المحتوى
يعد Google Drive أحد التطبيقات المضمنة التي يجب أن يمتلكها Samsung Galaxy S8. إنه في الواقع عميل للخدمة السحابية من Google وكل شخص لديه حساب Google يحصل تلقائيًا على 15 غيغابايت من مساحة التخزين المجانية في السحابة. تم توفير S8 الشهر الماضي لذا فهو محبط حقًا عندما يظهر بالفعل بعض المشاكل والأخطاء. اتصل بعض قرائنا بشأن رسالة الخطأ "للأسف ، توقف Drive" ، والتي تُعلم المالك بشكل أساسي بأن التطبيق قد تعطل لسبب ما.
وفقًا لقرائنا ، يظهر الخطأ عندما حاولوا فتح Drive. بمعنى أن مشغل الخطأ هو التطبيق الذي يتعطل أيضًا. قد تكون مجرد مشكلة بسيطة في التطبيق ولكن عندما يتعلق الأمر بتعطل التطبيقات المضمنة ، فقد يكون لها أيضًا علاقة بالبرنامج الثابت وقد يكون الخطأ نفسه مجرد علامة على أن شيئًا ما في الخلفية لا يعمل بشكل صحيح . يتعين علينا تحري خلل هاتفك وإصلاحه لمعرفة المزيد عن رسالة الخطأ هذه وما إذا كان هناك شيء أكثر خطورة يحدث مع هاتفك الجديد أم لا. لذلك ، إذا كنت تمتلك هذا الجهاز وتلقي هذا الخطأ حاليًا ، فاستمر في القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.
ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تواجه حاليًا مشكلات مختلفة مع هاتفك ، فأقترح عليك زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في Samsung Galaxy S8 لأننا بدأنا بالفعل في تقديم الدعم لقرائنا الذين يمتلكون هذا الجهاز. نحن نتفهم أن هاتفك لا يزال جديدًا ويجب أن يعمل بشكل مثالي دون أي عوائق ولكن حتى Samsung لا يمكنها ضمان عدم حدوث أي مشاكل. ما نقوم به هنا هو تقديم المساعدة لقرائنا بأفضل ما في وسعنا ، لذلك إذا لم ننشر منشورات حول مخاوفك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.
كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S8 وإصلاحها مع ظهور الخطأ "Drive has stop"
على ما يبدو ، إنها مشكلة في التطبيق ولكننا لا نعرف حتى الآن ما إذا كان يقتصر على التطبيق أو إذا كان له علاقة بالبرنامج الثابت مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أن Drive هو تطبيق مضمن ومتأصل بعمق في نظام التشغيل . الآن ، قبل أن ننتقل مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إليك إحدى المشكلات التي تلقيناها من قرائنا ...
مشكلة: “اهلا ياجماعة! هل سبق لك أن واجهت خطأ "للأسف ، توقف Drive؟" لقد بدأت بالأمس عندما حاولت فتح Drive من هاتفي. لدي بعض الملفات من Google Drive التي أرغب في تنزيلها على هاتفي ولكن عندما حاولت فتحه ، ظهر الخطأ. أعدت تشغيل الهاتف عدة مرات ولكن الخطأ لم يختف بعد. أتمنى أن تساعدوني يا رفاق في هذا. شكرا مقدما.”
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: من الضروري أن نعرف ما إذا كان الخطأ ناتجًا عن مشكلة في البرنامج الثابت أو إذا كانت مشكلة في التطبيق ، لذا اتبع الخطوات أدناه لمحاولة حل هذه المشكلة ...
الخطوة 1: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Google Drive
سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة تعيين التطبيق وإعادته إلى إعداداته الافتراضية. سيتم أيضًا حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت وملفات النظام التي تم إنشاؤها بواسطة البرنامج الثابت للتطبيق. ومع ذلك ، ستبقى ملفاتك كما هي حيث يتم حفظها في السحابة والتطبيق هو في الواقع مجرد عميل.بمعنى ، كل ما تفعله به في هاتفك لن يؤثر على ملفاتك. إليك كيفية إعادة ضبطه ...
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- انقر فوق Drive في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز 3 نقاط> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
بعد ذلك ، أعد تشغيل هاتفك لتحديث ذاكرته وإذا استمر ظهور الخطأ ، فعليك الانتقال إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وافتح Drive
ستؤدي إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع التطبيقات التي ثبتها مؤقتًا. لذلك ، إذا تسبب أحدهم أو بعضهم في تعطل محرك الأقراص ، فلا ينبغي أن يظهر الخطأ في هذا الوضع. في هذه الحالة ، عليك فقط العثور على التطبيق الذي تسبب في ذلك وإلغاء تثبيته.
كيفية بدء تشغيل Galaxy S8 في الوضع الآمن
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.
كيفية إلغاء تثبيت تطبيق من Galaxy S8
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- اضغط على التطبيق المطلوب.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
الخطوة 3: ابدأ تشغيل Galaxy S8 في وضع الاسترداد وقم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
دعنا نحاول استبعاد كل الاحتمالات أو استنفاد كل ما نعرفه وله فرصة في حل هذه المشكلة. لذلك ، في هذه الخطوة ، سوف أطلعك على حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة وحديثة. سيكون عليك فقط القيام بذلك في حالة استمرار ظهور الخطأ في الوضع الآمن.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الخطوة 4: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ، وأعد ضبط جهاز Galaxy S8
إذا فشل كل شيء آخر ، يجب أن تفكر في إعادة ضبط هاتفك ويجب أن يكون هذا هو آخر أمل لك في حل المشكلة دون أي مساعدة من أي تقنية. على الرغم من أننا لا نضمن أن يتم إصلاح المشكلة من خلال هذا ، فلا يزال من الضروري القيام بذلك لحماية خصوصيتك. لذلك ، خذ وقتك في الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة ، وقم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع (FRP) ثم تابع إعادة التعيين.
كيفية تعطيل FRP على جهاز Galaxy S8
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
- اضغط على الحسابات.
- اضغط على جوجل.
- اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
- اضغط على أيقونة 3 نقطة.
- انقر فوق إزالة الحساب.
- اضغط على إزالة الحساب.
كيفية إعادة تعيين جهاز Samsung Galaxy S8
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
- انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
- إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
- اضغط على إعادة تعيين.
- إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
- اضغط على متابعة.
- اضغط على حذف الكل.
الخطوة 5: أعد هاتفك إلى المتجر
إذا فشلت جميع الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فأنت بحاجة إلى فني لإلقاء نظرة على جهازك لمعرفة سبب تعطل التطبيق المدمج وأن إعادة الضبط لم تحل المشكلة. إذا كانت المشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة ، فقد تحاول التقنية إعادة تثبيت البرنامج الثابت يدويًا لاستبدال الملفات التالفة أو المفقودة. إذا كانت المشكلة لا يمكن إصلاحها ، فيجب أن تحصل على بديل.
قضايا أخرى ذات صلة
فيما يلي بعض الشكاوى التي تلقيناها من قرائنا والمتعلقة بهذه المشكلة ...
Google Drive لا يفتح
مشكلة: هل واجهت مشكلة مع Google Drive حيث لا يتم فتحه عند النقر عليه؟ هناك أيضًا أوقات يتجمد فيها الهاتف لبضع ثوان ثم يفتح التطبيق ولكنه يغلق مرة أخرى. لدي ملفات في حساب Google Drive أريد تنزيلها على هاتفي. مساعدتك ستكون بالتأكيد موضع تقدير شكرا جزيلا!
المحلول: كانت هناك بعض التقارير حول عدم فتح التطبيق عند النقر عليه. على الرغم من أنها قد تبدو مشكلة خطيرة ، إلا أنها في الواقع مجرد خلل. قد يؤدي إعادة التشغيل إلى إصلاحه أو إذا تجمد الهاتف عند النقر على أيقونته ، فما عليك سوى الضغط على زري خفض الصوت والطاقة لفرض إعادة تشغيل جهازك. بالنسبة إلى مواطن الخلل في التطبيقات والبرامج الثابتة ، سيعمل هذا الإجراء على إصلاحها ، ومع ذلك ، إذا استمرت بعد إجراء إعادة التشغيل القسري ، فيجب عليك إعادة تعيين التطبيق نفسه عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- انقر فوق Drive في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز 3 نقاط> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
حتى الآن ، يعد هذا الإجراء هو الأكثر فاعلية لهذا النوع من المشاكل ، ولكن إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، على أي حال ، فيجب عليك إعادة ضبط هاتفك. راجع الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط هاتفك أعلاه.
أعطال محرك الأقراص تليها تطبيقات أخرى
مشكلة: مرحبا droid guy. أريد فقط أن أطرح سؤالاً أو اثنين منكم يا رفاق. لدي هاتف Galaxy S8 ، إنه هاتف جديد ولقد استمتعت به حتى الآن. ومع ذلك ، بالأمس ، لاحظت أن الهاتف بدأ يصبح بطيئًا ولكني لم أمانع في ذلك نظرًا لأنني مستخدم ثقيل للألعاب وكل شيء. ولكن على أي حال ، لدي الكثير من الملفات في حساب Google Drive الخاص بي ، لذا أستخدم هاتفي للوصول إلى بعضها. بالأمس ، عندما فتحت Drive ، تحطمت. تعلمون ، خطأ محرك توقف برزت. اعتقدت أن هذا كل شيء ولكني كنت مخطئا. كما تعطلت التطبيقات الأخرى. كان هناك مثل 5 أو 6 تطبيقات أخرى تعطلت أيضًا وتظهر نفس رسائل الخطأ. هل تريد ما هي مشكلة هاتفي؟ هل يمكنني إصلاحه؟ شكرا جزيلا.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: رسالة الخطأ وحدها لا تكفي لتحديد ماهية المشكلة حقًا لأنها قد تكون مجرد نتيجة لمشكلة حقيقية. لذلك ، أريدك فقط تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا والاستمرار في استخدام هاتفك لمعرفة ما إذا كانت الأخطاء ستظل منبثقة. ربما كانت مجرد مصادفة أن Drive تعطل أولاً وتبعه تطبيقات أخرى. إليك كيفية تشغيل جهاز Galaxy S8 في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.
أثناء وجود الهاتف في الوضع الآمن ، حاول فتح Drive أو أي من التطبيقات التي كانت معطلة. إذا استمر تعطلها ، أقترح عليك نسخ بياناتك احتياطيًا ثم إعادة ضبط هاتفك.
الملفات لا تظهر في Google Drive
مشكلة: لدي سؤال لك. لدي ملفات في Google Drive أفتحها دائمًا في كمبيوتر مكتبي نظرًا لأنها مرتبطة بالعمل. ومع ذلك ، لا يعرض جهاز Galaxy S8 الجديد هذه الملفات. اتصلت بمتجر Verizon ، وتحدثت إلى الفني الذي قام بإعداد هاتفي وقال إن الهاتف قد تم إعداده بشكل صحيح لأنني أستخدمه الآن ولكن ملفاتي ليست هنا. هل يمكنك مساعدتي في العثور على ملفاتي داخل حساب Google Drive الخاص بي؟
إجابة: لدي شعور قوي بأن الحساب المستخدم لإعداد هاتفك يختلف عن الحساب الذي تستخدمه في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. كما ترى ، سيكون لدى جميع مستخدمي حساب Google مساحة Google Drive الخاصة بهم. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك ، فيمكنك أن ترى ملفاتك الشخصية تلقائيًا ولكنك سترى ملفات مختلفة أو لا شيء على الإطلاق إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب مختلف.
أنا متأكد من أنك تعرف بيانات اعتماد حساب Google ، لذا أقترح عليك إزالة الحساب الذي تم إعداده حاليًا على هاتفك ثم إضافة حسابك الخاص. إليك كيفية إزالته:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
- اضغط على الحسابات.
- حدد نوع الحساب الذي ترغب في حذفه. اضغط على اسم الحساب أو عنوان البريد الإلكتروني.
- اضغط على أيقونة النقاط الثلاث.
- انقر فوق إزالة الحساب.
- انقر فوق REMOVE ACCOUNT للتأكيد.
وهذه هي الطريقة التي تضيف بها حسابك الخاص ...
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
- اضغط على الحسابات.
- اضغط على + إضافة حساب.
- حدد نوع الحساب الذي ترغب في إعداده.
- أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
- قم بتحرير إعدادات تكوين البريد الإلكتروني الوارد ، حسب الضرورة.
- اضغط على التالي.
- قم بتحرير إعدادات تكوين البريد الإلكتروني الصادر ، حسب الضرورة.
- اضغط على التالي.
- اقرأ إخلاء المسؤولية من Google وانقر فوق موافق للموافقة.
- قم بتعيين تكرار فحص البريد الإلكتروني وحجم الاسترداد وخيارات الإخطار ، حسب الرغبة.
- اضغط على التالي.
- أدخل اسم حساب (اختياري).
- انقر فوق تم.
آمل أن يساعد هذا.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
