المحتوى

• مشكلة اليوم: توقفت بيانات جوال Galaxy Note 8 عن العمل
• كيفية استكشاف أخطاء الملاحظة 8 وإصلاحها عندما لا تعمل بيانات الجوال الخاصة بها

إذا كنت تواجه مشكلة مع # GalaxyNote8 في الاتصال بالإنترنت من خلال بيانات الجوال ، فإن مقالة تحري الخلل وإصلاحه هذه تناسبك بالتأكيد. تأكد من اتباع مجموعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نقدمها أدناه.

مشكلة اليوم: توقفت بيانات جوال Galaxy Note 8 عن العمل

لقد حصلت مؤخرًا على الملاحظة 8. يبدو أن كل شيء يعمل باستثناء الحصول على بيانات الجوال. يمكنني الاتصال عبر Wi-Fi. ولكن إذا لم أكن بالقرب من نقاط الاتصال ، أود الحصول على الإنترنت الخاص بي من خلال بطاقة SIM التي أمتلكها بالفعل. ولكن لسبب ما عندما تكون بطاقة sim في الهاتف ، سيتعرف عليها الهاتف ولكن لن تظهر بيانات الهاتف المحمول. - شيلي ب

كيفية استكشاف أخطاء الملاحظة 8 وإصلاحها عندما لا تعمل بيانات الجوال الخاصة بها

تتطلب معرفة سبب عدم عمل اتصال بيانات الهاتف المحمول الخاص بـ Note 8 بعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها. هناك العديد من الأسباب المحتملة لعدم توفر اتصال بيانات الجوال بجهاز ما ، لذا دعنا نناقش الخطوات التي يتعين عليك القيام بها لمعرفة السبب الحقيقي.

الخطوة رقم 1: أعد تشغيل جهازك

إنه لأمر مدهش كيف يمكن لخطوة بسيطة لتحرّي الخلل وإصلاحه مثل إعادة تشغيل الجهاز أن تحل المشاكل. نظرًا لبساطته ، غالبًا ما يتخطاه العديد من المستخدمين الذين يواجهون مشكلات ، لذا تأكد من أنك لست واحدًا منهم. نحن نتفهم أنك قادر على إعادة تشغيل الملاحظة 8 بشكل طبيعي ولكن في هذه الحالة ، نريد منك محاكاة "سحب البطارية" ، كما لو أن جهازك قد توقف عن الاستجابة. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح و اخفض الصوت مفتاح في وقت واحد لأكثر من 7 ثوان. ثم انتظر حتى تتم إعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة # 2: تحقق من تمكين بيانات الجوال أم لا

في بعض الحالات ، قد يكون المستخدمون الذين يعتقدون أن اتصال بيانات الجوال الخاص بهم لا يعمل على حق ، خاصة إذا نسوا تشغيله في المقام الأول. تأكد من عدم نسيان تشغيل بيانات الجوال أولاً قبل استخدامها. يبدو وكأنه لا يحتاج إلى تفكير ولكن يثق بنا ، لا يزال الكثير من الناس ينسون القيام بذلك.

الخطوة رقم 3: تحقق من الاتصال البطيء

في بعض الأحيان ، قد يعتقد المستخدمون أن اتصالهم الخلوي لا يعمل لأن التطبيقات التي تحتاج إلى اتصال بالإنترنت تبدو غير قادرة على العمل عندما يكون الاتصال في الواقع بطيئًا للغاية. إذا كنت قد قمت بالفعل بتمكين اتصال بيانات الجوال ويعرض مؤشر البيانات (مثل 2G ، 3G ، 4G ، LTE ، H) أشرطة إشارة جيدة ، فغالبًا ما تكون المشكلة هي عدم وجود اتصال جيد ، ولكن بالأحرى بطء سرعة التنزيل. إذا كان لديك تطبيق يمكنه التحقق من سرعة الإنترنت لديك ، فحاول تشغيله لتأكيد شكوكنا. بدلاً من ذلك ، يمكنك سحب متصفح الويب الخاص بك وزيارة مواقع مثل speedtest.net أو fast.com للتحقق من سرعة التنزيل في هاتفك. إذا كانت سرعة الإنترنت لديك بطيئة جدًا ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال لمعرفة ما يحدث. قد تكون هناك مشكلة في الشبكة في منطقتك لست على علم بها.

الخطوة رقم 4: أعد تثبيت بطاقة SIM

قد تعمل إزالة بطاقة SIM وتوصيلها مرة أخرى في بعض الأحيان في هذه المواقف ، لذا تأكد من القيام بذلك. قم بإيقاف تشغيل جهازك أولاً قبل إزالة بطاقة SIM فعليًا. ثم انتظر لمدة 15 ثانية على الأقل قبل إعادة تثبيته.

الخطوة رقم 5: تحقق من إعدادات APN

لكي يستخدم الجهاز إشارة بيانات الجوال للشبكة ، يجب تكوينه بشكل صحيح أولاً. يُطلق على تكوين الشبكة المطلوب لجهازك لاستخدام بيانات الجوال اسم إعدادات اسم نقطة الوصول أو APN. عادة ، من المفترض أن يقوم الجهاز بتغيير إعدادات APN الخاصة به بمجرد إدخال بطاقة SIM ولكن في حالة عدم حدوث ذلك ، أو إذا كان هناك شيء يمنع حدوثه ، يمكنك التحقق يدويًا من إعدادات APN في الملاحظة 8. إعدادات APN هي الشبكة- محددًا لذا تأكد من الاتصال بمشغل شبكة الجوّال بكيفية إعداده بشكل صحيح.

الخطوة رقم 6: تغيير وضع الشبكة

قد يؤدي تغيير أوضاع الشبكة (LTE ، 3G ، 2G) في بعض الأحيان إلى إجبار إعدادات الشبكة على التغيير للأفضل. جرب التنقل عبر أوضاع الشبكة المتاحة في الملاحظة 8 الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. لتغيير وضع الشبكة ، ما عليك سوى الانتقال إلى أسفل الإعدادات> الاتصالات> شبكات الهاتف المحمول> وضع الشبكة.

الخطوة رقم 7: تحقق من تداخل تطبيقات الطرف الثالث

ليس لدينا معلومات كافية حول سجل هاتفك ولكننا نعلم حقيقة أن تطبيقات الجهات الخارجية قد تسبب مشاكل في بعض الأحيان. لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يتداخل مع نظام التشغيل ، قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، لن يسمح Note 8 إلا بالتطبيقات المثبتة مسبقًا ، لذا إذا كانت بيانات الجوال تعمل ، فهذه علامة واضحة على أن أحد التطبيقات هو المسؤول. للانتقال إلى الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

الخطوة رقم 8: تبديل وضع الطائرة

في أجهزة Samsung Galaxy الأقدم ، يمكن أن يؤدي تبديل وضع الطائرة أحيانًا إلى مسح أخطاء الشبكة ، لذا إذا لم تكن قد جربته في هذا الوقت ، فلا تتخطاه. يعمل وضع الطائرة على تعطيل جميع وظائف الاتصال بجهازك ، لذا فإن إيقاف تشغيله وإعادة تشغيله يمكن أن يحل مشكلتك. لتبديل وضع الطائرة ، انتقل إلى الإعدادات> اتصالات> وضع الطائرة.

الخطوة رقم 9: تحقق من بطاقة SIM لبيانات الجوال (لطراز بطاقة SIM المزدوجة فقط)

إذا كان لديك طراز ببطاقتي SIM ، فمن المفيد التحقق مما إذا كنت قد قمت بتعيين بطاقة SIM المناسبة لبيانات الجوال. في بعض الأحيان ، قد ينسى المستخدمون اختيار بطاقة SIM المناسبة للسماح لبيانات الجوال ، لذلك للتحقق مرة أخرى ، يمكنك القيام بالخطوات التالية:

1. افتح إعدادات تطبيق.
2. صنبور روابط.
3. انقر فوق مدير بطاقة SIM.
4. ضمن قسم بطاقة SIM المفضلة ، انقر فوق بيانات الجوال.
5. حدد بطاقة SIM التي لها اشتراك نشط في بيانات الجوال.

الخطوة رقم 10: اتصل بشركة الاتصالات

إذا فشل كل شيء آخر ، فيجب أن يكون الاتصال بفريق الدعم الفني لمشغل شبكة الجوال هو الملاذ الأخير لك. قد تكون هناك مشكلة متعلقة بالحساب لا يستطيع أحد التحقق منها. قد تكون هناك أيضًا مشكلة مستمرة في الشبكة ، لذا من الجيد أن تحصل على الوقت المقدر للحل منها مباشرة. بالطبع ، فهم ملزمون أيضًا بمساعدتك في حل المشكلة ، خاصةً إذا كان هاتفك جزءًا من اشتراكك معهم. في أسوأ الأحوال ، قد ينتهي بهم الأمر بإرسال جهاز جديد إليك إذا فشلوا في تحديد سبب مشكلتك.