المحتوى

• ينبثق Galaxy S7 Edge عن الخطأ "للأسف ، توقفت خدمات Google Play"
• تستمر خدمات Galaxy S7 Edge الأساسية في التعطل بعد التحديث
• تسبب تحديث Nougat في أن يعرض Galaxy S7 Edge خطأ "توقف خدمات Google Play"

في حين أن العديد من مالكي Samsung Galaxy S7 Edge كانوا يتوقعون طرح تحديث Android Nougat ، أصيب الكثير منهم بالإحباط لأنهم واجهوا مشكلات جديدة بعد وقت قصير من تثبيت البرامج الثابتة الجديدة. من بين أكثرها شيوعًا رسائل الخطأ المتعلقة بالتطبيقات والخدمات مثل "للأسف ، توقفت خدمات Google Play".

ينبثق Galaxy S7 Edge عن الخطأ "للأسف ، توقفت خدمات Google Play"

مشكلة: لدي Samsung Galaxy S7 Edge الذي اشتريته منذ 3 أشهر. لقد كانت تجربة رائعة حتى وقت قريب عندما استمر خطأ ما في إزعاجي عند استخدامي للجهاز. الخطأ يقول "للأسف ، توقفت خدمات Google Play." لست متأكدًا حقًا من سبب استمرار ظهور هذه الرسالة لأنها بدأت للتو من تلقاء نفسها دون سبب واضح. هل يمكنك المساعدة؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: على ما يبدو ، تتعطل إحدى الخدمات الأساسية على جهاز Galaxy S7 Edge وما زلنا لا نعرف سبب ذلك. لقد حدث هذا النوع من الخطأ أيضًا للعديد من مالكي Galaxy S3 و S5 ، وغني عن القول ، لقد عالجنا هذه المشكلة بالفعل من قبل.

يتمثل إجراء التشغيل القياسي عند تحرّي الخلل وإصلاحه في المشكلات المتعلقة بالتطبيق في إعادة تعيين التطبيق المذكور صراحةً في الخطأ أولاً ، وإذا استمرت المشكلة ، فسيتعين عليك معرفة ما إذا كان أحد التطبيقات التي ثبتها يسبب المشكلة. لن نلوم تطبيقات الجهات الخارجية على ذلك لأنه من الواضح أن المشكلة مرتبطة بالبرامج الثابتة أو أن البرامج الثابتة نفسها بها مشكلات. ولكن قبل أن نذهب إلى هناك ، دعونا نحاول أولاً إعادة ضبط هذه الخدمة. إليك ما يجب القيام به ...

الخطوة 1: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات خدمات Google Play

سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين خدمات Google Play ، على الرغم من بقاء معرف Google المرفق بهاتفك. سيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إلى إجبار Android على إنشاء ذاكرات تخزين مؤقت جديدة متوافقة مع النظام وليست فاسدة بينما سيتم حذف البيانات والملفات الأخرى واستبدالها عند الاستمرار في استخدام هاتفك.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن خدمات Google Play والمسها.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

بعد القيام بذلك ولا تزال المشكلة تحدث ، انتقل إلى الخطوة الثانية والأخيرة.

الخطوة 2: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات خدمات Google Play ولا تزال المشكلة قائمة ، تابع عملية إعادة الضبط الرئيسية حيث يتضح أنها مشكلة في البرامج الثابتة. ومع ذلك ، قبل القيام بذلك ، قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها ولم يعد من الممكن استعادتها. أيضًا ، قم بإيقاف تشغيل ميزة الحماية من السرقة حتى لا يتم قفل هاتفك بعد إعادة الضبط.

هذه هي الطريقة التي تقوم بها بتعطيل الحماية من السرقة ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. اضغط على الحسابات.
5. اضغط على جوجل.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. اضغط على القائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. اضغط على إزالة الحساب.

وهذه هي الطريقة التي تقوم بها بإعادة الضبط الرئيسية ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بناءً على تجربتنا ، من المرجح أن تؤدي إعادة التعيين إلى حل هذه المشكلة ، ولكن إذا استمرت في الحدوث بعد ذلك ، فأنت بحاجة إلى إعادة تثبيت البرنامج الثابت. يمكنك القيام بذلك بنفسك أو أن يقوم فني بذلك نيابة عنك.

تستمر خدمات Galaxy S7 Edge الأساسية في التعطل بعد التحديث

مشكلة: تظهر لي عدة أخطاء واحدة تلو الأخرى. من بين الأشياء التي تقول أنها توقفت عن العمل هي الإعدادات ، وخدمات Google Play ، والمعرض ، وما إلى ذلك. كان هناك تحديث أو إشعار بأن هناك تحديثًا متاحًا. تم تنزيله ثم بدأت هذه المشكلة. الجزء الأكثر إزعاجًا هو أنه كلما ظهرت أي أخطاء ، يتأخر الهاتف ويتجمد. إنه هاتف باهظ الثمن لذا أريده أن يعمل بشكل مثالي دون أي عوائق. ماذا افعل؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: عندما يكون هناك أكثر من تطبيقين يتعطلان في وقت واحد تقريبًا ، فهذه علامة على مشكلة البرامج الثابتة المعقدة ، وبالنظر إلى تعطل الخدمات الأساسية والتطبيقات المضمنة ، يمكننا أن نكون على يقين تقريبًا من أن تحديث البرنامج الثابت لم يسير على ما يرام. ومع ذلك ، ما زلنا بحاجة إلى تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك لمعرفة المشكلة الحقيقية. بعد قولي هذا ، إليك ما عليك القيام به:

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث من بين الأسباب

قد تتسبب التطبيقات التي تم تنزيلها أو تنزيلها من متجر Play في تعطل التطبيقات المدمجة. حتى أنه قد يترك الخدمات الأساسية تتأخر وتتجمد وتتعطل أيضًا عندما تخلق الكثير من التعارضات في النظام. لذلك ، من الضروري محاولة استبعاد هذا الاحتمال عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

أثناء وجودك في هذا الوضع ، حاول معرفة ما إذا كانت الأخطاء لا تزال تظهر لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون مشكلة في البرنامج الثابت نفسه. خلاف ذلك ، قد يكون أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها هو سبب المشكلة. ابحث عن الجاني وقم بإلغاء تثبيته.

الخطوة 2: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتم استبدالها

بالنظر إلى حقيقة أن المشكلة بدأت بعد تحديث Nougat ، هناك احتمال أن تصبح بعض ذاكرات التخزين المؤقت قديمة نظرًا لأن الهاتف يشغل الآن برنامجًا ثابتًا جديدًا أو ربما يكون قد تعرض للتلف بسبب التحديث.

لا يمكنك حذف ذاكرة تخزين مؤقت واحدة ولا أن تكون قادرًا على تحديد أي منها قديم وأيها فاسد. لذلك ، للشروع في حذفها ، تحتاج إلى مسح محتوى الدليل بالكامل حيث يتم حفظها. لا تقلق مع ذلك ، فإن البرامج الثابتة الجديدة ستحل محلها بعد إعادة التشغيل.

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

الخطوة 3: إعادة تعيين جهاز Galaxy S7 Edge

بعد القيام بالخطوتين الأوليين وبقيت الأخطاء ، ليس لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك. لكن أولاً ، افعل كل ما تفعله لإجراء نسخ احتياطي لملفاتك وبياناتك. يمكنك نقلها إلى بطاقة SD الخاصة بك إذا كان لديك واحدة مثبتة على جهازك ، أو يمكنك نسخها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق توصيل جهازك بها. بعد ذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
8. اضغط على إعادة تعيين.
9. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
10. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
12. اضغط على متابعة.
13. اضغط على حذف الكل.

قد يكون هذا هو آخر شيء عليك القيام به لإصلاح هذه المشكلة ، ولكن إذا بقيت ، فأنت بحاجة إلى مساعدة من فني لإعادة تثبيت البرنامج الثابت.

تسبب تحديث Nougat في أن يعرض Galaxy S7 Edge خطأ "توقف خدمات Google Play"

مشكلة: يستمر ظهور مربع يحتوي على نص "للأسف ، خدمات Google Play قد توقفت" على هاتفي ولا أعرف سبب ذلك أو ما الذي حدث لجهازي وسبب ظهوره. أوه ، هاتفي هو Galaxy S7 Edge. اشتريتها جديدة تمامًا في يناير وعملت بشكل مثالي منذ ذلك الحين. في الشهرين الماضيين ، أعتقد أنني تلقيت إشعارات حول تحديثات البرامج الثابتة 3 أو 4 مرات ولكن تم تثبيتهم جميعًا بنجاح. ومع ذلك ، يبدو أن الإصدار الأخير قد أفسد هاتفي ، لكنني لست متأكدًا من ذلك. هل يمكنك النظر في هذه القضية من فضلك؟ شكرا جزيلا!

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: ربما يكون Nougat هو الذي تسبب في عرض الهاتف لرسالة الخطأ هذه ، وربما لا يكون كذلك. لا نعرف على وجه اليقين ما حدث أثناء التحديث وبعده ، لذلك لا يمكننا حقًا استخلاص نتيجة دون القيام بشيء ما. بالنسبة لحالتك ، هذا ما أقترح عليك القيام به:

1. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات خدمات Google Play - هذا لإعادة تعيين الخدمة وإجبار البرنامج الثابت على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة واستبدال الملفات والبيانات التي قد تكون تالفة. هذا إجراء فعال لهذه المشكلة ولكن ليس هناك ما يضمن أنه سيتم إصلاح المشكلة ، ومع ذلك ، فإن الأمر يستحق المحاولة. بعد كل شيء ، أفاد الكثيرون بأنهم قاموا بإصلاح مشكلات مماثلة مع هواتفهم من خلال القيام بذلك. يرجى الاطلاع على الخطوات في الإصدار الأول.
2. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت - في هذه الحالة ، من المهم أن تمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يتم حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واستبدالها. بدأت المشكلة ، وفقًا لك ، بعد تحديث Nougat ، لذلك هناك احتمال أن تكون بعض ذاكرات التخزين المؤقت تالفة أو قديمة بالفعل. راجع المشكلة الثانية حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
3. قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية - بعد تنفيذ الخطوتين الأوليين واستمرار حدوث المشكلة ، حان الوقت لإعادة ضبط جهازك. ومع ذلك ، قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك أولاً حيث سيتم حذفها أيضًا عند إعادة ضبط جهازك. بعد ذلك ، إذا كنت تقوم بإعادة الضبط الرئيسية ، فقم بتعطيل ميزة الحماية من السرقة بهاتفك حتى لا يتم قفله. اتبع الخطوات في المشكلة الأولى.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.