المحتوى

• المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا كان Galaxy A7 عالقًا في حلقة التمهيد ولن يتم تشغيله
• المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا استمر Galaxy A7 في القول إن البرنامج محدث ولن يقوم بتثبيت التحديث
• المشكلة رقم 3: يستمر نقل ملف Galaxy A7 إلى خطأ بطاقة SD في الظهور
• المشكلة رقم 4: يحتوي Galaxy A7 على شاشة متصدعة ولن يتم تشغيله بعد السقوط العرضي

مرحبًا بك في مقالة أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. حلقة اليوم ستجيب عن بعض مشاكل Galaxy A7 (# GalaxyA7). لقد نشرنا بالفعل بعض مشاركات تحري الخلل وإصلاحه في A7 من قبل ، لذا لا تنس التحقق منها إذا لم تتمكن من العثور على أي مساعدة في هذه المقالة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا كان Galaxy A7 عالقًا في حلقة التمهيد ولن يتم تشغيله

مرحبا. بعد إعادة تشغيل جهاز A7 2017 ، تعطل في دورة إعادة التشغيل. لقد مسحت ذاكرة التخزين المؤقت ، ولم يحل ذلك المشكلة. قمت بعد ذلك بإعادة تعيينه إلى إعدادات المصنع ولكنه عالق الآن في محاولة تثبيت تحديث النظام. ولكن بعد ذلك تظهر رسالة "خطأ". يستمر هذا حتى نفاد البطارية. لا يستجيب لأي زر يضغط! قام شخص ما لديه بعض المعرفة بفحصه وأبلغني أن هناك خطأ في اللوحة الأم. هل يمكنك المساعدة؟

المحلول: يمكن أن تكون مشكلة مثل هذه بسبب خلل في البرنامج أو عطل في الأجهزة. إذا تعذر على A7 إكمال تسلسل إعادة ضبط المصنع بالكامل وظلت عالقة في خطأ ، فمن المحتمل ألا تكون المشكلة قابلة للإصلاح على مستواك. هناك الكثير فقط الذي يمكن القيام به من جانبك وإعادة ضبط المصنع هو أقصى ما يمكن القيام به. من الواضح أن الخطأ ليس برنامجًا بطبيعته ولهذا السبب لم تفعل إعادة ضبط المصنع أي شيء على الإطلاق. ما عليك فعله الآن هو إحضار الهاتف إلى Samsung حتى يتمكنوا من فحص أجهزته فعليًا. أقل ما سيفعلونه في هذه الحالة هو الإصلاح ، لذا تأكد من إعداد بعض الأموال لرسوم الإصلاح.

المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا استمر Galaxy A7 في القول إن البرنامج محدث ولن يقوم بتثبيت التحديث

هاتفي هو samsung A7 وهو غير مقفل. استخدامه في كندا على شبكة روجرز. المشكلة هي أنه في كل مرة أتحقق فيها لمعرفة ما إذا كان الهاتف محدثًا ويظهر أنه كذلك. ومع ذلك فأنا أقوم بتشغيل الإصدار 6.0.1. لا مانع من القيام بإعادة التعيين. لكن جهات الاتصال الخاصة بي لا يتم نسخها احتياطيًا إلى Gmail لأن الهاتف لسبب ما لا يفعل ذلك أيضًا لسبب ما. زوجتي لديها نفس الهاتف ويتم تحديث هاتفها. كيف أقوم بتحديث إصدار Android الخاص بي دون فقد جميع جهات الاتصال والرسائل من الهاتف؟ شكر.

المحلول: هناك عدة أسباب وراء عدم تثبيت الهاتف أو عدم تمكنه من تنزيل تحديث النظام. دعنا نذكر بعض الأسباب الشائعة أدناه.

النماذج الخاصة بالناقل

إذا لم يكن جهاز Galaxy A7 الخاص بك من شركة الاتصالات الحالية ، فقد يكون هذا هو سبب المشكلة. تصنع Samsung هواتف لشركات الجوال ، لذلك يمكن أن تختلف مواصفات الأجهزة والبرامج حتى لنفس الطراز. على سبيل المثال ، سيكون لدى Samsung Galaxy A7 for Rogers مواصفات مختلفة للأجهزة والأجهزة عن A7 من شركة اتصالات مختلفة. هذا يعني أيضًا أنه يتعين على كل شركة نقل تعديل Vanilla Android لإنشاء نسختها الخاصة التي تروج لتطبيقاتها وخدماتها. إصدارات البرامج الثابتة هذه غير قابلة للتبديل عبر العديد من أجهزة Galaxy A7s المختلفة حول العالم. يمكن أن يؤدي تثبيت برنامج ثابت لـ Rogers على جهاز ليس من طراز Rogers إلى تثبيته. لتجنب حدوث هذا الموقف ، لن تقوم أجهزة Samsung بتنزيل وتثبيت البرامج الثابتة غير المتوافقة. إذا لم يكن A7 الخاص بك من Rogers ، فهذا هو السبب في أنه يخبرك أنه محدث.

لا توجد مساحة تخزين كافية

سبب آخر لعدم تثبيت التحديثات هو نقص مساحة التخزين في الجهاز. تأكد من أن لديك ما لا يقل عن 1 جيجابايت من مساحة التخزين الداخلية المجانية لتتمكن من تثبيت التحديثات.

تم حظر التحديثات من قبل برنامج طرف ثالث

قد تمنع بعض برامج التجذير تحديثات الحامل. إذا كان A7 الخاص بك متجذرًا أو يعمل ببرنامج ثابت غير رسمي من Samsung ، فقد يكون هذا هو سبب المشكلة.

علة البرمجيات

قد يكون هناك خطأ برمجي لسنا على علم بأنه يحظر التحديثات. إذا قام A7 بتثبيت تحديثات الناقل من قبل ولكن ذلك توقف الآن ، فقد يكون هذا هو السبب. حاول مسح الهاتف بإعادة ضبط المصنع وشاهد ما يحدث. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
11. تحقق من تحديث النظام.

كيفية عمل نسخة احتياطية من جهات الاتصال والرسائل في Galaxy A7

عادةً ، لن يؤدي تثبيت إصدار Android أحدث إلى حذف جهات الاتصال والرسائل. إذا كنت ترغب في التأكد من ذلك عن طريق إنشاء نسخة احتياطية من جهات الاتصال والرسائل الخاصة بك قبل التحديث ، فلديك عدد قليل من الخيارات للاختيار من بينها.

أولاً ، يمكنك استخدام Samsung Smart Switch. سيتيح لك هذا التطبيق إنشاء نسخة من برنامج هاتفك وتخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد التحديث ، يمكنك ببساطة استعادة النسخة الاحتياطية من Smart Switch إلى هاتفك. اتبع هذا الرابط لمعرفة كيفية تثبيت Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك: كيفية إنشاء نسخة احتياطية من جهاز Samsung إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر Smart Switch

هناك خيار آخر لإجراء نسخ احتياطي لجهات الاتصال والرسائل الخاصة بك وهو استخدام Samsung cloud. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung الخاص بك ، فيمكنك الوصول إلى Samsung Cloud ضمن الإعدادات> السحابة والحسابات> Samsung Cloud.

أخيرًا ، يمكنك الاستفادة من تطبيقات الطرف الثالث. هناك طريقة جيدة للقيام بذلك وهي استخدام تطبيقات Google الخاصة مثل جهات الاتصال والرسائل. إذا كان لديك كلاهما ، فسيتم حفظ جهات الاتصال والرسائل الخاصة بك في خوادم Google بحيث يمكنك ببساطة إعادة تثبيت التطبيقات المذكورة وتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك بعد إعادة ضبط المصنع لاسترداد كل شيء.

المشكلة رقم 3: يستمر نقل ملف Galaxy A7 إلى خطأ بطاقة SD في الظهور

سامسونج جالاكسي ايه 7. تمت ترقية هاتفي للتو إلى Android 8.0.0 وكان لدي بعض الأشياء التي لا أحبها. ربما يكون هناك فقط مكان في مكان ما لم أجده ، أو سيكون شيئًا يجب أن أعيش معه.

1) تذكير بطاقة SD حول نقل الملفات يظهر باستمرار. يخبرني أحيانًا أنه تمت إزالة بطاقة SD الخاصة بي بينما لم يتم إزالتها بالفعل.

2) عندما أقوم بتشغيل تطبيقات معينة (لقد لاحظت ذلك على YouTube والخرائط) ، يمكنني إغلاق جميع التطبيقات (باستخدام زر التطبيقات والنقر على "إغلاق") ، ولكن يظل YouTube والخرائط قيد التشغيل. لا بد لي من إغلاقها يدويًا لجعلها تتوقف عن العمل.

يمكنك الاتصال بي عبر البريد الإلكتروني إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية. - Jason PS - في هذا النموذج ، لم يتم تضمين S7 كجهاز يمكنني اختياره.

المحلول: كلا العنصرين ليسا طبيعيين. قد يكون هناك خطأ في نظام التشغيل يطالبهم بعد التحديث. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً لمعرفة ما إذا كان ذلك سيعمل. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يختفي الخطأ ، يمكنك بعد ذلك محاولة إعادة ضبط المصنع. تأكد من نسخ ملفاتك احتياطيًا قبل مسح الجهاز.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 4: يحتوي Galaxy A7 على شاشة متصدعة ولن يتم تشغيله بعد السقوط العرضي

كان هاتفي في جيبي وسقط وجهه لأسفل على الخرسانة عندما كنت أدخل السيارة. الزجاج في الأمام متصدع والشاشة سوداء مع الضوء الأزرق. لقد قمت بكل مجموعة من أزرار الضغط لأسفل وأحيانًا عندما أقوم بتوصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بي ، يكون الضوء أحمر كما لو كان قيد الشحن ثم يتحول إلى اللون الأخضر عندما يتم شحنه بالكامل. عندما أذهب إلى مدير الجهاز الخاص بي على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ويتم توصيل هاتفي وشحنه ، فإنه يتعرف على شيء جهاز Samsung. أتساءل عما إذا كانت شاشة LCD فقط مكسورة أم أن هناك أي شيء آخر قد يتم كسره أيضًا لأن جميع محلات الإصلاح تتقاضى الكثير من المال لإصلاح الشاشة ولست متأكدًا مما إذا كان ذلك سيؤدي إلى إصلاح الهاتف.

المحلول: لسنا في وضع يمكننا من إخبارك إذا كان الضرر منعزلاً على الشاشة فقط. مثل تلف المياه ، يمكن أن تؤدي الصدمة الناتجة عن السقوط العرضي إلى مشكلات متعددة. إذا كنت محظوظًا وتعرضت مجموعة الشاشة فقط للتلف ، فسيؤدي استبدال هذا الجزء إلى إصلاح مشاكل هاتفك. ومع ذلك ، إذا كان هناك ضرر آخر باللوحة الأم ، فمن الأفضل لك الحصول على هاتف جديد بدلاً من محاولة إصلاحه.

نقترح عليك السماح لمحل الإصلاح بفحص الهاتف فعليًا حتى يمكن التحقق من أي ضرر واضح داخليًا. يمكنهم أيضًا محاولة توصيل مجموعة شاشة عمل جيدة مؤقتًا أولاً لمعرفة ما إذا كان الهاتف سيعمل بعد الإصلاح.