المحتوى

• ترتفع درجة حرارة جهاز Galaxy S5 فجأة وتستنزف البطارية بشكل أسرع من المعتاد
• ارتفاع درجة حرارة جهاز Galaxy S5 ويعمل ببطء شديد بعد تحديث Lollipop
• شاشة جالكسي S5 والظهر ساخنة جدًا ولوحة المفاتيح لا تستجيب
• يسخن Galaxy S5 أثناء الشحن
• تسخن شاشة Galaxy S5 ، وتغلق بشكل غير متوقع
• إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

من المرجح أن يسخن هاتف قوي مثل Samsung Galaxy S5 بعد استخدامه لفترة طويلة. ذلك لأن البطارية والمعالج وذاكرة الوصول العشوائي والشاشة ستتراكم الحرارة. ومع ذلك ، فإن كمية الحرارة التي تنتجها هذه المكونات لا تكفي لتحويل الهاتف من دافئ إلى ساخن. أمضى مهندسو Samsung بالفعل مئات الساعات من الاختبار قبل إصدار الجهاز.

اقتراح: على الرغم من أن Android 5.0 Lollipop يُقال إنه سلس جدًا على Galaxy S5 مقارنة بالأجهزة الأخرى التي تتلقى التحديث ، لا تزال هناك بعض المشكلات في البرنامج التي أثرت على تجربة المستخدم. من بين الشكاوى الشائعة ، تعطل التطبيق القسري ، والسخونة الزائدة ، واستنزاف البطارية. يعد ارتفاع درجة الحرارة واستنزاف البطارية من أكثر المشكلات تكرارًا ، والتي كان يجب معالجتها من خلال الإصدارات الثانوية (التصحيحات) التي تم طرحها بواسطة Samsung بعد إصدار البرامج الثابتة الرئيسية.

على أي حال ديبورا ، هل حاولت التحقق من شبكة Wi-Fi بهاتفك إذا كانت مستقرة أم لا؟ لأن هذا هو ما يبدو أنه السبب الرئيسي الذي جعل العديد من مالكي S5 يواجهون مشكلات سريعة في استنزاف البطارية وزيادة درجة الحرارة بعد تحديث Lollipop. شيء ما في تحديث Lollipop أفسد وظائف الهاتف اللاسلكية. عندما تستمر شبكة Wi-Fi في قطع الاتصال وإعادة الاتصال ، يقوم الهاتف تلقائيًا بالبحث والاتصال بشبكة بيانات الجوال المتاحة. وإذا فشلت ، فسيتم فحصها ومحاولة الاتصال بشبكة Wi-Fi مرة أخرى. ينتج عن ذلك استنزاف البطارية بشكل أسرع وزيادة سخونة الهاتف. لإصلاح هذه المشكلة ، قم بتعطيل بيانات الجوال ومفتاح الشبكة الذكية على جهاز Galaxy S5. لقد أنشأت قسمًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يحتوي على خطوات تنفيذ هذه الطرق. فقط قم بالتمرير لأسفل إلى هذه الصفحة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.

ترتفع درجة حرارة جهاز Galaxy S5 فجأة وتستنزف البطارية بشكل أسرع من المعتاد

مشكلة: كان لدي Galaxy S5 في وضع الاستعداد على مكتبي منذ ثلاثة أيام. ثم عندما التقطته ، كان الجو حارًا جدًا بحيث لا يمكن لمسه. لقد لاحظت أيضًا أن البطارية تنفد بسرعة كبيرة لدرجة أنها في أقل من ساعة ، تنخفض إلى 50 بالمائة من 100 بالمائة. الهاتف أيضًا أبطأ بشكل ملحوظ من المعتاد. لقد حصلت عليه منذ سبتمبر من العام الماضي ولم أواجه أي مشاكل كبيرة معه. إنها فقط في الأيام القليلة الماضية حيث أصبحت غير قابلة للاستخدام تقريبًا. حاولت فحصه بحثًا عن أي فيروس محتمل باستخدام ماسح الفيروسات الذي أملكه ولكنه يقول إنه لم يتم العثور على فيروس. هل هناك أي اقتراح حول كيفية تحديد ما إذا كان تطبيقًا يعمل باستمرار ، أو يصبح مارقًا ، أو شيء من هذا القبيل؟ سأكون في انتظار ردكم. شكرا مقدما والمزيد من القوة لكم يا رفاق! - ستيف

اقتراح: شكرا لتواصلك معنا ستيف! هل حاولت التحقق من استخدام البطارية من إعدادات هاتفك؟ لأن أشياء مثل هذه يجب أن تظهر على الفور في تقرير البطارية. تعرف على التطبيق الذي يستهلك معظم طاقة بطارية هاتفك. إذا كان أحد التطبيقات يستهلك أكثر من 50 بالمائة من بطارية الهاتف ، فهذا ليس طبيعيًا. حاول تعطيل هذا التطبيق وشاهد ما سيحدث بعد ذلك.

إذا كنت تشك في أن أحد التطبيقات يجعل هاتفك غريبًا ، فيمكنك تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمنع تطبيقات الجهات الخارجية من التشغيل تلقائيًا. بهذه الطريقة يمكنك بسهولة تحديد ما إذا كان التطبيق يسبب مشكلتك. أقترح أيضًا إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات لديك لأن الهواتف الذكية مثل Galaxy S5 لا تحتاج في الواقع إلى أي حماية من الفيروسات.

سبب آخر محتمل هو بطارية الهاتف ، والتي من المحتمل أن تكون قد استهلكت أو تضررت بالفعل. للتأكد من أن هذا لا يسبب لك هذه المشكلة ، حاول إزالة البطارية ومعرفة ما إذا كانت تبدو منتفخة. حاول أيضًا وضع البطارية على سطح مستوٍ (كلا الجانبين) وتأكد من عدم اهتزازها. إذا حدث ذلك ، فعليك التفكير في استبدال البطارية على الفور.

ارتفاع درجة حرارة جهاز Galaxy S5 ويعمل ببطء شديد بعد تحديث Lollipop

مشكلة:بعد تحديث Lollipop ، يستمر جهاز Galaxy في التدهور وكأنه يعمل على سرعة الاتصال الهاتفي. لاحظت أيضًا أن الشاشة تصبح ساخنة للغاية مع الجزء الخلفي من الهاتف. لقد قرأت عددًا من المشكلات المماثلة المتعلقة بي عبر الإنترنت. قال البعض إن إعادة ضبط المصنع يمكن أن يحل المشكلة كما رأيته كثيرًا في المنتديات حيث يزعم المستخدمون أنه مفيد. لكنني كنت مترددًا في إجراء إعادة ضبط المصنع منذ Lollipop لأنني كسول ولدي الكثير من المعلومات لعمل نسخة احتياطية على جهازي. هل تعتقد أنني يجب أن أقوم بإعادة التعيين الثابت أم أن هناك أي شيء آخر يمكنني القيام به لحل هذه المشكلة؟ وسأكون ممتنا ردكم. — توماس

اقتراح: مرحبًا توماس! يمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Galaxy S5 الخاص بك ، ولكن إذا لم يكن ذلك مفيدًا ، فأنا أقول أنه يجب عليك أيضًا التفكير في إجراء إعادة ضبط المصنع. على ما يبدو ، لقد نجحت في صنع المعجزات للآخرين لذا أعتقد أنها تستحق التصوير. نعم ، سيتم مسح جميع بياناتك أثناء العملية ولكنها ستمنح جهازك بداية جديدة مع نظام التشغيل الجديد ، وعادة ما يجعل هاتفك يعمل بشكل طبيعي مرة أخرى بل وأفضل. أعتقد أن هذا يستحق بالفعل الجهد الذي ستنفقه لإنشاء نسخ احتياطية لجميع بياناتك المهمة قبل العملية.

بعد إعادة ضبط المصنع ، أقترح أيضًا التحقق من خيار تطبيقات التحديث التلقائي في Google Play والتأكد من تعطيله. قم بتثبيت التطبيقات التي تحتاجها فقط وقم بتحديث التطبيقات بشكل فردي.

شاشة جالكسي S5 والظهر ساخنة جدًا ولوحة المفاتيح لا تستجيب

مشكلة:حصلت على جهاز Galaxy S5 منذ ديسمبر من العام الماضي وكان يعمل بشكل جيد. لكنني لاحظت مؤخرًا أن شاشة الهاتف والظهر تزداد سخونة جدًا ، مما يجعل لمس الشاشة أمرًا غير مريح بالفعل. أستطيع أن أشعر بالشاشة التي تصبح ساخنة على الرغم من أنني استخدمت الهاتف لمدة 5 دقائق فقط أثناء اللعب أو التحقق من البريد الإلكتروني. لقد لاحظت أيضًا أن لوحة المفاتيح لا تستجيب في بعض الحالات ، مما يجعلها غير قابلة للاستخدام إلى حد كبير. لم يكن يتصرف بهذه الطريقة من قبل. كنت أفكر في نقلها إلى موظفي الخدمة ولكن في غضون ذلك ، فإن أي اقتراحات أحتاج إلى النظر فيها ستكون موضع تقدير كبير. شكر! — كالب

اقتراح: مرحبا كالب! قبل إخراج هاتفك للإصلاح ، حاول إجراء مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Galaxy S5 ، فقد قمت بإنشاء قسم إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أسفل هذه الصفحة يحتوي على دليل خطوة بخطوة حول كيفية تنفيذ هذه الطريقة.

أتساءل أيضًا عما إذا كانت المشكلة بدأت مباشرةً بعد تثبيت تطبيقات معينة (تطبيق تابع لجهة خارجية) على هاتفك. نظرًا لوجود حالات مثل حالتك حيث يعمل أحد التطبيقات بشكل سيء ، مما يتسبب في عدم استجابة الهاتف و / أو ارتفاع درجة حرارته. يمكنك محاولة تعطيل أو إلغاء تثبيت أي تطبيقات قمت بتنزيلها مؤخرًا ثم إجراء إعادة تعيين بسيط أو إعادة تشغيل هاتفك بعد ذلك. تحقق مما إذا كان لا يزال يفعل الشيء نفسه بعد ذلك. هناك طريقة أخرى لتحديد ما إذا كان تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب هذه المشكلة عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إذا اختفت المشكلة أثناء استخدام الهاتف في الوضع الآمن ، فمن الواضح أنه تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب التعارض. بخلاف ذلك ، يمكنك التفكير في إجراء إعادة ضبط المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية لمنح هاتفك بداية جديدة. فقط تأكد من عمل نسخة احتياطية من جميع الملفات المهمة على هاتفك حيث ستتم إزالتها أيضًا أثناء العملية. يرجى الرجوع إلى الخطوات الخاصة بكيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط جهاز Galaxy S5 ، والذي أوضحته أسفل هذه الصفحة.

يسخن Galaxy S5 أثناء الشحن

مشكلة: أنا سعيد للغاية لوجود موقعك. على أي حال ، لقد أزعجتني مشكلة في جهاز Galaxy S5 لأكثر من بضعة أسابيع بالفعل. لقد لاحظت أن كلاً من الشاشة والبطارية في هاتفي تصبحان ساخنتين عند التشغيل والشحن. لقد قرأت منشورًا في المنتدى يقول عدم تشغيل الهاتف خاصة عند الشحن لأنه قد يؤدي إلى هذه المشكلة. لكنني كنت أفعل هذا الشيء عدة مرات بالفعل وهذه المرة فقط عندما يسخن الهاتف كثيرًا. فقط لكي تعلم أنني حصلت على هاتفي في شهر نوفمبر من العام الماضي. هل يمكن أن تكون البطارية تالفة أم أنها الشاحن؟ يأتي كل من البطارية والشاحن اللذان أستخدمهما مع هذا الهاتف ، لذا أعتقد أنه يجب أن يكون الأمر على ما يرام. نتطلع لسماع ردك. شكرا جزيلا! — روبرت

اقتراح: قد ترتفع درجة حرارة هاتفك عند الشحن أو استخدام GPS أو استخدام الكثير من البيانات عبر مشغل الشبكة أو على Wi-Fi أو أثناء المكالمات الطويلة. يمكن أن يصبح الجزء الخلفي من Galaxy S5 دافئًا أو ساخنًا خاصة في المهام الشاقة مع الاستخدام العالي لوحدة المعالجة المركزية. يحدث هذا عادةً عند ممارسة الألعاب وعند الشحن حيث يجب أن توفر وحدة المعالجة المركزية الطاقة وتوليد الحرارة ، مثل سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول. نظرًا لأن مكونات الهاتف الذكي مبنية بالقرب من بعضها البعض ، يمكن أن يصبح الجهاز دافئًا على ظهره مع الاستخدام المكثف لفترة طويلة. هذا طبيعي بالرغم من ذلك. ومع ذلك ، فإن ارتفاع درجة الحرارة مختلف بالفعل ويشير إلى وجود خطأ ما في جهازك.

تشمل الأسباب الشائعة لسبب ارتفاع درجة حرارة الجهاز أو ارتفاع درجة حرارته عند الشحن استخدام شاحن وبطارية من جهة خارجية. ولكن بما أنك قلت إنك تستخدم الشاحن والبطارية الأصليين ، فأنا أريدك أن تتأكد من عدم وجود أي ضرر لكل من (البطارية والشاحن). افحص البطارية وتأكد من أنها ليست منتفخة. حاول أيضًا استخدام شاحن مختلف متوافق مع هاتفك فقط من أجل الاختبار. إذا لم ترتفع درجة حرارة الهاتف ، فمن المحتمل أن يكون الشاحن هو الخطأ. هذه المرة قد تفكر في شراء شاحن جديد معتمد من Samsung لهاتفك. تجنب أيضًا تعريض هاتفك للحرارة الشديدة أو درجات الحرارة الباردة لأن ذلك قد يؤثر أيضًا على جهازك والبطارية ، مما يجعله يشعر بالحرارة بشكل غير عادي.

بصرف النظر عن البطارية والشاحن ، هناك عوامل أخرى قد تسبب لك هذه المشكلة وهي تشغيل التطبيقات التي تعمل بشكل سيء. هذا هو السبب في أنه يوصى بشدة بإيقاف تشغيل الهاتف عند الشحن. سيؤدي القيام بذلك أيضًا إلى شحن الهاتف بشكل أسرع. وبالتالي ، أقترح بشدة إيقاف تشغيل جهازك أثناء الشحن ثم معرفة ما سيحدث. يوصى أيضًا بإعادة ضبط البطارية في هذه الحالة. يرجى الرجوع إلى الخطوات أدناه هذه الصفحة.

تسخن شاشة Galaxy S5 ، وتغلق بشكل غير متوقع

مشكلة:اهلا ياجماعة! لدي جهاز Galaxy S5 لأكثر من 5 أشهر. كان يعمل بشكل جيد حتى اليوم الآخر عندما لاحظت أنه يشعر بالحرارة ثم يتم إيقافه بشكل غير متوقع أثناء استخدام تصفح شيء ما على الإنترنت. لقد تركتها لمدة ساعتين وبعد ذلك كل شيء على ما يرام. ولكن مرة أخرى ، عادت المشكلة عندما كنت أستخدمها الليلة الماضية لمدة ساعتين تقريبًا أو نحو ذلك. يبدو أن إعادة تشغيل الهاتف يخفف من المشكلة قليلاً ولكن لبعض الأسباب يستمر في العودة. ما رأيك في جعل هاتفي يتصرف هكذا؟ آمل أن تتمكن من مساعدتي في إصلاحها قبل تحديد موعد لزيارة أحد مراكز الخدمة. شكر. - ستيفان

اقتراح: تنتشر مشكلة ارتفاع درجة الحرارة على نطاق واسع بين مستخدمي Galaxy S5. ومع ذلك ، هناك عدد من الحلول المتاحة التي يمكنك تجربتها للتعامل معها. استنادًا إلى التفاصيل المقدمة ، يبدو أن المشكلة لها علاقة بالعمليات أو التطبيقات التي تستخدمها بشكل متكرر على جهازك. على سبيل المثال ، قلت إن الحالة الأولى عندما لاحظت ارتفاع درجة حرارة هاتفك وتوقفه عن العمل كانت عندما كنت تتصفح الإنترنت. على الرغم من أنك لم تذكر المدة ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو سبب حدوث مثل هذا الشيء خلال تلك الفترة. في الحالة الثانية أيضًا ، قلت إن هذا حدث عندما كنت تلعب لعبة على هاتفك لمدة ساعتين تقريبًا.

تذكر أنه مع الاستخدام المطول ، يمكن أن يصبح الجهاز دافئًا بشكل غير مريح. يمكن للتطبيقات غير الضرورية التي تعمل في الخلفية أن تضع ضغطًا زائدًا على الهاتف. حاول التحقق من مدير تطبيقات هاتفك وفرض إغلاق جميع التطبيقات قيد التشغيل التي لا تحتاج إليها. شيء آخر يجب مراعاته خاصة إذا كانت المشكلة التي ظهرت مؤخرًا هي تطبيق مارق. قم بإلغاء تثبيت أو تعطيل أي تطبيق قمت بتثبيته مؤخرًا ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد انتهت. تأكد أيضًا من تشغيل هاتفك لأحدث إصدار من البرنامج. اذهب إلى إعدادات->جهاز->تثبيت تحديثات النظام-> تأكد الان.

إذا فشل كل شيء آخر في حل المشكلة ، فإن الملاذ الأخير لك هو إعادة هاتفك إلى إعدادات المصنع عن طريق إجراء إعادة تعيين رئيسي. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية لجميع معلوماتك الشخصية مسبقًا ، حيث سيتم محوها أثناء العملية. بعد إعادة ضبط المصنع ، اختبر جهازك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد اختفت. إذا استمر ، فمن المحتمل أن يكون الجهاز هو المسبب. ستكون خياراتك التالية إما الاتصال بمشغل الهاتف لتصعيد المشكلة ، أو اصطحاب هاتفك إلى مركز خدمة معتمد من Samsung لفحص الأجهزة و / أو إصلاحها.

إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

فيما يلي الإجراءات المستخدمة لاستكشاف المشكلات الشائعة في جهاز Galaxy S5 وإصلاحها.

قم بتعطيل Smart Network Switch على S5

1. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة بإصبع واحد.
2. اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
3. اضغط على أيقونة WiFi.
4. اضغط على أيقونة القائمة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
5. اختر متقدم من القائمة المنسدلة.
6. قم بإلغاء تحديد المربع بجوار "تبديل الشبكة الذكية".

إعادة تعيين لينة غالاكسي S5

1. أثناء تشغيل الهاتف ، قم بإزالة الغطاء الخلفي واسحب البطارية للخارج.
2. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة دقيقة.
3. استبدل البطارية والغطاء الخلفي.
4. قم بتشغيل الهاتف وقم بتوصيل الشاحن.
5. اترك الهاتف يشحن طوال الليل واكتشف في الصباح ما إذا تم حل المشكلة.
6. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فقم بتشغيل S5 في الوضع الآمن وشحنه طوال الليل أثناء وجوده في هذه الحالة.

قم بتشغيل Galaxy S5 في الوضع الآمن

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S5" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على S5

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ماجستير إعادة تعيين غالاكسي S5

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أعد معايرة البطارية في Galaxy S5

1. استنزف البطارية تمامًا حتى يتم إيقاف تشغيل الهاتف. تأكد من عدم تشغيل البطارية.
2. قم بإزالة البطارية.
3. انتظر لمدة 10 ثوانٍ ثم أعد إدخال البطارية.
4. عندما يتم تأمين البطارية وإعادتها إلى مكانها ، يرجى توصيل الشاحن وشحن الهاتف أثناء إيقاف تشغيل الهاتف.
5. انتظر حتى يتم شحن الهاتف بنسبة 100 بالمائة ثم انزع الشاحن.
6. اشحنه مرة أخرى لإعادته إلى مائة بالمائة.
7. أعد تشغيل الهاتف.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذا لا تتردد في إرسالها على [email protected] نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون في ما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.