المحتوى

• إصلاح سريع لهاتف Galaxy A3 بشاشة الموت السوداء
• استكشاف أخطاء Galaxy A3 التي لا تستجيب للإجبار إعادة التشغيل وإصلاحها

أفاد بعض قرائنا مع Samsung Galaxy A3 أنهم واجهوا مشكلة شاشة الموت السوداء (BSoD). في أغلب الأحيان ، تكون هذه مجرد مشكلة بسيطة ما لم يسقط الهاتف على سطح الجهاز أو في الماء مما قد يؤدي إلى تلف مادي أو سائل. وغني عن القول ، يمكنك إصلاحه وإعادة الهاتف إلى الحياة.

فيما يلي أكثر علامات شاشة الموت السوداء شيوعًا:

• شاشة فارغة وغير مستجيبة
• مفاتيح لا تستجيب
• لن يتم تشغيله
• لا يشحن
• يصدر صوت عند تلقي الرسائل النصية و / أو المكالمات

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على حل هذه المشكلة حيث سأشاركك الحل الذي استخدمه العديد من قرائنا. بينما نحن واثقون من أن الحل الذي نقدمه سيعمل ، ليس هناك ما يضمن أنه سيعمل على كل مشكلة BSoD هناك ولكن يستغرق وقتًا لتجربته.

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، انتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها A3 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الهاتف. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاتصل بنا في أي وقت من خلال استبيان مشكلات Android.

إصلاح سريع لهاتف Galaxy A3 بشاشة الموت السوداء

يمكن أن تحدث هذه المشكلة في أي وقت وهي مزعجة للغاية. سيؤدي ذلك إلى الذعر لدى البعض لأنه من الواضح أن الهاتف سيصبح ثقيل الورق باهظ الثمن إذا لم يعرف المالك كيفية إعادته إلى الحياة. من بين الأسباب الأكثر شيوعًا لـ BSoD ما يلي:

• خلل بسيط في النظام
• تعطل النظام
• تستمر التطبيقات في التعطل وتؤثر على البرامج الثابتة
• مشكلة البرامج الثابتة الخطيرة
• مشكلة في الأجهزة

إذا واجهت هذه المشكلة ، فإليك أول شيء يجب عليك فعله وقد يكون الشيء الوحيد الذي يتعين عليك فعله لإصلاحها:

• اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ.

هذا هو ما تسميه Forced Restart الذي يحاكي فصل البطارية. له نفس تأثيرات إجراء سحب البطارية الذي نقوم به غالبًا للهواتف ذات البطاريات القابلة للإزالة. يقوم بتحديث ذاكرة هاتفك وإجباره على التمهيد.

إذا لم يستجب هاتفك له ، فافعل ما يلي:

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أولاً.
2. دون تركه ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أيضًا.
3. احتفظ بالمفتاحين لمدة 10 ثوانٍ وقد يتم تشغيل هاتفك.

من المحتمل أن تكون البطارية قد نفدت ، لذا إذا لم يستجب الجهاز لأول محاولتين ، فجرّب ما يلي:

1. قم بتوصيل الشاحن بمأخذ حائط يعمل.
2. قم بتوصيل الهاتف بالشاحن باستخدام الكابل الأصلي.
3. بغض النظر عما إذا كان يظهر علامات الشحن أم لا ، اتركه يشحن لمدة 10 دقائق.
4. قم الآن بإجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى ولكن هذه المرة أثناء اتصال الهاتف بالشاحن الخاص به.

بعد القيام بكل ذلك ولا يزال هاتفك لا يستجيب ، هناك بعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها قبل إرسالها أخيرًا للإصلاح.

المنشورات ذات الصلة:

• ماذا تفعل إذا بدأت شاشة Samsung Galaxy A3 (2017) في الوميض [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح هاتف Samsung Galaxy A3 (2017) بشاشة سوداء لمشكلة الموت [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy A3 الذي يحتوي على شاشة سوداء ولا يستجيب ولكن الأزرار اللينة مضاءة [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A3 (2017) الذي يستمر في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه [Troubleshooting Guide]
• لن يتم شحن Samsung Galaxy A3 بسبب تحذير "تم اكتشاف الرطوبة" [Troubleshooting Guide]

استكشاف أخطاء Galaxy A3 التي لا تستجيب للإجبار إعادة التشغيل وإصلاحها

إذا وصلت إلى هذه النقطة ، فهناك بالفعل احتمال أن تكون هذه المشكلة أكثر من مجرد خلل في البرامج الثابتة أو تعطل ، ولكن آمل أن تحاول استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل أن يقوم شخص ما بفحصها نيابة عنك. ومع ذلك ، إذا لم تكن مرتاحًا للقيام بذلك بنفسك ، فأقترح عليك إحضار الهاتف على الفور إلى مركز الخدمة. الآن ، بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في استكشاف أخطاء أجهزتهم وإصلاحها ، إليك ما أقترح عليك فعله حيال ذلك:

حاول تشغيله في الوضع الآمن

من المحتمل أن يكون أحد التطبيقات أو بعضها هو سبب المشكلة ولهذا السبب من الضروري بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. في هذه البيئة ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا إذا كان أحدها يمنع الهاتف من التشغيل بشكل طبيعي ، فيجب تشغيله في هذه البيئة.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
2. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
3. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا تم تشغيل الهاتف بالفعل ، فيمكنك بالفعل التفكير في حل المشكلة والشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة وإلغاء تثبيته. أتفهم أن الكلام أسهل من الفعل ولكن حاول أولاً إزالة التطبيقات التي ثبتها مؤخرًا:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

من ناحية أخرى ، إذا كان الهاتف لا يزال لا يستجيب بعد محاولة تشغيله في الوضع الآمن ، فجرّب الخطوة التالية.

حاول تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد

ما نحاول تحقيقه هنا هو ببساطة معرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال قادرًا على بدء تشغيل استرداد نظام Android. حتى إذا كانت هناك مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة ، فقد تظل قادرة على التمهيد في هذه البيئة بشرط أن يكون الجهاز على ما يرام. إذا نجحت ، يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ثم إعادة تشغيل الجهاز. ولكن في اللحظة التي يتم فيها تشغيل الهاتف في هذا الوضع ، تم حل المشكلة بالفعل وهذا هو سبب أهميتها. إذا واجه الهاتف مشكلات في التشغيل بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فتابع مع إعادة الضبط الرئيسية.

كيفية تشغيل Galaxy A3 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية التمهيد في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا فشل كل شيء آخر ، فقم بإحضار الهاتف إلى مركز الخدمة حتى يتمكن الفني من فحصه لك.

المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy A3 الذي يحتوي على شاشة سوداء ولا يستجيب ولكن الأزرار اللينة مضاءة [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A3 (2017) الذي يستمر في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy A3 الذي يتعطل في حلقة التمهيد ، لن تستمر في التمهيد [Troubleshooting Guide]
• "للأسف ، توقفت خدمات Google Play" باستمرار ظهورها على Samsung Galaxy A3 [دليل تحري الخلل وإصلاحه]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A3 (2017) الذي ظهر خطأ "للأسف ، الرسائل توقفت" [Troubleshooting Guide]
• يستمر ظهور الخطأ "للأسف ، جهات الاتصال متوقفة" على Samsung Galaxy A3 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A3 (2017) بالخطأ "للأسف ، توقفت الكاميرا" [Troubleshooting Guide]
• ماذا تفعل مع Samsung Galaxy A3 (2017) الذي يظهر باستمرار خطأ "للأسف ، توقف الإنترنت" خطأ [Troubleshooting Guide]