• تعرف على كيفية # استكشاف أخطاء هاتف HTC 10 الجديد (# HTC10) الذي لا يمكنه إرسال رسائل نصية ولكن يمكنه استقبالها بعد أن أجرى المالك إعادة ضبط المصنع.
• فهم واستكشاف أخطاء رسالة الخطأ الشائنة "للأسف ، توقفت الرسائل" التي تتسبب في تجميد الهاتف أو إعادة تشغيله.
• كيفية استكشاف أخطاء هاتف HTC 10 الذي لا يمكنه تلقي رسائل SMS ولكن يمكنه إرسال رسائل نصية على ما يرام.
• ماذا تفعل إذا كان هاتفك لا يمكنه إرسال واستقبال الرسائل المصورة أو المحادثات الجماعية أو رسائل الوسائط المتعددة.

لقد قلت إن الهاتف قد تم شراؤه عبر الإنترنت جديدًا ثم قمت بإحضاره إلى مزود الخدمة لتهيئته. في الأيام القليلة الأولى كانت تعمل بشكل جيد ولكن المشكلة بدأت بعد إعادة التعيين. بالنسبة للأجهزة التي لا يتم حملها بواسطة أي من مزودي الخدمة ، لا يوجد إعداد افتراضي لرقم المركز. قام مزودك بالطبع بتكوينه للعمل على شبكته ولكن نظرًا لأنك قمت بإعادة ضبط هاتفك ، يجب حذف الرقم. لذلك ، لإصلاح هذه المشكلة ، اتصل بمزودك واطلب رقم مركز الرسائل واطلب من الممثل إعداده على هاتفك أو ، على الأقل ، يرشدك حول كيفية القيام بذلك.

الآن ، بالنسبة للمستخدمين الذين يتم نقل هواتفهم بواسطة مزود خدمة ولكنهم واجهوا نفس المشكلة ، فقد لا يزال الأمر يتعلق برقم مركز الرسائل. إذا كان بإمكانك العثور على مجموعة الأرقام عبر الإنترنت ، فحاول مقارنتها بالرقم الذي تم إعداده في هاتفك. يمكنك بعد ذلك تعديله إذا كان لا يتوافق مع الخيار الصحيح.

ومع ذلك ، إذا لم يكن رقم المركز ، فربما تم تغيير الإعدادات الأخرى أو تعطل هاتفك تمامًا. في هذه الحالة ، عليك فقط إجراء إعادة الضبط الرئيسية لإعادة الهاتف إلى إعداداته الافتراضية ولكنك تحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك حيث سيتم حذفها. إليك كيفية إعادة ضبط هاتفك:

1. إذا كان الهاتف لا يزال قيد التشغيل ، فقم بإيقاف تشغيله.
2. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
3. اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح وعندما يهتز الهاتف ، حررها.
4. استمر في الضغط على اخفض الصوت زر.
5. عندما تظهر شاشة سوداء بخط من النصوص باللون الأحمر والأزرق ، حرر ملف اخفض الصوت مفتاح.
6. اضغط على زر خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "إعادة التشغيل إلى أداة تحميل التشغيل" واضغط على قوة مفتاح لتأكيد ذلك.
7. عندما تظهر الشاشة البيضاء بالنصوص الملونة ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت لتمييز الخيار "التمهيد إلى وضع الاسترداد" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. ستعرض الشاشة شاشة HTC البيضاء وستتحول إلى اللون الأسود. بعد لحظات قليلة ، ستظهر شاشة سوداء أخرى بها نصوص باللونين الأحمر والأزرق.
9. اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء "مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع" واضغط على قوة مفتاح لاختياره.
10. في الشاشة التالية ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى للاختيار "نعم امح كل معلومات المستخدم" الخيار وتأكيده باستخدام مفتاح التشغيل.
11. انتظر حتى ينتهي الجهاز من إعادة التعيين واختر "اعاده تشغيل النظام الان" لإعادة تشغيل هاتفك.

يستمر تطبيق HTC 10 Messages في التعطل ويتسبب في تأخر الهاتف

مشكلة: اهلا ياجماعة. أمتلك هاتف HTC 10 وكنت أستخدمه لبضعة أشهر دون أي مشاكل ، ثم فجأة عندما أفتح تطبيق المراسلة لقراءة بعض النصوص أو فتح الرسائل الإخبارية ، إما أنه يتم إغلاقه أو أن هناك خطأ يفيد بأنه توقف عن العمل. عندما يحدث هذا ، كل ما يمكنني فعله هو إغلاق التطبيق ولكن الهاتف سيتأخر أو يتجمد لبضع لحظات. كشخص يعتمد على هاتفه ، من المزعج جدًا عدم ذكر شيء مزعج. إذا كان هناك شيء يمكنك اقتراح أنه يمكنني القيام به لمحاولة إصلاحه ، فسيكون ذلك رائعًا! - حداد

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: على ما يبدو التطبيق يتعطل ويتأثر أداء الهواتف. هناك العديد من العوامل التي قد تسبب هذه المشكلة وهذا ما سنكتشفه حتى نتمكن من صياغة حل. نظرًا لأننا نتعامل مع تطبيق معين ، فلنحاول معرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية الأخرى لها علاقة به ، فسننتقل إلى الاحتمالات الأخرى. إذن ، هذا ما سنفعله:

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتف HTC 10 في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث

سيؤدي تشغيل هاتفك في الوضع الآمن إلى وضعه في وضع التشخيص حيث يتم تعطيل جميع تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. إذا تسبب أحد هذه التطبيقات أو بعضها في حدوث المشكلة ، فلا ينبغي أن تحدث المشكلة إذا كان الهاتف في هذه الحالة. إليك كيفية تشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل حتى تظهر نافذة خيارات.
2. المس مع الاستمرار خيار إيقاف التشغيل حتى تظهر مطالبة تخبرك بـ "إعادة التشغيل في الوضع الآمن".
3. اضغط على موجه "إعادة التشغيل في الوضع الآمن" والمس "موافق" للتأكيد.
4. قد تستغرق إعادة التشغيل ما يصل إلى 30 ثانية حتى تكتمل.
5. ستعرف ما إذا كان هاتفك قد تم تشغيله بالفعل في الوضع الآمن حيث يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

بمجرد أن يكون هاتفك في هذه الحالة ، حاول فتح تطبيق المراسلة مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل وإذا كان الأمر كذلك ، فيجب أن تكون المشكلة متجذرة في البرنامج الثابت وتحتاج إلى متابعة تحري الخلل وإصلاحه.

ومع ذلك ، إذا لم تحدث المشكلة في هذه الحالة ، فهذا يعني أن أحد التطبيقات التي تم تنزيلها أو بعضها يسبب المشكلة. من السهل إصلاحها ولكن الجزء الأكثر صعوبة هو العثور على التطبيق الجاني. الطريقة الأسهل للخروج هي إجراء إعادة التعيين ولكن هذا أيضًا سيستغرق الكثير من العمل حيث يتعين عليك نسخ بياناتك وملفاتك احتياطيًا قبل ذلك.

الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة الذي تستخدمه

بافتراض استمرار حدوث المشكلة في الوضع الآمن ، فقد حان الوقت لمتابعة التطبيق المذكور على وجه التحديد في رسالة الخطأ أو التطبيق الذي تواجه مشكلة فيه. دعنا نعيد ضبط التطبيق بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات:

1. من الشاشة الرئيسية، اضغط على تطبيقات أيقونة.
2. ابحث والمس إعدادات.
3. انتقل لأسفل إلى 'هاتف' القسم ثم انقر فوق تطبيقات.
4. ابحث عن التطبيقات التي تواجه مشكلات معها (في هذه الحالة ، الرسائل).
5. صنبور تخزين.
6. المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم امسح البيانات.
7. الآن اضغط حسنا للتأكيد.

سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين التطبيق وحذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات التي تم إنشاؤها. إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فقد حان الوقت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.

الخطوة 3: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لإجبار النظام على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة

يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والتطبيقات بسهولة وعندما يحدث ذلك ، سيتأثر أداء الهاتف وقد تتعطل بعض التطبيقات وهذا على الأرجح ما تواجهه الآن. لذلك ، إليك ما عليك فعله إذا لم يؤدِ التمهيد في إعادة التشغيل ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إلى حل المشكلة:

1. إذا كان الهاتف لا يزال قيد التشغيل ، فقم بإيقاف تشغيله.
2. اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت زر.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وعندما يهتز الهاتف ، حرره.
4. استمر في الضغط على اخفض الصوت زر.
5. عندما تظهر شاشة سوداء بخط من النصوص باللون الأحمر والأزرق ، حرر ملف اخفض الصوت مفتاح.
6. اضغط على زر خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "إعادة التشغيل إلى أداة تحميل التشغيل" واضغط على قوة مفتاح لتأكيد ذلك.
7. عندما تظهر الشاشة البيضاء بالنصوص الملونة ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت لتمييز الخيار "التمهيد إلى وضع الاسترداد" واضغط على قوة مفتاح لتحديده.
8. ستعرض الشاشة شاشة HTC البيضاء وستتحول إلى اللون الأسود. بعد لحظات قليلة ، ستظهر شاشة سوداء أخرى بها نصوص باللونين الأحمر والأزرق.
9. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت للتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لاختياره.
10. انتظر حتى ينتهي الجهاز من اختيار "نظام إعادة التشغيل الآن" لإعادة تشغيل هاتفك.

الخطوة 4: لإكمال استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية إذا فشل كل شيء آخر

بعد اتباع الخطوات الثلاث الأولى وظلت المشكلة ، حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية حيث قد تكون مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة. ما عليك سوى اتباع التعليمات الواردة في المشكلة الأولى لإجراء إعادة تعيين أكثر فاعلية ، والتي تعيد تنسيق كل من أقسام ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.

لا يمكن لـ HTC 10 تلقي رسائل SMS ولكن يمكنه إرسالها

مشكلة: من الغريب بعض الشيء أنني أواجه هذه المشكلة ولكن هاتف HTC 10 الجديد يمكنه إرسال رسائل نصية ولكن لا توجد ردود ، وغني عن القول ، لا يمكنه تلقي رسائل نصية. ليس لدي أي فكرة عن سبب حدوث ذلك. الهاتف جديد تمامًا ويعمل منذ أن اشتريته الآن وبدأت المشكلة فجأة. لا يمكن أن يبدو أنه اكتشف ما هو الخطأ في ذلك ، فهل يمكنكم مساعدتي في حلها ، من فضلكم؟ - ماريا

إجابة: إذن لم تتلق رسائل نصية من الأشخاص الذين أرسلت إليهم رسائل ولكن هل تحققت مما إذا كان هاتفك لا يمكنه تلقي الرسائل القصيرة حقًا؟ حاول كتابة رسالة نصية وإرسالها إلى رقمك الخاص. نظرًا لعدم وجود مشكلة في إرسال الرسائل النصية ، فستتم معالجتها وإذا لم تتمكن من استلامها ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التأكد من وجود مساحة تخزين داخلية كافية. بعد ذلك ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل أو أي تطبيق مراسلة تستخدمه.

1. من الشاشة الرئيسية، اضغط على أيقونة التطبيقات.
2. ابحث والمس إعدادات.
3. انتقل لأسفل إلى 'هاتف' القسم ثم انقر فوق تطبيقات.
4. ابحث عن تطبيق الرسائل واضغط عليه.
5. صنبور تخزين.
6. لمس. اتصال. صلة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وثم امسح البيانات.
7. الآن اضغط حسنا للتأكيد.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة واستمرار حدوث المشكلة ، يمكنك محاولة إعادة ضبط هاتفك وإذا فشل ذلك أيضًا ، فقد حان الوقت للاتصال بمزود الخدمة.

تعذر إرسال واستقبال الرسائل المصورة أو رسائل الوسائط المتعددة

مشكلة: مرحبًا TDG! أتابع مدونتك منذ بضعة أسابيع ولم أجد منشورات لـ HTC 10. ولكن على أي حال لدي مشكلة في ذلك. كل شيء آخر يعمل باستثناء رسائل الوسائط المتعددة. لا يمكنني إرسال ولم أتلق أي رسائل صور من وإلى أصدقائي. يمكنني إرسال رسالة نصية ولكن عندما أحاول إرفاق صورة مهما كانت صغيرة ، فإنها لن تمر. هل يمكنك مساعدتي في كيفية إرسال رسائل الوسائط المتعددة؟ - جوليا

إجابة: بيانات الجوال ، هذا هو المفتاح لإرسال واستقبال الرسائل المصورة أو رسائل الوسائط المتعددة. لذا ، فإن أول شيء يجب أن تبحث فيه هو ما إذا كان ممكّنًا أم لا. بافتراض أنه تم تمكينه بالفعل ولا يزال يتعذر عليك إرسال واستقبال رسائل MMS باستخدام هاتف HTC 10 ، فيجب أن يكون له علاقة بإعدادات APN. هذه مجموعة من الأحرف التي يجب إعدادها بشكل صحيح على جهازك حتى يتمكن من الاتصال بشبكة بيانات الجوال الخاصة بمزود الخدمة. إذا كنت لا تعرف ما هو APN الصحيح لهاتفك ، فأقترح أن تتصل بمزود الخدمة الخاص بك واطلب من المندوب أن يرشدك في إعداده لجعله يعمل.