المحتوى
تعد المكالمات والرسائل النصية من أكثر الخدمات شيوعًا التي يجب أن يتمتع بها الهاتف وليس هناك استثناء لذلك. ومع ذلك ، تشير التقارير الواردة من قرائنا إلى أن Samsung Galaxy S7 Edge الجديد (# GalaxyS7Edge # S7Edge) لديه بعض المشكلات في إجراء المكالمات الصادرة والواردة وكذلك إرسال واستقبال الرسائل النصية.
استكشاف أخطاء المكالمات والقضايا النصية وإصلاحها
تعتبر خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي أستخدمها هنا أساسية جدًا ولكنها مهمة جدًا نظرًا لأن هناك أوقاتًا لا تكون فيها مثل هذه المشكلات في الواقع مشاكل ولكنها تكوينات خاطئة أو أعطال أو أخطاء أو ناجمة عن تطبيقات مارقة.
الخطوة 1: حاول معرفة ما إذا كان هناك رمز طائرة على شريط الحالة
عند تشغيل وضع الطيران أو تمكينه ، سترى هذا الرمز أعلى الشاشة وفي نفس الوقت ، يتم تعطيل جميع الاتصالات اللاسلكية افتراضيًا. لذلك ، لن يحصل الجهاز على أي إشارة أو تغطية ، وقد يكون هذا هو السبب في أنه يمكنك الحصول على مكالماتك ورسائلك النصية أو استقبال أي منها.
سيؤدي تعطيل وضع الطائرة إلى حل المشكلة في هذه الحالة.
- اسحب من أعلى الشاشة لسحب شريط التنبيهات لأسفل.
- المس على أيقونة الإعدادات.
- انقر فوق وضع الطيران.
- المس المفتاح لتبديله من On إلى Off.
بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ولمس رمز وضع الطيران للتبديل بين تشغيل / إيقاف.
الخطوة 2: تحقق من أشرطة الإشارة لمعرفة جودة الخدمة
هل أنت في منطقة بها تغطية خدمة ممتازة؟
إذا كنت تحصل على شريط أو شريطين فقط من الإشارات ، فقد يكون هذا هو السبب وراء عدم قدرتك على استخدام خدمات المكالمات والرسائل النصية.
على الرغم من أن هذه المشكلة تتعلق بمزود الخدمة الخاص بك ، إذا حدث ذلك مؤخرًا ، فمن المحتمل أن يكون هناك خلل في أجهزة الهاتف. حاول إعادة تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كان ذلك يحدث فرقًا. إذا لم يكن كذلك ، يجب أن تحاول الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك والاستفسار عما إذا كان هناك انقطاع في منطقتك أم لا.
الخطوه 3: حاول إجراء إعادة الضبط الرئيسية لإعادة الهاتف إلى الإعدادات الافتراضية
لاستبعاد احتمال أن يكون مجرد تكوين خاطئ أو أن بعض ذاكرات التخزين المؤقت أو البيانات الفاسدة تسببت في ذلك ، فمن الأفضل أن تقوم بإعادة الضبط الرئيسية. هذا أيضًا قيد التحضير قبل إرسال الهاتف للفحص أو الاستبدال.
ولكن قبل القيام بذلك فعليًا ، تأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع بياناتك حيث سيتم حذفها جميعًا. انقلها إلى بطاقة SD الخاصة بك إذا كان لديك واحدة مثبتة على جهازك.
ثم قم بإزالة حساب Google الخاص بك وإيقاف تشغيل أقفال الشاشة حتى لا تقوم برحلة FRP أو حماية إعادة ضبط المصنع (ميزة الحماية من السرقة). ثم اتبع ما يلي:
الخطوة 1: قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
الخطوة 2: اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
الخطوه 3: عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
الخطوة 4: عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
الخطوة الخامسة: باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
الخطوة 6: بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
الخطوة 7: الآن حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
الخطوة 8: انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
الخطوة 9: سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
إذا فشل كل شيء آخر ، فاستبدل الجهاز في أسرع وقت ممكن.
آمل أن نتمكن من مساعدتك من خلال هذا المنشور أو على الأقل إلقاء بعض الضوء على المشكلة. قد تتراوح مشكلات مثل هذه من مشكلة بسيطة في التطبيق إلى مشكلة البرامج الثابتة والأجهزة إلى مشكلات حالة الشبكة أو الحساب.
نحن دائمًا على استعداد لمساعدتك ، لذا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أخرى ، فتأكد من ملء هذا النموذج واضغط على إرسال للاتصال بنا. زودنا بالمعلومات ذات الصلة وسنساعدك في إيجاد حل.
