المحتوى

• المشكلة 1: الرسائل الطويلة من Verizon Galaxy Note 8 مقسمة إلى رسائل أصغر ، والرسائل القصيرة معطلة
• المشكلة الثانية: تطبيق المراسلة الخاص بـ Galaxy Note 8 Handcent لا يتلقى جميع الرسائل
• المشكلة 3: يتم تقسيم رسائل SMS في Galaxy Note 8 إلى شرائح
• المشكلة 4: لا يمكن لـ Galaxy Note 8 تلقي رسائل MMS من أجهزة iPhone

مرحبًا بك في أحدث منشور # GalaxyNote8! لقد تلقينا حتى الآن عددًا قليلاً من المشكلات المتعلقة بهذا الجهاز ولكننا قررنا مناقشة بعض مشكلات الرسائل النصية التي أبلغ عنها بعض المستخدمين. نأمل أن تجد الحلول فعالة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: الرسائل الطويلة من Verizon Galaxy Note 8 مقسمة إلى رسائل أصغر ، والرسائل القصيرة معطلة

لدي Galaxy Note 8 على Verizon. عندما أتلقى رسائل نصية طويلة يتم تقسيمها إلى رسائل أصغر وأحيانًا خارج الترتيب. لقد لاحظت نفس المشكلة على أجهزة أخرى مثل S7 أو S8 أو S8 +. هناك خيار دمج تلقائي للرسائل التي يمكنها على ما يبدو حل المشكلة (بالإضافة إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت). لا يوجد خيار الإكمال التلقائي في الملاحظة 8 بقدر ما أستطيع أن أخبرك ، وقمت بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لكنني ما زلت أتلقى الرسائل الأطول كرسائل متعددة في بعض الأحيان خارج الترتيب. لم أواجه هذه المشكلة مطلقًا على أي هاتف أو شركة اتصالات أخرى. - ديفون

المحلول: مرحبا ديفون. تضع كل شركة نقل شروطها الخاصة بكيفية إرسال واستقبال الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة ، وعلى الرغم من أن الكثير قد أصبح معياريًا في جميع الشبكات تقريبًا في الوقت الحاضر ، فقد لا تزال هناك قيود معينة فريدة لكل منها. قد يتم دمج هذه القيود في كيفية تصميم تطبيق المراسلة الخاص بشركة الاتصالات ، أو في كيفية إعداد أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالنظام. بقدر ما يتعلق الأمر بتطبيق Samsung للمراسلة ، توجد نفس مجموعة المعلمات مثل تلك الموجودة في طرازي Galaxy S و Note الأقدم ، والتي تمنحك طرقًا لتعيين قيود على رسائل الوسائط المتعددة (MMS).

وبالحديث عن رسائل الوسائط المتعددة ، تقوم شركات الاتصالات أحيانًا بتحويل الرسائل القصيرة الطويلة إلى رسائل الوسائط المتعددة تلقائيًا. لذلك ، لن يتم تطبيق التغيير والتبديل في إعدادات الرسائل القصيرة على تلك الرسائل النصية التي قد تواجه مشاكل معها. ضع في اعتبارك تغيير خيار MMS (تعيين القيود) لترى كيف يعمل. إليك الطريقة:

1. افتح سامسونج الرسائل تطبيق.
2. صنبور رمز المزيد في الجانب الأيمن العلوي.
3. صنبور إعدادات.
4. صنبور المزيد من الإعدادات.
5. صنبور رسائل الوسائط المتعددة.
6. صنبور ضع قيودًا واختر مجانا.

من الواضح أن الخطوات المذكورة أعلاه تنطبق فقط على تطبيق Samsung Messages ، وهو تطبيق مراسلة الأسهم الذي يأتي مع جميع أجهزة Samsung. إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة غير تابع لشركة Samsung مثل Verizon’s Message + ، فقد تكون هناك طريقة لتخصيص MMS أو لا. تأكد من الاتصال بـ Verizon للحصول على مزيد من المساعدة.

أيضًا ، السبب المعتاد وراء تعطل الرسائل المستلمة هو الوقت والتاريخ غير الصحيحين. تأكد من أن هاتفك يستهلك وقت شبكتك باتباع الخطوات أدناه:

1. صنبور إعدادات تطبيق.
2. صنبور الادارة العامة.
3. صنبور التاريخ و الوقت.
4. صنبور التاريخ والوقت التلقائي.

المشكلة الثانية: تطبيق المراسلة الخاص بـ Galaxy Note 8 Handcent لا يتلقى جميع الرسائل

لدي ملاحظة 8. لقد قمت بتنزيل Handcent عليه كما فعلت مع جميع هواتف Note الأخرى ولكن في هذا الهاتف لا أحصل على كل نصي. حاولت القيام بذلك: إعدادات النظام-> البطارية-> التطبيقات غير المراقبة ، أضف "handcent" إلى القائمة ، ثم أعد تشغيل هاتفك. بعد إعادة التشغيل ، أرسل رسالة إلى هاتفك دون تشغيل تطبيق Handcent ، إذا تلقيت إشعارًا برسالة جديدة / منبثقة ، فهذا يعني أن الحل نجح. يبدو أن المشكلة خطأ في سياسة بطارية Samsung. وهذا لم يصلحه. أي اقتراحات؟ شكرا لكم مقدما. - تشيزا جونسون

المحلول: مرحبا تشيزا. إدارة بطارية Samsung (تسمى التطبيقات غير الخاضعة للرقابة) في Android Nougat الذي يتيح للمستخدم تحديد التطبيقات التي سيتم وضعها في وضع السكون أو عدم حظر أي رسائل SMS أو MMS واردة. تطبيق المراسلة يعمل أم لا. إذا كان Handcent يعمل بشكل متقطع ، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة مستمرة في الشبكة أو مشكلة في التطبيق نفسه.

للتأكد من أنها ليست مشكلة Handcent ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً. إذا لم تكن قد جربته من قبل ، فإليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق تخزين.
5. يجب أن ترى الآن بوضوح ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات أزرار للتطبيق.

بمجرد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Handcent ، افعل الشيء نفسه لتطبيق BadgeProvider. هذا التطبيق مسؤول عن السماح بالإشعارات الواردة للتطبيقات. إذا كانت تالفة أو معطلة ، فقد لا تتلقى أي إشعارات بشأن رسائل SMS أو MMS. يعد BadgeProvider أحد تطبيقات النظام ، لذا لن يظهر ضمن قائمة التطبيقات المعتادة. لإظهاره ، قم بما يلي:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. صنبور رمز المزيد في الجانب الأيمن العلوي.
4. صنبور عرض تطبيقات النظام.
5. مرة واحدة هناك ، ابحث عن مزود شارة app واضغط عليه.
6. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
7. صنبور امسح البيانات زر.

إذا لم يؤد تنفيذ الإجراءات المذكورة أعلاه إلى حل مشكلتك ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على المساعدة.

المشكلة 3: يتم تقسيم رسائل SMS في Galaxy Note 8 إلى شرائح

أستخدم برنامج Messenger الذي يأتي بشكل قياسي في Galaxy Note 8 وتصبح محادثتي مع مستخدم iPhone مجزأة. يحصل المستخدم على نصوص مجزأة وأحصل على نصوصهم في أجزاء. الشيء الغريب هو أن بعض النصوص أقل من 160 حرفًا ودائمًا ما يتم تقسيمها إلى سطرين أو أقل. الناقل الخاص بي هو Verizon وشركتهم هي Sprint. هل يمكنك المساعدة في حل هذه المشكلة؟ - دري 56

المحلول: مرحبًا Drey_56. قد تكون مشكلتك أو لا تكون مماثلة لمشكلة ديفون في الاعلى. تأكد من مراجعة واتباع اقتراحاتنا له. ضع في اعتبارك أن أي رسالة نصية قصيرة عادية تتضمن رمزًا تعبيريًا أو بعض الأحرف الخاصة المحددة سيتم تحويلها تلقائيًا إلى رسائل MMS ، وبالتالي قد لا تنطبق مجموعة القواعد المعتادة لرسائل SMS الخاصة بك. تأكد من تعديل إعدادات MMS بدلاً من الرسائل القصيرة لإصلاح المشكلة.

إذا كنت قد جربت بالفعل جميع الاقتراحات التي قدمناها لـ Devon قبل الاتصال بنا ، ففكر في استخدام تطبيق مراسلة آخر.

إذا لم ينجح شيء ، فاتصل بـ Verizon واطلب المساعدة.

المشكلة 4: لا يمكن لـ Galaxy Note 8 تلقي رسائل MMS من أجهزة iPhone

مرحبا! لدي Samsung Note 8. عقد جديد مع 02. احتفظت بنفس الرقم ولكن تم نقلها من iPhone و EE. تكافح لتلقي الرسائل. الرسائل المصورة بشكل أساسي من أجهزة iPhone. لقد فعلت كل شيء. تم فحص الهاتف والتحقق من الإعدادات وما إلى ذلك. iMesssage معطل وكل شيء مرتبط بـ iPhone على iPhone. لا يمكن لأمي وإخوتي إرسال الصور من هواتف iPhone الخاصة بهم. الرجاء المساعدة.

لقد اتصلت بـ 02 و Apple لساعات وساعات هذا الأسبوع. ما زلت ضمن الإطار الزمني للإلغاء ولكني أحب هاتفي الجديد بصرف النظر عن هذه المشكلة. - ماندي

المحلول: مرحبا ماندي. نأمل أن تتلقى إجابتنا في الوقت المناسب. تتطلب رسائل الوسائط المتعددة (رسالة تتضمن صورًا أو أي وسائط) بعض العناصر لكي تعمل. لاستكشاف المشكلة وإصلاحها ، تحتاج إلى القيام بالأشياء أدناه.

تحقق من أن بيانات الجوال تعمل

يلزم الاشتراك في البيانات حتى تعمل خدمة MMS. نظرًا لأن لديك حسابًا تم تنشيطه حديثًا ، فمن المحتمل ألا يتم تعيين كل شيء بشكل صحيح ، أو قد لا يتم تمكين بيانات الجوال على الإطلاق. لا نعرف شيئًا عن هذه الأشياء ، لذا يجب عليك التحدث إلى فريق الدعم الفني في O2 حتى يتمكنوا من تأكيد أن بيانات الهاتف المحمول نشطة بالفعل.

مشكلة اتصال الشبكة

قد تكون هناك مشكلة مستمرة في الشبكة حدثت بالصدفة في هذا الوقت ، لذا مرة أخرى ، يعد التحدث إلى O2 خطوة حكيمة. على هاتفك ، تحقق مما إذا تم تمكين رمز بيانات الجوال ، وتحقق مما إذا كان هاتفك يحتوي على إشارات 3G أو 4G / LTE جيدة. إذا تم الحصول على شريط إشارة واحد أو شريطين فقط ، فهذا يعني أن الاستقبال في منطقتك ليس جيدًا. يمكن أن تؤدي تغطية الإشارة الضعيفة إلى مشكلة اتصال متقطعة ، والتي قد تتجلى في فشل تنزيل رسائل الوسائط المتعددة. مرة أخرى ، ستحتاج إلى التحدث إلى فريق الدعم الفني في شبكتك حتى يتمكنوا من مساعدتك في تحسين الموقف. أثناء ذلك ، تأكد من مطالبتك أيضًا بالتحقق مما إذا كان هاتفك يحتوي على إعدادات APN الصحيحة. يمكن أن تؤدي إعدادات APN غير الصحيحة إلى حدوث مشكلات في بيانات الجوال.

إذا كنت في شبكة GSM ، فيمكنك تأكيد ما إذا كانت خطة بيانات الهاتف المحمول في حسابك تعمل عن طريق إدخال بطاقة SIM الخاصة بك في هاتف آخر متوافق.

حاول إعادة تعيين الثابت

إذا فشل كل شيء آخر ، ففكر في إجراء إعادة تعيين ثابت لإعادة تعيين جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات للتمييز مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى نعم امح كل معلومات المستخدم يتم تمييز.
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.