مرحبًا بكم في الجزء الثاني من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه المركزة المتعلقة بقضايا الأداء في Samsung Galaxy Note 4. كما نعلم جميعًا أن هذا هو أحدث طراز Note تم إصداره بواسطة Samsung ويأتي مع مواصفات عالية الجودة. من غير الطبيعي تمامًا أن يعاني هذا الجهاز من مشكلات متعلقة بالأداء ، ولكن هناك عددًا كبيرًا من المالكين يواجهون هذا النوع من المشكلات.

بصرف النظر عن إرسال بريد إلكتروني إلينا ، يمكنك أيضًا الاتصال بنا من خلال حسابات الوسائط الاجتماعية على Facebook و Google+.

ملاحظة 4 الكاميرا والمعرض تأخر التطبيق

مشكلة: لقد طرحت سؤالًا واحدًا في وقت سابق بخصوص تأخر Galaxy Note 4 في تطبيق معرض الصور والكاميرا. وفقًا لحلك المنشور على Drippler ، قمت بإزالة بطاقة الذاكرة الخاصة بي. لكن التأخر لا يزال قائماً حتى في حالة عدم وجود بطاقة ذاكرة في الهاتف. نفس التأخر موجود لبطاقات الذاكرة الأخرى. ماذا يمكن أن تكون أسباب ذلك؟ يرجى إعادة توجيه هذه المشكلة إلى Samsung Mobile من جانبك حتى يتمكنوا من إصلاح مشكلة التأخر هذه عبر تحديث OTA. شكرا جزيلا.

المحلول: تعد إزالة بطاقة microSD إحدى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تنفيذها لحل التأخر في تطبيق كاميرا الهاتف والمعرض. بمجرد أن تحدد أن هذا لا يسبب المشكلة ، فإن الخطوة التالية التي يجب عليك القيام بها هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الكاميرا والمعرض.

• من إحدى الشاشات الرئيسية ، انقر فوق التطبيقات (الموجودة في الجزء السفلي الأيمن).
• اضغط على الإعدادات.
• من قسم الجهاز ، انقر فوق التطبيقات.
• اضغط على مدير التطبيقات.
• من علامة التبويب الكل ، انقر فوق التطبيق المطلوب.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

إذا كنت لا تزال تعاني من تأخر عند استخدام الكاميرا والمعرض ، فيجب عليك متابعة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل والصفحة الرئيسية ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت حتى تظهر قائمة Android System Recovery ثم حررها. قد تستغرق هذه الخطوة عدة ثوان.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أخيرًا ، إذا استمرت المشكلة ، يوصى بشدة بإعادة ضبط المصنع. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة.

• إيقاف تشغيل الهاتف. إذا لم يتم إيقاف تشغيل الهاتف ، فقم بإزالة البطارية وإعادة إدخالها.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل والصفحة الرئيسية ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفاتيح رفع الصوت.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز

ملاحظة 4 رسالة نصية تستغرق وقتًا طويلاً لإرسالها

مشكلة: مرحبًا ، اسمي جون ، وآمل أن تتمكن من مساعدتي. لدي مشكلتان رئيسيتان بدأت الأولى منذ حوالي أسبوعين. عندما أقوم بإرسال رسالة نصية ، يستغرق الأمر إلى الأبد حتى تمر إذا أرسلت أكثر من 1 في صف واحد أو أرسلت نصًا طويلًا. أحيانًا يستغرق الأمر من 30 إلى 40 ثانية أحيانًا وقتًا أطول حتى يمر النص. كلما زاد طول النص الذي يستغرقه البعض لن يمر على الإطلاق وتحتاج إلى إعادة إرساله. لذا قم بتصوير توجيهات شخص ما بالرسائل النصية وهناك تبحث عن منزلك ولكن النص الخاص بك يمر فقط كل 5 دقائق من الأفكار. عندما أتصل بالهاتف بغض النظر عما إذا كنت على مكبر صوت أزرق على الهاتف حتى أذني. إنها تنقطع وتخرج مثل الهاتف الذي تستخدمه على مكبر صوت ، فأنت تعرف كيف يمكنك معرفة ما إذا كنت على هاتف مكبر الصوت تحصل على هذا الخشخشة وتتوقف مؤقتًا. حسنًا على هاتفي يصبح صامتًا حتى إذا اعتقد الشخص الموجود على الطرف الآخر أنك أغلقت المكالمة ثم عدت مرة أخرى. سيختلف ذلك عند القطع في بعض الأوقات الأخرى بسرعة 20 ثانية. وفقط لمعلوماتك التي تم نشرها عبر البريد الإلكتروني إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لم تعمل على هاتفي وكان لديك 2 واحد في الأعلى في النهاية. الشيء الرئيسي إذا كان بإمكانك مساعدتي في إرسال الرسائل النصية بقدر ما أحاول عدم استخدام المكالمات الهاتفية مطلقًا بعد 8 أشهر فقط قبل أن أتمكن من ترقية lol.

المحلول: بالنسبة لمشكلة الرسائل النصية ، هل تحدث عند إرسال رسالة نصية فقط أم أنها تحدث عند تضمين صورة في رسالتك؟ إذا حدث ذلك عند تضمين صورة ، فقد يكون السبب في ذلك هو بيانات هاتفك المحمول. تأكد من أن لديك إشارة جيدة لبيانات هاتفك المحمول. يجب أيضًا محاولة إرسال نص في مواقع مختلفة للتحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بالشبكة.

قد تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب تطبيق المراسلة الخاص بك. إذا كانت هذه هي الحالة فعليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بها.

• من إحدى الشاشات الرئيسية ، انقر فوق التطبيقات (الموجودة في الجزء السفلي الأيمن).
• اضغط على الإعدادات.
• من قسم الجهاز ، انقر فوق التطبيقات.
• اضغط على مدير التطبيقات.
• من علامة التبويب الكل ، انقر فوق التطبيق المطلوب.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

أخيرًا ، إذا استمرت المشكلة ، فعليك التفكير في إجراء إعادة ضبط المصنع. يوصى بهذا الإجراء أيضًا لمشكلة الاتصال بهاتفك. فقط تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة.

• إيقاف تشغيل الهاتف. إذا لم يتم إيقاف تشغيل الهاتف ، فقم بإزالة البطارية وإعادة إدخالها.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل والصفحة الرئيسية ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفاتيح رفع الصوت.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز

ملاحظة 4 بطيئة وبطيئة

مشكلة: مرحبًا ، ملاحظتي 4 كانت بطيئة جدًا وبطيئة. لقد قمت بإعادة ضبط المصنع ولكن المشكلة مستمرة. إن تطبيق معرض الصور والكامارا الخاص بي بطيئان للغاية ، ويستغرق الأمر إلى الأبد تسجيل صورة في sd الخاص بي مع تكوينه مرات عديدة ، حتى لو قمت بتغييره لأنني اعتقدت أنه قد يكون sd وتستمر المشاكل. لن يتم قفل شاشتي عندما أكون على الهاتف وسيصبح كل شيء مجنونًا بعد إنهاء المكالمة وإجراء مكالمات أخرى ، كل تطبيق آخر أستخدمه يستغرق بعض الوقت للتحميل. تم تجميد الملاحظة عندما أخرج من أي تطبيق أو عندما أحاول إنهاء مكالمة هاتفية أو حتى أقفل هاتفي. لقد أجريت إعادة ضبط المصنع يوم الجمعة وما زلت أفعل ذلك. أي نصيحة في ما يمكنني فعله ؟؟

المحلول: إذا كنت قد أجريت بالفعل إعادة ضبط المصنع واستبدلت أيضًا بطاقة microSD ، فإن خيارك الأخير هو التحقق مما إذا كانت هناك أي ترقيات برامج جديدة متاحة لهاتفك. إذا كان هناك ثم احصل عليها لأن هذا قد يحل المشكلة. بخلاف ذلك ، سيتعين عليك إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وفحصه لأن هذا قد يكون بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة.

ملاحظة 4 لن يتم تحميل Tumblr و Snapchat

مشكلة: لن يتم تحميل الدردشة السريعة والمحادثة الخاصة بي. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بي ، وتحققت من ذاكرتي (لا تزال أكثر من 50٪ متبقية) ، وقمت بإزالة التطبيقات وإعادة تحميلها ، وما زلت عندما أفتح tumblr ، لن يتم تحميل الصور. لن تسمح لي الدردشة السريعة بإرسال صور أو فيديو ، ولن تسمح لي برؤية الآخرين. كنت أتساءل عما إذا كانت هناك مشكلة في الهاتف أو مشكلة فيريزون أو إذا كان خطأ المستخدم. سيكون موضع تقدير أي معلومات أو مساعدة. شكرا جزيلا.

المحلول: حاول التحقق من كلا التطبيقين أثناء الاتصال بشبكة لاسلكية مختلفة. بهذه الطريقة يمكنك التخلص من أي مشكلات قد تكون ناجمة عن حظر الموجه اللاسلكي الوصول إلى كلا التطبيقين.

إذا استمرت المشكلة ، فتحقق مما إذا كان هاتفك يحتوي على أي برنامج أمان مثبت. إذا كان هاتفك مثبتًا عليه ، فتحقق من إعداداته ومعرفة ما إذا كان يحظر كلا التطبيقين.

ملاحظة 4 لا تستجيب المشكلة

مشكلة: منذ الترقية في وجود العديد من القضايا. أحيانًا يغلق الهاتف نفسه ولن يبدأ التشغيل مرة أخرى حتى أقوم بإزالة البطارية ثم أعد تثبيتها ثم أعد تشغيلها .. أنا على إرسال بريد إلكتروني يتجمد وأقول إن البريد الإلكتروني لا يستجيب هل ترغب في إغلاقه أو الانتظار. يحدث نفس الشيء عندما أكون في وضع التنقل سيقول أن الخريطة لا تستجيب ، هل ترغب في إغلاقها أو الانتظار ، نفس الشيء عندما أبحث في المستندات أو رسائل البريد الإلكتروني. يبدو أن أي برنامج أو لعبة أفتحها ستتجمد ، وبعد ذلك لا تستجيب الشاشة ، يمكنني النقر عليها عدة مرات ولا يحدث شيء وستبقى على هذا النحو لمدة دقيقة ثم تظهر رسالة خطأ ويجب إما الخروج كل ذلك معًا وابدأ من جديد وفي هذه الحالة ينتهي بي الأمر مرة أخرى في نفس الموقف ولا يمكنني فعلاً فتح البريد الإلكتروني أو إرسال البريد الإلكتروني. لقد اقترب الأسبوع فقط. محبط جدا. تم الترحيب بأي أفكار أقل من مسح كل شيء لإعادة ضبط المصنع وفقدان كل شيء. شكر.

المحلول: إذا لم يكن إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع خيارًا ، فإن أفضل ما يجب فعله هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك. لا يؤدي هذا إلى حذف التطبيقات أو البيانات الموجودة في هاتفك ولكنه يزيل فقط البيانات المؤقتة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل والصفحة الرئيسية ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت حتى تظهر قائمة Android System Recovery ثم حررها. قد تستغرق هذه الخطوة عدة ثوان.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تواصل معنا

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك والمشكلات التي واجهتها إلينا أثناء استخدام هاتف Android على [email protected]. نقرأ كل بريد إلكتروني ولكن لا يمكننا ضمان الرد في الوقت المناسب. أخيرًا ، إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء المساعدة في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك. شكر.