مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # J7 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع الهاتف. هذا نموذج متوسط ​​المدى يتميز بميزات جيدة تجعله جذابًا للمستهلكين الذين لا يرغبون في إنفاق الكثير على الهاتف المحمول. واحدة من أفضل ميزات هذا الهاتف هي شاشة Super AMOLED الكبيرة مقاس 5.5 بوصة بدقة 1080 بكسل مما يجعلها رائعة لعرض محتوى الوسائط المتعددة المتنوع. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة عدم اتصال Galaxy J7 بشبكة Wi-Fi والمشكلات الأخرى ذات الصلة.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy J7 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

J7 غير متصل بشبكة Wi-Fi

مشكلة:لدي مشكلة ، لا يريد Samsung J7 الاتصال بشبكة wifi. يعطيني خيارًا لإدخال كلمة المرور ولكن بعد ذلك تقول فقط "محفوظ وآمن" ولا يمكنني الاتصال بالإنترنت. لقد اشتريت البيانات منذ أن اشتريت هذا الهاتف في شباط (فبراير) 2018 ، ولم يعد بإمكاني شراءه ، الرجاء مساعدتي في الاتصال بشبكة wifi.

المحلول: حاول التحقق مما إذا كانت هذه المشكلة تحدث مع أي شبكة Wi-Fi يحاول هاتفك الاتصال بها. إذا حدث ذلك على شبكة معينة فقط ، فقد تكون المشكلة في جهاز توجيه الشبكة. إذا حدثت المشكلة لأي شبكة يحاول هاتفك الاتصال بها ، فتابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه.

• ننسى اتصال Wi-Fi من الهاتف. أعد تشغيل الجهاز ثم حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi مرة أخرى.
• تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث عند بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يكون سبب المشكلة أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
• حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.

إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون السبب في ذلك هو وجود مكون جهاز خاطئ. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

J7 غير متصل بشبكة Wi-Fi أو Bluetooth

مشكلة:يمكنني تشغيل wifi ورؤية الشبكات المتاحة ولكن لا يمكنني الاتصال بأي منها. نفس الأشياء تحدث للبلوتوث. اتصال Bluetooth غير ممكن أيضًا ويتم فتح نقطة الاتصال في هاتفي ولكن لا يمكن لأي شخص قريب رؤية نقطة الاتصال هذه

المحلول: أفضل ما يمكنك فعله الآن هو التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج. يجب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فمن المحتمل جدًا أن تكون شريحة Wi-Fi / Bluetooth بالهاتف معيبة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

J7 يحافظ على قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi

مشكلة:لقد اشتريت جهاز samsung galaxy J7 مستخدمًا لوالدتي ويستمر في قطع الاتصال بالإنترنت ، لذا يتعين عليك الانتقال إلى معلمات اتصال wifi وإعادة تعيينه حتى تريد الاتصال بالإنترنت لأنك قد تضطر إلى القيام بذلك عدة مرات أيضًا Galaxy S6 edge من يقوم أخي بهذا أيضًا ويحدث S6 الخاص بصديق لأمي يفعل هذا أيضًا. جهاز Galaxy S6 edge لا يفعل ذلك ولكنه متجذر ، لذلك عندما استيقظت هذا الصباح ، علمت أنه ربما من الجذور أنهم سيتوقفون أو شيء من هذا القبيل ولكن لا أعلم أنه لا ينبغي أن يحتاج إلى إذن تجذير للتوقف متخلفة

مشكلة ذات صلة: لقد حصلت سابقًا على samsung galaxy note 4 وكان لدي القليل من المشاكل مع الشبكة أو wi-fi معها ولكن لدي الآن samsung galaxy J7 ولأسباب معينة ، فإن شبكتي بطيئة جدًا وتلتزم بشبكة wi-fi حتى مع غادرت المنزل واستغرق الأمر وقتًا طويلاً للاتصال بالخادم / wi-fi. في معظم الأوقات أراقب هذه المشكلة عندما أكون على برنامج messenger (حدث ذلك على أي تطبيق ولكني أراه أكثر على Messenger كما أرى محاولة الاتصال بالإنترنت) هل لديك أي أفكار عما يمكن أن يكون؟ صديقي حصل على نفس الهاتف ولم يواجه هذا على الإطلاق

المحلول: إذا كانت الأجهزة الأخرى تواجه نفس المشكلة أيضًا عند الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فقد تكون هذه مشكلة متعلقة بجهاز التوجيه. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، يمكنك محاولة توصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi مختلفة ثم التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا كان الأمر كذلك ، فتابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أدناه.

• تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث عند بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
• حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.