المحتوى

• المشكلة: لن يقوم Galaxy Note9 بتنزيل رسائل الوسائط المتعددة أو الرسائل الجماعية
• ماذا تفعل إذا لم يقم Galaxy Note9 بتنزيل رسائل الوسائط المتعددة أو الرسائل الجماعية

هل تواجه Note9 لديك مشكلة في تنزيل رسائل الوسائط المتعددة أو الرسائل الجماعية؟ تحقق من مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه للتعرف على طرق إصلاحها.

المشكلة: لن يقوم Galaxy Note9 بتنزيل رسائل الوسائط المتعددة أو الرسائل الجماعية

أنا لا أفهم لماذا تكون رسائل الوسائط المتعددة / الرسائل الجماعية مزعجة للغاية على أجهزة Android. أعلم أنه من المحتمل أن يكون هناك شيء يتعلق بتحويل iMessage> MMS عندما يكون مستخدمو iPhone في المجموعة ، ولكن هذا أمر غريب في 2018 ولا ينبغي أن يكون هذا مشكلة على الإطلاق. هل لديك أي نصيحة بخصوص ذلك؟ لدي 3 رسائل من أختي و 3 رسائل من أمي في انتظار التنزيل والدوران فقط. كلها أقل من 1000 بايت.

ماذا تفعل إذا لم يقم Galaxy Note9 بتنزيل رسائل الوسائط المتعددة أو الرسائل الجماعية

هناك عدد من الأسباب المحتملة لعدم تلقي Note9 لرسائل MMS أو رسالة جماعية. اتبع اقتراحاتنا أدناه واعرف أيها سيصلحها.

هل تحصل على رسائل MMS من جهات اتصال أخرى؟

عادة ما تكون رسائل الوسائط المتعددة ، على عكس النصوص أو الرسائل القصيرة ، خدمة ذات قيمة مضافة لمعظم شركات النقل. هذا يعني أنك بحاجة إلى الاشتراك فيه أولاً لتتمكن من استخدامه. يستلزم رسومًا إضافية على اشتراكك العادي الحالي. إذا كنت متأكدًا من أن خدمة MMS تعمل مع جهات اتصال أخرى ، فانتقل إلى الخطوات التالية أدناه. بخلاف ذلك ، تحدث إلى مشغل شبكة الجوال أولاً واشترك في خدمة رسائل الوسائط المتعددة الخاصة بهم.

تحقق من قوة الإشارة

تتطلب MMS اتصالاً خلويًا بالإنترنت. إذا كان لديك إنترنت بطيء أو متقطع أو شبه معدوم ، فلا تتوقع تنزيل رسائل الوسائط المتعددة بسرعة. أقل ما يمكن أن يحدث هو أن Note9 الخاص بك سيحاول تنزيل رسائلك ولكن قد يستغرق وقتًا طويلاً. حاول تحسين قوة الإشارة على هاتفك المحمول أولاً عن طريق الانتقال إلى منطقة ذات تغطية جيدة.

قم بتحديث النظام

في بعض الأحيان ، ستساعد خطوة بسيطة مثل إعادة التشغيل في حل هذا النوع من المشكلات. تأكد من إعادة تشغيل Note9 الخاص بك ومعرفة ما سيحدث.

إفساح المجال في بريدك الوارد

لا يمكن لتطبيقات المراسلة أن تستقبل عددًا غير محدود من الرسائل. تأكد من وجود مساحة كافية في البريد الوارد لاستقبال رسائل الوسائط المتعددة الجديدة أو الواردة. يمكنك حذف المحادثات القديمة ، خاصة تلك التي تحتوي على الكثير من الملفات أو المرفقات. احذف أكبر عدد ممكن من المواضيع.

حدد شبكتك يدويًا

كان بعض المستخدمين قادرين على إصلاح مشكلات الشبكة في الماضي عن طريق قطع الاتصال مؤقتًا بشبكتهم الخاصة. في بعض الأحيان ، قد يفشل الجهاز في تحديث جلسة معينة بشبكته ، مما قد يؤدي إلى جميع أنواع المشكلات. من خلال قطع الاتصال بشبكتك مؤقتًا ، قد يتم التخلص من الخطأ. إليك ما عليك القيام به:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على اتصالات.
3. انقر فوق شبكات المحمول.
4. اضغط على مشغلي الشبكات.
5. انقر فوق شبكات البحث.
6. قد يستغرق الجهاز بعض الوقت للبحث عن الشبكات المتاحة.
7. اضغط على شبكة أخرى (وليس مشغل الشبكة الخاص بك).
8. سيحاول هاتفك التسجيل في تلك الشبكة ولكنه لم يتمكن من ذلك.
9. اضغط على مشغل الشبكة الخاص بك هذه المرة.
10. أعد تشغيل Note9 وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

إذا لم ينجح أي شيء في هذه المرحلة ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هو مسح جميع إعدادات الشبكة.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
6. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

احصل على المساعدة من الناقل الخاص بك

إذا لم تتمكن من حل المشكلة بعد القيام بكل ما نقترحه ، فقد حان الوقت لطلب المساعدة من مشغل الشبكة. وظيفتهم تحديد مكان المشكلة. تأكد من إخبارهم بكل خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي قمت بها.