مرحبًا بك في جزء آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نحل المشكلات التي يواجهها قرائنا مع أجهزة Android الخاصة بهم. في هذه الدفعة الأخيرة من السلسلة ، سنتناول #Samsung Galaxy # S4 لا يمكنه سماع مشكلة المكالمات والمشكلات الأخرى ذات الصلة. لقد جمعنا العديد من المشكلات من هذا النوع والتي تم إرسالها إلينا وقدمنا أفضل خطوة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتي يجب القيام بها للتوصل إلى حل.
لا يمكن سماع مكالمة S4
مشكلة:أنا في مكالمات هاتفية ولن أتحرك وفجأة أصبح الشخص الآخر كما لو أنني لا أستطيع سماعك ، يجب أن أتجول في المنزل حتى أجد مكانًا جيدًا وبعد ذلك يمكنني التحدث بضع دقائق أخرى هناك وأكثر من "لا أستطيع سماعك" ، حتى أنني ذهبت للخارج وما زلت أحصل على "لا أستطيع سماعك". لقد كنت في Verizon طوال الوقت الذي عشت فيه في منزلي ولم أواجه مشكلة مطلقًا ، هذا الهاتف هو الهاتف الوحيد الذي أواجه المشكلة معه. لسبب ما ، سيتلاشى الهاتف ويخرج متى شاء. لقد أجريت محادثات لأكثر من ساعة وليست مشكلة واحدة ومثلما أجريت محادثات لمدة 5 دقائق وبام ، لا يمكنني سماعك. أشعر في الواقع وكأنني إعلان تجاري ، هل تسمعني الآن. سيكون موضع تقدير أي مساعدة شكرا
المحلول: هل تحدث هذه المشكلة فقط عندما تكون في منزلك؟ هل لاحظت حدوث المشكلة في أماكن أخرى؟ إذا كانت المشكلة تحدث في منزلك فقط ، فقد يكون السبب في ذلك هو مشكلة متعلقة بالشبكة في منطقتك.
إذا حدثت المشكلة في أي موقع محدد ، فقد تكون هذه مشكلة متعلقة بالهاتف. أول شيء يجب عليك فعله هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك. إذا تسبب شكل من أشكال البيانات المؤقتة الفاسدة في حدوث المشكلة ، فإن هذا الإجراء مطلوب لحل المشكلة. تحقق ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث عندما تكون في مكالمة.
قد يساعد التبديل بين أوضاع الشبكة المختلفة أيضًا في حل المشكلة. للوصول إلى وضع الشبكة ، انتقل إلى الإعدادات - الاتصالات - المزيد من الشبكات - شبكات الهاتف المحمول - وضع الشبكة. الأوضاع للاختيار من بينها هي LTE / GSM / WCDMA (اتصال تلقائي) ، GSM / WCDMA (اتصال تلقائي) ، GSM فقط أو WCDMA فقط. تحتاج إلى التحقق من جودة المكالمة عندما يتم ضبط هاتفك على كل وضع. إذا كان هناك وضع معين لا تحدث فيه المشكلة ، فأقترح عليك استخدام هذا الوضع.
في بعض الأحيان ، يمكن أن يتسبب التطبيق الذي ثبته في هاتفك في حدوث هذا النوع من المشكلات. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، يجب أن تبدأ هاتفك في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالعمل أثناء تعطيل التطبيقات التي قمت بتنزيلها. قم بإجراء مكالمة ثم لاحظ ما إذا كانت المشكلة تحدث. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يكون أحد التطبيقات هو سبب المشكلة. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
خطوة واحدة أخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه يجب مراعاتها هي إعادة ضبط المصنع. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك أولاً قبل القيام بهذا الإجراء.
لا يمكن لـ S4 سماع أي شخص آخر عند الاتصال
مشكلة:بعد الحصول على الهاتف لمدة عامين ، أواجه مشكلات عند إجراء مكالمة. لا أستطيع سماع ما إذا كان يرن وعندما يجيب الشخص لا أستطيع سماعه أو بالكاد أسمعهم لكنهم يسمعونني. يعمل الصوت الموجود على باقي أجزاء الهاتف بشكل جيد. مساعدة.
المحلول: قد يكون سبب هذه المشكلة هو مشكلة في البرامج أو الأجهزة. قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد من أن هاتفك ليس به غطاء أو واقي شاشة مثبت. قد يؤدي ذلك إلى خفض مستوى صوت الهاتف. يجب عليك أيضًا فحص سماعة الأذن بحثًا عن أي علامات للأوساخ قد تكون عالقة بها لأن هذا يمنع الصوت من المرور. إذا لزم الأمر ، استخدم علبة من الهواء المضغوط لتنظيف السماعة.
حاول التحقق من جانب البرنامج أولاً عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك من وضع الاسترداد. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فابدأ هاتفك في الوضع الآمن. بهذه الطريقة ، يمكنك التحقق مما إذا كان التطبيق الذي قمت بتنزيله يسبب المشكلة. قم بإجراء مكالمة في هذا الوضع. إذا كان بإمكانك سماع الشخص على الطرف الآخر بوضوح ، فمن المحتمل جدًا أن يكون أحد التطبيقات التي ثبتها هو سبب المشكلة. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
في حالة فشل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، يجب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك وإجراء إعادة ضبط المصنع. بعد إعادة التعيين ، قم بإجراء مكالمة وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
إذا فشلت إعادة ضبط المصنع في حل المشكلة ، فقد تكون هذه مشكلة متعلقة بالأجهزة. أقترح عليك إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد للفحص.
لا يمكن لـ S4 سماع المكالمات
مشكلة:إذا حاولت الاتصال بشخص ما ، فلن يتمكنوا من سماعي ولا يمكنني سماع نفس الشيء يحدث إذا تلقيت مكالمات ، هل إعادة ضبط المصنع الثابت يعمل مؤقتًا ، لكنه سيعود إلى القيام بنفس المشكلة كما كان من قبل ، فماذا أفعل؟
المحلول: هل تحدث المشكلة في منطقة معينة أم أن المشكلة تحدث في أي منطقة تتواجد فيها؟ إذا كانت المشكلة تحدث فقط في منطقة معينة ، فقد تكون هذه مشكلة متعلقة بالشبكة. خلاف ذلك ، هذه المشكلة هي مشكلة الهاتف.
إذا كانت هذه مشكلة في الهاتف ، فحاول استخدام زوج من سماعات الرأس المعروف أنها تعمل أولاً ومعرفة ما إذا كان يمكنك سماع الطرف الآخر ويمكنك سماعه عند إجراء مكالمة. إذا استطعت ، فقد تكون المشكلة بسبب السماعة والميكروفون في هاتفك.
لمزيد من التحقق مما إذا كان كلا المكونين يعملان بشكل صحيح ، افتح تطبيق مسجل الصوت وسجل مقطع صوتي. قم بتشغيل مقطع الصوت. إذا لم تتمكن من سماع أي شيء ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالأجهزة بالفعل. أقترح عليك إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وتفحصه.
يتم إسقاط مكالمات S4
مشكلة: لدي مشكلة في انقطاع المكالمات ، بدون سبب واضح ، ولا يوجد نمط لها أيضًا. يبدو أنني أتلقى الكثير من التنبيه أثناء إجراء مكالمة ، ثم بدون سبب ينقطع. لا دائما ، وأحيانا طيب. لقد جربت كل شيء وأخذت البطارية. من فضلك هل لديك أي اقتراحات. سيكون موضع تقدير أي نصيحة.
المحلول: هل تحدث هذه المشكلة في منطقة معينة؟ أم أن المشكلة تحدث في أي منطقة؟ إذا حدث ذلك في منطقة معينة فقط ، فقد تكون هذه مشكلة متعلقة بالشبكة. حاول التبديل بين أوضاع الشبكة المختلفة لهاتفك ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في كل وضع. الأوضاع هي LTE / GSM / WCDMA (اتصال تلقائي) ، GSM / WCDMA (اتصال تلقائي) ، GSM فقط أو WCDMA فقط. إذا أمكن ، يجب عليك أيضًا محاولة استخدام بطاقة SIM مختلفة على هاتفك للتحقق مما إذا كانت هذه المشكلة متعلقة ببطاقة SIM أو بالحساب.
أقترح أيضًا مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك من وضع الاسترداد.يؤدي هذا إلى مسح البيانات المؤقتة المخزنة في هاتفك والتي إذا كان الفساد يمكن أن يتسبب في هذا النوع من المشكلات.
إذا فشلت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه ، فقم بنسخ بيانات هاتفك احتياطيًا وقم بإعادة ضبط المصنع.
إذا استمرت المشكلة بعد إعادة ضبط المصنع ، فقم بفحص هاتفك في مركز خدمة معتمد لأن هذا قد يكون بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة.
يتجمد S4 عند إجراء المكالمات
مشكلة:"نظام البرنامج لا يستجيب. هل تريد اغلاقه انتظر ام حسنا؟ " وجميع المكالمات والرسائل النصية واتصال الهاتف يتجمد ويتوقف. لقد أوقفت بعض التطبيقات ، وأغلق جميع الإشعارات تقريبًا باستثناء البريد الإلكتروني. مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومعظم البيانات. وأوقف تشغيل معظم البرامج بما في ذلك إيقاف تشغيل wifi واتصال wifi والموقع / GPS. لقد جربت أيضًا ميزة "" إعادة تعيين التطبيقات "". لقد أخرجت البطارية لمدة 10 ثوانٍ عدة مرات ، وما إلى ذلك ، وما زالت تتوقف وتتجمد بشكل خاص عندما أحاول إجراء مكالمات هاتفية لا أستطيع. شكرا لك على مساعدتك!
المحلول: بالنسبة لهذه المشكلة ، أقترح عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك أولاً من وضع الاسترداد. إذا استمرت المشكلة ، فقم بنسخ بيانات هاتفك احتياطيًا وقم بإعادة ضبط المصنع.
لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا تضمن استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.
