المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy J3 وإصلاحها مع خطأ "Dropbox قد توقف"

Dropbox عبارة عن خدمة سحابية والتطبيق الذي تثبته على هاتفك بنفس الاسم هو مجرد عميل ؛ يمكنك إدارة ملفاتك من خلال التطبيق ولكن لا يتم تخزين هذه الملفات محليًا. يشكو بعض قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy J3 من الخطأ "للأسف ، توقف Dropbox" والذي وفقًا لهم يظهر عند فتح التطبيق. أبلغ آخرون أن هذه المشكلة حدثت بعد وقت قصير من التحديث وأفترض أنهم يتحدثون عن تحديث البرنامج الثابت.

غالبًا ما يكون من السهل جدًا إصلاح المشكلات المتعلقة بالتطبيقات خاصة إذا كنت تتعامل مع تطبيق تابع لجهة خارجية ؛ عليك فقط إلغاء تثبيت التطبيق وتختفي المشكلة. ومع ذلك ، هناك حالات تحدث فيها هذه المشكلات بسبب مشكلة أكثر خطورة وهذا هو السبب في أنه من الضروري عند تحري الخلل وإصلاحه ، أن تكون دقيقًا لمعرفة ماهية المشكلة حقًا. بمجرد أن تعرف المشكلة في هاتفك ، يمكنك صياغة حل قد يصلح المشكلة إلى الأبد. إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتواجه حاليًا مشكلة مماثلة ، فاقرأ هذه المشاركة لأنها قد تساعدك.

بالنسبة للمالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، قم بإسقاط دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy J3 لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات التي أبلغ عنها القراء. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.

استكشاف أخطاء Galaxy J3 وإصلاحها مع خطأ "Dropbox قد توقف"

قبل أن ننتقل إلى تحرّي الخلل وإصلاحه ، سأدرج بعض الاحتمالات لحدوث هذه المشكلة لهاتفك عندما تفتح Dropbox ...

• ربما تسبب تحديث البرنامج الثابت في بعض مشكلات التوافق
• قد يحتاج Dropbox إلى التحديث فقط
• قد تكون مشكلة في التطبيق نفسه
• قد يكون مجرد علامة على وجود مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة

الآن ، حول هذه المشكلة ، إليك الطريقة الأكثر عملية والأمان (لملفاتك وهاتفك) للقيام بها.

الخطوة 1: اكتشف ما إذا كان Dropbox بحاجة إلى تحديث

غالبًا ما يتم إصلاح المشكلات المتعلقة بالتطبيقات التي حدثت بعد تحديث البرنامج الثابت ببساطة عن طريق تحديث التطبيقات المعنية. في هذه الحالة ، علينا فقط معرفة ما إذا كان هناك تحديث لـ Dropbox وتحديثه لاستبعاد هذا الاحتمال.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. انقر فوق Dropbox ثم انقر فوق تحديث لتحديثه.

أثناء تواجدك على هذه الشاشة ، من الأفضل أيضًا تحديث جميع التطبيقات التي تحتاج إلى التحديث فقط للتأكد من عدم تسبب أي من هذه التطبيقات في حدوث المشكلة.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.

بعد هذا ولا يزال Dropbox يتعطل ، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: إعادة تعيين Dropbox عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

قد تكون المشكلة في التطبيق نفسه. في الواقع ، كانت معظم المشكلات المتعلقة بالتطبيقات التي واجهناها من قبل بسبب تعطل التطبيقات. لذا ، في هذا الإجراء ، أريدك أن تعيد ضبط Dropbox عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. إذا تم تحديثه في الخطوة 1 ، فسيظل التحديث كما هو ، ولكن سيتم حذف الإعدادات والملفات المرتبطة بالتطبيق بما في ذلك الملفات التي نزلتها. ومع ذلك ، فإن الملفات التي قمت بحفظها في حساب Dropbox الخاص بك ، ستظل دون تغيير حيث يتم حفظها في السحابة.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على Dropbox.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فقد حان الوقت لإزالة التطبيق وإعادة تثبيته.

الخطوة 3: قم بإلغاء تثبيت Dropbox وإعادة تثبيته

للتأكد من أن لديك نسخة حديثة من تطبيق Dropbox على هاتفك ، من الأفضل أن تقوم بإلغاء تثبيته وإعادة تثبيته. أتفهم أنك قمت بتحديث التطبيق ولكن ما نحاول تحقيقه هنا هو التخلص من ملفات التطبيق التالفة المحتملة ولهذا السبب نحتاج إلى إلغاء تثبيته لحذف جميع مكوناته وإعادة تثبيته:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. ابحث عن Dropbox وانقر عليه.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

وهذه هي طريقة تنزيل Dropbox وإعادة تثبيته:

1. من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى: التطبيقات> متجر Play.
2. اضغط على شريط بحث Google Play (في الأعلى) ثم أدخل "صندوق الإسقاط" وحدده من القائمة.
3. الآن انقر فوق تثبيت.
4. للمتابعة ، راجع أذونات التطبيق المطلوبة ثم انقر فوق قبول.

الخطوة 4: إعادة تعيين جميع الإعدادات لأنه قد يكون بسبب بعض التهيئة الخاطئة

بافتراض استمرار تعطل التطبيق بعد إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته ، فقد حان الوقت للنظر في هذه المشكلة من زاوية مختلفة حيث قد تكون مشكلة في البرامج الثابتة. الشيء الأكثر منطقية الذي يمكنك القيام به في هذه المرحلة هو إعادة تعيين جميع إعدادات هاتفك لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية دون حذف الملفات والتطبيقات وجهات الاتصال وما إلى ذلك. إنه إجراء فعال لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لذا هناك فرصة كبيرة لإصلاحه هذه المشكلة بهذه الطريقة:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من الشاشة الرئيسية ، انتقل: الإعدادات> النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.
5. إن أمكن ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط.
6. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.

افتح Dropbox بعد ذلك وإذا استمر تعطله ، فقد حان الوقت لإجراء الإصلاح النهائي.

الخطوة 5: نسخ الملفات والبيانات احتياطيًا وإعادة ضبط هاتفك

إنه الشوط الإضافي الذي تقوم به إذا استمرت المشكلة في إزعاجك حتى بعد إعادة تثبيت التطبيق وإعادة تعيين جميع إعدادات جهازك. بالنسبة لمشكلة تطبيق مثل هذه ، فإن إعادة التعيين أكثر من كافية لإصلاحها ولكن تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها. تأكد أيضًا من تدوين معرف Google وكلمة المرور أو تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع قبل إعادة التعيين حتى لا يتم قفله.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ما فعلناه حتى الآن هو استبعاد كل الاحتمالات وآمل أن تتمكن من حل المشكلة مع هاتفك بإحدى الخطوات المذكورة أعلاه. حظا سعيدا!

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.