المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy A5 وإصلاحها مع شاشة سوداء لمشكلة الموت

غالبًا ما تتميز شاشة الموت السوداء بشاشة فارغة وغير مستجيبة مما يترك انطباعًا بأن الهاتف مغلق. في بعض الأحيان ، يمكنك رؤية وميض مؤشر LED ، مما يشير إلى أن الهاتف لا يزال قيد التشغيل بالفعل ولا يستجيب. لقد اتصل بنا بعض قرائنا الذين يمتلكون وحدات Samsung Galaxy A5 بخصوص هذه المشكلة ولهذا السبب يتعين علينا نشر منشور يعالجها.

في هذه المقالة ، سنتناول هذه المشكلة وننظر في كل الاحتمالات. سنحاول تحديد المشكلة حقًا ونحاول إيجاد حل يصلحها إلى الأبد. أحيانًا يكون من السهل إصلاح هذه المشكلة ولكن هناك أوقات يكون فيها الأمر معقدًا للغاية. لذا ، إذا كنت تمتلك هذا الهاتف وتواجه مشكلة مماثلة حاليًا ، فتابع القراءة.

ولكن قبل أن ننتقل فعليًا إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في Galaxy A5 لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الجهاز. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في حل مشكلتك ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

استكشاف أخطاء Galaxy A5 وإصلاحها مع شاشة سوداء لمشكلة الموت

لا يوجد سوى الكثير الذي يمكننا فعله بهاتفك الذي لن يتم تشغيله ولا يستجيب له ، ولكن من الضروري بصفتك المالك ، أن تفعل شيئًا لمحاولة إصلاحه. من المحتمل أنها مجرد مشكلة بسيطة وهذا يمنحنا فرصة جيدة لجعل الجهاز يعمل بشكل مثالي مرة أخرى. بعد قولي هذا ، إليك ما أقترح عليك فعله بشأن هذه المشكلة ...

حاول القيام بإجراء إعادة التشغيل القسري

سيؤدي هذا إلى إعادة تشغيل جهاز Galaxy A5 الذي ربما تم تجميده أو تعطله. أفاد العديد من أولئك الذين واجهوا هذا النوع من المشكلات أنهم قاموا بإصلاحها باستخدام هذه الطريقة. بالنسبة لأولئك الذين يمتلكون الطرز السابقة ذات البطاريات القابلة للإزالة ، قالوا إن سحب البطارية ، والذي له نفس تأثير إعادة التشغيل القسري ، يبدو أنه يحل المشكلة.

لذلك ، للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ. إذا تم تشغيل الهاتف بشكل طبيعي بعد ذلك ، فهذا يعني أنه مجرد تعطل في النظام أو حتى خلل بسيط في النظام. ومع ذلك ، إذا استمر عدم استجابة الهاتف لهذا ، فحاول القيام بالإجراء التالي.

تحقق من أنه ليس بسبب تلف السوائل

من المهم أن تمر بهذا فقط للتأكد من أن المشكلة ليست بسبب تلف السوائل. لدينا قراء أفادوا بأنهم أتلفوا هواتفهم عندما حاولوا شحنها لأنهم لم يعرفوا أن السائل قد وجد طريقه إلى أجهزتهم. نحن نعلم جيدًا أن الماء والكهرباء لا يختلطان ، لذا من الأفضل توخي الحذر.

• تحقق من منفذ USB لمعرفة ما إذا كان رطبًا أم لا.
• إذا كان المنفذ مبتلاً أو به بعض آثار الرطوبة ، فاستخدم قطعة قطن للتنظيف حول المنطقة أو أدخل قطعة صغيرة من الأنسجة بداخلها لامتصاص الرطوبة.
• قم بإزالة درج بطاقة SIM وانظر في الفتحة للعثور على مؤشر تلف السائل. إنه ملصق صغير يتحول إلى اللون الأحمر أو الوردي أو الأرجواني في حالة تعثره. إذا كانت بيضاء ، فلا داعي للقلق.

بعد التأكد من أنه ليس بسبب تلف السوائل ، انتقل إلى الإجراء التالي. ومع ذلك ، إذا كانت الشاشة السوداء ناتجة عن تلف مادي أو سائل ، فقم بإحضار هاتفك إلى المتجر ودع التقنية تقيّم المشكلة.

اشحن الهاتف وشاهد ما إذا كان يعمل

الاحتمال الآخر لعدم تشغيل هاتفك هو أن بطاريته قد نفدت. لذلك ، بعد التأكد من عدم وجود أي علامة على حدوث تلف ناتج عن السوائل ، حان الوقت لتوصيل الشاحن بمأخذ حائط يعمل ثم توصيل الهاتف به.

عادة سترى أيقونة الشحن على الشاشة ويجب أن يضيء مؤشر LED في اللحظة التي يكتشف فيها الهاتف تدفق التيار الكهربائي عبر دوائره. هذه طريقة واحدة لتحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالأجهزة أم أنها مجرد مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة.

بغض النظر عما إذا كانت علامات الشحن تظهر أم لا ، اسمح لهاتفك بالشحن لمدة عشر دقائق على الأقل ، ولكن كن حذرًا إذا كان الجو ساخنًا عند توصيله أم لا. إذا حدث ذلك ، فافصله عن الشاحن على الفور وأحضره إلى أقرب متجر.

بعد عشر دقائق من الشحن ، حاول تشغيل الهاتف. إذا لم يستجب ، فحاول تنفيذ إجراء Forced Restart أثناء توصيل الهاتف.

حاول بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

نحتاج إلى استبعاد احتمال أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن بعض تطبيقات الجهات الخارجية التي قمت بتنزيلها وتثبيتها. لذا في هذه الخطوة ، أريدك أن تبدأ هاتفك في الوضع الآمن أو على الأقل ، حاول. من خلال تشغيل هاتفك في هذه البيئة ، فإنك في الواقع تعطل مؤقتًا جميع تطبيقات الجهات الخارجية التي ربما تسببت في عدم استجابة الهاتف. إليك كيف تفعل ذلك ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

بافتراض تشغيل هاتفك بنجاح في هذا الوضع ، فقد حان الوقت للعثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة ثم إلغاء تثبيتها واحدة تلو الأخرى حتى يتم إصلاحها.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا كان هاتفك لا يزال غير مستجيب بعد محاولة بدء تشغيله في الوضع الآمن ، فعليك تجربة الخطوة التالية.

قم بتشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

يعد استرداد نظام Android آمنًا من الفشل لجميع أجهزة Android تقريبًا ولهذا السبب يطلق عليه "Recovery Mode" حيث يمكنك بالفعل استعادة هاتفك الذي قد يكون به مشكلة في البرامج الثابتة من خلاله. في الواقع ، ما ستفعله أثناء وجودك في هذا الوضع هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، والذي سيؤدي إلى حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واستبدالها. ثم تحتاج إلى إعادة تشغيل هاتفك لمعرفة ما إذا كان يتم تشغيله بنجاح. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب عليك إجراء إعادة الضبط الرئيسية ، والتي ستعيد الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية ولكن أيضًا تحذف جميع ملفاتك وبياناتك.

إعادة الضبط الرئيسية هي الملاذ الأخير ولكن إذا فشلت ، فأنت بحاجة إلى إحضار الهاتف إلى المتجر والسماح للفني بمعالجة المشكلة نيابة عنك.

إليك كيفية تشغيل Galaxy A5 في وضع الاسترداد ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا في حل المشكلة مع هاتفك.

منشورات أخرى قد ترغب في قراءتها:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) الذي به مشكلة في وميض الشاشة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح شاشة الموت السوداء لجهاز Samsung Galaxy A5 (2017) [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy A5 الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [Troubleshooting Guide]
• لماذا يستمر المعرض في التعطل في جهاز Samsung Galaxy A5؟ إليك كيفية إصلاحه ...
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) العالق في شاشة التمهيد [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 الذي تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ولن يتم تشغيله مرة أخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ما يجب فعله بشأن Samsung Galaxy A5 (2017) الذي يستمر في إظهار خطأ "اكتشاف الرطوبة" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 الذي تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ولن يتم تشغيله مرة أخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]