المحتوى

• مشاكل
• الأسباب المحتملة
• خطوة بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• مشاكل ذات صلة

من المفترض أن تعمل تحديثات البرامج الثابتة على إصلاح الأخطاء ومواطن الخلل والمشكلات الأخرى التي أبلغ عنها أصحابها. ومع ذلك ، تسبب التحديث الأخير لنظام Android 6.0.1 #Marshmallow (Android M) لـ #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) في الكثير من المشكلات مثل التجميد والتباطؤ والتباطؤ وإعادة التشغيل المستمر والتوقف في حلقة التمهيد والأداء الآخر المرتبط مسائل.

مشاكل

إليك بعض المشاكل التي تلقيناها من قرائنا والتي تصف جيدًا المشكلات التي أحاول معالجتها في هذه المقالة:

“مرحبًا ، قمت مؤخرًا بالترقية إلى Android 6.01 على جهاز S6 Edge. ما حدث في s عند تشغيل الشاشة باستخدام الزر الموجود على اليمين ، يستغرق الأمر حوالي 10 ثوانٍ لبدء التشغيل حيث يمنحك حتى خيار استخدام فتح بصمة الإصبع. حاولت تعطيل قارئ بصمات الأصابع وفقط باستخدام التمرير السريع لإلغاء القفل ، لكنه يفعل نفس الشيء. هل سمعت عن هذا من قبل؟ نتطلع كثيرًا إلى ردك. مع أطيب التحيات ، ديبتش.”

“مرحبا droid guy! لقد قمت مؤخرًا بتحديث جهاز Galaxy S6 Edge الخاص بي إلى Marshmallow ولكن بعد التحديث ، يستمر الهاتف في التجمد إلى الحد الذي لا يمكنني استخدامه بشكل جيد. هناك أوقات يتم فيها إعادة التشغيل من تلقاء نفسها بعد التجميد. لقد كان يعمل بشكل جيد قبل التحديث ولكن Marshmallow دمر هاتفي بالنسبة لي. ما الذي يمكنني فعله لإصلاح هذه المشكلة؟ شكر!”

الأسباب المحتملة

من الواضح بما يكفي أن تحديث البرنامج الثابت أفسد هاتفك خاصةً عندما تكون متأكدًا بنسبة 100٪ من المشكلة فور تثبيت Marshmallow. ومع ذلك ، هناك بعض العوامل التي ربما تكون قد تسببت في ذلك ، مثل ؛

• ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الفاسدة بسبب التحديث الأخير
• ملفات البيانات الفاسدة الناتجة عن التحديث
• أصبحت بعض التطبيقات شريرة بسبب مشكلة عدم التوافق مع نظام التشغيل الجديد

خطوة بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها

أفضل طريقة لاستكشاف هذه المشكلة هي عن طريق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الاستنتاجي ؛ سنحاول استبعاد احتمال واحد في كل مرة حتى نحدد ماهية المشكلة.

الخطوة 1: حاول فرض إعادة تشغيل هاتفك عندما يتجمد ويتأخر

عند تحرّي الخلل وإصلاحه ، من الجيد دائمًا قضاء بعض الوقت في الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك المهمة حتى تكون دائمًا على استعداد عندما تحدث الأشياء. لكنني أتفهم ما إذا كنت لا تريد أن تمر عبر المتاعب ، لذلك تم توضيح إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه هذا لجعل بياناتك آمنة.

ومع ذلك ، فإن أول شيء يجب أن تجربه إذا كان هاتفك يتجمد أو يتأخر أو يتباطأ إلى درجة أنه لن يستجيب على الفور هو إجراء إعادة التشغيل القسري.

ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زري خفض الصوت والطاقة لمدة 10 إلى 15 ثانية. ستتم إعادة التشغيل وبمجرد أن يصبح نشطًا ، حاول ملاحظة ما إذا كان الأداء قد تحسن.

يشبه هذا الإجراء في الواقع إعادة التشغيل ولكنه يساعد كثيرًا في تحديث ذاكرة الجهاز. لكن ميزة هذا الإجراء هي أنه سهل للغاية وآمن للقيام به ومع ذلك يمكنه حل الكثير من المشاكل المتعلقة بالبرامج الثابتة.

الخطوة 2: قم بتشغيل جهاز Galaxy S6 Edge في الوضع الآمن

نحن دائمًا ما نميل إلى الاعتقاد بأن تطبيقات الجهات الخارجية لا يمكنها العبث بهواتفنا ولكن البعض يفعل ذلك بالفعل. يعد التوافق عاملاً مهمًا للغاية وعلى الرغم من أن معظم التطبيقات التي يمكنك تنزيلها من متجر Play تتعطل ببساطة عندما تكتشف أنها غير متوافقة مع البرامج الثابتة الجديدة ، إلا أن البعض الآخر يفعل شيئًا آخر قد يؤثر على الأداء العام للهاتف.

عندما يصبح التطبيق شريرًا ويتسبب في تجميد الجهاز أو تأخيره ، فإننا نلجأ دائمًا إلى إعادة التشغيل. لا يعني الأمر أنها طريقة خاطئة لمعالجة المشكلة ، إنها فقط أن التطبيق الذي تواجه مشكلات به سيبدأ أيضًا أثناء بدء التشغيل ، وبالتالي تحدث المشكلة مرة أخرى. أفضل ما يمكنك فعله هو تشغيل الوضع الآمن للجهاز لتعطيل جميع الجهات الخارجية مؤقتًا.

بمجرد أن تكون في الوضع الآمن ، يكون لك مطلق الحرية في تعطيل أو إزالة التطبيق الذي به مشكلات حتى لا تحدث المشكلة مرة أخرى بحلول الوقت الذي تقوم فيه بتشغيل الجهاز بشكل طبيعي. إليك كيفية تشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.

الخطوة 3: حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

إذا كنت متأكدًا من أن الهاتف بدأ يتجمد ويتأخر ويتباطأ بعد تحديث البرنامج الثابت ولم يتم حل المشكلة عن طريق تنفيذ الخطوتين الأوليين ، فهذا هو الشيء التالي الذي يجب عليك فعله.

سيؤدي هذا الإجراء إلى مسح كل ما يوجد داخل دليل ذاكرة التخزين المؤقت. ذاكرات التخزين المؤقت هي ملفات تم إنشاؤها بواسطة النظام لجعل التطبيقات والخدمة يتم تحميلها بسلاسة ولكن هناك أوقات تتعرض فيها للتلف خاصة بعد التحديث الرئيسي.

لا تقلق ، لن يتم حذف بياناتك وملفاتك عند القيام بذلك وسيتم استبدال ذاكرات التخزين المؤقت بأخرى جديدة بمجرد إعادة تشغيل الهاتف لأول مرة بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 4: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية

هذا هو الملاذ الأخير ، ولا تفعل ذلك إلا إذا فشلت جميع الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة. قد تقضي بعض الوقت في الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك ، وصورك ، ومقاطع الفيديو ، وبيانات التطبيق ، وما إلى ذلك ، وهذا أمر مزعج للغاية إذا لم تذكر أن هاتفك يتجمد ويتأخر أو يكون بطيئًا للغاية.

أفضل طريقة لنسخ بياناتك احتياطيًا هي تشغيل هاتفك في الوضع الآمن أولاً ، على الأقل ، سيعمل الجهاز بشكل أسرع في هذا الوضع.

بمجرد الاحتفاظ بنسخة احتياطية من كل شيء لا تريد أن تخسره ، أزل حسابك في Google وأقفال الشاشة للتأكد من عدم تعطل حماية إعادة ضبط المصنع (FRP). بعد ذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

الخطوة الخامسة:قم بتثبيت البرنامج الثابت يدويًا أو أرسل هاتفك للإصلاح

إذا فشلت عملية إعادة التعيين أيضًا ، فلديك خياران ؛ إما لتثبيت البرنامج الثابت يدويًا على هاتفك أو طلب المساعدة من فني.

إذا قررت تثبيت البرنامج الثابت بنفسك ، فكل ما عليك فعله هو تنزيل حزمة البرامج الثابتة الفعلية لهاتفك وأداة وميض Odin. ستحتاج أيضًا إلى جهاز كمبيوتر للقيام بذلك.

ومع ذلك ، أفترض أنك خبير بما يكفي للقيام بذلك لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، أقترح عليك طلب المساعدة من فني. الآن ، لإعطائك لمحة عامة عما يجب القيام به:

1. قم بتنزيل حزمة البرامج الثابتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. قم بتنزيل Odin على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتشغيله.
3. قم بتشغيل هاتفك في وضع التنزيل (وضع Odin).
4. قم بتوصيل جهازك بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وتأكد من أن Odin يكتشفه.
5. باستخدام Odin ، قم بتحميل حزمة البرامج الثابتة وابدأ في الوميض.

السبب في أننا لا نقدم البرنامج التعليمي خطوة بخطوة لفلاش البرنامج الثابت يدويًا إلى جهاز لأننا لا نريد أن يقوم المستخدمون العاديون بتجربة الإجراء وإفساد الهاتف بشكل أكبر. فقط أولئك الذين يتمتعون بالذكاء الكافي يمكنهم فهم هذا الإجراء. إذا وجدت صعوبة في فهم الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن الواضح أنك بحاجة إلى مساعدة من أحد الفنيين.

مشاكل ذات صلة

س: “اهلا ياجماعة. تم تحديث جهاز S6 Edge مؤخرًا وبعد إعادة التشغيل ، تلقيت الكثير من رسائل الخطأ التي تفيد بأن بعض التطبيقات توقفت عن العمل. لا يمكنني استخدام هاتفي لأن الأخطاء تستمر في الظهور. لا يمكنني حتى الذهاب إلى الإعدادات. ماذا افعل؟ أحتاج مساعدتك من فضلك.”

أ: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن وقم بتعطيل أو إلغاء تثبيت التطبيقات التي تستمر في التعطل. ومع ذلك ، إذا كان هناك الكثير من التطبيقات التي تعطلت ، فما عليك سوى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وإجراء إعادة الضبط الرئيسية. يجب أن يحل المشكلة.

س: “تباطأ جهاز Galaxy S6 Edge بشكل كبير بعد أن قمت بتحديثه إلى Marshmallow. يستغرق الأمر من 4 إلى 5 ثوانٍ تقريبًا قبل فتح تطبيق الرسائل وتفعل التطبيقات الأخرى الشيء نفسه. إذا كنت أعلم أن هذا سيحدث ، ما كان يجب عليّ أبدًا تحديث هاتفي. الرجاء النصيحة ماذا علي أن أفعل؟ شكر.”

أ: أقترح عليك اتباع إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه بالكامل الذي نشرته أعلاه لأن مشكلتك ربما تكون ناتجة عن مشكلات تطبيقات الطرف الثالث أو ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة أو البيانات الفاسدة.

س: “بعد التحديث ، بدأت S6 Edge من صديقتي في إعادة التشغيل إلى ما لا نهاية. بالأمس تركناها بمفردها حتى نفدت البطارية بالكامل وقمنا بإعادة شحنها. عندما قمنا بتشغيله ، يحدث نفس الشيء. كيف يمكننا إصلاح هذا؟”

أ: حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت باتباع الخطوة 3 ، إذا لم ينجح ذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى القيام بإعادة الضبط الرئيسية (الخطوة 4).

س: “مرحبا. لا يمكن لجهاز والدي S6 Edge تشغيل الشاشة الرئيسية. إنه عالق على الشعار. لقد جربنا بالفعل إعادة التشغيل القسري ، لكنها لم تساعد لأنها لا تزال عالقة على الشعار. ماذا يجب أن نفعل؟”

أ: حاول اتباع الخطوات من 2 إلى 4.

س: “لا أحب Marshmallow على هاتفي الجديد. هل يمكنني العودة لاستخدام الإصدار السابق؟”

أ: نعم تستطيع! ومع ذلك ، يجوز لك إبطال الضمان الخاص بجهازك. عليك فقط تنزيل البرامج الثابتة السابقة وتثبيتها على هاتفك باستخدام البرنامج المسمى Odin على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows. لست متأكدًا حقًا من سبب عدم إعجابك بـ Marshmallow ولكن إذا كنت تواجه مشكلات في الأداء حاليًا ، أقترح عليك إجراء إعادة الضبط الرئيسية أولاً قبل وميض النظام السابق.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.