مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القارئ الذي يمتلك #Samsung #Galaxy # J7 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. هذا طراز هاتف ذكي يعمل بنظام Android متوسط ​​المدى يستخدم شاشة Super AMOLED كبيرة مقاس 5.5 بوصة. يوجد تحت الغطاء معالج Exynos 7870 والذي عند دمجه مع 3 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي المتاحة ، يسمح للجهاز بتشغيل التطبيقات بسلاسة. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة عدم إرسال أو استقبال Galaxy J7 للرسائل المصورة والمشاكل الأخرى ذات الصلة.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy J7 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

J7 لا يرسل أو يستقبل رسائل صور

مشكلة:جهاز samsung galaxy J7 الخاص بي لا يرسل أو يستقبل الصور. تشير الصور الواردة إلى التنزيل ولكن لا يتم ذلك مطلقًا وتظهر لي رسالة خطأ. الصور التي أرسلها تقول فشل إرسالها. كان الهاتف سابقًا لأمي وكان كل شيء يعمل بشكل جيد حتى أعد ضبط المصنع. إنه هاتف غير مؤمن وأستخدمه على هاتف محمول بسيط.

المحلول: إذا كنت قادرًا على إرسال واستقبال الرسائل المصورة قبل إجراء إعادة ضبط المصنع ، فغالبًا ما تكون المشكلة ناتجة عن إعداد APN خاطئ على الهاتف. تحتاج إلى الوصول إلى إعدادات APN الخاصة بالهاتف باتباع الخطوات المذكورة أدناه.

• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
• انقر فوق الإعدادات> اتصالات.
• انقر فوق شبكات المحمول.
• انقر فوق Access Point Names.

قم بإنشاء إعدادات APN جديدة بالقيم التالية:

• الاسم: T-Mobile Data
• APN: بسيط
• الوكيل: غير مطلوب
• المنفذ: غير مطلوب
• اسم المستخدم: غير مطلوب
• كلمة المرور: غير مطلوب
• الخادم: غير مطلوب
• MMSC: http://smpl.mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
• وكيل MMS: اتركه فارغًا
• منفذ MMS: اتركه فارغًا
• مركز عملائي: 310
• MNC: 260
• نوع المصادقة: غير مطلوب أو استخدم فقط القيمة الافتراضية المعروضة

يجب أن تكون قادرًا الآن على إرسال واستقبال الرسائل المصورة.

J7 تلقي جزء فقط من رسالة نصية

مشكلة: لديّ Galaxy J7 وأختي لديها هاتف iPhone (لا تعرف الطراز). عندما ترسل رسالة نصية طويلة أتلقى جزءًا منها. تتوقف الرسالة في منتصف الجملة وتعرض الزر "عرض المزيد" حيث تنتهي الرسالة. ولكن عندما أنقر على زر عرض المزيد ، في الشاشة التالية ، كل ما أحصل عليه هو اسمها النصي ورقمها الخلوي. ألاحظ أن نصوصها تحمل علامة MMS وأعتقد أن Android الخاص بي يقول SMS. هل هناك أي شيء يمكنني القيام به لتلقي نصوصها كاملة؟

المحلول: يبدو أن الهاتف غير قادر على تنزيل رسائل الوسائط المتعددة المرسلة إليك. ما تريد القيام به في هذه الحالة هو التأكد من أن لديك اشتراكًا نشطًا في بيانات الهاتف المحمول. يجب عليك أيضًا التأكد من تشغيل مفتاح بيانات الهاتف المحمول والحصول على إشارة جيدة للهاتف المحمول بواسطة الجهاز. أخيرًا ، يجب أن تتطابق إعدادات APN الخاصة بالهاتف مع الإعدادات التي يستخدمها مشغل شبكة الجوال.

J7 عدم استقبال جميع الرسائل النصية

مشكلة: مرحبًا ، لدي Samsung Galaxy J7. لا أتلقى جميع الرسائل النصية وأعلم أن الأشخاص لا يتلقون نصي أو يتلقونها في وقت لاحق. هذا ما زال يحدث لبعض الوقت الآن. لقد أعدت تشغيله عدة مرات لكن ذلك لم يساعد. هاتفي محدث للحصول على التحديثات. تطبيق المراسلة هو تطبيق سامسونج ويبدو أنه يحدث أكثر في النصوص الجماعية. شكرا لوقتك

مشكلة ذات صلة: لقد كنت أفتقد النصوص بشكل متقطع لأكثر من عام. لقد فقدت صداقات حرفيًا بسبب عدم الرد على أشخاص لم أكن أعرف حتى أنهم كانوا يكتبون لي! لقد قمت بتبديل شركات الاتصالات وحصلت على J7 جديد تمامًا واستمر ذلك! لا يمكن أن تكون هناك مشكلة في الحاجة إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة التعيين إلى المصنع لأنني كنت أمتلك الهاتف قبل أقل من 24 ساعة من بدء فقدان النصوص مرة أخرى. ماذا يجب أن أفعل؟

المحلول: هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تسبب هذه المشكلة بالذات. لنبدأ باستكشاف الأخطاء وإصلاحها في برنامج الهاتف. اتبع الخطوات المذكورة أدناه للتحقق مما إذا كان هناك خلل في البرنامج يسبب المشكلة.

• حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة النصية من مدير التطبيق ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
• ابدأ الهاتف في الوضع الآمن ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في هذا الوضع. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.

إذا استمرت المشكلة ، فحاول التحقق مما إذا كان الهاتف يحصل على إشارة جيدة من الشبكة. يجب عليك التحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث عندما تكون في منطقة مختلفة لعزل أي مشاكل متعلقة بالشبكة.

حاول استخدام بطاقة SIM أخرى في هاتفك للتخلص من أي مشكلات متعلقة بالحساب أو بطاقة SIM قد تسبب هذه المشكلة.

إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فيجب عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال بخصوص هذه المسألة لأن هذه قد تكون مشكلة متعلقة بالشبكة.