مرحبًا بكم في سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه المركزة التي تهدف إلى حل مشاكل الرسائل النصية على Samsung Galaxy Note 3. في هذه الدفعة من السلسلة ، سنقوم بمعالجة أربعة من أحدث مشاكل العالم الحقيقي التي أرسلها إلينا القراء للحصول على مساعدتنا. لقد تم اختيار هذه المشكلات بعناية من قبلنا لأنها تتعلق بقضايا الرسائل النصية.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
- متي 'مذكرة المجرة 3' يظهر على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح. مباشرة بعد تحرير ملف قوة مفتاح ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض الصوت.
- استمر في الضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- 'الوضع الآمن' في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى 'الوضع الآمن.'
إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يكون سببها أحد التطبيقات المثبتة في هاتفك. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
إذا استمرت المشكلة ، فقد ترغب في التفكير في إجراء إعادة ضبط المصنع على هاتفك. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك أولاً قبل المتابعة.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
- متي 'مذكرة المجرة 3' يظهر على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و الصفحة الرئيسية مفتاح.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر ملف رفع الصوت و الصفحة الرئيسية مفاتيح.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت للتمييز 'مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع.'
- صحافة قوة زر للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت للتمييز 'احذف كل بيانات المستخدم.'
- صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، 'اعاده تشغيل النظام الان' يتم تمييز.
- اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.
ملاحظة 3 لا يمكن تلقي رسائل نصية
مشكلة: مرحبًا ، لدي Samsung Galaxy Note 3 مع أجهزة كمبيوتر مترو مع شركة T-Mobile أيضًا. تمكّن هاتفي مؤخرًا من إرسال الرسائل ولكن لا يمكنه تلقي الرسائل وأنا أستخدم هاتفي للعمل ولا أعرف ماذا أفعل.
المحلول: حاول إعادة تشغيل هاتفك ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة. من خلال إعادة تشغيل هاتفك ، تقوم بإعادة تعيين اتصال الهاتف بالشبكة وهذا عادة ما يحل مشكلات مثل هذا.
يجب عليك أيضًا التحقق من إعدادات هاتفك والتأكد من عدم وجود أي رقم في قائمة البريد العشوائي أو القائمة المحظورة. إذا كان هاتفك يحتوي على برنامج أمان مثبت ، فيجب عليك أيضًا التحقق من إعداداته لأنه قد يمنع هاتفك من عرض الرسائل النصية المستلمة.
ملاحظة 3 تأخير في استلام الرسائل النصية
مشكلة: لا أتلقى رسائل على الفور. إذا أرسل لي شخص ما رسالة نصية ، فسأستلمه بعد 6 ساعات. يمكنني إرسال رسائل وسوف يقومون بإرسالها ولكن إذا قمت بإرسال رسالة إلى نفسي فلن أحصل عليها. أي اقتراحات؟
المحلول: أول شيء يجب عليك فعله هو إعادة تشغيل هاتفك. يؤدي هذا إلى تحديث اتصال هاتفك بالشبكة وقد يحل هذا النوع من المشكلات.
إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال واستفسر عما إذا كانت هناك أية مشكلات متعلقة بالشبكة في منطقتك. تحتاج إلى القيام بذلك قبل إجراء المزيد من عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إذا كانت الشبكة جيدة ، فحاول استخدام بطاقة SIM أخرى على هاتفك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال كما هي. إذا اختفت المشكلة ، فقد تكون بطاقة SIM الخاصة بك بها مشكلة. إذا كانت المشكلة لا تزال كما هي ، فأقترح عليك إجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: V.مفتاح olume Up ، مفتاح Home ، مفتاح التشغيل.
- متي 'مذكرة المجرة 3' يظهر على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و الصفحة الرئيسية مفتاح.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر ملف رفع الصوت و الصفحة الرئيسية مفاتيح.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت للتمييز 'مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع.'
- صحافة قوة زر للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت للتمييز 'احذف كل بيانات المستخدم.'
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، 'اعاده تشغيل النظام الان' يتم تمييز.
- اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.
ملاحظة 3 تأخير في تلقي رسالة نصية
مشكلة: يمكنني إرسال رسائل نصية ولكن عندما يرسل لي الناس إجابات ، لا أحصل عليها حتى اليوم التالي أو بعد ساعات. لقد حاولت إعداد المصنع ، وفحصت القسم المحظور ، وأخرجت البطارية ولا يزال شيء يعمل. هل يمكن لأي شخص أن يساعد ... هذا أمر مزعج حقًا.
المحلول: يجب أن تحاول الاتصال بمشغل شبكة الجوال بخصوص هذه المشكلة لاستبعاد أي مشاكل متعلقة بالشبكة أو بطاقة SIM أو الحساب والتي قد تسبب هذه المشكلة.
