المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy S7 التي تحافظ على التجمد بعد Nougat وإصلاحها

• اقرأ وافهم سبب بدء تجميد هاتف ذكي متطور مثل #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) بعد تحديث Android #Nougat الأخير وتعرف على كيفية استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها عندما يحدث لك ذلك.

إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الجهاز. تستند هذه المشكلات إلى الشكاوى التي تلقيناها من قرائنا ، لذلك هناك احتمال كبير أننا عالجنا بالفعل مشكلات مماثلة. ما عليك سوى محاولة العثور على المشكلات التي تتطابق مع مشكلتك ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا. فقط تأكد من تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها وسنساعدك في إيجاد حل.

استكشاف أخطاء Galaxy S7 التي تحافظ على التجمد بعد Nougat وإصلاحها

الغرض من دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا هو معرفة سبب التجميد ولماذا يحدث وما يجب القيام به للتخلص منه. ومع ذلك ، ليس هناك ما يضمن أنه يمكننا حل المشكلة بأنفسنا خاصة إذا كانت المشكلة ناتجة عن مشكلات خطيرة في البرامج الثابتة والأجهزة. ولكن بصفتك المالك ، يجب أن تستغرق بعض الوقت في استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها لأن هذه الأنواع من المشكلات مؤقتة ويمكن إصلاحها بسهولة.

قبل أن ننتقل مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إليك مشكلة واحدة أرسلها أحد قرائنا والتي تصف المشكلة على أفضل وجه ...

مشكلة: اهلا ياجماعة! أمتلك وحدة Galaxy S7 ويبدو أن هناك مشكلة بها الآن بعد أن تم تحديثها إلى Android Nougat قبل بضعة أيام. إنه يتجمد الآن بشكل عشوائي ولاحظت أن التجميد أصبح أكثر تكرارا من المعتاد. يتجمد الهاتف لعدة ثوان ولا يمكنني استخدامه عند حدوث المشكلة. بالنسبة لهاتف باهظ الثمن وقوي مثل هذا ، لا ينبغي أن يحدث التجمد ، أليس كذلك؟ حسنًا ، لا ينبغي أن يحدث ذلك لأنني كنت أستخدم هذا الهاتف منذ عام تقريبًا ولم تكن لديه هذه المشكلة حتى وقت قريب. هل تعرف كيفية إصلاح هذا؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: في الواقع ، يمكنك على الفور معرفة ما إذا كان التجميد ناتجًا عن تطبيق أو برنامج ثابت. إذا حدث ذلك أثناء فتح تطبيق أو استخدامه ، فمن المرجح أن يكون مرتبطًا بهذا التطبيق ولكن إذا حدث فجأة أو إذا كنت تستخدم تطبيقات مثبتة مسبقًا ، فقد تكون مشكلة في البرامج الثابتة. ومع ذلك ، فإننا لن نعرف على وجه اليقين ما هي المشكلة إذا لم نتمكن من تحري الخلل وإصلاحه ناهيك عن إصلاحه. لذلك ، أقترح عليك محاولة اتباع الخطوات أدناه لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها:

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل هاتفك عندما يتجمد

أتفهم أنه لا يزال بإمكانك استعادة الوصول إلى هاتفك بمجرد أن يتجمد ، لكنني أعلم أيضًا أن بضع ثوانٍ ستبدو كساعات خاصة عندما تفعل شيئًا مهمًا ويتجمد جهازك لسبب ما. لذا ، إذا كنت لا تستطيع الانتظار حتى يستجيب جهازك مرة أخرى بعد أن يتجمد ، أقترح عليك إجراء إعادة التشغيل القسري.

اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 15 ثانية ، وبافتراض أن هاتفك لا يزال يحتوي على بطارية كافية لتشغيل كل شيء فيه ، فيجب إعادة التشغيل بشكل طبيعي. يعد إجراء إعادة التشغيل الإجباري أكثر من مجرد إعادة تشغيل عادية. بصرف النظر عن جعل هاتفك يستجيب مرة أخرى ، فإنه يقوم بتحديث ذاكرة الهاتف كما يفعل فصل البطارية المحاكي أو إجراء سحب البطارية ، والذي كان شائعًا في الهواتف التي تحتوي على بطاريات قابلة للإزالة. تعتمد فعالية هذه الطريقة على مدى خطورة المشكلة. لذلك ، بعد القيام بذلك ولا يزال الهاتف متجمدًا ، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

لا تؤدي إعادة التشغيل في الوضع الآمن وحده إلى حل المشكلة ، ولكنها بالتأكيد ستعطيك فكرة عما إذا كان ناتجًا عن أحد التطبيقات التي نزّلتها من متجر Play أو بعضها أو تلك التي قمت بتنزيلها بشكل جانبي حيث سيتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. لذلك ، أثناء وجود الجهاز في الوضع الآمن ، راقب عن كثب لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتجمد أم لا. في حالة حدوث التجميد أثناء استخدام تطبيق معين ، حاول فتح هذا التطبيق وإذا استمر الهاتف في التجمد ، فقد نواجه مشكلة في البرامج الثابتة. هذه هي الطريقة التي تعيد بها تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.

بافتراض إصلاح المشكلة في هذا الوضع ، فقد حان الوقت لمحاولة العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على مدير التطبيقات والتطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن التطبيق المشتبه به وانقر فوقه.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. اضغط التخزين.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات ، وحذف.

إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إلى حل المشكلة ، فعليك إلغاء تثبيتها واحدة تلو الأخرى حتى يتم إصلاح المشكلة. لإلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، اتبع نفس الإجراء ولكن اضغط على إلغاء التثبيت.

الخطوة 3: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يمكن استبدالها بأخرى جديدة

تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام معظم الوقت خاصة أثناء تحديثات البرامج الثابتة وعندما يحدث ذلك ، قد تحدث مشكلات متعلقة بالأداء وقد يكون هذا هو السبب في تجميد هاتف متطور مثل Galaxy S7 من وقت لآخر. نحتاج إلى استبعاد هذه الاحتمالية لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها.

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

لست مضطرًا إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك عند القيام بذلك لأنك تقوم فقط بحذف ذاكرات التخزين المؤقت وليس البيانات. بمجرد بدء تشغيل الهاتف بنجاح ، حاول ملاحظة ما إذا كان الهاتف لا يزال يتجمد وإذا كان الأمر كذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 4: قم بإجراء إعادة ضبط رئيسية على جهاز Galaxy S7 لإعادته إلى إعداداته الافتراضية

يمكن بسهولة إصلاح مشكلات البرامج الثابتة ، طالما أنها ليست معقدة إلى هذا الحد ، عن طريق إعادة التعيين لهذا السبب عندما يفشل كل شيء آخر ، يتعين عليك إعادة ضبط هاتفك لمعرفة ما إذا كان لا يزال من الممكن معالجة المشكلة بواسطتها. ومع ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع الملفات الشخصية والصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك حتى لا يتم حذفها أثناء إعادة التعيين. بمجرد أن تكون جاهزًا ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط جهازك ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.