حتى التحديث الجديد ثم عادوا إلى نفس المشكلة. حاولت إعادة ضبط المصنع هذا الصباح دون حظ. لقد جربت قاذفات مختلفة. لقد حاولت تحميل تطبيق واحد في كل مرة. لا شيء يوقف هذه المشكلة. إذا كنت تبحث في المنتديات ، فهناك العديد من الإشارات إلى هذه المشكلة مع S8 ، ولكن حتى الآن لا يمكنني العثور على أي شيء حول S9 وأي أسئلة حول تطبيقات الموسيقى S8 ليس لها حلول. هل تعرف شيئا عن هذا.؟ قال متجر T-Mobile إنني كنت الشخص الوحيد الذي يعاني من هذه المشكلة. شكرا كيف أجد الرد؟ - LD جلوفر

المحلول: مرحبًا LD. حتى الآن ، لم يتصل بنا مستخدمو S9 الآخرون بشأن المشكلة المحددة التي تواجهها ، لذا قد تكون هذه المشكلة فريدة لجهازك. هذا يعني أنه من المحتمل ألا تكون مشكلة في تحديث Android ولكنها ناتجة عن شيء أضفته (التطبيق) ، والذي أدى بدوره إلى ظهور هذا الخطأ. بعبارة أخرى ، قد يكون التحديث هو سبب ظهور الخطأ. عادةً ، تميل مشكلات التحديث إلى التأثير على العديد من المستخدمين عبر الأجهزة ، ولكن نظرًا لأنه لا يبدو أننا نعثر على أي موقف مماثل حتى الآن ، فسوف نتعامل مع هذا على أنه حالة معزولة.

قم بالتمهيد إلى الوضع الآمن وراقب

لمعرفة ما إذا كانت هذه مشكلة تتعلق بتطبيق جهة خارجية ، نقترح عليك محاولة تشغيل الجهاز في الوضع الآمن أثناء تشغيل الموسيقى. في هذا الوضع ، لن يتم تشغيل تطبيقات الجهات الخارجية ، لذا يمكنك فقط استخدام تطبيقات Google Music أو Samsung Music لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تأكد من السماح للهاتف بالعمل في الوضع الآمن لعدة ساعات حتى تعرف ما إذا كان هناك فرق. إذا كانت تطبيقات الموسيقى المخزنة تعمل بشكل جيد ولن توقف الموسيقى من تلقاء نفسها ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في أحد التطبيقات التي تم تنزيلها.

لإعادة تشغيل S9 إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
3. عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
7. أثناء التواجد في الوضع الآمن ، يمكنك الآن إلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

تذكر أن الوضع الآمن ليس حلاً. إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فعليك استثمار المزيد من الوقت لتحديد التطبيق الذي به مشكلات. يمكنك القيام بذلك عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. تأكد من أنه بعد إزالة أحد التطبيقات ، تقوم بإعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي والتحقق من المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فعليك الانتقال إلى التطبيق المشتبه فيه التالي. يجب عليك الاستمرار في القيام بهذه الدورة حتى تحدد السبب.

مشكلة الاتصال بالإنترنت

قد تتوقف تطبيقات دفق الموسيقى عن التشغيل من تلقاء نفسها إذا توقف اتصال الإنترنت مؤقتًا أو بشكل دائم. إذا كانت هذه هي الحالة ، فلن تحدث المشكلة إذا حاولت تشغيل المقطوعات الموسيقية المحفوظة في وحدة تخزين جهازك. للتحقق ، حاول نسخ قائمة طويلة من المقطوعات الموسيقية إلى جهازك (للتشغيل في وضع عدم الاتصال) والسماح لجهازك بتشغيلها جميعًا. إذا لم تحدث المشكلة عند اللعب في وضع عدم الاتصال ، فمن المحتمل أن يكون سبب المشكلة هو فقدان التطبيق للاتصال بالإنترنت. عادةً ما تقوم تطبيقات دفق الموسيقى بتحميل الأغاني مسبقًا (المخزن المؤقت) ، خاصةً إذا كنت تحاول تشغيل قائمة تشغيل ولكن هذا المخزن المؤقت لا يمكن إلا لبضع دقائق بعد أن يفقد الهاتف الاتصال بالإنترنت. إذا كنت تستخدم بيانات الجوال معظم الوقت ، ففكر في تشغيل الأغاني أثناء الاتصال بشبكة wifi لأنها أكثر استقرارًا ومعرفة ما إذا كان هناك فرق.

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت خطوة أخرى ضرورية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه الحالة لأنه في بعض الأحيان ، قد تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة إلى حدوث مشكلات. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام على S9 Plus:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات

تتمثل إحدى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها عندما يتعلق الأمر بأي مشكلة متعلقة بالتطبيق في مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. نظرًا لأنك تتعامل مع تطبيقات متعددة في هذه الحالة ، فإننا نقترح بشدة إجراء ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات لكل منها.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. انقر على "المزيد من الإعدادات" (أيقونة ثلاثية النقاط) أعلى اليمين.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق الذي تواجه مشكلة فيه وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل S8.
9. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

في حالة استمرار المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، كرر الخطوات من 1 إلى 7 واضغط على امسح البيانات زر.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

تحتاج بعض التطبيقات إلى تطبيقات أو خدمات أخرى لكي تعمل بشكل صحيح ، لذا إذا تم تعطيل تطبيق أو خدمة نظام مهمة أو تم إيقاف تشغيلها عن طريق الخطأ ، فقد تنشأ مشاكل. لضمان عدم حدوث ذلك في هذه الحالة ، فأنت تريد إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق. سيكون لخيار الحل هذا التأثيرات التالية:

1. إعادة تمكين التطبيقات والخدمات المعطلة مسبقًا
2. يعيد تعيين التطبيقات الافتراضية للإجراءات
3. إيقاف قيود بيانات الخلفية للتطبيقات
4. إعادة أذونات التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية
5. إلغاء حظر إخطارات التطبيق

لإعادة تعيين تفضيلات التطبيق على S9 الخاص بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. انقر فوق رمز المزيد من الإعدادات (ثلاث نقاط) في الجزء العلوي الأيمن.
4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.

اعادة الضبط

في حالة استمرار المشكلة بعد تنفيذ جميع خيارات الحل ، تأكد من إعادة تعيين جميع إعدادات البرنامج. هذا الإجراء له تأثير مماثل لإعادة ضبط المصنع دون الحاجة فعليًا إلى مسح الهاتف. بشكل أساسي ، ستؤدي إعادة تعيين إعدادات S9 إلى إعادة جميع إعداداتك إلى حالة المصنع.

لإعادة ضبط إعدادات S9 الخاصة بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين جميع الإعدادات.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.

اعدادات المصنع

إذا لم تختف المشكلة على الإطلاق في هذه المرحلة ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع بالكامل. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك قبل القيام بهذا الإجراء لتجنب فقدان البيانات.

لإعادة ضبط المصنع لجهاز S9 Plus:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
8. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
10. اضغط على متابعة.
11. اضغط على حذف الكل.