المحتوى

• المشكلة رقم 1: قد تتسبب مشكلة الاتصال المباشر في Samsung Galaxy Note 4 في تشغيل الشاشة وإيقاف تشغيلها أثناء المكالمات
• المشكلة رقم 2: يفتح Galaxy Note 4 التطبيقات من تلقاء نفسه أثناء المكالمات
• المشكلة رقم 3: ملاحظة غالاكسي 4 إسقاط المكالمات والتأخير
• المشكلة رقم 4: يستمر Sprint Galaxy Note 4 في إسقاط مكالمات Wi-Fi
• تواصل معنا

المشاكل المتعلقة بالمكالمات على Samsung Galaxy Note 4 ، رغم أنها ليست منتشرة جدًا ، قد تكون صعبة في بعض الأحيان لحلها لأنها تتضمن متغيرات أخرى خارج الهاتف (شركة الاتصالات وخدماتها). لقد توصلنا إلى المشكلات والحلول التي يشاركها القراء المخلصون أدناه لمساعدة مجتمع Android على التعامل مع هذه المشكلة.

المشكلة رقم 1: قد تتسبب مشكلة الاتصال المباشر في Samsung Galaxy Note 4 في تشغيل الشاشة وإيقاف تشغيلها أثناء المكالمات

أود أن أقول نفس المشكلة مثل الآخرين حيث يستدعي آخر شخص تحدثت معه للتو.

في الواقع ، اكتشفت ما هي المشكلة. إنه ليس خطأ ، إنه في الواقع ميزة للهاتف وخطأ بسيط في نفس الوقت ، اعتمادًا على مدى سرعة وضع الهاتف لأسفل مع مواجهة الشاشة لأسفل على سطح مستو ، مثل المكتب.

تسمى الميزة "الاتصال المباشر". يمكن العثور عليها في الإعدادات> عناصر التحكم> الحركات والإيماءات> الاتصال المباشر.

من المفترض أن يعمل عندما يتم عرض الشخص الذي تريد الاتصال به على الشاشة ، ثم تضع الهاتف على أذنك ، وسيقوم فيولا بالاتصال بهذا الشخص.

من الواضح أننا نعلم أن الهاتف يستخدم مجموعة متنوعة من المستشعرات المضمنة عليه أن يكتشف "بدقة" الحركة ، والموضع ، وما إلى ذلك ، ومع ذلك ، اعتمادًا على كيفية ضبط هاتفك في نهاية المكالمة و / أو مدى سرعة القيام بذلك ، فقد يسيء الهاتف تفسير نواياك الحقيقية. نوع من الإعجاب عندما يكون هاتفك عموديًا وبسبب حركة طفيفة بطريقة غريبة ، يتغير اتجاه الشاشة.

على أي حال ، لم تكن هذه المشكلة تمثل مشكلة بالنسبة لي منذ أن قمت بإيقاف تشغيل ميزة الاتصال المباشر ولم تحدث منذ ذلك الحين. أوه ، وأقوم أيضًا بإعادة ضبط أجهزة الاستشعار التي يمكنني استخدامها. لذلك بالنسبة لأولئك الذين يحبون ميزة الاتصال المباشر حقًا ولكن لا يريدون هذه المشكلات نفسها ، قم بإيقاف تشغيل الاتصال المباشر ، ثم إعادة تشغيل الهاتف. إعادة معايرة جميع أجهزة الاستشعار التي يستطيع المستخدم النهائي إعادة معايرتها. ثم أعد التشغيل وأعد تشغيل الميزة.

أعرف أن بعض المستشعرات تعيد ضبط / إعادة معايرة نفسها عند إعادة التشغيل ، ولا أعرف أيها. آسف. أنا متأكد من أنكم ستعلمون يا رفاق.

لا يمكنني القول بدقة 100٪ أن خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه أو الحلول هذه ستصلح مشكلة الجميع ، حيث يختلف هاتف كل شخص في نهاية اليوم بغض النظر عن امتلاك نفس الطراز وإصدار نظام التشغيل.

ومع ذلك ، هناك دائمًا مشكلة وجود مستشعر (أجهزة) معيبة محتملة أيضًا ، ولكن قد يكون من الصعب على الشخص العادي تحديد ذلك.

لم ألق نظرة على التطبيقات الموجودة في متجر Play والتي يمكنها الاتصال مباشرة بأجهزة استشعار الهواتف لاختبار / إعادة معايرة / إعادة ضبطها ، لمستخدم الهاتف العادي أو تلك التي لا يمكننا الوصول إليها.

نأمل أن يساعد هذا.

من فضلك عد واسمحوا لي أن أعرف ما هو رأيك. - كريس

المحلول: مرحبًا كريس. نعتقد أنك تشير إلى هذه المشكلة من منشورنا السابق. يأتي هاتف Samsung Galaxy Note 4 الخاص بك مزودًا بمجموعة من المستشعرات لتعزيز تجربة المستخدم وراحته. تتضمن هذه المستشعرات Gesture و Accelerometer و Geo-Magnetic و Gyroscope و RGB المحيطة و Proximity و Barometer و Hall Sensor و Finger Scanner و Ultra Violet و Heart Rate Monitor.

تستخدم ميزة الاتصال المباشر مستشعر القرب لاكتشاف وجهك أو أذنك عندما يكون بالقرب من الشاشة. هذه الآلية لها هدفان: منع شاشة اللمس من اللمسات العرضية لخد المستخدم ، والحفاظ على طاقة البطارية عن طريق إيقاف تشغيل شاشة الهاتف تلقائيًا. إذا تم تعطيل هذا المستشعر أو تعطله لسبب ما ، فقد تحدث مشكلات مثل تلك المذكورة في منشورنا السابق. الطريقة الوحيدة لتحديد ما إذا كانت قدرة الاستشعار عن قرب لهاتف Samsung الخاص بك لا تزال تعمل بشكل طبيعي هي التحقق من حالتها عبر قائمة الخدمة. لسنا على علم بأي تطبيق تابع لجهة خارجية في متجر Google Play قد يسمح لك بفحص مستشعرات Samsung Galaxy Note 4 وإعادة معايرتها في هذا الوقت ، لذا قد تضطر إلى إجراء أبحاثك الصغيرة حول ذلك إذا أردت. نوصيك بالالتزام باستخدام وظيفة قائمة الخدمة المدمجة من أجل الراحة والفعالية.

تمامًا مثل أي مكون آخر للأجهزة ، يمكن أن يعاني مستشعر القرب من قيود وعناصر مثل تراكم الغبار وتلف السوائل. على الرغم من أن مستشعرات التقارب اليوم موثوقة للغاية حيث لا تحتوي على أي مكونات ميكانيكية ولا تتطلب أي اتصال بالجسم المستهدف ، إلا أنها ليست محصنة تمامًا ضد المشاكل. تم تسجيل بعض الأخطاء النادرة في البرامج الثابتة للتأثير على كيفية تفاعل التطبيقات واستخدام المستشعر على الرغم من أن هذا موضوع مختلف تمامًا.

نحن نقدر جهودك في مشاركة رؤيتك مع مجتمعنا. نحن على يقين من أن أي شخص يقرأ هذه المشاركة سيجد هذا الموضوع تعليميًا.

المشكلة رقم 2: يفتح Galaxy Note 4 التطبيقات من تلقاء نفسه أثناء المكالمات

عند إجراء مكالمة ، أضع الهاتف على أذني وأسمع صوت الشاشات المتغيرة. ألقي نظرة على الشاشة وأخذتني إلى بعض التطبيقات الأخرى أو إلى مكان ما في الإعدادات. - ميليسا

المحلول: مرحبًا ميليسا. كما هو مذكور أعلاه ، قد يواجه هاتفك بعض مشكلات استشعار التقارب. يرجى تجربة اقتراح Kris لتمكين أو تعطيل ميزة الاتصال المباشر لمعرفة أي اختلاف. بشكل افتراضي ، من المفترض أن يقوم مستشعر القرب بإيقاف تشغيل الشاشة أثناء المكالمات إذا اكتشف أذنك أو وجهك بالقرب من الشاشة. إذا لم يتم إيقاف تشغيل شاشة Galaxy Note 4 أثناء المكالمات ، ففكر في التحقق من حالة الاتصال بمستشعر القرب *#0*#. بعد ظهور قائمة الخدمة ، ما عليك سوى النقر فوق المستشعر وتحقق مما إذا كانت قيمة PROXIMITY تقرأ 0.0. إذا عرض أي قيمة أخرى بخلاف الصفر ، فهذا مؤشر على أن شيئًا ما يتسبب في تشغيله من تلقاء نفسه. يمكن أن يؤدي الغبار عادةً إلى تشغيل مستشعر القرب قبل الأوان ، لذا يرجى فحص هاتفك بواسطة فني مؤهل.

المشكلة رقم 3: ملاحظة غالاكسي 4 إسقاط المكالمات والتأخير

علي أن أقول ? جميلة منذ حصولي على Galaxy Note 4 ، كنت أواجه مشكلات في إجراء المكالمات أو إسقاط المكالمات أو الهاتف ? فقط لا يرن عندما يتصل بي شخص ما. حدث ذلك مرة أخرى الليلة. كنت أنا وزوجي جالسين بجانب الهاتف. إذا حاولت إجراء مكالمة ? غالبًا لا يتم إجراؤها أو أثناء المكالمة ?فجأة أستطيع سماعهم ، لا يمكنهم سماعي ، أو لا يمكننا سماع بعضنا البعض. لقد قمت بالتحديث من الملاحظة 3 ولم أواجه أي مشاكل معها.

لدي أيضًا مشاكل متأخرة طوال الوقت. لدي مساحة كبيرة على الهاتف ? وبطاقة SD ?. أستخدم أيضًا قاتل المهام ، لذا فإن جميع التطبيقات المفتوحة مغلقة ، وقد قمت بتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. حاول أيضًا إعادة الضبط الناعم. لا أعرف ما إذا كان ينبغي علي استبداله فقط لأن لدي وظائف إضافية. السبب الوحيد الذي جعلني لم أفعل أي شيء في وقت أقرب هو أن زوجي كان قاتلًا ، سأدخل وأخرج من وحدة العناية المركزة لبضعة أشهر. ثم تعرضت ابنتي لحالة طارئة وكنت مقيدًا بذلك. الرجاء المساعدة. سأحاول إعادة ضبط المصنع بعد أن أقوم بعمل نسخة احتياطية من صوري ، لكن لا أعتقد أن ذلك سيساعد. - جين

المحلول: مرحبا جاين. آسف لسماع حالة زوجك وابنتك. نأمل أن يعود كل شيء إلى طبيعته الآن.

إن "المشكلات" التي ذكرتها هنا هي في الواقع مجرد أعراض لمشكلة حقيقية ، لذا يتعين علينا التعمق أكثر. لسنا على علم بأي عطل في الأجهزة يمكن أن يؤدي إلى هذه المشكلات (على الرغم من أنه يمكن أن يحدث) ، لذا فإن مهمتنا الأولى هي مساعدتك في معرفة ما إذا كان هناك خلل في البرامج أو البرامج الثابتة وراء كل هذه المشكلات. فيما يلي الأشياء المحددة التي يجب عليك القيام بها في Galaxy Note 4:

أعد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

يمكن أن تتداخل تطبيقات الجهات الخارجية غير المتوافقة أو المارقة أو تتسبب في حدوث مشكلات في الشبكة أو الاتصال أو الوظائف الأساسية من وقت لآخر. للتحقق من ذلك ، يمكن للمستخدم اختيار تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. هيريس كيفية القيام بذلك:

• أغلق الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح و اخفض الصوت مفتاح.
• عندما يبدأ الهاتف في التمهيد ، حرر ملف قوة مفتاح ولكن استمر في الضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية ؛ يمكنك تحرير اخفض الصوت مفتاح الآن.

عندما تكون في الوضع الآمن ، ستظل قادرًا على إلغاء تثبيت التطبيقات ، لذا إذا كنت تشك في أن أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها مؤخرًا قد يكون هو السبب ، فما عليك سوى إزالته.

احذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت

في بعض الأحيان ، قد تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت لنظام Android ، والتي تسمى أيضًا قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، في حدوث مشكلات عدم الاستقرار أو التأخر أو التجميد ، لذا من الأفضل الاحتفاظ بها في حالة عمل جيدة طوال الوقت. نوصيك بإجراء هذا الإجراء بانتظام حتى في حالة عدم وجود مشاكل مرئية كجزء من صيانة هاتفك.

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت و ال الصفحة الرئيسية معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
• عندما يهتز الملاحظة 4 ، حرر كلا من الصفحة الرئيسية و قوة ولكن استمر في الضغط على رفع الصوت مفتاح.
• عندما يظهر Android System Recovery على الشاشة ، حرر ملف رفع الصوت مفتاح.
• باستخدام اخفض الصوت مفتاح ، حدد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على قوة مفتاح لتحديده.
• عند الانتهاء من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حدد "Reboot system now" واضغط على ملف قوة مفتاح.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

إذا كنت تشك في أن المشكلة قد تكون ذات طبيعة برمجية ، فإن أسرع طريقة لإصلاحها هي ببساطة مسح كل شيء والبدء من الصفر مرة أخرى. يمكن القيام بذلك عن طريق إعادة تعيين رئيسي أو ضبط المصنع. سيؤدي القيام بهذا الإجراء إلى محو كل شيء من الذاكرة الداخلية لهاتفك ، لذا تأكد من إنشاء نسخة من ملفاتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك قبل المتابعة.

إذا لم تكن قد جربت هذه الخطوة من قبل ، فإليك الخطوات:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت و ال الصفحة الرئيسية معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
• عندما يهتز الملاحظة 4 ، حرر كلا من الصفحة الرئيسية و قوة ولكن استمر في الضغط على رفع الصوت مفتاح.
• عندما يظهر Android System Recovery على الشاشة ، حرر ملف رفع الصوت مفتاح.
• باستخدام اخفض الصوت مفتاح ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على قوة مفتاح لتحديده.
• الآن تسليط الضوء نعم امح كل معلومات المستخدم باستخدام اخفض الصوت مفتاح واضغط على قوة مفتاح لبدء إعادة التعيين.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، قم بتمييز اعاده تشغيل النظام الان وضرب قوة مفتاح.
• سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما يصل إلى الشاشة الرئيسية ، ابدأ الإعداد الخاص بك.

اتصل بمشغل شبكة الجوال

بالنسبة إلى المشكلات المتعلقة بالمكالمات ، تأكد من طلب المساعدة من مشغل شبكة الجوال بشأنها. قد تكون المكالمات المسقطة مشكلة مختلفة تمامًا من جانب شركة الاتصالات.

أرسل الهاتف للإصلاح أو اطلب الاستبدال

الآن ، إذا لم تؤد كل هذه الإجراءات إلى حل المشكلة ، فيمكنك افتراض أن فشل الأجهزة هو الجاني. إذا كان الهاتف لا يزال تحت الضمان ، فتأكد من اغتنام الفرصة لاستبداله.

المشكلة رقم 4: يستمر Sprint Galaxy Note 4 في إسقاط مكالمات Wi-Fi

تنقطع ميزة الاتصال عبر Wi-Fi الخاصة بي بشكل عشوائي. ليس لدي مشكلة في اتصال Wi-Fi ، فقط الاتصال عبر Wi-Fi. يدعم جهاز التوجيه الخاص بي الاتصال عبر Wi-Fi على Sprint Galaxy S5 دون أي مشاكل. كان هذا يحدث منذ أن كان الهاتف جديدًا تمامًا. لقد كنت أبحث في الإنترنت لمعرفة كيفية إصلاح هذا دون جدوى. لديك خدمة رائعة ، شكرا. - يوحنا

المحلول: مرحبًا جون. إذا انخفضت مكالمات مكالمات Wi-Fi دون أي نمط سببي واضح ، فقد تكون المشكلة إما شبكة Wi-Fi أو متعلقة بالهاتف بطبيعتها. لعزل أي من هذين السببين ، يرجى اتباع الحلول المقدمة لـ Jane (إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، أو حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، أو إعادة ضبط المصنع).

إذا لم يتغير شيء بعد القيام بها جميعًا ، فتأكد من أن شبكة Wi-Fi الخاصة بك لا تعاني من الازدحام. يمكن أن تؤثر العديد من الأجهزة التي تستخدم نفس الاتصال في وقت واحد بشكل كبير على سرعة نقل البيانات. ضع في اعتبارك أنه حتى إذا كانت إشارة Wi-Fi على الهاتف قوية ، فلا يزال من الممكن أن يؤثر الازدحام على جودة الاتصال والاتساق.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.