يبدو أن العديد من مالكي #Samsung Galaxy # S7Edge يعانون من مشكلة تمنع أجهزتهم من التحديث إلى أحدث البرامج الثابتة Android #Nougat. ورد أن رسالة الخطأ "للأسف ، توقف تحديث البرنامج" تمنع أجهزتهم من تنزيل البرنامج الثابت بنجاح ، وبالتالي لن يكون التثبيت ممكنًا أبدًا.

مشكلة: مرحبًا يا رجل droid ، لقد كنت قارئًا شغوفًا منذ عام 2013. في العام الماضي قمت بترقية خطتي من Galaxy S4 إلى Galaxy S7 Edge الجديد وكان كل شيء يعمل بشكل جيد حتى وقت قريب عندما تم إخطاري بالتحديث. حاولت تنزيله وظهر خطأ في منتصف الطريق وقال ، "للأسف ، توقف تحديث البرنامج" وأعتقد أن التحديث لم يتم تثبيته بنجاح. لم يظهر الإشعار مرة أخرى ولكن ما زلت لا أملك هذا Nougat في هاتفي. هل يمكنك النظر في هذا الأمر من فضلك؟ شكر.

إذا كنت تتذكر ، فقد تم طرح تحديث Nougat في أوائل فبراير ولكن Samsung أوقفته بسبب بعض المشكلات في البرنامج الثابت. إذا تلقيت الإشعار مؤخرًا ، فيجب أن يكون برنامج Nougat الثابت الجديد الذي يُفترض أنه خالٍ من الأخطاء.

لقد واجهنا بالفعل مشكلات مماثلة من قبل لذا فنحن نعرف فقط ما يجب فعله:

الخطوة 1: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات خدمة تحديث البرامج

إنها الخدمة التي تُعلمك عند توفر تحديثات البرامج الثابتة لجهازك وهي المسؤولة عن بدء عملية التنزيل بالإضافة إلى التثبيت. بعبارة أخرى ، طالما كان الأمر يتعلق بتحديث البرامج الثابتة ، فإن هذه الخدمة هي المسؤولة ، لذلك منذ فشل التحديث ، يجب أن تلومها أيضًا. ومع ذلك ، فإن أهم شيء يمكنك القيام به الآن هو إعادة تعيين الخدمة بحيث يتم حذف أي بيانات أو ملفات ربما تم تنزيلها أثناء الجلسة الأولى لتحديث البرنامج الثابت ، وهذه هي الطريقة التي تقوم بها بذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على مدير التطبيقات والتطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن وانقر فوق تحديث البرنامج.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. اضغط التخزين.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات ، وحذف.

الخطوة 2: حاول تنزيل تحديث البرنامج الثابت في الوضع الآمن

إذا فشلت الخطوة الأولى ، فهناك ما هو أكثر من مجرد خلل في التطبيق. دعنا نحاول معرفة ما إذا كانت عملية التنزيل ستنجح عندما يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. لذا ، قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن وحاول تنزيل البرنامج الثابت مرة أخرى.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.

الخطوة 3: قم بنسخ بياناتك احتياطيًا ثم أعد ضبط هاتفك

بعد الخطوتين الأوليين واستمرار المشكلة ، حان الوقت للاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك ثم إعادة ضبط جهازك حيث قد يكون هناك شيء قد تم إفساده بالفعل في الإعدادات. أنت تعيد الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية وتحاول تنزيل البرنامج الثابت.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

من المرجح أن تؤدي عملية إعادة التعيين إلى حل المشكلة ، لكننا تلقينا أن بعض الوحدات تعطلت بعد التحديث. في هذه الحالة ، ما عليك القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يمكن للبرنامج الثابت الجديد إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت للنظام الجديدة متوافقة تمامًا معها.

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

آمل أن يساعد هذا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.