المحتوى

• المشكلة 2: يتم تشغيل Galaxy S7 Edge ، ويصل إلى شاشة Verizon ثم يعيد التشغيل

لقد تلقينا الكثير من طلبات المساعدة من قرائنا منذ طرح تحديث Nougat لجهاز Samsung Galaxy S7 Edge. من بين الرسائل التي تلقيناها ، كنا نسأل عن كيفية إعادة الهاتف للعمل مرة أخرى لأنه كان عالقًا على شاشة Verizon بعد وقت قصير من تحديثه إلى Nougat. بمعنى آخر ، لا يمكن لـ Galaxy S7 Edge الاستمرار في التشغيل في الشاشة الرئيسية لأنه لا يمكنه تجاوز شاشة Verizon.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: قد يكون التعلق بأي من شاشات التمهيد علامة على أن هاتفك يعاني من مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أن هذه المشكلة بدأت بعد التحديث. كانت هناك أيضًا حالات يكون فيها الهاتف عالقًا على شاشة التمهيد ولكننا تمكنا من إعادتها إلى الحياة بعد القيام ببعض عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة. لذلك ، في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 Edge الذي تم تعليقه على شاشة Verizon.

الخطوة 1: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام القديمة حيث قد يكون بعضها تالفًا وقديمًا

كان هناك تحديث بحيث تصبح ذاكرات التخزين المؤقت التي تم إنشاؤها بواسطة البرامج الثابتة السابقة قديمة تلقائيًا ، ثم هناك احتمال أن يكون بعضها قد تعرض للتلف أثناء التحديث. لذلك ، فإن أول شيء يتعين علينا القيام به هو حذفها جميعًا حتى تتمكن البرامج الثابتة الجديدة من إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت متوافقة معها تمامًا. نظرًا لأنه لا يمكنك الوصول إلى ذاكرة التخزين المؤقت الفردية ، يجب عليك حذفها جميعًا مرة واحدة عن طريق تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هذا هو كيف نفعل ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل في نفس الوقت.
3. عند تشغيل الهاتف ، تظهر شاشة Android System Recovery تقريبًا. بعد 30 ثانية.
4. حرر جميع المفاتيح.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيستغرق هاتفك وقتًا أطول قليلاً في التمهيد حيث سيعيد إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت للحذف ، لذا انتظر حوالي 3 إلى 5 دقائق حتى إذا كان عالقًا على شاشة Verizon مرة أخرى. بعد هذا الوقت ، إذا استمر عدم متابعة التشغيل ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

سنحاول الآن استبعاد احتمال أن يكون سبب المشكلة أحد تطبيقات الطرف الثالث أو بعضها. هذه التطبيقات هي تلك التي قمت بتنزيلها من متجر Play أو تلك التي قمت بتحميلها بشكل جانبي. هناك دائمًا احتمال أن بعضها لم يعد متوافقًا مع Android Nougat خاصةً إذا لم يطرح مطوروها التحديثات بعد. لذلك ، في هذا القسم ، ستحاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان ذلك ممكنًا ، وإليك كيفية ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة حافة Samsung Galaxy S7.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

بافتراض أن هاتفك قد تم تشغيله بنجاح في هذا الوضع ، فقد تم التأكيد على أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية أو بعضها يسبب المشكلة. لذلك ، في هذه الحالة ، انتقل إلى الخطوة التالية. ومع ذلك ، إذا كان الهاتف لا يزال غير قادر على التمهيد في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة 4.

الخطوة 3: البحث عن التطبيقات التي تسبب المشكلة وإعادة تعيينها وإلغاء تثبيتها

إنها مهمة صعبة خاصة إذا كنت قد قمت بالفعل بتثبيت مئات التطبيقات على هاتفك. لكن لا تقلق ، فهناك دائمًا طريقة.

أول شيء يتعين علينا القيام به هو محاولة تحديث التطبيقات التي تحتاج إلى التحديث ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

تأكد من أنك متصل بشبكة Wi-Fi مستقرة قبل تحديث جميع تطبيقاتك. بعد هذا الإجراء ، حاول تشغيل هاتفك في الوضع العادي لمعرفة ما إذا كان ذلك ممكنًا. إذا كانت لا تزال عالقة على شاشة Verizon ، فهذا يعني أن المشكلة لم يتم إصلاحها.

حان الوقت الآن لتثق بغرائزك وتحاول العثور على تطبيقات قد يكون لها علاقة بالمشكلة. يجب أن تبدأ البحث من التطبيقات التي ثبتها قبل حدوث المشكلة. إذا كنت تفكر بالفعل في أحد التطبيقات ، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لإعادة تعيينه ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

بعد إعادة تعيين أحد التطبيقات ، حاول التمهيد في الوضع العادي لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها ولكن إذا كانت لا تزال عالقة على شاشة Verizon ، فيجب عليك إلغاء تثبيت كل تطبيق تعيد تعيينه.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

أتفهم أن هذا يتطلب الكثير من العمل ، لذا إذا كنت تعتقد أن النسخ الاحتياطي لبياناتك وملفاتك وإعادة ضبط هاتفك أسهل كثيرًا وأسرع في القيام به ، فحينئذٍ تكون مكالمتك لإعادة ضبط هاتفك. فقط تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من كل ملف لا تريد أن تفقده ، ثم اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy S7 Edge ...

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
3. اضغط على الإعدادات.
4. اضغط على السحابة والحسابات.
5. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
6. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
8. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
9. اضغط على إعادة تعيين.
10. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
11. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
12. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
13. اضغط على متابعة.
14. اضغط على حذف الكل.

الخطوة 4: أعد تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية

إذا فشلت جميع الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة أو إذا تعذر تشغيل هاتفك في الوضع الآمن بنجاح ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك. ولكن يجب أن تعرف أنه سيتم حذف جميع ملفاتك وبياناتك الموجودة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ولا توجد طريقة يمكنك من خلالها استردادها. ولكن إذا كانت لديك نسخة احتياطية في السحابة ، فلا داعي للقلق كثيرًا.

هذه هي الطريقة التي تقوم بها بإعادة الضبط الرئيسية على جهاز Galaxy S7 Edge ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 5: أعد الهاتف إلى المتجر وألقِ نظرة على التقنية

بعد إعادة التعيين ولا يزال هاتفك عالقًا على شاشة Verizon ، أعده إلى المتجر ودع الفني يعالج المشكلة نيابة عنك. ربما تحتوي البرامج الثابتة التي نزّلتها على بعض الملفات المفقودة والتي يجب إعادة تثبيتها. هناك طرق يمكنك القيام بها بنفسك ولكن هناك فرصة لإلغاء الضمان ، لذا من الأفضل أن تدع الفني يتعامل مع المشكلة نيابة عنك.

المشكلة 2: يتم تشغيل Galaxy S7 Edge ، ويصل إلى شاشة Verizon ثم يعيد التشغيل

“هاتفي هو Galaxy S7 Edge. اشتريتها جديدة تمامًا في أبريل ، لذا لم يمر شهر تقريبًا معي ولكن الآن يبدو أنها أصبحت جنونية. عندما أضغط على زر الطاقة ، يتم تشغيله ، ويظهر شعار S7 Edge وشعار Samsung ، ويعرض شاشة Verizon ثم يتم إيقاف تشغيله ، ثم يتم تشغيله مرة أخرى فقط للوصول إلى نفس الشاشة قبل إيقاف التشغيل مرة أخرى. إنها حلقة ولا أعرف كيفية كسرها. هل يمكنك مساعدتي من فضلك؟”

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: هذا صحيح إنها حلقة تمهيد ؛ يبدو أن الهاتف يعمل عندما تضغط على مفتاح التشغيل ولكن بعد ذلك يتم إيقاف تشغيله في نقطة معينة ثم يتم تشغيله مرة أخرى. علينا النظر في بعض الاحتمالات لماذا يقوم هذا الهاتف بهذا ...

الخطوة 1: تحقق من أن مفتاح التشغيل ليس عالقًا أو تالفًا

أحد أسباب دخول الهاتف إلى حلقة التمهيد هو أنه عندما يكون مفتاح التشغيل عالقًا أو تالفًا ، فإنه يترك الدائرة مغلقة وهذا هو السبب في أنه يبدو أن مفتاح التشغيل مضغوط دائمًا.

للتحقق مما إذا كان عالقًا أو تالفًا ، اضغط عليه عدة مرات. إذا كانت عالقة ، فسيؤدي ذلك بالتأكيد إلى حل المشكلة. إذا كانت لديك أيضًا حالة طرف ثالث ، فقم بإزالتها لأنها قد تكون سبب توقف مفتاح التشغيل ..

في كل مرة تضغط فيها على مفتاح التشغيل ، احرص على مراقبته لمعرفة ما إذا كان لا يزال يستقر. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يكون تالفًا بالفعل. أنت بحاجة إلى فني لرعاية هذه المشكلة إذا كان هذا هو الحال.

لكن لحسن الحظ ، فإن استبدال مفتاح الطاقة أمر سهل (بالنسبة للتقنية بالطبع) ورخيص الثمن.

ومع ذلك ، إذا لم يكن مفتاح التشغيل عالقًا أو تالفًا ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

تمامًا كما في المشكلة الأولى ، نرغب في معرفة ما إذا كانت عناصر الجهات الخارجية لها علاقة بها أم لا ، وسيؤدي تشغيل الهاتف في الوضع الآمن إلى عزل المشكلة على الفور. لذا ، حاول بدء تشغيل هاتفك في حالته التشخيصية لمعرفة ما إذا كان بإمكانه ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة حافة Samsung Galaxy S7.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

إذا نجحت ، فاتبع الخطوة 3 في المشكلة الأولى ، وإلا فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: حاول بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

لست متأكدًا مما إذا كانت المشكلة قد بدأت بعد التحديث أو إذا كان هناك تحديث على الإطلاق ولكن في هذه المرحلة ، يجب أن تحاول تشغيل جهازك في وضع الاسترداد. إذا نجحت ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة. قد تفكر أيضًا في إعادة ضبط هاتفك لأنه قد يكون له علاقة ببعض ملفات النظام أو البيانات أو حتى الإعدادات غير الصحيحة. سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية. لإعادة ضبط الهاتف ، اتبع الخطوات في المشكلة الأولى.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.