المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح الخطأ 495 على Galaxy S6
• المشكلة رقم 2: S Voice على Galaxy S6 لا يعمل بشكل صحيح
• المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح جهاز Galaxy S6 غير المستجيب
• المشكلة رقم 4: كيفية فتح Galaxy S6 إذا لم تتمكن من إدخال رمز المرور
• المشكلة رقم 5: يتم تشغيل Galaxy S6 فقط في وضع التنزيل
• المشكلة رقم 6: لم يتم اكتشاف Galaxy S6 بواسطة جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 7
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح الخطأ 495 على Galaxy S6

بدأت أواجه مشكلات مع Google Apps عبر شبكة Wi-Fi الأسبوع الماضي (خاصة متجر Google Play و YouTube). بعد عدة ساعات على الهاتف مع مزود خدمة الإنترنت (Comcast) و Google و Samsung و Verizon وإجراء إعادة ضبط المصنع ، تقرر أن هناك مشكلة في هاتفي وتم إرسال هاتف بديل إلي. لقد حصلت للتو على هاتفي الجديد بالأمس واستعدت جميع بياناتي وقمت بتنزيل جميع تطبيقاتي. تلقيت إشعارًا هذا الصباح لإجراء تحديث للنظام وبعد ذلك بدأت نفس المشكلة مرة أخرى! يمكنني فقط تنزيل / تحديث التطبيقات من Play Store عبر البيانات - شبكة Wi-Fi في المنزل لا تعمل ولكن عندما أحضرتها إلى Samsung kiosk في Best Buy (بعد محادثة هاتفية طويلة أخرى مع Samsung) عملت على واي فاي!

لم يتمكنوا من معرفة سبب المشكلة لأنها نجحت هناك وقمت بالفعل بكل عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواضحة (محو ذاكرة التخزين المؤقت ، وإزالة حساب Google ، وما إلى ذلك). تتصل جميع الأجهزة الأخرى على شبكة WiFi المنزلية الخاصة بي بدون مشكلة. والدي لديه نفس الهاتف على T-Mobile وليس لديه مشاكل في منزلي. تلقيت خطأ 495 عند محاولة تنزيل التطبيقات أو تحديثها من متجر Play وعلى YouTube ، الخطأ هو "فقد الاتصال بالخادم ، انقر لإعادة المحاولة". الرجاء المساعدة !!! - شاني

المحلول: مرحبا شاني. يمكن أن يحدث الخطأ 495 في كل من بيانات الجوال أو اتصالات Wi-Fi ، لذا يجب أن يكون خاصًا بحالة خدمة أو تطبيق معين من Google. بينما تمكن بعض المستخدمين من إصلاحه عن طريق إلغاء تثبيت التحديثات أو حذف بيانات متجر Google Play وتطبيقات Google Services Framework ، قام آخرون بذلك عن طريق تغيير إعدادات الاتصال الخاصة بهم مثل التأكد من عدم تقييد بيانات الخلفية. تمكن الآخرون من حل المشكلة عن طريق تنفيذ الخطوات التي قمت بها بالفعل بما في ذلك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع.

نظرًا لأنه لا يوجد شيء يبدو أنه يعمل في حالتك ، فإننا نوصيك بذلك اتصل بـ Google مباشرة حتى يتمكنوا من تقديم المساعدة المباشرة لك.

المشكلة رقم 2: S Voice على Galaxy S6 لا يعمل بشكل صحيح

بعد التحديث التلقائي على الهاتف ، سيظهر S Voice (الذي كان يعمل قبل التحديث) لسماع أمري ، انتقل إلى وضع العملية (عجلة الدوران) ثم قم بإنهاء البرنامج بصمت. لن يعالج أي أمر عادي.

ضمن الإعدادات> التطبيقات> S Voice ، وجدت وظيفة تسمى محو البيانات. لقد قمت بالنقر فوق هذه الوظيفة وفعلت أي شيء. مثل محو ملفات تعريف الارتباط على المتصفحات المعطلة ، بدا الأمر مشابهًا.

بعد المسح ، ستستجيب S Voice لي وتبحث عن جهات اتصال لطلبات الهاتف ، ولكن لا يمكنها العثور على تطبيقات أخرى مثل الموسيقى أو الخريطة. أخبرها أنني بحاجة إلى اتجاهات إلى 4300 Park Drive ، ملبورن ، فلوريدا وهي ببساطة تدور العجلة ثم تتوقف بصمت. اطلب منه تشغيل الموسيقى وسيجيب بأنه لا يمكنه العثور على الموسيقى على هاتفي. اطلب منه فتح الموسيقى وسيفتح تطبيق الموسيقى. اطلب منه فتح الخرائط وسيفتح التطبيق. - مايك

المحلول: اهلا مايك. يرجى مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف لضمان تحديث أي ملفات مؤقتة متعلقة بالتطبيق. بالنسبة إلى المشكلات الطفيفة المتعلقة بالبرامج الثابتة التي تجلبها التطبيقات وتحديثات البرامج الثابتة ، غالبًا ما يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى الحيلة. ذلك لأن هذا الإجراء سيحذف حرفيًا جميع الملفات المخزنة مؤقتًا في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، مما سيجبر النظام على إنشاء ملفات جديدة أثناء التمهيد التالي.

هذا الإجراء مفيد جدًا أيضًا في إصلاح مشكلات مثل عمليات إعادة التشغيل العشوائية ، وحلقة التمهيد ، والتوقف أثناء التمهيد والتجميد العشوائي بعد التحديثات. إليك كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على S6:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمر عطل S Voice ، فيرجى إعادة ضبط المصنع. سيضمن ذلك تشغيل جميع تطبيقات الطرف الأول بما في ذلك S Voice بإصدار المصنع. يتم تناول خطوات كيفية إجراء إعادة ضبط المصنع أدناه:

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح جهاز Galaxy S6 غير المستجيب

لقد قمت بشحن الوحدة أثناء تشغيلها قبل الذهاب إلى الفراش في حوالي الساعة 10 مساءً. عندما استيقظت في حوالي الساعة 4 صباحًا ، ضغطت على زر الصفحة الرئيسية حتى أتمكن من رؤية الوقت ولكن للأسف لم أفعل أي شيء حتى بعد العديد من التجارب. ثم ضغطت على زر الطاقة بحيث يتم تشغيله أو إيقاف تشغيله ولكن لم يحدث شيء. لقد فعلت ذلك عدة مرات ، وأحيانًا تمسكت لعدة ثوانٍ ولم يحدث شيء.

الشاشة متوقفة عن التشغيل أو "سوداء" باستثناء أنه عند الحافة ، تعرض الساعة الليلية الوقت "3:09" ومؤشر البطارية بنسبة 100٪. لم يتغير منذ الوقت الذي نظرت فيه في الساعة 4 صباحًا هذا الصباح. حتى الآن لا يزال يظهر نفس الأرقام.

طلبت من أحد الأصدقاء الاتصال برقمي ولم يحدث شيء لهاتفي ولكن تم سماع نغمة رنين على هاتف صديقي. بعد فترة من الوقت ، تقول الرسالة على هاتف صديقي أن "الهاتف غير مراقب".

ماذا يجب أن أفعل؟

شكرًا لك ونتطلع إلى مساعدتك في هذه المسألة. - روبرتو

المحلول: مرحبا روبرتو. إذا تم تجميد S6 الخاص بك أو عدم استجابته ، فحاول محاكاة "سحب البطارية" بالضغط مع الاستمرار على زري الطاقة وخفض مستوى الصوت لمدة 12 ثانية تقريبًا حتى يظهر وضع الصيانة. من هناك ، ما عليك سوى تحديد Power down باستخدام أزرار الصوت. يجب إعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي.

المشكلة رقم 4: كيفية فتح Galaxy S6 إذا لم تتمكن من إدخال رمز المرور

تحطمت شاشة S6 Edge + ، لكنها لا تزال تضيء. الجزء السفلي من شاشة اللمس لا يعمل ، لذا لا يمكنني الضغط على زر "Enter" بعد كتابة رمز المرور الخاص بي. أحاول استرداد الصور وجهات الاتصال لوضعها على هاتفي الجديد ، ولكن مع عدم سماح شاشة اللمس لي بتجاوز شاشة القفل ، لا يمكنني إلغاء قفل الهاتف لاسترداد أي شيء.

يسمح لي Google Android Device Manager فقط بقفل الهاتف ، ولكن لا يسمح لي بإلغاء قفله ، ولم يتم تسجيله في حساب Samsung الخاص بي لسبب ما ، ومع ذلك يظهر جهاز S5 الأقدم على حساب Samsung. هاتفي البديل الجديد هو الملاحظة 5. هل هناك طريقة أخرى يمكنني من خلالها فتح الهاتف عن بُعد؟ أو أي شاشة جهاز آخر (طراز مجرة ​​أقدم) تعمل مؤقتًا كبديل في ورشة إصلاح للوصول إلى الهاتف لفتحه؟

تبلغ تكلفة شاشة S6 Edge + البديلة أكثر من 200 دولار فقط بالإضافة إلى العمالة لاستبدالها ، ولن أحتفظ بالهاتف حتى لأن الجزء الخلفي بالكامل قد تحطم أيضًا والإطار مشوه. شكرا جزيلا. - كودي

المحلول: مرحبا كودي. ميزة قفل الشاشة موجودة لغرض واحد - للمساعدة في تأمين الهاتف من الوصول غير المصرح به. على الرغم من وجود نظام لاستعادة الوصول إلى جهازك ، تقترح جميع الخيارات تقريبًا إعادة تعيين كاملة ، مما يعني أنك ستفقد بياناتك الشخصية في هذه العملية. بقدر ما يتعلق الأمر بالمستخدم العادي ، هناك عدد قليل فقط يمكنك القيام به.

اتصل بشركة Samsung

أول شيء يمكنك القيام به هو الاتصال بشركة Samsung ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم مساعدتك في إلغاء قفل الجهاز. قد تقدم بعض المناطق هذه الخدمة طالما يمكن للمستخدم تقديم دليل على الملكية. ضع في اعتبارك على الرغم من أن سياسة Samsung القياسية توصي بإعادة تعيين كاملة بدلاً من هذه الخدمة ، إلا أن الأمر لا يزال يستحق المحاولة.

استخدم حساب Google لتسجيل الدخول

إذا كان S6 الخاص بك متصلاً حاليًا بالإنترنت ، مما يعني أن شبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول الخاصة به لا تزال متصلة ، فقد تكون محظوظًا. حتى كتابة هذه السطور ، يمكن للمستخدم الآن استعادة الوصول إلى هاتفه / هاتفها عن طريق إدخال بيانات اعتماد تسجيل الدخول الصحيحة لحساب Google المسجل.

ضع في اعتبارك أن حساب Google يمكن أن يكون أي بريد إلكتروني وليس بالضرورة حساب Gmail.

المشكلة رقم 5: يتم تشغيل Galaxy S6 فقط في وضع التنزيل

يعاني هاتفي بالفعل من مشكلة في الشحن حيث يذكر الرجال في المتجر أن هناك نضوبًا في منفذ الشاحن في هاتفي ، لذا فإن الشحن السريع ينقطع ويختفي أحيانًا. بدأ هذا منذ 3 أسابيع إلى شهر ... واشتريت هاتفي المنتهي في يناير.

الآن المشكلة الرئيسية هي عندما استيقظت هذا الصباح ، رأيت وضع المصنع وهاتفي في حالة التنزيل. أقوم بالبحث عنها بسرعة لمعرفة كيف ولماذا ما كان يحدث بحق الجحيم ورأيت أن أضغط على جميع المفاتيح معًا للخروج ... لقد فعلت ذلك ولكني لا أعرف لماذا فقط ذهب هاتفي إلى وضع المصنع.

إعادة تشغيل ROM أو أيًا كان ... كيف يحدث ذلك عندما لم أطلب من هاتفي القيام بذلك. كل ما فعلته هو توصيله الليلة الماضية للشحن ولاحظ مرة أخرى أن منفذ شحن الهاتف معيب. لذا في هذه المرحلة ، كان الشحن بطيئًا….

ما هي المشكلة التي تكمن وراء هاتفي الذي ينتقل فجأة إلى وضع المصنع ، ووضع التنزيل ، ووضع إعادة التعيين ، أيهما تختار الاتصال به وهل سيحدث مرة أخرى؟ - كاثي آن

المحلول: مرحبًا كاثي آن. قد يكون سبب المشكلة هو منفذ USB السيئ. يتم تشغيل وضع التنزيل عادةً عن طريق الضغط على مجموعة أزرار الجهاز الصحيحة. في بعض الأحيان ، قد يتم تشغيله إذا اعتقد هاتفك أنك تقوم بإدخاله في جهاز كمبيوتر. في حالتك ، قد يرسل منفذ USB السيئ إشارات متضاربة إلى نظام التشغيل والتي قد يفسرها الجهاز على أنها محاولة للتمهيد في Odin أو Download Mode. قد يقوم منفذ USB المعطل الآن بإرسال هذه الإشارات باستمرار حتى إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع العادي ، فسيتم إعادة تشغيله في النهاية إلى وضع التنزيل بعد مرور بعض الوقت.

الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به من جانبك هو معرفة ما إذا كان يمكنك إعادة تشغيل S6 إلى التمهيد العادي عن طريق محاكاة "سحب البطارية" ، مع الخطوات المذكورة أعلاه. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إجراء إعادة ضبط المصنع باتباع الخطوات أدناه:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا لم ينجح هذا الإجراء ، نوصي بإصلاح منفذ USB أو استبدال الهاتف.

المشكلة رقم 6: لم يتم اكتشاف Galaxy S6 بواسطة جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 7

لم يعد هاتفي قادرًا على الاتصال بجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 7 لنقل الملفات. أقوم بتوصيل كبل USB الأصلي بين الاثنين ، ثم اسحب لأسفل ، ثم انقر على "متصل للشحن" لعرض خيارات USB الأخرى. أضغط على "نقل ملفات الوسائط". يتم إغلاق النافذة على الفور دون أي إشارة إلى تغيير الاتصال. عند التمرير لأسفل مرة أخرى ، يختفي المستطيل الذي قال "متصل للشحن" من قبل ولا يمكنني اكتشاف أي طريقة أخرى للوصول إلى خيارات الاتصال. لا يكتشف جهاز الكمبيوتر الخاص بي الاتصال بالهاتف.

لقد حاولت إعادة تشغيل هاتفي ، وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، وتحديث برامج التشغيل الخاصة بي على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، واستخدام منفذ USB مختلف على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، وإغلاق جميع التطبيقات على هاتفي. لقد حدث هذا بعد معدل متزايد يقرر به هاتفي إبطاء الشحن عندما يكون الشاحن الأصلي متصلاً بمأخذ طاقة. - إريك

المحلول: مرحبًا إريك. هل تحدث هذه المشكلة أيضًا عند توصيل جهاز S6 بجهاز كمبيوتر مختلف ، ويفضل أن يكون جهازًا لم تتصل به من قبل؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فيجب أن تكون المشكلة خاصة بالهاتف. تأكد من قيامك بإعادة ضبط المصنع على الهاتف للتأكد من عدم وجود خلل في البرامج الثابتة يمنعه من الاتصال بنظام Windows بشكل صحيح.

إذا كان هاتفك يتصل جيدًا بجهاز كمبيوتر آخر ، فهذا مؤشر على وجود مشكلة في جهاز الكمبيوتر أو برامج التشغيل الخاصة به. مع توصيل S6 به عبر كبل USB ، انتقل إلى Device Manager ، وابحث عن هاتف Android الخاص بك ، وانقر بزر الماوس الأيمن على جهازك ، وحدد إلغاء التثبيت. بعد ذلك ، افصل S6 عن الكمبيوتر ، وأعد تشغيل كلا الجهازين ، ثم أعد توصيلهما مرة أخرى.

إذا لم يغير هذا الإجراء أي شيء ، فارجع إلى إدارة الأجهزة مرة أخرى ، وانقر فوق وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي ، وقم بإلغاء تثبيت كل عنصر من العناصر المعروضة. بعد ذلك ، افصل S6 من الكمبيوتر مرة أخرى ، وأعد تشغيل كلا الجهازين ، ثم أعد توصيلهما. سيؤدي ذلك إلى إجبار الكمبيوتر على اكتشاف الأجهزة الجديدة بعد ذلك.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.