المحتوى

• مشكلة اليوم: Galaxy Note5 الذي ينقطع الاتصال بشبكة wifi على الفور ، يستمر في الانخفاض من تلقاء نفسه

تتعلق إحدى مشكلات الاتصال الشائعة لأجهزة Galaxy بشبكة wifi. ستعالج مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم مشكلة # GalaxyNote5. في الأساس ، تكمن المشكلة في أن شبكة wifi تبدو مقطوعة بشكل عشوائي أو على الفور تقريبًا بعد إنشاء اتصال. يمكن أن تكون هذه المشكلة بسبب خطأ في التطبيق أو خطأ في البرنامج أو جهاز توجيه أو مشكلة من جانب مزود خدمة الإنترنت أو عطل في الأجهزة. سيرشدك هذا الدليل خلال الخطوات الخاصة بكيفية تضييق نطاق السبب وكيفية حله.

مشكلة اليوم: Galaxy Note5 الذي ينقطع الاتصال بشبكة wifi على الفور ، يستمر في الانخفاض من تلقاء نفسه

يتم قطع اتصال جهاز Samsung Note5 بشبكة wifi على الفور الآن. لا يزال الكمبيوتر المحمول الخاص بي يتصل بشكل جيد ، وكذلك التلفزيون الخاص بي. لقد مر شهر مع الأشخاص الذين كانوا يحاولون معرفة ما يحدث. أنا على اطلاع دائم بجميع التحديثات الخاصة بهاتفي ، وكان آخر تحديث مدرج في يناير. لقد أجريت إعادة تشغيل بسيطة للهاتف دون جدوى. قيل لي أن أحصل على جهاز توجيه آخر ولكن هذا قد يكلفني مائة ليس لدي لجهاز توجيه 1gig. ماذا يمكنني أن أفعل ، لقد نفدت البيانات تقريبًا من حدوث هذا الهراء؟ لا يبدو أن أحدًا قادرًا على المساعدة وإخباري بشراء هاتف جديد وجهاز توجيه جديد وقد أعود للإنترنت ، أو قد يحدث ذلك مرة أخرى.- كريس

المحلول: مرحبا كريس. إذا كان بإمكان الأجهزة اللاسلكية الأخرى الاتصال بشبكة wifi المنزلية دون مشاكل ولم تكن لديك المشكلة التي تواجهها في Note5 ، فربما يرجع ذلك إلى أن المشكلة تكمن في هاتفك. يجب أن تركز تحري الخلل وإصلاحه على هاتفك لتحديد الخطأ فيه. فيما يلي الأشياء التي يمكنك تجربتها.

الحل رقم 1: تحقق من أن Note5 الخاص بك قادر على الاتصال بالشبكات الأخرى بشكل جيد

نظرًا لأنك جربت بالفعل إعادة تشغيل بسيطة قبل الاتصال بنا ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله الآن هو التحقق من كيفية عمل Note5 عند الاتصال بشبكات wifi الأخرى. قد ترغب في الذهاب إلى مكتبتك العامة أو إلى مقهى Starbucks القريب الخاص بك ومعرفة كيفية عملها. إذا استمر جهاز Note5 في قطع الاتصال على الفور ، فهذا مؤشر قوي آخر على وجود مشكلة في هاتفك. يمكن أن يكون خلل في البرنامج أو علامة على خلل في الأجهزة.

إذا كان Note5 الخاص بك يعمل بشكل صحيح على شبكة wifi أخرى ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في التكوين على شبكة wifi المنزلية الخاصة بك ، أو أن هناك شيئًا ما يتسبب في قطع اتصال هاتفك عند الاقتراب من استخدام wifi الخاص بك.

الحل الثاني: انسَ الشبكات المحفوظة

قد تتسبب إعدادات wifi القديمة أحيانًا في حدوث مشكلات من حيث الاتصال أو سرعة الاتصال بالإنترنت. لتقليل فرصة حدوث ذلك ، تأكد من قطع اتصال Note5 الخاص بك عن شبكة wifi الخاصة بك ومسحها من الجهاز. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على اتصالات.
3. اضغط على WiFi.
4. حدد شبكة wifi الخاصة بمنزلك.
5. انقر فوق نسيت.
6. أعد تشغيل Note5 الخاص بك.
7. قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى شبكة wifi الخاصة بك وتحقق من المشكلة.

الحل رقم 3: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يستخدم Android ذاكرة تخزين مؤقت خاصة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في كل مرة يتم فيها تحميل تطبيق. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هذه أو تصبح قديمة ، مما يؤدي إلى جميع أنواع المشكلات. لتقليل فرصة حدوث مشكلات بما في ذلك المشكلات المشابهة لما تواجهه ، فأنت تريد تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بانتظام. إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

الحل رقم 4: تثبيت تحديثات النظام

نحن نعلم أن Note5 الخاص بك محدث وفقًا لك ولكن من أجل المستخدمين الآخرين الذين ربما لم يفعلوا ذلك ، تأكد من تشغيل جهازك لآخر تحديث متوفر لنظام Android. يتم إصلاح الكثير من المشكلات المتعلقة بالشبكة من خلال نصيحة الصيانة البسيطة هذه. بشكل افتراضي ، يتم تعيين الهواتف الذكية التي تحمل علامة تجارية على تنزيل تحديثات النظام وتثبيتها تلقائيًا ولكن إذا قمت بتغيير هذا الإعداد من قبل ، فتأكد من التحقق يدويًا من وجود تحديثات الآن.

يمكنك فعل ذلك بالذهاب إلى الأسفل الإعدادات> تحديث البرنامج.

ملاحظة: إذا لم يتم إنشاء Note5 في الأصل للشبكة التي تستخدمها حاليًا ، فلن تتمكن من تنزيل تحديث Android. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كان لديك AT&T Note5 ولكنك تستخدمه الآن مع شبكة T-Mobile ، فلن تتمكن من تلقي تحديث عبر الهواء على الإطلاق. قد تظل بعض الأجهزة قادرة على الحصول على التحديثات عبر Samsung Smart Switch ، لذا تأكد من تجربة ذلك.

الحل رقم 5: المراقبة في الوضع الآمن

حاول تشغيل Note5 في الوضع الآمن وشاهد كيف يعمل wifi الخاص به. في هذا الوضع ، لن يتم تشغيل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية (سيتم حظرها) ، لذا من المفترض أن تساعدك في تحديد ما إذا كان هناك تطبيق يتداخل مع Android.

لإعادة تشغيل Note5 إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل Note5 الخاص بك. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، فدع الهاتف يستنزف بطاريته حتى ينطفئ نفسه.
2. مع إيقاف تشغيل Note5 ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. اتصل بشبكة wifi المنزلية الخاصة بك مرة أخرى وتحقق من المشكلة. دع هاتفك يعمل لبعض الوقت لمعرفة ما إذا كان wifi سينخفض ​​لاحقًا.

إذا كان wifi يعمل ولن يسقط على الإطلاق ، فهذا يعني أن لديك مشكلة في التطبيق. لن يحدد الوضع الآمن التطبيق الدقيق ، لذا يتعين عليك تنفيذ الخطوات أدناه لمعرفة التطبيق الذي يمثل مشكلة:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان Note5 wifi الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

الحل رقم 6: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

واحدة من أكثر الطرق فعالية لإصلاح أي مشكلة في الاتصال بالإنترنت على جهاز Samsung Galaxy هي مسح جميع إعدادات الشبكة. إذا لم تكن لديك فكرة عن كيفية القيام بذلك ، فاتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

الحل رقم 7: إعادة ضبط المصنع

كحل نهائي جذري ، يمكنك محاولة إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع لاستعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إذا كان سبب مشكلة wifi الخاصة بك متعلقًا بالتطبيق أو البرنامج ، فيجب إصلاحه على إعادة ضبط المصنع. خلاف ذلك ، يجب عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك (الشركة التي توفر اتصال الإنترنت المنزلي والموجه) للحصول على المساعدة.

لإعادة ضبط المصنع على Note5:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.
9. دع Note5 يعمل لمدة ساعة وتحقق من المشكلة.

الحل رقم 8: تحدث إلى مزود خدمة الإنترنت الخاص بك

إذا كان Note5 الخاص بك يعمل مع شبكات wifi أخرى ولكنه واجه مشكلة في قطع الاتصال باستمرار عندما تكون على شبكة wifi الخاصة بك ، فيجب عليك السماح لمزود خدمة الإنترنت الخاص بك بالتعامل مع الحالة الخاصة بك. من الممكن أن يكون هناك إعداد معين على جهاز التوجيه يحتاج إلى التغيير أو التهيئة. هناك أيضًا احتمال أن تكمن المشكلة في جهاز التوجيه نفسه.