رسالة الخطأ "للأسف ، توقف حساب Samsung" على جهاز Samsung Galaxy S8 + الخاص بك تخبرك أساسًا أن الخدمة المسماة حساب Samsung قد تعطلت لسبب ما. تعمل هذه الخدمة دائمًا في الخلفية وهي إحدى طرق Samsung للتواصل مع الأجهزة المرتبطة بحساب Samsung. بعبارة أخرى ، يكون هاتفك دائمًا متزامنًا مع الخوادم عندما يكون متصلاً بالإنترنت.
الحل المعروف
استنادًا إلى التقارير الواردة من قرائنا الذين واجهوا هذه المشكلة من قبل ، يظهر الخطأ عندما لا تكون المعلومات الموجودة على هاتفك وحسابك في خوادم Samsung متطابقة. هذه طريقة لإخبارك أنك بحاجة إلى تحديث معلوماتك الشخصية في تلك الخوادم. بعد قولي هذا ، إليك كيفية إصلاحه:
- قم بتسجيل الدخول إلى https://account.samsung.com باستخدام مستعرض ويب إما باستخدام هاتفك أو جهاز كمبيوتر.
- تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حساب Samsung الخاص بك.
- بمجرد دخولك إلى حسابك ، حدِّث ملفك الشخصي لتحمل المعلومات الصحيحة.
- تحقق الآن من هاتفك لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فأعد تشغيله.
في هذه المرحلة ، يجب أن تكون المشكلة قد تم حلها بالفعل ولكن إذا استمر الخطأ في إزعاجك ، فأنت بحاجة إلى استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: خدمة حساب Samsung هي خدمة أساسية تعمل دائمًا في الخلفية. بعد تحديث معلوماتك في خوادم Samsung ، يجب عليك التأكد من صحة المعلومات الموجودة في هاتفك أيضًا. لكن يجب أن تعلم أن المزامنة تتم تلقائيًا. بعد قولي هذا ، إليك كيفية معالجة هذه المشكلة:
الخطوة 1: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات خدمة حساب Samsung
في هذه المرحلة ، من الواضح أن الخدمة تستمر في التعطل وبالنسبة لهذا النوع من المشاكل ، فإن أفضل شيء يمكنك القيام به هو إعادة تعيينها. عليك فقط مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به ، والتأكد من اتصال هاتفك بالإنترنت وأنه يجب أن يقوم بإعادة الضبط.
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- انقر فوق Samsung Account في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 نقاط> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
بعد ذلك ، استمر في استخدام هاتفك حيث سيظهر الخطأ إذا لم يتم إصلاح المشكلة. لذا ، إذا ظهر مرة أخرى ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حيث قد تكون بعض ذاكرات التخزين المؤقت تالفة
قد تؤدي مخابئ النظام الفاسدة أيضًا إلى تعطل بعض التطبيقات بما في ذلك الخدمات الأساسية. لذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات خدمة حساب Samsung ، فعليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حتى يتم استبدال جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت"
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الخطوة 3: أعد ضبط هاتفك
بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولا يزال الخطأ يظهر من وقت لآخر ، فمن الضروري إعادة ضبط هاتفك. ولكن قبل ذلك ، قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها أثناء العملية ، ثم قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفلها. بمجرد أن تصبح جاهزًا ، انتقل إلى إعادة التعيين:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على السحابة والحسابات.
- اضغط على الحسابات.
- اضغط على جوجل.
- اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
- اضغط على أيقونة 3 نقطة.
- انقر فوق إزالة الحساب.
- اضغط على إزالة الحساب.
وهذه هي الطريقة التي تعيد بها ضبط هاتفك عبر وضع الاسترداد:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
يمكنك أيضًا إعادة تعيينه من خلال قائمة الإعدادات ...
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
- انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
- إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
- انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
- إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
- اضغط على متابعة.
- اضغط على حذف الكل.
إذا استمرت المشكلة بعد كل هذه الإجراءات ، فأعدها إلى المتجر واستبدلها.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
