المحتوى

• لا يمكن لـ Sprint Galaxy S5 الاتصال بالإنترنت
• يتم إعادة تشغيل Sprint Galaxy S5 بشكل عشوائي
• مشكلات متعددة مع Sprint Galaxy S5 بعد تحديث Lollipop
• Galaxy S5 عالق على شاشة Sprint Spark
• لا يمكن تعديل / إعادة تعيين إعدادات APN على Sprint Galaxy S5
• لن يتم تشغيل Sprint Galaxy S5
• إصدار Sprint Galaxy S5 مع تطبيق البريد الإلكتروني للمخزون
• مشاكل أداء متعددة مع Sprint Galaxy S5
• تحديث Lollipop للصور التالفة في Galaxy S5 Sport
• مشكلة Microsoft Exchange ActiveSync في Sprint Galaxy S5
• لا يمكن توصيل Sprint Galaxy S5 بشبكة WiFi المنزلية
• لا يمكن توصيل Sprint Galaxy S5 بسماعة البلوتوث
• توقف S Health و Samsung Galaxy عن العمل

1. لا يمكن لـ Sprint Galaxy S5 الاتصال بالإنترنت
2. يتم إعادة تشغيل Sprint Galaxy S5 بشكل عشوائي
3. مشكلات متعددة مع Sprint Galaxy S5 بعد تحديث Lollipop
4. Galaxy S5 عالق على شاشة Sprint Spark
5. لا يمكن تعديل / إعادة تعيين إعدادات APN على Sprint Galaxy S5
6. لن يتم تشغيل Sprint Galaxy S5
7. إصدار Sprint Galaxy S5 مع تطبيق البريد الإلكتروني للمخزون
8. مشاكل أداء متعددة مع Sprint Galaxy S5
9. تحديث Lollipop للصور التالفة في Galaxy S5 Sport
10. مشكلة Microsoft Exchange ActiveSync في Sprint Galaxy S5
11. لا يمكن توصيل Sprint Galaxy S5 بشبكة WiFi المنزلية
12. توقف S Health و Samsung Galaxy عن العمل

لا يمكن لـ Sprint Galaxy S5 الاتصال بالإنترنت

مشكلة: مرحبًا ، لقد اشتريت جهاز Galaxy S5 مرة أخرى في أكتوبر ولم أواجه أي مشاكل معه حتى الآن. لدينا 24 جيجابايت من البيانات شهريًا ولم نقترب من تجاوزها مما يقودني إلى مشكلتي. يمكنني تلقي المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية أثناء عدم الاتصال بشبكة wifi ، ولكن لن يعمل أي من تطبيقاتي. سيقوم Snapchat بإرسال لقطات ومتابعة لإخباري بأنه ليس لدي اتصال بالإنترنت ، ولن يتم تحديث Twitter وجميع التطبيقات ذات الصلة حتى أعود إلى شبكة wifi. الرجاء المساعدة!

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا! بادئ ذي بدء ، قم بإيقاف تشغيل WiFi في هاتفك ، ثم تحقق مرة أخرى من تمكين بيانات الجوال في هاتفك باتباع الخطوات أدناه:

1. من الحافة العلوية لشاشة هاتفك ، اسحب إصبعين لأسفل.
2. إذا كان رمز بيانات الجوال ملونًا باللون الأخضر النيون ، فسيتم تمكينه. وإلا ، فما عليك سوى النقر عليه للتشغيل وقد يكون هذا هو الحل الذي تبحث عنه فقط.

ومع ذلك ، إذا تم تشغيل بيانات الجوال بالفعل ولكن لا يزال الهاتف غير قادر على الاتصال بالإنترنت ، فلا بد من وجود خطأ ما في APN. تحقق لمعرفة ما إذا كان هاتفك لا يزال يحتوي على APN الصحيح من Sprint. اتبع هذه الخطوات للتحقق من إعدادات APN:

1. اذهب للاعدادات.
2. انقر فوق المزيد من الشبكات.
3. انقر فوق شبكات المحمول.
4. المس أسماء نقاط الوصول.
5. إذا كان الهاتف من Sprint في الأصل ، فيجب أن يحتوي بالفعل على APN. كل ما عليك فعله هو النقر على استعادة الإعدادات الافتراضية.

بعد ذلك ، تحقق مما إذا كان الهاتف يمكنه الآن الاتصال بالإنترنت. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتحقق جيدًا مما إذا كان APN يتوافق مع الإعدادات التالية:

• الاسم: سبرينت
• APN: cinet.spcs
• الوكيل: فارغ
• اسم المستخدم: فارغ
• كلمة المرور: فارغة
• الخادم: لم يتم التعيين
• MMSC: فارغ
• وكيل MMS: 68.28.31.7
• منفذ MMS: فارغ
• مركز عملائي: 234
• MNC: 15
• نوع المصادقة: غير محدد
• نوع APN: افتراضي
• بروتوكول APN: IPv4

إذا فشل كل شيء آخر ، يرجى الاتصال بـ Sprint واطلب APN الصحيح أو اطلب من المندوب التحقق مما إذا كان كل شيء على ما يرام من نهايته.

يتم إعادة تشغيل Sprint Galaxy S5 بشكل عشوائي

مشكلة: لذلك بين الحين والآخر يأتي جهاز S5 بمؤقت لمدة دقيقة واحدة لإعادة تشغيل الجهاز دون سبب. يفيد الإخطار بإعادة تشغيل الجهاز في (مؤقت لمدة دقيقة واحدة) لم أجد شيئًا في أي من المنتديات التي قرأتها لإصلاحها وكنت أتساءل عما إذا كان أي شخص آخر يواجه هذه المشكلة. لقد لاحظت ذلك أحيانًا خلال ساعات النهار ولكن بشكل أساسي حوالي 11 مساءً +/- نصف ساعة. الرجاء المساعدة. - كودي

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبًا كودي. إذا تمت إعادة تشغيل الهاتف "بشكل عشوائي" في وقت محدد من اليوم ، فقد يكون أحد التطبيقات هو سبب ذلك. لم أسمع عن تطبيق مثبت مسبقًا من شأنه أن يتسبب في إعادة تشغيل الهاتف ، لذا قد يكون تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية هو الذي يسبب المشكلة. تتمثل إحدى طرق عزل المشكلة في إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لتعطيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا. بمجرد أن يصبح الهاتف في الوضع الآمن ، لاحظ ما إذا كان الهاتف لا يزال يعيد التشغيل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فابحث عن التطبيق الذي يسبب المشكلة وأزله. بخلاف ذلك ، تكمن المشكلة في البرامج الثابتة وقد يكون إعادة تعيين إعدادات المصنع أكثر الأشياء منطقية لأننا لا نعرف ما الذي يسبب المشكلة حقًا.

مشكلات متعددة مع Sprint Galaxy S5 بعد تحديث Lollipop

مشاكل: مرحبًا Droid Guy ، بعد فترة وجيزة من الترقية إلى S5 ، تم إصدار إصدار Lollipop لمزودي. لست متأكدًا مما إذا كان هذا هو الجاني. تواجه حاليًا مشكلات مع:

• يتم تحديث العديد من التطبيقات باستمرار. خاصة التطبيقات التي يتم تحميلها مسبقًا بشكل غير ملائم ،
• مسح wifi باستمرار (مع إيقاف تشغيل هذه الخيارات) ، والتبديل بين الشبكات المفتوحة والإفلات ،
• إشعار بأن الهاتف يقوم بتنزيل الصور الرمزية لأكثر من 24 ساعة!؟! تعذر العثور على التطبيق المسؤول.

هل أنت على علم بأي من المخاوف المذكورة أعلاه؟

اشترى Samsung Galaxy S5 12/27/2014 من خلال Sprint التي تشغل الآن برنامج "Connections Optimizer" ، دون أي فرق. شكرا مقدما على أي رد ، ميشيل دبليو.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: نعم ميشيل. تعد المشكلات التي واجهتها بعد تحديث هاتفك إلى lollipop من بين المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها أصحابها. ولكن لا تقلق ، يمكن إصلاح هذه المشكلات:

أولاً ، حول التطبيقات التي يتم تحديثها باستمرار ، ما عليك سوى إعادة تشغيل الهاتف حتى يتم تحسين جميع التطبيقات. أبلغ بعض المستخدمين أنهم اضطروا إلى إعادة تشغيل هواتفهم أكثر من 5 مرات لتحسين جميع تطبيقاتهم.

ثانيًا ، غالبًا ما يؤدي تعطيل Smart Network Switch إلى إصلاح مشكلات الاتصال اللاسلكي. ولكن نظرًا لأنك قلت أنك فعلت ذلك بالفعل وظلت المشكلة قائمة ، فقم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لإجبار الهاتف على حذف مخابئ الخدمة السابقة وإنشاء مخابئ جديدة. يجب أن تفعل ذلك.

حول المشكلة الثالثة ، ما عليك سوى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات مدير التنزيل وسيتوقف الهاتف عن تنزيل جميع الملفات أو المستندات أو أي شيء يقوم هاتفك بتنزيله.

آمل أن يساعد هذا ، ميشيل.

Galaxy S5 عالق على شاشة Sprint Spark

مشكلة: مرحبا. لدي Samsung Galaxy S5 (Sprint Spark) لمدة 7 أشهر تقريبًا وقمت أولاً بترقية البرنامج الثابت للهاتف ولم يتم تشغيل الهاتف ، لذلك ذهبت إلى متجر Sprint وأعادوا الجهاز إلى وضع المصنع.

الآن ، حدث ذلك مرة أخرى ... تلقيت طلبًا لترقية البرنامج الثابت ، وقمت بعمل نسخة احتياطية وأعطيت الموافقة على الترقية. مرة أخرى لدي مشكلة ، ولكن هذه المرة يتعطل التمهيد في Sprint Spark الصفراء ويبقى هناك إلى الأبد. بعد دقيقة أو نحو ذلك ، يبدأ الهاتف في التسخين والسخونة. حاول إيقاف تشغيل الزر ولا يعمل الزر ، والطريقة الوحيدة لإيقاف تشغيله هي إزالة البطارية.

الشيء الذي قمت به بالفعل:

1. مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع (موافق) (يبقى مجمداً على شاشة Sprint Spark)
2. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت (موافق) (يبقى مجمداً على شاشة Sprint Spark)
3. إعادة التشغيل إلى أداة تحميل التشغيل (استمر في تنزيل الوضع إلى الأبد)

بعد كل هذا يتجمد على شاشة Sprint Spark. سأقدر أي توصية أو حل سريع لحل هذه المشكلة. شكر، ماركو.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبًا ماركو. الطريقة الوحيدة (بالطريقة التي أراها) لإصلاح هذه المشكلة هي "إعادة تحميل" البرنامج الثابت وهناك خياران للقيام بذلك: إما أن تعيد تحميل البرامج الثابتة السابقة وتعيد التحديث أو ببساطة تومض البرنامج الثابت الجديد في هاتفك . ومع ذلك ، فإن القيام بذلك من جانبك سيؤدي إلى إبطال الضمان. لذا ، أقترح عليك السماح لفنيي Sprint بفعل ذلك نيابة عنك. لست متأكدًا حقًا من سبب عدم تمكن هاتفك من التحديث بنجاح عبر الأثير. ربما في المرة القادمة حاول استخدام Samsung Kies عند التحديث لمنع هذه المشكلة.

لا يمكن تعديل / إعادة تعيين إعدادات APN على Sprint Galaxy S5

سؤال: مرحبًا ، تم تحديث جهاز Galaxy S5 إلى الإصدار 5.0 ، وأنا أحاول إعادة تشغيل رسائل الوسائط المتعددة الخاصة بي ... ولكن ضمن قائمة أسماء نقاط الوصول ، لا يسمح لي بإعادة التعيين إلى الوضع الافتراضي .. هل يمكنك مساعدتي؟ هاتفي تحت Sprint ولكن تم وميضه إلى صفحة plus. - ريان

إجابة: في كثير من الأحيان ، تأتي هواتف CDMA (تلك التي لا تستخدم بطاقات SIM) مع APN مدمج بالفعل في البرنامج الثابت ولا يملك المستخدمون النهائيون أي طريقة لتحريره. في هذه الحالة ، يمكن لمزود الخدمة فقط مساعدتك.

خلال فترة عملي كدعم تقني لإحدى الشركات اللاسلكية في الولايات المتحدة ، لدينا أداة يمكنها إعادة تعيين إعدادات APN في كل من شبكات Verizon و Sprint. لذا ، أقترح عليك الاتصال بالدعم الفني لشركة Sprint واطلب من المندوب إعادة تعيين APN نيابة عنك.

لن يتم تشغيل Sprint Galaxy S5

مشكلة: مرحبا. لقد أجريت إعادة تعيين إلى إعدادات المصنع الافتراضية ولن يتم تشغيل الهاتف الآن. إنه هاتف Sprint وعمل بشكل جيد حتى نقله التحديث من kit kat إلى android. لدي الآن بعض الثغرات حيث تتوقف تطبيقات أعطال الكاميرا عن العمل والآن تصبح ساخنة وتستخدم البطارية بسرعة كبيرة على الرغم من أن جميع التطبيقات قد توقفت قسريًا في مدير التطبيقات. حتى عندما يكون في وضع السكون ، لا يرغب في الاستيقاظ طوال الوقت. سوف يهتز ، انتقل إلى شاشة بدء Samsung Galaxy S5 ، وسيبقى هناك لمدة 30 ثانية ، ثم يتحول إلى شاشة سوداء وحاول إعادة التشغيل مرارًا وتكرارًا. يحدث هذا كثيرًا بشكل خاص عندما تقوم Sprint بتحديث تطبيق SprintZone الخاص بهم ، والذي يبدو أنه يوميًا. هل لديك أي أفكار قبل تداولها بملاحظة 4؟ - لاري

مشكلة ذات صلة: مرحبًا ، لدي هذه المشكلة المزعجة مع Sprint Galaxy S5 بعد أن قمت بتحديث برنامجها إلى lollipop. بعد يوم أو يومين ، يستمر هاتفي المحمول في إعادة التشغيل ولا أعرف سبب المشكلة. حاولت إزالة البطارية وانتظرت عدة ساعات على افتراض أنه سيتم إصلاح المشكلة. ولكن عندما أعدت البطارية مرة أخرى ، استمر هاتفي في إعادة التشغيل ولا يمكنني استخدامه. هل هناك أي حل لهذه المشكلة؟ مساعدة! - أوين

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا لاري! أولاً ، تأكد من أن الهاتف يحتوي على بطارية كافية لتشغيله. قم بتوصيله للشحن حتى يمتلئ ثم ابدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

بناءً على وصفك ، يبدو أن مفتاح التشغيل الخاص بجهازك عالق. حاول الضغط على الزر عدة مرات لمعرفة ما إذا كان يمكنك جعل الجهاز يعمل حتى تظهر الشاشة الرئيسية.

في الحالة التي يمكن فيها تشغيل الهاتف بنجاح ولكن يتم إعادة التشغيل بشكل عشوائي ، فقد تكون المشكلة في البرنامج الثابت. أفضل طريقة لعزل المشكلة هي تشغيلها في الوضع الآمن ومراقبتها عن كثب إذا استمرت المشكلة. إعادة ضبط الجهاز هو الخيار الأخير قبل أن تقرر تداوله بجهاز مختلف. ولكن إذا كنت مكانك ، فلن أزعج نفسي كثيرًا في تحري الخلل وإصلاحه عندما أفكر في شراء هاتف جديد لاستبداله.

إصدار Sprint Galaxy S5 مع تطبيق البريد الإلكتروني للمخزون

مشكلة: لدي جهاز Galaxy S5 اشتريته في يناير 2015. شركة الاتصالات الخاصة بي هي Sprint. لقد كان لديه تحديث Lollipop لفترة طويلة الآن ، ربما شهرين ، بدون مشاكل حقيقية. فقط في الأسبوع الماضي أو نحو ذلك ، لاحظت وجود مشكلة في تطبيق البريد الإلكتروني. (تطبيق الأسهم).

عند عرض مجلدات البريد الإلكتروني ، سيعرض مجلد المهملات X عدد رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة بجواره. بعد فتح مجلد المهملات وحذف جميع رسائل البريد الإلكتروني المهملة ، يصبح مجلد المهملات فارغًا ، ومع ذلك ، عند العودة إلى عرض المجلدات ، سيظل مجلد المهملات يظهر أن هناك عدد X من رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في المجلد ، ولكن عند فتح سلة المهملات مجلد مرة أخرى فارغ. على سبيل المثال ، يظهر مجلد سلة المهملات الآن أن هناك 63 رسالة بريد إلكتروني محذوفة ولكن عندما أفتحها ، فهي فارغة. إذا قمت بحذف جميع حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بي ثم قمت بإعدادها جميعًا احتياطيًا ، فسيؤدي ذلك إلى تصحيح المشكلة ولكن بعد حوالي يوم أو نحو ذلك ، تعود المشكلة. لقد فعلت هذا 3 مرات الآن. أيضًا عند عرض الحسابات الفردية (لدي 4) ، لا يكون دائمًا نفس الحساب الذي يسبب المشكلة ، فقد يكون أيًا من الحسابات الأربعة أو مجموعة. لقد بحثت عبر الإنترنت ويبدو أن هذه مشكلة كانت موجودة منذ بعض الوقت مع منتجات Galaxy ولكن لم يجد أحد حلاً لها حتى الآن. كما اتصلت بـ Sprint tech. الدعم وبعد ساعة ونصف استسلموا وربطوني بدعم Samsung الذي ربط مباشرة بهاتفي وبعد ساعة أخرى استسلموا. سأقدر حقًا أي مساعدة في إيجاد حل. شكر، مارتي.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أشعر بالأسف حقًا لمعرفتك أنك قضيت الكثير من الوقت بالفعل مع مجموعات دعم تقني مختلفة ولكن دون جدوى. لقد رأيت الكثير من المشكلات مثل هذا من قبل ، وفي معظم الأوقات ، سيؤدي حذف الحساب الذي به مشكلات وإعداده احتياطيًا إلى حل المشكلة.

لا أعرف حقًا إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قمت بها بالفعل باستخدام Sprint و Samsung للدعم الفني ، لكن الطريقة التي أراها ، وحذف جميع الحسابات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني قبل تعيينها جميعًا ، سيتم إصلاحها هذه. أيضًا ، لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها (وقد يستغرق الأمر أيامًا اعتمادًا على عدد الحسابات التي لديك) ، أقترح عليك إعداد حساب واحد فقط يوميًا ومراقبة وقت ظهور المشكلة. بهذه الطريقة ، ستعرف على وجه اليقين ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالتطبيق أم بحساباتك.

مشاكل أداء متعددة مع Sprint Galaxy S5

مشكلة: مرحبا. لا يسعني إلا أن أضحك ضحكة مكتومة عندما أقرأ ما يلي ب / ج إنه بالضبط ما أشعر به:

"لم أشعر أبدًا بالاشمئزاز من قطعة من الأجهزة أو البرامج بعد الترقية. يكاد يكفي أن أجعلني أذهب لشراء نسخة الفاكهة من الهاتف ".

أنا لست من مستخدمي Apple ولكني سأتخلى عن ولادتي الأول (وهو ما ليس لدي) للتخلص من هذا الهاتف. هذا هو جهاز Galaxy S5 الثاني الخاص بي في 3 أشهر ولم يكن لدي سوى المشاكل. أحضرت الأولى إلى متجر Sprint - قال عامل الإصلاح إنها لم تر هذه المشكلة مطلقًا - مشكلة في العرض. حصلت لي على هاتف بديل ... ثم بدأت الأمور تسوء بالفعل. يتجمد الهاتف ويغلق ويبدأ ... يعرض رسائل خطأ التطبيق باستمرار " توقف عن العمل."

لقد لاحظت وجود مقال في Sprint KB حول كل هذا ، لذا فأنا متأكد من أنهم على دراية بذلك ولكن ... لا يهم ما أفعله ... الكاميرا ، الإنترنت ، الرسائل النصية ، رسائل البريد الإلكتروني ... اختر الشيء الرتق .... انظر إليه ... أعني ، لا يمكنني تشغيله في معظم الأوقات دون سحب البطارية ... ونعم ، لقد قمت بكل الأشياء التي وجدتها في منتديات Android ... مسح ذاكرة التخزين المؤقت ... إلخ. . ولقد أجريت للتو "إعادة ضبط المصنع"…. لا شيء يصلحه.

حدث قبل تحديث Lollipop وبعد ... لا تغيير.

نظرًا لأن Samsung قد باعت ملايين من هذه الأشياء على الأرجح ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنني التفكير فيه هو أنني أحد مستخدمي Sprint على الساحل الغربي ... لذلك ربما لا يتفاعل نظام التشغيل بشكل جيد مع شبكة Sprint هنا والتي كما يعلم الجميع ليست كذلك جيدة مثل Verizon أو ATT. أي أفكار أو اقتراحات بخلاف الحصول على iPhone؟ شكر. - شوكة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يا بارب. أتفهم الإحباط وأنا آسف حقًا إذا شعرت بهذه الطريقة وأن مقدم الخدمة الخاص بك لم يصلح المشكلة لك. أشك في أن الوحدة البديلة التي حصلت عليها كانت جديدة تمامًا ؛ في كثير من الأحيان ، يتم منح العملاء هواتف مجددة لتحل محل هواتفهم الجديدة "ذات المشكلات". ومع ذلك ، فمن شبه المؤكد أن الوحدة لديها مشاكل.

المشكلات التي ذكرتها هي مزيج من مشكلات البرامج الثابتة والأجهزة وستكون جميع جهودك لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عديمة الفائدة. لذا ، فإن الطريقة الوحيدة التي يمكنك اتباعها للقيام بذلك هي طلب وحدة بديلة "عاملة". كما قلت ، لقد قمت بالفعل بإعادة ضبط المصنع ولكن هذه المشكلات ظلت قائمة. أعلم أنه سيكون من غير الملائم للغاية الذهاب إلى متجر Sprint وطلب وحدة بديلة أخرى ولكن لا يوجد الكثير يمكنك القيام به حيال ذلك. أنا آسف.

تحديث Lollipop للصور التالفة في Galaxy S5 Sport

مشكلة: صباح الخير ، آمل أن تتمكن من المساعدة. قبل يومين ، قامت Sprint بتحديث مصاصة على جهاز Samsung Galaxy S5 Sport. منذ ذلك الوقت ، نصف صوري تقريبًا سوداء ، تشير إلى أنها غير مدعومة ، أو وسائط غير موجودة. أشعر بالحزن ، لأن العديد من الصور من حفيدنا الجديد. لقد حاولت كل شيء لإصلاح هذا ، ولكن دون جدوى. لدي نسخة احتياطية ، لكنهم ليسوا هناك أيضًا. عند إزالة بطاقة sd ، لوضعها على الكمبيوتر ، تظل نفس المشكلة. الرجاء المساعدة. - جولي

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يبدو أن التحديث ، بطريقة ما ، قد وصل إلى بطاقة microSD الخاصة بك وأتلف محتوياتها. إذا لم يكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك جاهزًا من البطاقة أيضًا ، فابحث عن بعض الفنيين في منطقتك ممن يعرفون كيفية استخراج الصور أو الملفات من بطاقات SD التالفة. لا يوجد الكثير مما يمكننا فعله حيال ذلك لأنها مشكلة تتعلق بالأجهزة أكثر من أي شيء آخر.

مشكلة Microsoft Exchange ActiveSync في Sprint Galaxy S5

مشكلة: منذ أن قمت بتنزيل ترقية Lollipop إلى Sprint Samsung Galaxy S5 ، لن يعمل البريد الإلكتروني للعمل. لقد حاولت حذف الحساب وإعادة تثبيته ولكن لا يُسمح لي بإعداده. إنه نوع Microsoft Exchange Activesync. تقول الرسالة أن هناك مشكلات في شهادة أمان الموقع ، وأنها ليست من مرجع موثوق به. لكنه كان موجودًا وكان هناك قبل الترقية. أيه أفكار. - جيل

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبًا جيل. طالما أن لديك جميع المعلومات الصحيحة التي تم إدخالها في كل حقل ، فإن تحذير الأمان لا يهم على الإطلاق. ما عليك سوى النقر فوق متابعة وستتمكن من إعداد حساب Microsoft Exchange ActiveSync الخاص بك. ولكن في الواقع ، من المتوقع أن تظهر رسالة التحذير هذه في كل مرة تقوم فيها بإعداد حساب.

لا يمكن توصيل Sprint Galaxy S5 بشبكة WiFi المنزلية

مشكلة: مرحبًا يا شباب ، لدي هذه المشكلة المزعجة مع Sprint Galaxy S5 لمدة أسبوعين تقريبًا حتى الآن. بدأت المشكلة بعد أن قمت بتحديث برنامج هاتفي من lollipop إلى Kitkat. بعد التحديث ، لم يعد بإمكان جهازي الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية الخاصة بي ، وأعدت تشغيله عدة مرات ولكن هاتفي لا يزال غير متصل. كيف يمكنني إصلاح ذلك؟ - إيما

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبًا إيما ، نوع المشكلة التي تواجهها في جهازك منتشر للغاية خاصة بعد تحديث برنامج الهاتف من Kitkat إلى Lollipop. نظرًا لأنك ذكرت أنك تواجه هذه المشكلة منذ أسبوعين بالفعل ، فأنا لست متأكدًا حقًا من الإجراءات التي قمت بها بالفعل في جهازك.

حاول الاتصال بأي شبكات WiFi عامة فقط لمعرفة ما إذا كان هاتفك لا يزال قادرًا على القيام بذلك. إذا كان الأمر كذلك ، فإن المشكلة تكمن في شبكتك المنزلية وليس هاتفك. بخلاف ذلك ، استمر في استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن أولاً. بعد تشغيل الجهاز في الوضع الآمن واستمرار المشكلة بعد ذلك ، يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز. أخيرًا ، إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع ضرورية في حالة فشل كل شيء آخر.

لا يمكن توصيل Sprint Galaxy S5 بسماعة البلوتوث

مشكلة: مرحبًا يا رفاق ، لدي Samsung Galaxy S5 واشتريتُه من Sprint قبل عام. بعد أن قمت بتحديث برنامج هاتفي ، كان أداء الجهاز جيدًا ولم يكن لدي أي مشكلة فيه. ومع ذلك ، لاحظت المشكلة منذ 3 أيام عندما حاولت استخدام البلوتوث ولكن جهازي لا يتصل بالجهاز الآخر أو بالسماعة المحمولة. أنا متأكد حقًا من عدم وجود مشكلة في السماعة المحمولة لأنني أستخدمها مع الجهاز اللوحي والكمبيوتر المحمول. لقد أعدت تشغيل S5 عدة مرات ولكن المشكلة لا تزال قائمة وحتى الآن لا فائدة من البلوتوث. أعتقد أن هذه المشكلة بسيطة وآمل أن تتمكن من مساعدتي. شكرا ومزيد من القوة! - رايلي

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبًا Riley ، هذه المشكلة شائعة جدًا لمستخدمي S5 خاصة بعد تحديث البرامج الثابتة للهاتف إلى lollipop. في الواقع ، يعاني الكثير من قرائنا أيضًا من نفس المشكلة بالضبط. أولاً ، يمكنك محاولة حذف جميع أجهزة Bluetooth المقترنة في S5 الخاص بك. سيؤدي القيام بذلك إلى حذف جميع بيانات Bluetooth التي تم تخزينها في جهاز Galaxy S5 الخاص بك وسيقوم بإنشاء بيانات أحدث. حاول معرفة ما إذا كان جهازك سيكتشف أو يمكنه الاتصال بالأجهزة الأخرى. إذا لم ينجح الإجراء ، فلن يكون لديك خيار سوى إجراء إعادة ضبط المصنع.

توقف S Health و Samsung Galaxy عن العمل

مشكلة: يوم طيب يا شباب ، منذ أن اشتريت جهاز Galaxy S5 من Sprint ، ليس لدي أي مشاكل على جهازي. ومع ذلك ، منذ الأسبوع الماضي بعد أن قمت بتحديث برنامج هاتفي ل lollipop ، لم يعد تطبيق S Health الخاص بي يعمل. عندما أفتح التطبيق ، ستظهر رسالة تقول "للأسف توقف S Health عن العمل". أزلت بطارية الجهاز وأعدتها مرة أخرى ولكن الرسالة لا تزال تظهر على شاشة الهاتف.أنا لست رجلًا خبيرًا في مجال التكنولوجيا ، ربما يمكنك مساعدتي في مشكلتي. شكرا ومزيد من القوة! - منحة

مشكلة ذات صلة: مرحبًا ، لقد قمت في الأسبوع الماضي بتحديث برنامج هاتفي من Kitkat إلى lollipop ولكن بعد بضع ساعات حدثت المشكلة. في كل مرة أفتح فيها أيًا من تطبيقاتي ، تظهر رسالة تقول "توقف Samsung Galaxy". لقد أغلقت بالفعل جميع التطبيقات قيد التشغيل على جهازي ولكن المشكلة لا تزال تحدث. كيف يمكنني إصلاح ذلك؟ - يشم

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أفترض أن عملية التحديث كانت ناجحة وأنك لم تتلق أي رسالة خطأ أثناء محاولة الترقية من Kitkat إلى Lollipop. لدينا العديد من القراء الذين لديهم أيضًا هذا النوع من المشكلات ، وبما أن S Health هو تطبيق مثبت مسبقًا أو خدمة نظام ، فإن إعادة الضبط الرئيسية ضرورية لإصلاح هذه المشكلة.

تواصل معنا

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل نظام Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، فلن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل رسائلك الإلكترونية. راسلنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت. نقرأ كل بريد إلكتروني ولكن لا يمكننا ضمان الرد.