المحتوى

• خطأ "توقف خدمات Google Play" في Galaxy A3

من الأشياء التي يجب معرفتها ما إذا كان التطبيق مهمًا جدًا هو متى يبدأ اسمه بكلمة "Google". ومع ذلك ، فإن خدمات Google Play هي خدمة تستخدمها التطبيقات الأخرى. على سبيل المثال ، يستخدم YouTube - وهو أحد تطبيقات Google - خدمات Play أيضًا للعديد من الأسباب ولكن أحدها للتحقق من الهوية. الحقيقة هي أنك ستواجه أخطاء أثناء استخدام YouTube إذا لم تقم بإعداد حساب Google الخاص بك في هاتفك.

اتصل بنا بعض قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy A3 بشأن الخطأ "لسوء الحظ ، خدمات Google Play" التي تستمر في الظهور دون سبب واضح. حتى أن أحدهم قال إنه قام بالفعل بتثبيت أحدث إصدار دون جدوى. لقد واجهنا مشكلات مماثلة مثل هذا في الماضي ، لذا فهي ليست المرة الأولى التي نتعامل فيها مع هذه المشكلة. ومع ذلك ، سنتعامل مع هذا الخطأ في هذا المنشور مرة أخرى لصالح قرائنا الذين تواصلوا معنا. إذا كنت أحد المالكين الذين لديهم هذه المشكلة ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فانتقل إلى صفحة تحري الخلل وإصلاحه A3 لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الهاتف. ابحث عن المقالات التي تتناول مشكلات مماثلة مع مقالاتك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android بالكامل.

خطأ "توقف خدمات Google Play" في Galaxy A3

يركز دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا على التخلص من رسالة الخطأ لجعل هاتفك يعمل بشكل مثالي مرة أخرى. طالما استمر ظهور هذا الخطأ ، يجب أن تكون هناك تطبيقات أخرى قد لا تعمل بشكل صحيح وسنحاول إصلاح ذلك في هذا المنشور. دعنا نفكر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد المشكلة وصياغة حل لها. بعد قولي هذا ، إليك ما عليك القيام به حيال ذلك ...

فرض إعادة تشغيل Galaxy A3 الخاص بك

بغض النظر عن كيفية بدء هذه المشكلة ، يجب أن تبدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق تنفيذ إجراء إعادة التشغيل القسري الذي سيؤدي إلى تحديث ذاكرة الهاتف. هناك حالات يتعطل فيها Play Services في الخلفية ، وبينما يمكن إصلاح ذلك عن طريق إعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي ، أود أن أقترح إجراء إعادة التشغيل القسري لأنه يوفر المزيد من الفوائد ولكنه آمن ويسهل القيام به.

اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ لفرض إعادة تشغيل هاتفك. سيتم تشغيله بشكل طبيعي وبافتراض أن الخطأ بدأ بسبب بعض البرامج الثابتة الطفيفة أو تعطل النظام ، يجب ألا يظهر الخطأ بعد ذلك. ومع ذلك ، إذا استمر في الظهور ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

مقالات ذات صلة:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A3 (2017) الذي ظهر خطأ "للأسف ، الرسائل توقفت" [Troubleshooting Guide]
• خطأ "للأسف ، توقف المعرض" يستمر في الظهور على Samsung Galaxy A3 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• لا يتلقى Galaxy A3 إشعارات من Facebook Messenger و Gmail ، أو مشكلات أخرى
• يستمر Samsung Galaxy A3 في الظهور خطأ "تم إيقاف الإعدادات" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل عند تعطل Facebook على جهاز Samsung Galaxy A3 [صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

امسح ذاكرة التخزين المؤقت لخدمات Google Play

تنشئ خدمات Android أيضًا ملفات بيانات ، لكن غالبًا ما تلعب ذاكرات التخزين المؤقت دورًا مهمًا بالنسبة لها للعمل بشكل جيد وينطبق الشيء نفسه مع خدمات Google Play. في هذه الخطوة ، أرغب في مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتأكد من أن المشكلة ليست ناتجة عن ذلك. سيتم استبداله على الفور بالنظام وإذا تم تشغيل الخطأ بواسطة ذاكرة تخزين مؤقت تالفة ، فستعرف لأن الخطأ لن يظهر بعد ذلك ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات والمسها.
3. ضمن قسم الجهاز ، انقر فوق التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اسحب لليسار حتى يتم الكشف عن محتويات ALL نقر.
6. قم بالتمرير والنقر فوق خدمات Google Play.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بها.
8. أعد تشغيل هاتفك الآن.

بمجرد أن يصبح الهاتف نشطًا ، حاول تشغيل الخطأ لمعرفة ما إذا كان لا يزال يظهر ، وإذا حدث ذلك ، فجرّب الخطوة التالية.

قم بإلغاء تثبيت تحديثات خدمات Google Play

غالبًا ما يتم تحديث الخدمات الأساسية تلقائيًا في الخلفية ولكن هناك أوقات تتلقى فيها مطالبة تسألك عما إذا كنت تريد تحديث تطبيق أو خدمة معينة. ولكن بغض النظر عما إذا تمت مطالبتك أم لا ، حاول هذه المرة إلغاء تثبيت تحديثات خدمات Google Play لأنه من الممكن أن يكون هناك ملف تالف.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات والمسها.
3. ضمن قسم الجهاز ، انقر فوق التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اسحب لليسار حتى يتم الكشف عن محتويات ALL نقر.
6. قم بالتمرير والنقر فوق خدمات Google Play.
7. انقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات ، ثم انقر فوق موافق.
8. أعد تشغيل هاتفك ثم راقب.

إذا استمر ظهور الخطأ بعد إلغاء تثبيت تحديثات خدمات Play ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

تحقق مما إذا تم إعداد حساب Google الخاص بك

من الأشياء التي تتعامل معها خدمات Google Play حسابك. إذا لم تكن قد أعددت حسابك حتى الآن وظهرت لك رسالة الخطأ هذه ، فقد يكون هذا هو السبب. اتبع هذه الخطوات للتحقق مما إذا تم إعداد حسابك بشكل صحيح على هاتفك ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات والمسها.
3. ضمن القسم الشخصي ، انقر فوق الحسابات.
4. إذا رأيت Google ، فهناك حساب تم إعداده على هاتفك ، وإلا فمن المفترض أن ترى "إضافة حساب" فقط.
5. انقر على Google لمعرفة الحساب الذي تم إعداده على هاتفك وتأكد من أنه يخصك.
6. إذا كان بإمكانك رؤية إضافة حساب فقط ، فقم بإعداد حساب Google الخاص بك لمواصلة استخدام هاتفك.

بعد التحقق من قيامك بإعداد حساب Google الخاص بك بشكل صحيح ولكن الخطأ لا يزال يظهر ، انتقل إلى الخطوة التالية.

احذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتم استبدالها

بعد القيام بجميع الإجراءات المذكورة أعلاه ولا يزال الخطأ يزعجك ، يجب عليك متابعة البرامج الثابتة. أول شيء يجب عليك فعله حيال ذلك هو حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة. للقيام بذلك ، قم بتشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

استمر في اختبار هاتفك بحثًا عن الخطأ نفسه ، وإذا استمر ظهوره ، فحاول إعادة الهاتف إلى تكوينه الافتراضي.

أعد تعيين جميع الإعدادات في هاتف Galaxy A3

من المحتمل دائمًا أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن بعض الإعدادات غير الصحيحة في هاتفك ولهذا السبب من الضروري إعادة الهاتف إلى إعداداته الافتراضية أو إعدادات المصنع ، ولكن هذه المرة لنحذف أحد ملفاتك وبياناتك. هذه هي الطريقة التي تفعل بها ذلك ...

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من الشاشة الرئيسية ، انتقل: الإعدادات> النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.
5. إن أمكن ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط.
6. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى القيام بالإجراء التالي.

قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وقم بإعادة الضبط الرئيسية

بعد فشل كل شيء آخر في التخلص من الخطأ ، لا يزال لديك طريقة واحدة للانتقال إليها وهي إعادة الضبط الرئيسية. سيؤدي ذلك بالتأكيد إلى حل المشكلة ، ولكن بعد ذلك سيتعين عليك قضاء بعض الوقت في الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها من وحدة التخزين الداخلية لهاتفك أثناء إعادة التعيين. أيضًا ، قم بتدوين معرف Google الخاص بك وكلمة المرور الخاصة به حيث ستكون لهم لإعداد هاتفك. والأفضل من ذلك ، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع عن طريق إزالة حسابك من هاتفك قبل إعادة التعيين حتى لا يتم قفله. بمجرد أن يصبح كل شيء جاهزًا ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط جهازك:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
5. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا في حل المشكلة مع هاتفك. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاتصل بنا.

المشاركات التي قد تعجبك أيضًا:

• كيفية إصلاح هاتف Samsung Galaxy A3 (2017) بشاشة سوداء لمشكلة الموت [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy A3 العالق في حلقة التمهيد؟ [| دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• لماذا يستمر Facebook في التعطل على جهاز Samsung Galaxy A3 الخاص بي وكيفية إصلاحه؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A3 الذي دخل إلى bootloop ولا يمكن بدء تشغيله [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy A3 الذي يحتوي على شاشة سوداء ولا يستجيب ولكن الأزرار اللينة مضاءة [Troubleshooting Guide]