المحتوى
هل مكالمة الفيديو لا تعمل على جهاز Samsung الخاص بك؟ قد يكون ذلك بسبب مشكلة في الاتصال أو خطأ في التطبيق أو خلل في البرنامج أو مشكلة في الشبكة. لتحديد سبب مشكلتك ، هناك مجموعة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تحتاج إلى اتباعها. تحقق من هذا الدليل لمعرفة ما يجب عليك فعله للتعامل مع هذه المشكلة.
حلول لمكالمات الفيديو لا تعمل على Samsung الخاص بك
هناك عدد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب عليك تنفيذها لإصلاح مشكلات المكالمات الصوتية على جهاز Samsung. تعرف على ما عليك القيام به أدناه.
- تحقق من وجود مشاكل في الإشارة.
مثل المكالمة الصوتية العادية ، تتطلب الدردشة المرئية أو المكالمة اتصالًا قويًا بشبكتك حتى تعمل تأكد من أنك في موقع جيد ومفتوح وأن أشرطة الإشارة في جهاز Samsung الخاص بك تعرض 3 أشرطة على الأقل. قد يؤثر أي شيء أقل من ذلك على جودة المكالمة بالإضافة إلى اتصال بيانات الجوال ، وهو أمر ضروري في مكالمات الفيديو.
إذا كنت داخل مبنى ، فقد تنقطع الإشارة ، لذا تأكد من الانتقال إلى موضع أفضل حيث يوجد استقبال جيد.
إن فرض إنهاء أحد التطبيقات هو في الأساس مجرد إغلاقه لمنعه من العمل في الخلفية. غالبًا ما يكون هذا حلاً فعالاً لبعض أنواع مشكلات التطبيقات. تأكد من فرض إغلاق تطبيق الهاتف قبل مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات.
يعني مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق التخلص من مجموعة مؤقتة من الملفات المرتبطة بالتطبيق. يتم تجميع هذه الملفات مرة أخرى بعد ذلك ، لذلك لا يوجد خطر في محوها في هذه المرحلة.
يعد حذف بيانات التطبيق أكثر صعوبة لأنه يعيد التطبيق إلى إعدادات المصنع الافتراضية. اعتمادًا على التطبيق ، قد يؤدي ذلك إلى حذف البيانات التي قد لا يمكنك استردادها بعد ذلك. بالنسبة لتطبيق الهاتف ، سيؤدي مسح البيانات إلى مسح سجلات المكالمات أو السجل.
تعرف على كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات في هذا المنشور.
ملحوظة: إذا كنت تستخدم تطبيقًا مختلفًا عند إجراء مكالمة فيديو ، ففكر في اتباع نفس خطوات تحري الخلل وإصلاحه الواردة في هذا الدليل.
يمكنك اتباع الخطوات الواردة في هذا المنشور لمعرفة كيفية مسح إعدادات الشبكة. 
يعتبر هذا الإجراء أكثر صرامة من أي شيء اقترحناه ، ولهذا السبب يعد الخيار الأخير لتحرّي الخلل وإصلاحه بالنسبة لك. عادة ما تكون فعالة على الرغم من أن لديها فرصة كبيرة لإصلاح مشكلة الاتصال الصوتي إذا كان السبب هو خطأ برمجي غير معروف.
ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى مسح بياناتك الشخصية ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية قبل تنفيذها. يمكنك إنشاء نسخة احتياطية باستخدام Smart Switch أو Samsung Cloud أو Google Cloud.
- احصل على المساعدة من الناقل الخاص بك.
إذا كانت المكالمة الصوتية لا تزال لا تعمل بعد إجراء إعادة ضبط المصنع على Samsung الخاص بك ، فهذا يعني أن السبب خارج جهازك. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى مساعدة مشغل الشبكة لمعرفة الخطأ. ليست كل مشكلات الشبكة ناتجة عن خطأ أو خطأ في الجهاز ، لذا في هذه المرحلة ، من الجيد التفكير في التحقق من عوامل الحساب أو الشبكة المحتملة أيضًا.
قراءات المقترحة:
- كيفية إصلاح شحن Samsung اللاسلكي لا يعمل (Android 10)
- كيفية إصلاح مشكلة ضبابية في كاميرا Samsung (Android 10)
- كيفية إصلاح بيانات الجوال التي لا تعمل على Samsung (Android 10)
- كيفية إصلاح بطء تشغيل Samsung (Android 10)
احصل على المساعدة منا
هل تواجه مشكلات مع هاتفك؟ لا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنحاول المساعدة. نقوم أيضًا بإنشاء مقاطع فيديو لمن يريدون اتباع الإرشادات المرئية.قم بزيارة قناة TheDroidGuy Youtube لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
