المحتوى

• فشل Galaxy S6 في تحديث البرامج الثابتة الخاصة به
• يحافظ Galaxy S6 على إعادة التشغيل ، وتتعطل التطبيقات
• تم تعليق Galaxy S6 على شاشة الاسترداد بعد التحديث
• يتوقف Galaxy S6 عن العمل أثناء استخدام بيانات الجوال
• يطلب Galaxy S6 كلمة مرور احتياطية لبصمة الإصبع
• Galaxy S6 تحطم ولن يستجيب
• يطلب Galaxy S6 التحديث للمرة الثالثة

سأقوم بمعالجة بعض المشاكل مع Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) المتعلقة بالبرامج الثابتة أو نظام التشغيل بما في ذلك المشكلة حيث يتعطل الجهاز على شاشة Android System Recovery بعد التحديث. يواجه المزيد من المستخدمين هذه المشكلة المحددة خاصة أن شركة Samsung وشركات الاتصالات المعنية بدأت في طرح التحديثات استعدادًا لتحديث Marshmallow القادم (#MarshmallowUpdate) لأجهزة Galaxy.

فشل Galaxy S6 في تحديث البرامج الثابتة الخاصة به

مشكلة: يسألني الهاتف كل يوم عن رغبتك في التحديث. أقوم دائمًا بتحديد "نعم" لاحقًا خلال ساعات الليل. عندما أستيقظ ، يشير الهاتف إلى فشل التحديث. لقد استمر هذا لأكثر من أسبوع الآن.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يرغب الكثير منا في تحديث هواتفنا دون مراقبة لسبب واضح جدًا. ومع ذلك ، لن تنجح العملية طوال الوقت. لقد صادفته أيضًا عدة مرات وكان ذلك بسبب ضبط هاتفي على قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بي عندما يصبح خاملاً. هذا هو أول شيء أريدك أن تتحقق منه ؛ تأكد من أن جهاز Galaxy S6 الخاص بك متصل بشبكة Wi-Fi "دائمًا" بالشبكة عندما ينام ثم حاول مرة أخرى.

المرحلة الأولى من عملية التحديث هي التنزيل. اعتمادًا على اتصالك ، سيستغرق الأمر بضع دقائق إلى بضع ساعات لتنزيل تحديثات البرامج الثابتة خاصةً التحديثات الرئيسية. لذا ، يجب أن تكون الأولوية الأولى للتأكد من بقاء هاتفك متصلاً بالشبكة حتى إذا تم إيقاف تشغيل الشاشة. إذا تمت مقاطعة التنزيل ، فسيقوم الهاتف بإعادة تنزيل الملفات مرارًا وتكرارًا دون الانتهاء من ذلك.

إذا فشل كل شيء آخر ، فحاول الالتفات إلى هاتفك أثناء تحديثه. يستغرق الأمر وقتًا طويلاً ، ولكن إذا كان هذا هو ما يتطلبه الأمر لإنجاح التحديث ، فإن الأمر يستحق ذلك.

يحافظ Galaxy S6 على إعادة التشغيل ، وتتعطل التطبيقات

مشكلة: مرحبًا ، مشكلة "إعادة التشغيل" التي أواجهها مع Samsung ليست إعادة تعيين صلبة ، ولكنها "إعادة ضبط بسيطة" مزعجة كل بضع ثوان ، تتراوح من 2 إلى حوالي 20 ثانية. لوضع مزيد من التفاصيل ، في كل مرة تشاهد فيها صورك / facebook / twitter وتقوم بالتمرير لأسفل ، سيتعطل الهاتف ويتلعثم ، ثم يرتد إلى أعلى الصفحة. باستخدام تطبيقات مثل Snapchat ، إذا حدث خلل بعد التقاط صورة ، فسيتم مسح الصورة قبل أن تحصل على فرصة لحفظها. إذا كنت تستخدم twitch ، فسيتعطل التطبيق وسيُطلب منك إرسال تقرير. سيتم إغلاق الألعاب مثل Clash of Clans تمامًا وستعيدك إلى الصفحة الرئيسية. لقد حاولت كل شيء حتى إعادة ضبط المصنع وما زالت هذه المشكلة قائمة. لا يزيد عمر هذا الهاتف عن 3 أشهر. ماذا علي أن أفعل لإصلاح هذا؟ شكرا لقراءتك هذا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: ماذا يحدث عند تشغيل الهاتف في الوضع الآمن؟ هل تفعل هذه الأشياء أيضًا؟ في حالة عدم قيامك بذلك بعد ، فاتبع هذه الخطوات للتمهيد في الوضع الآمن ولاحظ كيفية أداء الجهاز عند تعطيل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية.

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 الخاص بك.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.

إذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن ، فيجب أن تكون مشكلة في البرامج الثابتة. حاول البحث عن تحديثات وإذا لم يكن هناك أي تحديثات ، فاتصل بمزود الخدمة أو اذهب إلى المتجر واطلع على التقنية لإلقاء نظرة عليها. قد يؤدي إعادة تحميل البرامج الثابتة إلى حل هذه المشكلة لأنها تبدو تالفة أو شيء من هذا القبيل. إذا لم تستطع التقنية فعل أي شيء ، فعليك حقًا الاتصال بشركة Samsung وطلب الدعم من تقنياتها.

تم تعليق Galaxy S6 على شاشة الاسترداد بعد التحديث

مشكلة: مرحبًا ، يمتلك أخي نفس الهاتف تمامًا مثل شركة الاتصالات وكل شيء ، لذا فإن المعلومات التي ملأتها كانت تشير إلى هاتفه. قام بتنزيل تحديث جديد في الساعة 3 صباح اليوم (10-3-2015) والآن عندما يعيد تشغيل هاتفه ، لا يتخطى شاشة شعار Samsung Galaxy S6 الرئيسية. لقد حاولنا إعادة ضبطه بسهولة وإعادة ضبطه بقوة ولم ينجح أي منهما. عندما حاولنا إعادة ضبطه ، عاد إلى نفس الشاشة المعلقة. عندما حاولنا جاهدين إعادة ضبطه ، ظهر رجل Andriod ثم ، بسبب عدم وجود مصطلح أفضل ، مات بمثلث وعلامة تعجب فوق رأسه. لست متأكدا حقا ماذا أفعل.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: الشاشة التي يمكنك من خلالها رؤية الروبوت الصغير الذي يعمل بنظام Android مع مثلث وعلامة تعجب تسمى شاشة الاسترداد أو تسمى رسميًا استرداد نظام Android. كان هناك الكثير من التقارير من المالكين الذين واجهوا جميع أنواع المشكلات بعد التحديث وكان هاتف أخيك محظوظًا لمجرد أنه عالق في تلك الشاشة ولم يتم اختراقه.

هذا ما أريدك أن تفعله بناءً على وصفك:

1. أولاً ، بما أنك قلت الهاتف "مات بمثلث وعلامة تعجب ،أفترض أن مصطلح "مات" يعني أن الهاتف مغلق ورفض العودة مرة أخرى. مع هذا الافتراض ، أريدك أن تقوم بتوصيل الهاتف بالشاحن الخاص به وتوصيل الأخير بمصدر الطاقة ثم ترك الجهاز لشحنه لمدة ساعة على الأقل.
2. بعد الشحن ، حاول تشغيل الهاتف وإذا انتقل مباشرة إلى الشاشة باستخدام روبوت Android الصغير هذا بمثلث وعلامة تعجب ، فاضغط على مفتاح التشغيل مرة واحدة وسترى بعض الخيارات.
3. اختر "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" لحذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت المستخدمة بواسطة إصدار Android السابق. إذا نجح مسح ذاكرات التخزين المؤقت ، فسيتم إعادة تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه ويجب أن ينقلك إلى الشاشة الرئيسية.
4. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، كرر العملية ولكن هذه المرة اختر "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" لإجراء إعادة الضبط الرئيسية مرة أخرى وإذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فمن الآمن افتراض أن عملية التحديث لم تكن ر نجاح.
5. إذا كنت واثقًا بدرجة كافية ، فيمكنك يدويًا وميض (تثبيت) نفس البرنامج الثابت على الهاتف بمساعدة ODIN ، وإلا ، فاطلب المساعدة من فني.

مشكلة ذات صلة: حاولت التحديث إلى أحدث إصدار متوفر عبر تحديث النظام. لقد بدأت تاريخ التحديث بعيدًا وعندما عدت كان الهاتف عالقًا في حلقة التمهيد. لقد جربت إعادة ضبط بسيطة ، ولم يحالفني الحظ في محاولة إعادة الضبط الثابت ولكن لا يمكنني الوصول إلى وضع الاسترداد الذي يأتي فقط مع شعار android وعلامة شرح برتقالية فوقه. يمكنني الحصول عليه في وضع التنزيل. أي مساعدة سيكون محل تقدير كبير.

يتوقف Galaxy S6 عن العمل أثناء استخدام بيانات الجوال

مشكلة: عند البحث عبر Facebook أو مشاهدة مقاطع الفيديو على youtube أو بشكل أساسي أي شيء يستخدم بيانات الجوال ، فإنه سيتوقف عن التحميل. لن يرسل رسائل نصية أو محادثات سريعة أو حتى إجراء مكالمة هاتفية عندما يكون الأمر على هذا النحو. أقوم بتشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله وسيبدأ العمل مرة أخرى ، لكن في بعض الأحيان لن يستمر سوى بضع دقائق. لا يهم إذا كنت في الداخل أو الخارج حتى يحدث هذا. الناقل الخاص بي هو Viaero.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: كم مرة تحدث هذه المشكلة خلال يوم واحد؟ إذا حدث ذلك في كل مرة تستخدم فيها التطبيقات أو الخدمات التي تتطلب استخدام بيانات الجوال ، فهي إما مشكلة في الشبكة أو مشكلة في البرامج الثابتة. ولكن نظرًا لأنه لا يمكننا استبعاد مشكلات الشبكة (أنا متأكد من أن مزود الخدمة الخاص بك لن يعترف بأنه خطأه) ، فنحن بحاجة إلى استبعاد الأخير. هذا ما أريدك أن تفعله:

قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن أولاً. سيؤدي هذا إلى استبعاد احتمال أن يتسبب أحد تطبيقات الجهات الخارجية المثبتة على هاتفك أو بعضها في حدوث المشكلة ، كما أنه يتخلص من المضاعفات أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

أثناء التواجد في الوضع الآمن ، حاول استخدام نفس التطبيقات أو الخدمات التي كنت تستخدمها وتأكد من تمكين بيانات الجوال. إذا استمرت المشكلة ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ثم قم بإعادة الضبط الرئيسية في حالة استمرار المشكلة.

بعد إعادة الضبط ولا يزال جهازك يعاني من نفس المشكلة ، حان الوقت للاتصال بمزودك وطلب المساعدة.

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Galaxy S6

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية إتقان إعادة تعيين Galaxy S6

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

يطلب Galaxy S6 كلمة مرور احتياطية لبصمة الإصبع

مشكلة: أريد إعادة تعيين ما يسمى بـ "كلمة المرور الاحتياطية" التي يطلبها جهاز Samsung Galaxy S6 عندما أحاول إعداد طريقة بصمة الإصبع للوصول إلى هاتفي. كل ما أحصل عليه هو طلب للحصول على كلمة مرور احتياطية لم أقم بتعيينها مطلقًا في المقام الأول! لقد بحثت في Google عن هذا ولكن لا شيء يعمل. يبدو أن هذه مشكلة مع الآلاف من مستخدمي Galaxy S6 الجدد. هل هو خلل في نظام الهواتف أم ماذا؟ لقد جربت كل ما يمكنني التفكير فيه ولكن دون أي نجاح - ساعدني!

إجابة: يُطلب من جميع مالكي Galaxy S6 (حتى S6 Edge و S6 Edge Plus) إدخال كلمة مرور النسخ الاحتياطي الخاصة بهم عندما يحاولون إعداد أمان بصمات الأصابع لهواتفهم ، لكن هذه ليست مشكلة على الإطلاق. عندما يطلب منك هاتفك إدخال كلمة مرور احتياطية ، فهذا يعني أنك بحاجة إلى تعيين كلمة مرور لتكون كلمة المرور الاحتياطية في حالة تعذر إلغاء قفلها باستخدام بصمة إصبعك. لذا ، لا ، هذا ليس خطأ في هاتفك ولكنه إجراء أمني إضافي.

Galaxy S6 تحطم ولن يستجيب

مشكلة: مرحبًا ، لقد تعطل هاتفي ، لذا قمت بإعادة ضبط المصنع والذي بدا أنه يعمل. لم أستخدم الهاتف لمدة يوم ، ثم عندما ذهبت لاستخدامه مرة أخرى ، تحطم. لقد قمت بشحنه بالكامل ثم حاولت إعادة تعيينه مرة أخرى لكنها لا تستجيب. هل هناك شي اخر أستطيع عمله؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: نعم ، هناك شيء يمكنك القيام به. أولاً ، اشحن هاتفك لأن البطارية ربما تكون قد نفدت ، وهذا هو سبب عدم استجابة الهاتف أو إعادة تشغيله. ثانيًا ، بعد شحنها ، اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 20 ثانية لفرض إعادة تشغيل هاتفك. إذا تعطل النظام وترك هاتفك غير مستجيب ، فإن إجراء إعادة التشغيل بالقوة يكون فعالاً للغاية لأنه يقوم بمحاكاة فصل البطارية. إذا لم يستجب هاتفك لذلك أيضًا ، فاطلب المساعدة من أحد الفنيين.

يطلب Galaxy S6 التحديث للمرة الثالثة

مشكلة: تلقى إخطار التحديث. محدث هذا الصباح. ثم طلب مني التحديث مرة أخرى ، لذا افترضت أنني قاطعته عن غير قصد. مرت العملية برمتها. الآن يطلب مني التحديث مرة أخرى. أفترض أنه لن يكون هناك ثلاثة تحديثات جديدة في غضون ساعة من بعضها البعض؟ شكر!

إجابة: هل هي تحديثات للبرامج الثابتة أم للتطبيقات؟ من المحتمل أن تحصل على أكثر من تحديث ويمكنك دائمًا التحقق من إصدار Android المثبت على هاتفك قبل التحديث والتحقق منه مرة أخرى بعد تثبيت التحديث لمعرفة ما إذا كان هناك اختلاف. أيضًا ، المضمن في الإشعار هو نوع التحديث الذي سيتم تثبيته على هاتفك ، لذلك ستعرف ما إذا كان هو نفس التحديث الذي يحاول تثبيته على جهازك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.