المحتوى
- المشكلة رقم 1: فشل Galaxy S8 في التشغيل بعد السقوط العرضي
- المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا توقفت أزرار Galaxy S8 Bixby و Back عن العمل
- المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا لم يتصل Galaxy S8 بجهاز الكمبيوتر
- المشكلة رقم 4: خطأ Galaxy S8 Reg90 عند استخدام اتصال wifi
مرحبًا معجبي Samsung! مرحبًا بك في مقالة أخرى لتحري الخلل وإصلاحه لـ # GalaxyS8. مثل منشوراتنا الأخرى ، سنتناول بعض مشكلات S8 الشائعة اليوم. تتعلق إحدى الحالات هنا بعدم قدرة S8 على الاتصال بجهاز كمبيوتر. اكتشف ما يمكنك القيام به عند مواجهة هذه المشكلة.
إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
المشكلة رقم 1: فشل Galaxy S8 في التشغيل بعد السقوط العرضي
مرحبا. لقد تركت هاتفي الليلة الماضية. لقد فعلت ذلك عدة مرات مع الهواتف الأخرى للأسف وقمت بتكسير الشاشات ولكن الهاتف لا يزال يعمل. هذه المرة ميتة تمامًا ، لن تظهر الشاشة عند توصيلها بالشاحن ، ولا اهتزاز على الإطلاق ، ولا استجابة على الإطلاق. شاشتي غير متصدعة ولا أتعرض لأضرار على الإطلاق.
المحلول: الخطوة الوحيدة لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك تجربتها الآن هي معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في الشحن أم لا ، أو مشكلة في منفذ الشحن. يمكنك القيام بذلك باستخدام كابل شحن ومحول آخر معروفين. في حالة تشغيل الهاتف أو إذا تم شحنه ، فقد تكون ملحقات الشحن القديمة هي السبب. في حالة وجود مشكلة في منفذ الشحن أو تعرضه للتلف ، يجب أن تظل قادرًا على تشغيل الهاتف عن طريق الشحن لاسلكيًا. إذا لم يكن لديك شاحن لاسلكي جاهز ، فحاول استعارته. إذا استمر فشل ذلك في إعادة تشغيل الهاتف ، فيمكنك افتراض أن آخر قطرة عرضية قد تسببت في مقتل اللوحة الأم. في هذه الحالة ، يتعين عليك إما إجراء استبدال باهظ الثمن (وغير عملي) للوحة الأم ، أو عليك ببساطة إيجاد طريقة لاستبدال الهاتف نفسه. اتصل بشركة Samsung للحصول على المشورة.
المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا توقفت أزرار Galaxy S8 Bixby و Back عن العمل
لدي Samsung S8. في الوقت الحالي ، لا يعمل كل من Home Bixby Key و Back Button. يعمل زر الرجوع إذا قمت بإعادة تشغيل الهاتف ولكن بعد عدة ساعات ، يعود مرة أخرى إلى حالة عدم الاستجابة. لذا ما فعلته هو ، قمت بتشغيل القائمة المساعدة في إعداداتي وقمت بتثبيت تطبيق لقطة شاشة. لقد قمت بالفعل باستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية مثل الوضع الآمن وإعادة تشغيل الجهاز وإلغاء تثبيت التطبيقات. أريد فقط معرفة ما إذا كان هناك شيء آخر يمكنني القيام به من جهتي أو أي خطوات أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه قبل أن أبحث عن شخص آخر وأدفع له مقابل حل هذه المشكلة. شكرا جزيلا! سوف انتظر ردكم.
المحلول: من المعلومات المهمة التي لم تقدمها لنا هي سجل هاتفك. إذا حدثت مشكلة زر Bixby و Back مباشرة بعد تأثر الهاتف جسديًا أو تعرضه للعناصر (الماء ودرجات الحرارة القصوى) ، فاحفظ نفسك من مشكلة العثور على تعديلات البرامج للحصول على حلول. بدلاً من ذلك ، تريد السماح للمحترف بإلقاء نظرة على الأجهزة حتى تعرف ما إذا كان الإصلاح مطلوبًا.
إذا لم يتعرض الهاتف لأضرار جسدية على الإطلاق وحدثت المشكلة فجأة ، فإن السبب الأكثر ترجيحًا هو ترميز البرامج أو التطبيق السيئ. في هذه الحالة ، يجب إجراء إعادة ضبط المصنع لإعادة جميع معلومات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. بعد ذلك ، يمكنك تضييق نطاق العوامل.
لإعادة ضبط مصنع S8 الخاص بك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
- اضبط الهاتف كجهاز جديد وتحقق من المشكلة. إذا عمل كلا الزرين ، فهذا يعني أنه كان هناك خطأ في نظام التشغيل (وتمت إزالته) ، أو أن أحد تطبيقاتك يتداخل مع Android.
نظرًا لأنه لن يكون لديك أي فكرة عن السبب ، يجب أن تفكر في تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر حتى تتمكن من التحقق من المشكلة بعد كل تثبيت. لا توجد طريقة مباشرة لمعرفة أي من تطبيقاتك هو السبب ، لذا عليك استثمار الوقت والجهد في هذه المهمة.
من ناحية أخرى ، إذا عادت المشكلة مباشرةً بعد إعادة ضبط المصنع وحتى في حالة عدم وجود تطبيقات تابعة لجهات خارجية مثبتة على الإطلاق ، فمن المحتمل أن يكون السبب الأساسي غير قابل للإصلاح من جانبك. اتصل بشركة Samsung للحصول على مزيد من المساعدة.
المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا لم يتصل Galaxy S8 بجهاز الكمبيوتر
مرحبا. لن يتصل جهاز Samsung Galaxy S8 بجهاز الكمبيوتر Win7 Pro. نادرا ما يتصل في بعض الأحيان بعد 100 محاولة. أعتقد أن هذا مرتبط بطريقة ما بحقيقة أن جهاز الكمبيوتر الخاص بي به محرك أقراص SSD سعة 500 جيجا بايت من سامسونج. عندما أقوم بالاتصال بجهاز الكمبيوتر الدفتري الخاص بزوجتي (بدون SSD) ، فإنه يتصل بشكل جيد. لذلك أعتقد أنه SSD الخاص بي. لدي أحدث برنامج تشغيل Samsung USB مثبت. لقد أرسلت ملاحظة إلى Samsung توضح ذلك ولكن دون جدوى. ذهبت إلى Verizon أيضًا لكنهم قالوا فقط إنهم لا يعرفون شيئًا عن أجهزة الكمبيوتر. لقد قمت أيضًا بتحديث الهاتف ولكن لا يزال NG. أنا متأكد من أنني سأقدر مساعدتك.
المحلول: إذا اتصل S8 بجهاز كمبيوتر آخر دون مشاكل ، فهذا يعني أن المشكلة خارجها. حاول تثبيت Samsung Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتحديث برامج التشغيل الخاصة به لأجهزة Samsung. تأكد من إلغاء تثبيت جميع البرامج المتعلقة بـ Samsung من جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل تثبيت Smart Switch. من الجيد أيضًا تحديث نظام التشغيل Windows قبل القيام بذلك. إذا كان جهاز S8 الخاص بك لا يزال يفشل في الاتصال به بعد القيام بكل ذلك ، فاحفظ نفسك من المتاعب ولا تستخدم هذا الكمبيوتر على الإطلاق. هناك الكثير من الأجزاء المتحركة لمشكلة كهذه ، ومناقشة جميع الأسباب المحتملة لمشكلتك هي خارج نطاق دعمنا. حاول البحث عن مواقع أخرى متخصصة في استكشاف أخطاء الكمبيوتر.
المشكلة رقم 4: خطأ Galaxy S8 Reg90 عند استخدام اتصال wifi
لديّ Samsung Galaxy S8 من Metro PCS ولكن لم يعد لدي خدمة معهم وكنت أستخدم اتصال WiFi لمدة عام حتى يوم 22 سبتمبر. كنت في منتصف مكالمة وانتهت للتو والآن عندما أحاول تمكين اتصال WiFi ، فإنه يقول خطأ reg90. حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق بطاقة SIM وحاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف بالضغط على زر الصفحة الرئيسية وطريقة رفع الصوت التي أواجهها في حيرة. هل هناك أي طريقة لاستعادة الاتصال بشبكة WiFi؟ لديّ أغرب شعور بأنهم يعطّلون قدرة هاتفي على إجراء مكالمات WiFi وأنا أفضل عدم إعادة ضبط هاتفي على إعدادات المصنع. حتى أنني حاولت تغيير بطاقات sim. الرجاء المساعدة في وجود معلومات قليلة أو معدومة عن خطأ reg90.
المحلول: خطأ اتصال Wifi reg90 هو خطأ متعلق بالحساب ، لذا لا توجد خطوة لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك القيام بها على جهازك لإصلاحها. قد يكون السبب الأكثر ترجيحًا للخطأ مرتبطًا بحسابك (رقم الهاتف) ، لذلك نقترح عليك العمل مع مشغل الشبكة لمعرفة السبب. نحن لا نعمل مع أي شركة اتصالات في الولايات المتحدة ، لذلك يمكننا فقط التكهن بشأن خطأ Reg90. بحث Google سريع حول الخطأ المذكور على الرغم من أنه ينتج هذا الرابط من موقع T-Mobile. إذا كنت مشتركًا في T-Mo ، فقد يكون الخطأ بمثابة مطالبة لك بإعداد عنوان e911.
