المحتوى

• المشكلة رقم 1: لا يمكن توصيل Galaxy Note 4 بشبكة 4G
• المشكلة رقم 2: لا يحتوي Galaxy Note 4 على خيار اتصال LTE
• المشكلة رقم 3: Galaxy Note 4 غير قادر على الاتصال بشبكة Wi-Fi في الشقة
• المشكلة رقم 4: Galaxy Note 4 يتصل فقط بشبكة 2G
• المشكلة رقم 5: يستمر اتصال بيانات الجوال Galaxy Note 4 حتى بعد إلغاء تنشيط الحساب
• المشكلة رقم 6: يفقد Galaxy Note 4 البيانات أثناء المكالمات
• المشكلة رقم 7: لا يمكن لـ Galaxy Note 4 الاتصال بشبكة Wi-Fi
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: لا يمكن توصيل Galaxy Note 4 بشبكة 4G

مرحبا. أعيش في إيطاليا ولكن لدي بطاقة إسبانية ببساطة. أثناء وجودي في إسبانيا في عطلة ، أبلغتني فودافون أنه لا يزال بإمكاني استخدام بيانات الهاتف المحمول من تعريفي أثناء تواجدي في إيطاليا دون أي تكلفة إضافية ، لذلك عندما عدت إلى إيطاليا كنت أستخدم بيانات الهاتف المحمول الخاصة بي وكان كل شيء يعمل بشكل جيد. لكنني بدأت في الحصول على نافذة منبثقة تسأل عما إذا كنت أرغب في الاتصال ببيانات الجوال الخاصة بي على شاشتي كثيرًا ، وفي الوقت الذي كنت أستخدم فيه شبكة Wi-Fi المنزلية ، قمت بالنقر فوق "عدم الاتصال" ومنذ ذلك الحين لم أتمكن من لاستخدام بيانات الجوال الخاصة بي مرة أخرى. تم تشغيل التجوال الخاص بي وكذلك بيانات الجوال الخاصة بي ولكن علامة "4G" لا تظهر أعلى الشاشة. لقد حاولت إعادة ضبط هاتفي في المصنع ولكن لم يحالفني الحظ.

شكر. - هولي

المحلول: مرحبا هولي. تحتاج إلى الاتصال بشركة الاتصالات اللاسلكية مرة أخرى في إيطاليا للتأكد من عدم وجود مشكلة متعلقة بالحساب أو الفوترة تتسبب في إيقاف خدمة 4G المتنقلة الخاصة بك. سيساعدهم هذا أيضًا في التحقق مما إذا كانت هناك أية مشكلات في توفير الحساب. إذا لم تقم بتغيير أي شيء في نظام التشغيل (مثل التجذير أو الوميض) ، فيجب أن يتمكن مشغل شبكة الجوال من استعادة اتصال الشبكة بسهولة.

المشكلة رقم 2: لا يحتوي Galaxy Note 4 على خيار اتصال LTE

مرحبًا ، شكرًا على إتاحة الفرصة للتعبير عن المشكلة المتعلقة بهاتفي. لا تقدم ملاحظتي 4 خيار LTE في علامة التبويب "المزيد من الشبكات". هناك "WCDMA / GSM" و "WCDMA فقط" و "GSM فقط". لقد اتصلت بموفر الشبكة الخاص بي وأخبروني أنه يجب تحديد خيار LTE ولكن فقط ضمن منطقة "المزيد من الشبكات". ومع ذلك ، هناك خيار LTE في APN الذي قمت بإنشائه وتعديله بموجب تعليماتهم. من جانب "حاملها" ، من بين مع eHRPD. ومع ذلك ، فقد أخبروني أنها لن تنجح لأن اختيار LTE يجب أن يتم من APN ، في علامة التبويب "المزيد من الشبكات". يجب أن يكون حاملها "غير محدد". هل هناك أي شيء أستطيع القيام به؟ شكرا مقدما. - ماريو

المحلول: مرحبًا ماريو. هل كنت قادرًا على استخدام خدمة LTE في الملاحظة 4 الخاصة بك من قبل في نفس الموقع الذي أنت فيه الآن؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فيجب أن تكون هناك بعض المشكلات المتعلقة بالشبكة والتي يجب أن ينظر فيها مشغل شبكة الجوال لديك. يجب عليك الاتصال بهم للتحقق مما إذا كان هناك أي انقطاع في منطقتك قد يكون قد أثر على تغطية LTE الخاصة بهم. من الواضح أن هذه المشكلة خارجة عن إرادتك ، لذا فإن أفضل إجراء هو الانتظار حتى يتم حل المشكلة.

من ناحية أخرى ، إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تحاول فيها الاتصال باستخدام LTE ، فقد تكون المشكلة على هاتفك. قد يشير خيار LTE المفقود ضمن إعدادات الشبكة إلى أن جهازك غير قادر على اتصال LTE (وهو ما نشك فيه بالمناسبة). عليك أيضًا التأكد من أن منطقتك بها تغطية اتصال. للتحقق من هذه الأشياء ، عليك إما الاتصال بشركة الاتصالات اللاسلكية أو الذهاب إلى المتجر الذي اشتريت منه الهاتف.

المشكلة رقم 3: Galaxy Note 4 غير قادر على الاتصال بشبكة Wi-Fi في الشقة

حصل زوجي للتو على Samsung Galaxy Note 4 وهو يرفض الاتصال بشبكة Wi-Fi. لقد حاولنا إيقاف تشغيله وإعادة تشغيله ، وإعادة الضبط الناعم ، وإعادة ضبط المصنع ، والوضع الآمن ، وأثناء تشغيل وضع الطائرة وشبكة Wi-Fi. يحتوي مجمعنا السكني على شبكة Wi-Fi خاصة به يمكنني الوصول إليها بشكل جيد تمامًا على Samsung Rugby. ستتصل الملاحظة 4 بشبكة Wi-Fi ، لكن شبكة Wi-Fi تتطلب كلمة مرور. عندما يضع كلمة المرور وينقر على "اتصال" ، فإنها دائمًا نفس رسالة "صفحة الويب غير متوفرة".

نظرًا لأننا نستخدم خدمة Wi-Fi الخاصة بالشقة ، فلا يمكننا فعل أي شيء باستخدام جهاز التوجيه - ولكن حتى لو أمكننا ، يتصل هاتفي بشبكة Wi-Fi فورًا بعد إدخال كلمة المرور. لا يحتوي هاتفه على أي نوع من الخدمات عليه ، لذا فإن شبكة Wi-Fi هي الطريقة الوحيدة التي يمكنه من خلالها استخدام الهاتف لإجراء المكالمات وما إلى ذلك - تشيلسي

المحلول: مرحبا تشيلسي. هل جهاز Note 4 الخاص بزوجك قادر على الاتصال بشبكات Wi-Fis الأخرى؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فيجب أن يكون هناك عامل تصفية يتم تنفيذه في شبكة Wi-Fi الخاصة بشقتك. يمكن حل هذا النوع من المشكلات بشكل أفضل من خلال مشرف شبكة Wi-Fi ، لذا تأكد من التحدث إليهم. تشمل خيارات التصفية في أجهزة التوجيه المنزلية النموذجية تصفية IP ، وتصفية عنوان MAC ، وتصفية محتوى الويب ، على سبيل المثال لا الحصر. إذا لم تتمكن من الوصول إلى واجهة المستخدم الرسومية (GUI) لجهاز التوجيه ، فلا يوجد شيء تقريبًا يمكنك فعله من جانبك لإصلاح المشكلة. سترفض الشبكة ببساطة طلب الاتصال أثناء كل محاولة ويمكن فقط لمسؤول Wi-Fi السماح لك بالدخول.

تُستخدم خيارات التصفية لعدة أسباب ، ولكن الأكثر شيوعًا ، خاصة في الشبكات شبه الخاصة كما هو الحال في الشقة ، هو الحد من عدد المستخدمين الذين يستخدمون النطاق الترددي المتاح في وقت واحد. كما أنها مفيدة كطبقة أمان إضافية لمنع القرصنة أو الوصول غير المصرح به.

المشكلة رقم 4: Galaxy Note 4 يتصل فقط بشبكة 2G

مرحبًا ، منذ حوالي أسبوعين ، استيقظت في الصباح ، فقط لألاحظ أن هاتفي ليس به استقبال خلوي ولكن الأجهزة الأخرى من حولي بها خدمة شبكة. أدخلت بطاقة SIM أخرى في الهاتف ولكن لا تزال نفس المشكلة ولكن عندما قمت بتبديل وضع الشبكة ، حصلت على استقبال خلوي لـ 2G ... هذه هي الردود التي أحصل عليها عندما أقوم بتبديل أوضاع الشبكة:

GSM / WCDMA = E

WCDMA فقط = لا توجد خدمة

GSM فقط = E.

لقد قمت بإدخال ثلاث بطاقات SIM أخرى من أجهزة حمل مختلفة هنا في نيجيريا ، وقمت بإعادة ضبط المصنع واضطررت إلى الرجوع إلى إصدار أقدم من Android 5.0.1 إلى 4.4.2 والعودة إلى 5.0.1 (لم تقم بتجذير الجهاز مطلقًا أو تثبيت ROM مخصص) ولكن المشكلة لا تزال قائمة. من فضلك ، ماذا علي أن أفعل لأن المشكلة تحبطني بالفعل. نتوقع أن نسمع منك قريبا. شكرا جزيلا. - ايمانويل

المحلول: مرحباً إيمانويل. إذا كان الهاتف يعرض نفس السلوك حتى مع بطاقات SIM مختلفة ، فمن الواضح أن المشكلة لا تتعلق بالحساب ولكنها على الجهاز نفسه. حاول القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية للبرنامج مثل إعادة ضبط المصنع لمعرفة أي فرق. كمرجع ، إليك خطوات القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تهتز الملاحظة 4 ، حرر مفتاحي Home و Power ولكن استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت.
• عندما يظهر Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح رفع الصوت.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما يصل إلى الشاشة الرئيسية ، ابدأ الإعداد الخاص بك.

إذا لم يتغير شيء حتى بعد إعادة الضبط الرئيسية ، فهذا مؤشر على مشكلة محتملة في الأجهزة. تأكد من فحصها بواسطة Samsung أو أي محترف.

المشكلة رقم 5: يستمر اتصال بيانات الجوال Galaxy Note 4 حتى بعد إلغاء تنشيط الحساب

لذلك أنا لست متأكدًا من أن هذه مشكلة. ربما تكون في الواقع هدية ولكن ربما يمكنك المساعدة في توضيح السبب لأنني لا أجد أي شيء يتعلق بشكل وثيق بما يكفي لإرضاء فضولي.

حسنًا ، أنا أستخدم Sprint Note 4 على خدمة Straight Talk BYOP ولديها بعض الوقت. عادةً ما أشتري دائمًا بطاقة الخدمة الخاصة بي البالغة 45 دولارًا قبل تاريخ انتهاء خدمتي ولكن مع كرهتي المكتشفة حديثًا تجاه الحد الأقصى البالغ 5 غيغابايت ... أكثر من ذلك أكره سرعة "2G" بعد أن وصلت إلى حد 5 غيغابايت على وجه الدقة ؛ لم أكن متحمسًا للغاية للحصول على الخدمة مجددًا الشهر الماضي وقد مر حوالي أسبوعين (25 ديسمبر) منذ أن تم إلغاء تنشيط هاتفي. ولكن هذا هو الشيء المهم. تركت هاتفي مغلقًا من الساعة 23 تقريبًا حتى صباح أمس. شغّلته فقط لمعرفة أنني ما زلت أحصل على وصول إلى الإنترنت لبيانات الجيل الثالث. كنت أحسب أنها ستكون قصيرة الأجل مثل قمم دقيقة ولكن خمن ماذا؟ ما زلت أتلقى الوصول إلى الإنترنت على الرغم من أن الهاتف معطل. في الواقع ، أنا أستخدمه لإرسال البريد الإلكتروني للاستفسار هذا الآن! الآن أعلم أن هذا قد لا يكون مشكلة ، ففرز خطابًا ، ولكن إذا وجد شخص ما الوقت لإرشادي إلى ما يحدث هنا ، فمن المؤكد أنه سيساعدني في التوقف عن التساؤل عما إذا كنت سأحصل بالفعل على بعض الحظ السعيد يجب أن أخطط لهذا الشيء المجاني من البيانات حتى لا يتوقف؟ شكرا. - توم

المحلول: اهلا توم. من الجيد أن تسمع أنك لا تزال قادرًا على الاتصال بخدمة الإنترنت الخاصة بـ Straight Talk حتى عندما يتم إلغاء تنشيط حسابك. ومع ذلك ، مثلك تمامًا ، ليس لدينا أي فكرة عن سبب حدوث ذلك! نحن لا نعمل مع Straight Talk لذلك لا يمكننا التحقق من أي مخالفات في النظام. لم نسمع عن هذا الموقف من مستخدمي Straight Talk الآخرين ، لذا قد تكون هذه حالة معزولة. قد يكون هناك خلل في النظام في شبكتهم مما يسمح لحسابك بالاتصال. هذا أو أنت ببساطة محظوظ.

المشكلة رقم 6: يفقد Galaxy Note 4 البيانات أثناء المكالمات

لديّ Samsung Galaxy Note 4 مفتوح من Verizon على Straight Talk باستخدام أبراج Verizon. لا يمكنني الحصول على الإنترنت أو البيانات عندما أكون في مكالمة ، تنخفض بياناتي من 4G LTE إلى 1x. كيف أحصل على الصوت والبيانات في نفس الوقت؟ حاولت تنشيط الاتصال المتقدم ، ولكن الرسالة التي تظهر هي "لقد واجهنا مشكلة في تنشيط Advanced Calling 1.0. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق."

فيما يلي إعدادات APN الخاصة بي:

APN: TRACFONE.VZWENTP

الوكيل:

ميناء:

اسم المستخدم:

كلمه السر:

الخادم:

MMSC:

وكيل رسائل الوسائط المتعددة:

منفذ رسائل الوسائط المتعددة:

مركز عملائي: 311

MNC: 480

نوع المصادقة:

نوع APN: افتراضي ، dun ، supl

بروتوكول APN: IPv4 / IPv6

بروتوكول تجوال APN: IPv4 / IPv6 - ستيف

المحلول: مرحبا ستيف. تظهر إعدادات APN بالترتيب على حد علمنا. إذا توقف اتصال الإنترنت عن العمل أثناء استمرار المكالمة ، فقد يرجع ذلك إلى خطأ في البرنامج الثابت. مثل Emmanuel أعلاه ، حاول إجراء إعادة ضبط المصنع حتى تتمكن من حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بشركة الاتصالات اللاسلكية واطلب المساعدة.

المشكلة رقم 7: لا يمكن لـ Galaxy Note 4 الاتصال بشبكة Wi-Fi

لا يمكنني تسجيل الدخول إلى موقع إنترنت "مفتوح" لأن شاشة تسجيل الدخول لن تظهر. تُظهر الإعدادات / Wi-Fi الشبكة التي أريدها ، وتقول إنني متصل ، ولكن لم يظهر الإشعار الصغير الذي يقول "اتصالك يحتاج إلى اهتمام". لقد حاولت إعادة التشغيل (بما في ذلك إزالة البطارية تمامًا) والعديد من المجموعات الأخرى المقترحة عبر الإنترنت (تغيير بعض الإعدادات) ، ولا شيء يعمل.

يمكنني الدخول إلى موقع آمن لأن الشاشة تنبثق فورًا تطلب كلمة المرور ، لذلك لا يعني ذلك أن هاتفي لن يتصل بالإنترنت. لكنني أسافر في آسيا لمدة ستة أسابيع ومعظم الفنادق لديها أنظمة "مفتوحة". لا يمكنني استخدام هاتفي في الفندق حيث سأبقى لمدة أسبوعين آخرين (سييم ريب ، كمبوديا). بدأ هذا أمس بعد أسبوع هنا. بقدر ما أستطيع أن أرى ، لم أفعل أي شيء جديد أو مختلف لهاتفي. - تادي

المحلول: مرحبا تادي. لا نحصل على نقطة استعلامك ولكن إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بشبكة Wi-Fi ، ففكر في إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع. بمجرد الانتهاء من إعادة الضبط ، حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi مرة أخرى دون تثبيت أي من تطبيقاتك. اترك عمليات تثبيت التطبيق حتى وقت لاحق. إذا فشلت المشكلة في عدم وجود تطبيقات طرف ثالث مثبتة ، فهذا يعني أن اللوم يقع على أحدها. قم بإزالة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.