قد يحدث الخطأ 497 في متجر Google Play عند تنزيل تطبيق جديد على هاتفك أو تحديث تطبيق مثبت بالفعل. بينما تتناول هذه المقالة هذا الخطأ الذي يحدث على Samsung Galaxy S9 ، فقد يحدث بالفعل لجهاز Android آخر لأنه ليس خطأ خاص بالجهاز أو التطبيق ولكنه مشكلة في متجر Google Play.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء هاتفك الذي تم تعطيله بسبب هذا الخطأ كلما قمت بتنزيل أو تحديث أحد التطبيقات. تظهر رسالة الخطأ الفعلية على النحو التالي "لا يمكن تنزيل التطبيق أو تحديثه. حاول مرة أخرى ، وإذا استمرت المشكلة ، فاطلب المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. (رمز الخطأ: 497) ". إنها مشكلة مزعجة للغاية لأنه لا يمكنك تنزيل أو تحديث أي تطبيق ما لم يتم حلها. إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز ويتم التنصت عليك حاليًا بسبب هذه المشكلة ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى مع هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشكلات التي أبلغ عنها أصحابها. الاحتمالات هي أن هناك حلولًا موجودة بالفعل على موقعنا الإلكتروني أو على الأقل ، هناك مشكلات مماثلة قمنا بإصلاحها بالفعل. لذلك ، حاول العثور على تلك المشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android.

الآن ، إليك الأشياء التي يمكنك القيام بها إذا استمر جهاز Galaxy S9 في إظهار خطأ Play Store 497 ...

1. قم بإجراء إعادة التشغيل القسري.
2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Google Play
3. إعادة تعيين إعدادات الشبكة
4. أزل حساب Google وأضفه مرة أخرى
5. قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية

فيما يلي الأسباب التي تجعلك تحتاج إلى القيام بهذه الإجراءات.

إعادة التشغيل القسري. إنه إجراء محاكاة لسحب البطارية يعمل على تحديث ذاكرة هاتفك بالإضافة إلى إعادة تحميل جميع التطبيقات والخدمات. إنها طريقة فعالة للغاية في إصلاح المشكلات الصغيرة المتعلقة بالبرامج مثل مواطن الخلل. عليك القيام بذلك لأنه من المحتمل أن يكون الخطأ نتيجة خلل في متجر Play أو حتى خلل بسيط في البرامج الثابتة. للقيام بذلك على Galaxy S9 ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ومفتاح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ. ستتم إعادة تشغيل هاتفك كما هو معتاد وبمجرد أن يصبح نشطًا ، افتح متجر Play Store وقم بتنزيل أو تحديث نفس التطبيق لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في متجر Play. إنه خطأ في متجر Play ، لذا من الضروري تحرّي الخلل وإصلاحه بمجرد فشل الإجراء الأول. أفضل شيء يمكنك القيام به حيال التطبيق هو إعادة تعيينه مما سيعيده إلى الإعدادات والتكوين الافتراضيين. لقد واجهت حالات مماثلة في الماضي تم إصلاحها بهذه الطريقة ، لذا فهي تستحق المحاولة. لا تقلق ، فلن يتم حذف أي من تطبيقاتك أو إلغاء تثبيته إذا فعلت ذلك. بعد القيام بهذا الإجراء ، افتح متجر Play مرة أخرى وقم بتنزيل تحديث نفس التطبيق للتحقق مما إذا تم إصلاح المشكلة. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الإجراء التالي.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة. هناك احتمال آخر يتعين علينا استبعاده وهو احتمال انقطاع الاتصال بالإنترنت أثناء تنزيل التطبيق أو تحديثه. ستؤدي أي مقاطعات خلال هذا الوقت دائمًا إلى حدوث خطأ نظرًا لأن بعض الملفات قد لا يتم تنزيلها بشكل صحيح أو قد تتلف. بغض النظر عما إذا كنت تستخدم بيانات الجوال أو شبكة Wifi ، سيعمل هذا الإجراء لأنه سيعمل على تحديث اتصال هاتفك بالشبكة. هذا هو كيفية القيام به..

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
2. صنبور إعدادات > الادارة العامة > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. صنبور اعادة الضبط.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. صنبور اعادة الضبط. بمجرد الانتهاء ، ستظهر نافذة تأكيد.

بعد ذلك ، تحقق من استمرار المشكلة وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الإجراء التالي.

إزالة وإعادة إضافة حساب Google. إذا كان هناك شيء واحد يربط هاتفك بخوادم Google ، فهو حسابك على Google. ستؤدي إزالته من هاتفك إلى فصل جهازك عن الخوادم وستؤدي إضافته مرة أخرى إلى تحديث الاتصال. السبب وراء رغبتك في القيام بذلك هو أنني رأيت هذه الطريقة قيد التنفيذ وقد نجحت في بعض الحالات. نظرًا لأننا لا نعرف سبب ظهور الخطأ ، فمن الأفضل استنفاد جميع الحلول الممكنة. لذلك ، انتقل إلى الإعدادات والحسابات بهاتفك وأزل حساب Google الذي لديه بعض المشكلات في تنزيل التطبيقات أو تحديثها. بعد ذلك ، أعد تشغيل هاتفك ثم أضف الحساب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى القيام بالإجراء التالي.

قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية. في هذه المرحلة ، يلزم بالفعل إعادة تعيين رئيسي نظرًا لأن جميع الطرق الأخرى فشلت في حل المشكلة. يعد متجر Google Play أحد التطبيقات الأساسية التي يتم تثبيتها مسبقًا على جهازك. قد يكون الخطأ ناتجًا عن مشكلة في البرامج الثابتة ، لذا من الأفضل إعادة تعيين الجهاز لأنه سيصلح جميع المشكلات المتعلقة بالبرامج تقريبًا. قبل إعادة التعيين ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة.

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung الخاصة بك لإنهاء إعادة الضبط الرئيسية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. صحافة قوة زر للتحديد.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
8. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة مع جهازك. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.