#Samsung #Galaxy # Note8 هو هاتف ذكي ممتاز يعمل بنظام Android تم إصداره العام الماضي والذي اشتهر بشاشته الكبيرة مقاس 6.3 بوصة Super AMOLED واستخدامه قلمًا يسمى قلم S Pen. هذا جهاز مثالي للأشخاص الذين يرغبون في القيام بمهام إنتاجية أثناء التنقل وكذلك للاعبين على الأجهزة المحمولة نظرًا لأن شاشته الكبيرة وأجهزته القوية التي تتكون من معالج Snapdragon 835 وذاكرة وصول عشوائي (RAM) سعة 6 جيجابايت تسمح للجهاز بمعالجة أي شيء يتم إلقاؤه عليه. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة Galaxy Note 8 الذي لا يستجيب لمشكلة الإدخال باللمس والمشكلات الأخرى ذات الصلة.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy Note 8 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

ملاحظة 8 لا تستجيب لمدخلات اللمس

مشكلة: لدي Galaxy Note 8 وقد بدأ بالأمس بشكل عشوائي لا يستجيب لللمسات على الشاشة ولكن Spen يعمل. لا يمكنني فتح الإعدادات أو أي شيء ، لذلك اضطررت إلى إعادة تعيينها باستخدام مفاتيح الأجهزة وبعد إعادة تشغيلها ، لا بأس بها لفترة غير محددة من الوقت ، ستتوقف عن الاستجابة مرة أخرى. لقد قمت بإلغاء تثبيت معظم تطبيقاتي التي تم تنزيلها وما زالت تفعل ذلك عندما حاولت تشغيل لعبة "Boxing Star" اليوم. تعال إلى التفكير في الأمر ، فقد شهدت لعبة الملاكمة الخاصة بي تحديثًا كبيرًا خلال الليلة التي سبقت حدوث ذلك في المرة الأولى. ممكن انها اللعبة؟ إذا كان الأمر كذلك ، كيف يمكنني التحقق من ذلك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك فأنا أقدر حقًا بعض المساعدة. الآن للحصول على خلفية حول هاتفي (وجميع هواتفي سابقًا). أولاً ، أنا أعتني بهاتفي بشكل ممتاز. أقوم بتنظيفه بانتظام باستخدام ستوكات ودائمًا ما يكون في صندوق ثعلب. ثانيًا ، هاتفي مخزون مع تثبيت تحديثات الدفع المصرح بها فقط. أنا لا أمارس الاختراق أو الجذر أو التثبيت من مصادر غير معروفة. وأخيرًا ، لا أسقط هاتفي ولا يتبلل أبدًا. أمي وأبي لا يشترون لي هاتفاً جديداً كل 3 أسابيع لأنني شخص صغير جداً اعتقدت أنه سيكون فكرة جيدة أن ألعب على الشاطئ وهاتفي في جيبي الخلفي أو لأنني أعيش في حالة سلة عاطفية تبلغ من العمر 16 عامًا الذي يلقي هاتفي في كل مرة يتم إخباري بـ "لا". آسف للتشدق هناك ولكن على أي حال - لقد دفعت السعر الكامل نقدًا في متجر T mobile المحلي الخاص بي ولأنه كان 900 دولارًا تقريبًا ، فأنا منزعج جدًا من وجود مشكلات. آخر شيء قمت به هو فحص قائمة التطبيقات (التي تعرض تطبيقات النظام) ولدي Container Agent 2 و KNoxbbcProvider و KnoxKeyguard و KnoxShortcuts وتطبيقات الوصول السريع جميعها تظهر "غير مثبتة". أحسب أنني سأدرج ذلك فقط لأنني وجدت أنه نوع من الغريب. أنا أقدر أي مساعدة وشكرا لك

المحلول: نظرًا لأن هذه المشكلة تحدث بشكل عشوائي ، فهناك احتمال أن يكون أحد التطبيقات التي ثبتها هو سبب المشكلة. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، سيتعين عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
• عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في هذا الوضع. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي تم تنزيلها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

إذا حدثت المشكلة في الوضع الآمن ، فإن الخطوة التالية هي التحقق مما إذا كان خلل في البرنامج يسبب المشكلة عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة الضبط.

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فقد يكون السبب في ذلك هو وجود مكون جهاز خاطئ ، وربما جهاز التحويل الرقمي. أوصي بأن يتم التحقق من ذلك في أحد مراكز الخدمة إذا كانت هذه هي الحالة.

ملاحظة 8 لا يتم تشغيل الشاشة بعد السقوط

مشكلة:مرحبًا هناك هذا الصباح فقط ، تركت هاتفي خارج حقيبتي وهبطت وجهها لأسفل على الأرضية الخرسانية. لم أفكر في ذلك لأنه لم يكن هناك تشققات على الشاشة حتى ذهبت لوضع بصمة إصبعي وتحول الجانب الأيسر من الشاشة إلى اللون الأرجواني والأسود وبدأ في الارتعاش. ثم بعد ذلك تغيرت شاشتي بالكامل ولم يعمل الجانب الأيسر. لقد أوقفت هاتفي تمامًا ثم أعدت تشغيله ، ومنذ ذلك الحين لن يتم تشغيل الشاشة بأكملها ، وقد لاحظت للتو أن هناك صدعًا صغيرًا على الجانب الأيسر ، لكنني لا أعتقد أن ذلك سيفعل الكثير لقد مرت 10 ساعات ولا يزال هاتفي لا يعمل.

المحلول: يبدو أن هذه مشكلة متعلقة بالأجهزة بالفعل ناتجة عن شاشة تالفة. يمكنك محاولة استكشاف المشكلة وإصلاحها عن طريق التحقق مما إذا كان سبب ذلك هو خلل في البرنامج. للقيام بذلك ، قم فقط بتشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ثم قم بإعادة ضبط المصنع. لاحظ أن هذا سيؤدي إلى مسح بيانات هاتفك. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فأقترح أن تقوم بإحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له. من المحتمل جدًا أن يحتاج هاتفك إلى استبدال مجموعة الشاشة الخاصة به.

ملاحظة 8 لا تستجيب بعد تحديث Oreo

مشكلة:مرحبًا ، أتلقى OTA اليوم لنظام تشغيل Oreo.أقوم بتثبيت التحديث ثم تركت هاتفي للتو وانتظر حتى يتم التثبيت بعد 30 دقيقة ، انظر إلى الشاشة التي تم فيها تحديث نظام التشغيل ، لذلك عندما أسحب لإلغاء قفل هاتفي ، لم يعد يعمل ، ثم اتصل بي شخص ما ويمكنني ذلك ' ر حتى الإجابة لأن الشاشة لن ​​تعمل. يتم شحن 92٪ من هاتفي وأنا أحاول إيقاف تشغيله ولكنه لن يسمح بذلك. ليس لدي طريقة لإزالة البطارية غير القابلة للإزالة ، لقد حاولت النقر فوق الطاقة ورفع مستوى الصوت في نفس الوقت لمدة دقيقة لن يتم إيقاف تشغيلها. أنا لا أعرف ما يجب القيام به بعد الآن. الرجاء المساعدة. شكرا جزيلا

المحلول: أفضل شيء يمكنك القيام به الآن هو إجراء إعادة تعيين بسيط. يتم ذلك عن طريق الضغط مع الاستمرار على زري الطاقة وخفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل. في حالة استمرار المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون سبب ذلك خلل في عملية التحديث. أقترح عليك بدء تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. لاحظ أن إعادة التعيين ستؤدي إلى مسح بيانات هاتفك.