المحتوى

• المشكلة 1: يحتفظ Sprint Galaxy Note 5 بقول بطاقة SIM غير صالحة عند استخدام بطاقة SIM AT & T
• المشكلة الثانية: Galaxy Note 5 لن يقبل رمز PIN لإلغاء قفل الشاشة
• المشكلة 3: Galaxy Note 5 متصل بشبكة wifi بدون إنترنت

نحاول اليوم مناقشة ما يعنيه أن يكون لديك هاتف غير مؤمن وماذا تفعل إذا واجهت مشكلة في ذلك. هذا أبعد ما يكون عن شرح مفصل للموضوع حول سبب عدم عمل بعض الهواتف غير المؤمنة في شبكات أخرى ولكن نأمل أن نتمكن من إلقاء بعض الضوء على هذا الأمر.

نحن نغطي أيضًا مشكلتين أخريين ، لذا نأمل أن يجد مجتمع Android هذه المشاركة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: يحتفظ Sprint Galaxy Note 5 بقول بطاقة SIM غير صالحة عند استخدام بطاقة SIM AT & T

يتم سداد هاتفي ويفتحه Sprint. ذهبت إلى AT & T للتبديل وقالوا إن هاتفي متوافق. عندما تضع AT & T بطاقة SIM الخاصة بهم في هاتفي ، فإنها تقول إن بطاقة SIM غير صالحة. لقد وضعوا هاتفي في نظامهم وعادوا إلى التوافق. يشعر مدير AT&T أنه لم يتم فتحه بالكامل بواسطة Sprint. أرسل لي Sprint رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن الهاتف تم فتحه بنجاح. هل يمكنك أن تعطيني بعض الإجابات عما قد يكون المشكلة؟ - كلارا ساندرز

المحلول: مرحبًا كلارا. هناك بعض الأشياء التي يجب أن تعرفها لمساعدتك في تحديد دوافع مشكلتك. دعونا نناقشها بإيجاز.

ماذا يعني الهاتف "غير المؤمَّن"

يحب الكثير من المستخدمين التفكير في الهاتف غير المؤمَّن باعتباره متوافقًا دائمًا مع جميع الشبكات. للأسف ، هذا ليس هو الحال. يعني الهاتف غير المؤمّن ، في حالتك جهاز Sprint في الأصل ، أن برنامجه قد تم تعديله قليلاً للسماح له بإرسال واستقبال الرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة ، وإجراء / استقبال المكالمات الصوتية ، وربما السماح ببيانات الجوال. بمعنى آخر ، تم تغيير نظام التشغيل للسماح لك باستخدام وظائف الشبكة الأساسية ولكن هذا كل شيء.

الجزء الأكبر من البرنامج لا يزال Sprint ، بما في ذلك التطبيقات المثبتة مسبقًا. لن تتمكن من استخدام تطبيقات Sprint التي تتطلب خدمات Sprint بعد الآن والتحديث إلى أحدث إصدار متاح من Android أمر غير وارد. هذه بعض الامتيازات التي يجب عليك التخلي عنها للتبديل إلى شبكة أخرى. لم يكن لديك هاتف AT&T فجأة بمجرد إلغاء قفل الجهاز وإدخال بطاقة SIM AT&T. في الأساس ، الهاتف لا يزال سريعًا في الطبيعة. وهذا لا يعني أن كل ما يتعلق بالشبكة سيعمل بشكل مثالي. لقد سمعنا عن بعض الحالات التي تظل فيها إعدادات بيانات الجوال دون تغيير بحيث لا يمكن استخدام رسائل الوسائط المتعددة واتصال البيانات على الإطلاق.

وغني عن القول ، أن إلغاء القفل يغير فقط جانبًا صغيرًا من الهاتف (تظل الأجهزة دون تغيير واضح). لا تعتقد أنك ستتمكن من الاستمتاع بجميع عروض شبكة AT&T كما لو كان لديك جهاز AT&T أصلي. تذكر أن برنامج هاتفك هو في الأساس طرف ثالث ولن يعمل على الأرجح مع نظام AT&T.

CDMA مقابل GSM

نقطة أخرى جيدة للمناقشة هنا هي الاختلافات بين CDMA و GSM. في الولايات المتحدة ، هذان نوعان من التقنيات المحمولة الأكثر استخدامًا. تستخدم Sprint و Verizon و US Cellular CDMA بينما تستخدم AT&T و T-Mobile GSM.

لا تستخدم أجهزة CDMA عادةً بطاقات SIM (وحدة تعريف المشترك) حيث يتم تضمين معلومات المشترك بعمق في برنامج الهاتف نفسه. تتم برمجة المعلومات مثل اسمك وتفاصيل الفواتير والعناوين وجميع تفاصيل المشتركين الأخرى في برنامج الهاتف. (لا يزال بإمكان هواتف CDMA استخدام فتحة بطاقة SIM للسماح لها باستخدام 4G LTE ، وهي تقنية GSM معدلة.) في حين أن هذا نهج أكثر أمانًا من حيث الاحتفاظ بالتفاصيل الشخصية لصاحب الحساب ، فإنه يجعل أيضًا هواتف CDMA شديدة للغاية يصعب "إعادة برمجتها" للسماح لها بالعمل مع شبكة مختلفة. قد يكون هذا هو سبب مواجهتك لمشكلة في الوقت الحالي.

من ناحية أخرى ، لا تتطلب هواتف GSM إعادة برمجة برنامج الهاتف إلا أثناء مرحلة فتح القفل. وحتى هذا أسهل نسبيًا مقارنة بهواتف CDMA. بمجرد أن يقوم الناقل بإلغاء قفل هاتف GSM ، يحتاج المستخدم فقط إلى إدخال بطاقة SIM متوافقة ونشطة من شركة اتصالات أخرى ويجب أن يعمل كل شيء بشكل جيد على مستوى الشبكة.

بشكل عام ، لن تعمل هواتف CDMA مع شبكات GSM أو في شبكة CDMA أخرى ، بينما يمكن أن تعمل هواتف GSM بشكل جيد مع معظم شبكات GSM. قد لا تعمل هواتف GSM مع شبكات CDMA أيضًا.

يمكن أن تكون عملية فتح القفل صعبة

كما ذكر أعلاه ، فإن إعادة برمجة جهاز CDMA ليس بالأمر السهل. بينما يمكن لشركات النقل إجراء عملية إلغاء القفل مجانًا طالما لم يعد لديك أي التزامات تعاقدية معهم ، فقد لا يعمل كل شيء كما هو متوقع. حتى إذا قام Sprint بإلغاء قفل الهاتف بشكل صحيح بالفعل ، فقد لا تكون شبكة AT & T متوافقة تمامًا مع أجهزة الهاتف أو البرامج الحالية. لسوء الحظ ، يمكن لشركتي النقل فقط تقديم النصح لك بشأن الصفقة الحقيقية ، لذا قد تحتاج إلى العمل مع كل منهما للوصول إلى جوهر هذه المشكلة. نعلم أن هذا ليس مثاليًا ولكن لا توجد طريقة لفريق دعم تابع لجهة خارجية مثلنا لمعرفة أين تكمن المشكلة. تعتبر الإجراءات الخاصة بإلغاء القفل (من جانب Sprint) والتزويد (من جانب AT&T) مملوكة لذلك ليس لدينا معلومات دقيقة حول كيفية القيام بها بشكل صحيح. نحن نتفهم أن كلتا الشركتين تدعيان أنهما قد بذلا قصارى جهدهما بالفعل وقامتا بالإجراء المناسب ولكن بالتأكيد ، أحدهما مخطئ.

احصل على المساعدة من متاجر الطرف الثالث

يتطلب فتح قفل الجهاز معرفة خاصة وأدوات احترافية ، لذا إذا لم تتمكن من الحصول على مساعدة فعالة من كلا المشغلين ، ففكر في الحصول على المساعدة من المتاجر التي تفتح قفل الهواتف.

المشكلة الثانية: Galaxy Note 5 لن يقبل رمز PIN لإلغاء قفل الشاشة

لمن يهمه هذا الأمر. أنا أعاني من أجل إدخال هاتفي (الملاحظة 5). الليلة الماضية (31 أكتوبر 2017) ، ذهبت للنوم بينما كان هاتفي يقوم بتنزيل أحدث تحديث. أدخلت هذا الصباح رقم التعريف الشخصي ، لكن لم أتمكن من الدخول. لا أعرف ما إذا كنت قد نسيت ذلك ، لكن كل ما أحاوله لا يعمل.

حاولت الدخول في الوضع الآمن ، وقمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، لكن ما زلت لا أستطيع الدخول. قرأت على الإنترنت ربما تعمل إعادة ضبط المصنع ، لكنني لا أريد أن أفقد جميع ملفاتي. أنا أيضا ليس لدي حساب سامسونج. نظرًا لأنني لا أستطيع الوصول إلى هاتفي ، فأنا لا أعرف طريقة لإجراء نسخ احتياطي لبياناتي بخلاف ذلك. - لوك

المحلول: مرحبا لوقا. لا يوجد سوى ثلاث طرق فعالة للوصول إلى هاتف غير مؤمن وهي:

1. فتح Note 5 الخاص بك باستخدام Android Device Manager
2. فتح Note 5 الخاص بك باستخدام Samsung Find My Mobile
3. فتح الجهاز عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع

لسوء الحظ ، إذا لم يكن الخياران الأولان قابلين للتطبيق ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى القيام بالخيار الثالث ، إعادة ضبط المصنع.

المشكلة 3: Galaxy Note 5 متصل بشبكة wifi بدون إنترنت

مرحبا. لدي Galaxy Note 5. يقول wifi الخاص بي أنه متصل ، ولكن عندما أحاول البحث في Google ، أو افتح مقالة في Facebook ، أو ألعب لعبة تتطلب الإنترنت ، فلن تعمل. لقد أعدت تشغيل هاتفي مرتين وحاولت استخدام شبكة مختلفة. لم ينجح شيء. أي اقتراحات؟ هل حان الوقت للحصول على هاتف جديد؟ ملاحظة. لا أعرف حقًا إصدار Android الذي يستخدمه هاتفي ، ولكن لن أتركه فارغًا. - كريستي فان إيتون

المحلول: مرحبًا كريستي. فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لاستكشاف أخطاء اتصال wifi وإصلاحها.

تحقق مما إذا كان جهاز التوجيه يعمل

هذه خطوة أولى مهمة لتحديد مكان المشكلة. من المحتمل أن يكون جهاز التوجيه لديك به خلل أو أن هناك مشكلة مع مزود خدمة الإنترنت (ISP). وغني عن القول ، إن معرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بهاتفك أو جهاز التوجيه الخاص بك أمر بالغ الأهمية. للقيام بذلك ، حاول معرفة ما إذا كان هناك جهاز لاسلكي آخر مثل جهاز كمبيوتر محمول أو هاتف ذكي آخر متصل بالإنترنت عند الاتصال بشبكة wifi التي تواجه مشكلة فيها. إذا كان بإمكان جميع الأجهزة الأخرى الاتصال بالإنترنت أثناء استخدام شبكة wifi التي تواجه مشكلة فيها ، فإن المشكلة على الأرجح هي في هاتفك.

تعطيل وضع توفير الطاقة / وضع التوفير الفائق للطاقة

وضع توفير الطاقة من Samsung (قد يُطلق عليه أيضًا وضع توفير الطاقة المتوسط ​​في بعض الأجهزة) أو وضع توفير الطاقة الفائق (قد يُسمى أيضًا وضع توفير الطاقة الأقصى) يفصل wifi افتراضيًا ، لذا تأكد من تشغيل wifi مرة أخرى إذا كان هذا هو قضية.

انسَ شبكة wifi وأعد الاتصال

في بعض الأحيان ، قد تستخدم خدمة wifi معلومات شبكة قديمة أو قديمة مما يؤدي إلى مشكلة مثل مشكلتك. لإصلاح المشكلة ، يمكنك القيام بالخطوة البسيطة المتمثلة في حذف تفاصيل wifi القديمة حتى يحصل الهاتف على معلومات محدثة حول wifi الخاص بك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه:

1. افتح إعدادات تطبيق.
2. صنبور روابط.
3. اضغط مع الاستمرار واي فاي.
4. اضغط مع الاستمرار على شبكة wifi التي تواجه مشكلة بها.
5. صنبور ننسى الشبكة.

بعد نسيان الشبكة ، أعد تشغيل هاتفك قبل محاولة الاتصال.

حافظ على واي فاي قيد التشغيل

هناك شبكة wifi معينة يلاحظها عدد قليل من مستخدمي Android ويتم تسميتها أبقي إتصال الواي فاي مفعل اثناء النوم. تمنح هذه الميزة المستخدم مرونة في كيفية عمل وظيفة wifi الخاصة به حتى عند إيقاف تشغيل الشاشة أو إذا كان الهاتف في وضع السبات (السكون). إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك السماح لشبكة wifi بالبقاء حتى عندما يكون الهاتف في وضع السبات لمنع فقدان الاتصال بالإنترنت. إليك الطريقة:

1. افتح إعدادات تطبيق.
2. صنبور روابط.
3. اضغط مع الاستمرار على Wi-Fi.
4. صنبور المتقدمة.
5. صنبور أبقي إتصال الواي فاي مفعل اثناء النوم.
6. تحديد دائما.

اعدادات المصنع

إذا لم تساعد كل هذه الخطوات المقترحة أعلاه ، فلا تنسَ القيام بخيار أكثر صرامة لمسح الهاتف مرة أخرى إلى إعدادات المصنع الافتراضية. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فإليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار نعم امح كل معلومات المستخدم واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.
9. قم بإعداد الهاتف مرة أخرى وتأكد من تثبيت أي تحديث Android معلق.

قم بإصلاح الهاتف أو استبداله

إذا لم يساعد أي شيء أعلاه على الإطلاق ، فيجب أن يكون هناك خطأ ما في مكونات الهاتف. ضع في اعتبارك إرساله للإصلاح ، أو الأفضل من ذلك ، استبدله.