المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy A7 وإصلاحها مع ظهور الخطأ "Phone has stop"

رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" مع هاتف Samsung Galaxy A7 الخاص بك تُعلمك في الواقع بشأن تطبيق الهاتف الذي تعطل لسبب غير معروف. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، تقتصر هذه المشكلة على التطبيق المذكور في الخطأ ، وبالتالي يمكن إصلاحها عن طريق تنفيذ الإجراءات الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه.

ومع ذلك ، فقد رأينا حالات يكون فيها هذا الخطأ مجرد أحد أعراض مشكلة البرامج الثابتة الأكثر تعقيدًا ، ولهذا السبب لا يمكننا التأكد مما يدور حوله. هذا هو السبب الذي يجعلنا بحاجة إلى تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك للحصول على فهم أفضل لسبب حدوث هذا الخطأ في المقام الأول. بمجرد أن نعرف ما يدور حوله الأمر ، قد نتمكن من صياغة حل قد يصلحه ويمنع حدوثه مرة أخرى في المستقبل.

ولكن قبل أن ننتقل بالفعل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy A7 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل المشكلات الأكثر شيوعًا التي تم الإبلاغ عنها مع هذا الجهاز. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول والحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android. ما عليك سوى تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها وسنساعدك في حل مشكلتك.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy A7 وإصلاحها مع ظهور الخطأ "Phone has stop"

سيكون مسار تحرّي الخلل وإصلاحه هو التعامل مع التطبيق المذكور على وجه التحديد في رسالة الخطأ. من المهم استبعاد احتمال أنها مجرد مشكلة في التطبيق قبل الانتقال إلى إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر تعقيدًا. مع ما يقال ، إليك ما عليك فعله إذا تلقيت رسالة الخطأ هذه في هاتفك:

الخطوة 1: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف

يعني مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أنك تعيد تعيين التطبيق إلى إعداداته الافتراضية بالإضافة إلى حذف جميع الملفات المخبأة والملفات التالفة. عندما يتعلق الأمر بالمشكلات المتعلقة بالتطبيق ، فإن محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات يكون أكثر فاعلية ونحتاج منك للقيام بهذا الإجراء أولاً.لا تقلق ، فلن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك عند القيام بذلك ، ومن السهل جدًا القيام بذلك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على الهاتف.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

بعد القيام بذلك ، أعد تشغيل هاتفك لتحديث ذاكرته وبمجرد أن يصبح نشطًا ، افتح تطبيق الهاتف لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة. إذا استمر ظهور الخطأ ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن

نحاول الآن النظر إلى المشكلة من زاوية مختلفة لأنه ربما يتسبب أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها في تعطل تطبيق الهاتف. قم بتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث واستخدم تطبيق الهاتف. إذا لم يظهر الخطأ في هذا الوضع ، فمن الواضح أن تطبيقات الطرف الثالث لديك لها علاقة به ، وإلا فانتقل إلى الخطوة التالية.

كيفية تشغيل Galaxy A7 في الوضع الآمن

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بافتراض عدم ظهور الخطأ في هذا الوضع ، يجب عليك البحث عن التطبيقات التي تسبب المشكلة. إذا لم يكن لديك دليل على أن الجاني من التطبيقات التي ثبتها ، فحاول تحديث التطبيقات التي تحتاج إلى تحديث:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

ومع ذلك ، إذا كان لديك بالفعل بعض التطبيقات في الاعتبار ، فقم بمسح ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بها أو حتى إلغاء تثبيتها.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات على Galaxy A7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق المزيد> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy A7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا استمر ظهور الخطأ في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: أعد تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

من الضروري الآن متابعة البرامج الثابتة حيث لا يزال الخطأ يظهر في الوضع الآمن. أول شيء عليك القيام به هو حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة. نظرًا لأنه لا يمكنك الوصول إلى كل ذاكرة تخزين مؤقت ، عليك فقط حذفها جميعًا مرة واحدة ويمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمر ظهور الخطأ بعد هذا الإجراء ، فإن الخطوة التالية هي الملاذ الأخير.

الخطوة 4: قم بنسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا ثم أعد تعيين Galaxy A7

حان الوقت الآن لإعادة ضبط هاتفك لأن جميع الإجراءات الأخرى فشلت في حل المشكلة. ومع ذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها. أيضًا ، قبل التحديث ، قم بتعطيل حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع حتى لا يتم قفل جهازك.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy A7

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إعادة ضبط جهاز Galaxy A7 لإعادته إلى إعداداته الافتراضية

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. اضغط على متابعة.
10. اضغط على حذف الكل.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.