#Huawei # Mate20 هو نموذج هاتف ذكي يعمل بنظام Android تم إصداره في نوفمبر 2018. يتمتع هذا الهاتف بجودة بناء قوية مصنوعة من إطار من الألومنيوم مع زجاج في الأمام والخلف. يأتي بشاشة IPS LCD مقاس 6.53 بوصة بدقة 1080 × 2244 بكسل محمية بزجاج Corning Gorilla. يحتوي على نظام كاميرا خلفي ثلاثي وكاميرا سيلفي واحدة بدقة 24 ميجابكسل في المقدمة. تحت الغطاء ، ستجد معالج HiSilicon Kirin 980 ثماني النواة مقترنًا بذاكرة وصول عشوائي (RAM) بسعة 6 جيجابايت. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة Huawei Mate 20 Black Screen of Death.

إذا كنت تمتلك Huawei Mate 20 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح مشكلة شاشة الموت السوداء لهاتف Huawei Mate 20

مشكلة شاشة الموت السوداء هي مشكلة تحدث على هاتف لا تعمل شاشته بشكل صحيح. عند حدوث هذه المشكلة ، لا يمكن رؤية أي شيء على شاشة الهاتف لأنه أسود فقط ، ومن هنا جاء المصطلح. لا يزال بإمكان الجهاز تلقي الإشعارات أو المكالمات أو الرسائل النصية عند حدوث هذه المشكلة أو قد لا يعمل على الإطلاق.

إذا حدث هذا بعد أن أسقطت هاتفك أو تلامس جهازك بالماء ، فمن المحتمل جدًا أن يكون سبب ذلك هو أحد مكونات الأجهزة التالفة. إذا كان هذا هو سبب المشكلة ، فستحتاج إلى إصلاح الهاتف في مركز الخدمة.

إذا حدث هذا بشكل عشوائي ، فهناك احتمال أن يكون سببه خلل في البرنامج. المدرجة أدناه هي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الضرورية التي تحتاج إلى القيام بها إذا كانت هذه مشكلة متعلقة بالبرنامج.

اشحن بطارية الهاتف بالكامل

أول شيء عليك القيام به هو التأكد من أن المشكلة ليست ناتجة عن بطارية فارغة. للقضاء على هذا الاحتمال ، سيتعين عليك التأكد من شحن البطارية بالكامل.

• قم بتنظيف منفذ شحن الهاتف باستخدام علبة من الهواء المضغوط مع التأكد من إزالة أي أوساخ أو حطام عالق فيه.
• اشحن الهاتف بالكامل بسلك شحن وشاحن حائط تم اختبارهما للعمل على جهاز آخر.
• إذا لم يتم شحن الهاتف باستخدام شاحن الحائط ، فحاول شحن الجهاز من منفذ USB بالكمبيوتر.

بمجرد شحن البطارية بالكامل ، تحقق مما إذا كانت مشكلة Huawei Mate 20 Black Screen of Death لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

عادةً ما يقوم هاتفك بتخزين البيانات الأكثر استخدامًا لمساعدته على الأداء بشكل أفضل. ومع ذلك ، يمكن أن تتلف هذه البيانات ويمكن أن تسبب هذه المشكلة. إذا كان هذا هو سبب المشكلة ، فستحتاج إلى إعادة تشغيل هاتفك لأن هذا سيؤدي عادةً إلى إزالة البيانات المؤقتة المخزنة في الهاتف.

• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وخفض الصوت لمدة تصل إلى 45 ثانية.
• انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كانت مشكلة Huawei Mate 20 Black Screen of Death لا تزال تحدث.

ابدأ تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

من المحتمل أن يتسبب أحد التطبيقات التي نزّلتها من متجر Google Play في حدوث هذه المشكلة تحديدًا. قد يكون هذا بسبب الأخطاء الموجودة في التطبيق أو بسبب مشاكل التوافق بين التطبيق وهاتفك. للتحقق مما إذا كان هذا هو سبب المشكلة ، سيتعين عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل في هذا الوضع.

• قم بإيقاف تشغيل الهاتف عن طريق الضغط باستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان.
• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وحرره عندما ترى شعار Huawei على الشاشة.
• بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح مستوى الصوت حتى يتم تشغيل الهاتف تمامًا.
• بمجرد بدء تشغيل الهاتف ، يجب أن يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي من الشاشة

إذا كانت الشاشة تعمل في هذا الوضع ، فقد يرجع سبب المشكلة إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

هناك حالات يمكن أن تتلف فيها البيانات المخزنة مؤقتًا المخزنة في القسم المخصص للهاتف. عندما يحدث هذا ، سيؤدي هذا عادةً إلى حدوث مشكلات معينة على الهاتف. للتخلص من احتمال أن يكون هذا هو سبب المشكلة ، سيتعين عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت.
• أثناء الضغط على زر رفع الصوت ، قم بتوصيل شاحن USB بالهاتف.
• في غضون بضع ثوانٍ ، سيتم تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد.
• الآن ، قم بإزالة شاحن USB.
• استخدم أزرار الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واستخدم مفتاح التشغيل لتحديده
• أعد تشغيل النظام بمجرد اكتمال العملية

تحقق مما إذا كانت مشكلة Huawei Mate 20 Black Screen of Death لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، يجب أن تحاول إجراء إعادة ضبط المصنع في وضع الاسترداد. لاحظ أن هذا سيؤدي إلى مسح بيانات هاتفك.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت.
• أثناء الضغط على زر رفع الصوت ، قم بتوصيل شاحن USB بالهاتف.
• في غضون بضع ثوانٍ ، سيتم تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد.
• الآن ، قم بإزالة شاحن USB.
• استخدم أزرار الصوت لتحديد مسح ذاكرة التخزين المؤقت / إعادة تعيين إعدادات المصنع واستخدم مفتاح التشغيل لتحديده
• أعد تشغيل النظام بمجرد اكتمال العملية

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا حدث ذلك ، فقد يكون السبب في ذلك هو وجود مكون جهاز خاطئ. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.