المحتوى
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- الخطوة 1: اشحن الهاتف
- الخطوة 2: حاول تشغيله بعد الشحن
- الخطوة 3: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
- الخطوة 4: تحقق من أن مفتاح التشغيل ليس عالقًا
- الخطوة 5: قم بإجراء إعادة ضبط المصنع بالكامل
بالنسبة لمالكي Samsung Galaxy S5 ، كان Android 5 Lollipop هو التحديث الأكثر توقعًا حتى اكتشفوا أنه مصحوبًا بأخطاء ومشاكل وما إلى ذلك. واحدة من هذه المشاكل تتعلق بالطاقة. ينطفئ الهاتف دون سبب واضح ويرفض تشغيله.
الآن ، قبل أن نذهب إلى أبعد من ذلك ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتفضل بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قمنا بإعدادها لجهاز Samsung Galaxy S5. يحتوي على قائمة بمئات المشاكل التي تناولناها بالفعل في الماضي. حاول العثور على المشكلات ذات الصلة أو التي تشبه مشكلتك وجرب الحلول أو إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قدمناها. لا تتردد في الاتصال بنا إذا لم تعمل الحلول من أجلك. كل ما عليك فعله هو ملء هذا النموذج والضغط على إرسال. فقط تأكد من تضمين جميع التفاصيل الضرورية.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الغرض من استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو معرفة ما حدث للهاتف ، وما سبب المشكلة وكيفية إصلاحها. بقدر ما يتعلق الأمر ببيان المالك ، فإن المشكلة ناتجة عن تحديث البرنامج الثابت. لكن بعد ذلك مرة أخرى ، دعونا نحاول ألا نغفل ما هو واضح.
الخطوة 1: اشحن الهاتف
لم يذكر المالك أنها حاولت شحن الهاتف بعد أن مات ، لذا يجب أن يكون هذا أول شيء يجب القيام به لأنه قد يكون مجرد بطارية فارغة.
ستمنحنا هذه الخطوة أيضًا فكرة عن سلامة أجهزة الهاتف. إذا ظهرت علامات الشحن ، مثل مؤشر LED وأيقونة الشحن ، فيجب أن يكون الهاتف على ما يرام. فقط اتركه لشحن لمدة عشر دقائق على الأقل.
إذا رفض الجهاز الشحن ، فاقرأ هذا: كيفية إصلاح مشكلات شحن Samsung Galaxy S5 [أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
الخطوة 2: حاول تشغيله بعد الشحن
عشر دقائق من الشحن أكثر من كافية لتشغيل الهاتف إذا كانت المشكلة عبارة عن بطارية مستنزفة. لذا ، حاول تشغيله بعد بضع دقائق من الشحن.
إذا تم تشغيل الهاتف ، فتابع الملاحظة إذا تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ولكن إذا لم يكن كذلك ، فاقرأ هذا المنشور بدلاً من ذلك: كيفية إصلاح Samsung Galaxy S5 الذي لن يتم تشغيله [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
الخطوة 3: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
إذا افترضنا أن الهاتف يعمل على ما يرام ولكن يتم إيقافه من تلقاء نفسه ، فيجب عليك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أنك قمت للتو بتحديثه إلى lollipop.
أثناء التحديثات ، تتلف بعض ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات ، وإذا استمر النظام الجديد في استخدامها ، فعندئذ يتم إنشاء التعارضات. امسح هذه الملفات حتى يضطر الهاتف إلى إنشاء ملفات جديدة ولا يصبح قديمًا.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
- عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الخطوة 4: تحقق من أن مفتاح التشغيل ليس عالقًا
هذا اختياري ولكنه مهم أيضًا لأن المالك قال إن الهاتف يعمل ويتوقف من تلقاء نفسه ثم يهتز. لم تقل حقًا ما إذا كان الأمر يدخل في حلقة أو مدى تكرار إغلاق الهاتف ولكن هذا ضروري.
لا تقلق ، من السهل التحقق مما إذا كان مفتاح التشغيل عالقًا أم لا ؛ فقط اضغط عليه وإذا طقطق ، فلن يكون عالقًا. بخلاف ذلك ، حاول الضغط عليه عدة مرات لمعرفة ما إذا كان يمكنك إصلاحه. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت حقًا بحاجة إلى مساعدة من فني.
الخطوة 5: قم بإجراء إعادة ضبط المصنع بالكامل
إذا تم تشغيل الهاتف وإيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ، فإن الجهاز هو الذي يسببه أو البرامج الثابتة. لكن المالك قال إن المشكلة بدأت فور التحديث. لذا ، فإن مشكلة الأجهزة غير واردة.
نظرًا لأنك اتبعت بالفعل الخطوات السابقة دون جدوى ، فقد حان الوقت لمنح الهاتف بداية جديدة - أعد ضبطه. ولكن قبل القيام بذلك فعليًا ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع البيانات والملفات المهمة المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف.
إذا كان لديك بطاقة microSD مركبة ، فقم بإلغاء تركيبها لأنها قد تتلف أثناء العملية.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
- عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
