المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy Note 8 التي تم إيقاف تشغيلها ولن يتم إعادة تشغيلها

يجب أن يعمل الهاتف الذكي المتطور مثل Samsung Galaxy Note 8 بدون عوائق ولكن هذا ليس هو الحال مع بعض قرائنا الذين اتصلوا بنا بخصوص مشكلة أو مشكلتين. أفاد البعض أن هواتفهم قد تم إيقافها من تلقاء نفسها وعندما يتم الضغط على مفتاح التشغيل ، لن يتم إعادة تشغيلها.

لقد عالجنا مشكلات مماثلة من قبل ، لذا فنحن نعرف بالفعل شيئًا أو شيئين يمكنهما إعادة الهاتف إلى الحياة. لكن الشيء هو أن كل مشكلة فريدة من نوعها على طريقتها الخاصة وقد تنجم عن عوامل مختلفة. هذا ما نحتاج إلى النظر فيه حتى نتمكن من حل هذه المشكلة.

في هذا المنشور ، سأتناول هذه المشكلة وسننظر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد المشكلة في هاتفك. إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز وتواجهك مشكلة مماثلة حاليًا ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

الآن قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها 8 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الهاتف. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فأرسل لنا رسالة من خلال استبياننا.

استكشاف أخطاء Galaxy Note 8 التي تم إيقاف تشغيلها ولن يتم إعادة تشغيلها

يتمثل مسار تحرّي الخلل وإصلاحه في تحديد ما إذا كانت هناك عوامل خارجية تسببت في المشكلة ، ثم سنحاول كل طريقة ممكنة نعرفها لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا إعادة الهاتف إلى الحياة. بالنسبة للطرق التي لا تتطلب فتح هاتفك ، يمكنك القيام بذلك دون أي مساعدة من أي تقنية. ومع ذلك ، بعد القيام بكل شيء في هذا الدليل ولا يزال الهاتف غير مستجيب ولن يتم تشغيله ، فهذا هو الوقت الذي تطلب فيه المساعدة من التقنية التي يمكنها إجراء المزيد من الاختبارات. مع كل ما يقال ، إليك ما أقترح عليك فعله حيال هذه المشكلة:

قم بإجراء إعادة التشغيل القسري

معظم الحالات التي واجهناها من قبل حيث توقف الجهاز عن الاستجابة ولم يتم تشغيله عند الضغط على مفتاح التشغيل هي نتيجة تعطل النظام. هذا هو الاحتمال الأول الذي نحتاجه لاستبعاده وللقيام بذلك ، كل ما تحتاج إلى تنفيذه هو إجراء Forced Reboot البسيط: اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ. إذا لم يؤد ذلك إلى تشغيل هاتفك ، فحاول القيام بذلك مرة أخرى. ولكن إذا بدأ الهاتف بعد القيام بهذه الطريقة ، فأعتقد أنه يمكننا اعتبار هذه المشكلة محلولة.

بعد عدة محاولات لإجراء طريقة إعادة التشغيل القسري ولم يبدأ هاتفك ، يجب عليك تجربة الإجراءات التالية. قد يتمكن أحدهم من إعادة هاتفك إلى الحياة.

المشاركات ذات الصلة:

• لماذا يقوم Samsung Galaxy Note 8 بإغلاق درج الإشعارات تلقائيًا؟ إليك كيفية إصلاحها ...
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note 8 الذي يستمر في التعطل والتجميد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• Samsung Galaxy Note 8 يتأخر ويتجمد ويظهر خطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• يتأخر Samsung Galaxy Note 8 عند تشغيل أحد التطبيقات ، وقد بدأ في العمل ببطء شديد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note 8 العالق في حلقة التمهيد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تحقق من وجود علامات الأضرار المادية والسائلة

قبل أن نبدأ في تحرّي الخلل وإصلاحه ، من الأفضل أن نتأكد من أن هذه المشكلة لم تكن ناتجة عن ضرر مادي و / أو سائل. بالنسبة للمشاكل المادية ذات الصلة ، سيكون من الأسهل كثيرًا تحديدها لأن أي قوة يمكن أن تجعل الهاتف عديم الفائدة ستترك بالتأكيد علامة في الخارج. لذلك على سبيل المثال ، إذا سقط هاتفك على سطح صلب ثم حدثت هذه المشكلة ، فسيكون من الواضح أن المشكلة ناتجة عن القوة المادية التي ربما تكون قد كسرت شيئًا أو اثنين في هاتفك.

فيما يتعلق باحتمالية تلف السوائل ، يجب أن تعرف كمستخدم الهاتف ما إذا كان الهاتف قد غُمس في الماء أو تعرض لأي شكل من أشكال السوائل. أتفهم أن الملاحظة 8 لها تصنيف IP68 الذي يؤكد للمالكين أن الهاتف مقاوم للماء ولكن لا يزال من الممكن أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن تلف سائل لأن التصنيف ليس مقاومًا للماء. أفضل شيء يمكنك فحصه هو التحقق من منفذ USB حيث يمكن أن يدخل الماء. يجب أن ترى على الفور ما إذا كانت هناك رطوبة ولكن للتأكد من أنها جافة ، استخدم قطعة قطن للتنظيف حول المنطقة أو أدخل قطعة من الأنسجة ورق لامتصاص أي عنصر سائل.

قد تحتاج أيضًا إلى التحقق من مؤشر التلف السائل الموجود في فتحة بطاقة SIM لمعرفة ما إذا كان قد تعطل لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فهذه علامة واضحة على تعرض الهاتف لضرر سائل وقد يكون هذا هو سبب هذه المشكلة. للتحقق من LDI ، أزل درج بطاقة SIM وابحث في الفتحة للعثور على المؤشر. يشير أي لون باستثناء الأبيض إلى تلف السوائل ، وإذا كان هذا هو الحال مع هاتفك ، فيجب عليك إحضاره على الفور إلى التقنية. انسى باقي الإجراءات أدناه.

حاول شحن هاتفك لبضع دقائق

بعد التأكد من أن المشكلة ليست بسبب ضرر مادي أو سائل ، فقد حان الوقت لمعرفة ما إذا كان هذا بسبب نقص الطاقة فقط.قم بتوصيل الشاحن بمأخذ حائط يعمل ثم قم بتوصيل هاتفك به باستخدام كابل USB الأصلي. في حالة نفاد طاقة البطارية ، سيستغرق الأمر دقيقة أو دقيقتين قبل ظهور علامات الشحن (الضوء الأحمر أعلى الشاشة ورمز الشحن على الشاشة). ولكن بغض النظر عما إذا كانت هذه العلامات تظهر أم لا طالما أن الهاتف لا يسخن ، اتركه يشحن لمدة عشر دقائق.

بعد هذا الوقت ، حاول تشغيل الهاتف لمعرفة ما إذا كان يستجيب ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب عليك تنفيذ إجراء Forced Restart ولكن هذه المرة أثناء توصيل الهاتف بالشاحن الخاص به. إذا حدثت المشكلة بسبب تعطل النظام عند نفاد البطارية ، فيجب أن يكون هذا الإجراء قادرًا على إصلاحه. ومع ذلك ، إذا لم تستجب مع هذا ، فلدينا طريقتان يمكنك تجربتهما قبل إرسال الهاتف إلى التقنية.

حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

هناك حالات يمكن أن تتسبب فيها تطبيقات الجهات الخارجية أيضًا في تعطل النظام ، ولكن الآن بعد أن قمنا بالفعل بأكثر الطرق فعالية دون جدوى ، نريد ببساطة معرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال بإمكانه التمهيد في الوضع الآمن لأنه يمكنه ذلك ، يمكنك اعتبار المشكلة ثابتة. لذلك ، اتبع هذه الخطوات لتشغيل الملاحظة 8 في هذا الوضع:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
2. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
3. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا تم تشغيل جهازك في الوضع الآمن بنجاح ، فحاول تشغيله في الوضع العادي. إذا تعطلت لسبب ما ، فأعد تشغيلها في الوضع الآمن مرة أخرى ثم ابحث عن التطبيقات التي تسبب ذلك وقم بإلغاء تثبيتها واحدة تلو الأخرى. هذه هي طريقة إلغاء تثبيت التطبيقات من هاتفك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا تعذر على الهاتف التمهيد في الوضع الآمن أيضًا ، فهناك وضع آخر تحتاج إلى محاولة تشغيل الهاتف فيه.

قم بتشغيل جهازك في وضع الاسترداد

إليك الأمر ، إذا كانت المشكلة ناتجة عن مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة طالما أن الجهاز على ما يرام ، فيجب أن يكون هاتفك قادرًا على البدء في استرداد نظام Android أو وضع الاسترداد. بمجرد الدخول ، يمكنك القيام ببعض الأشياء التي يمكنها حل هذه المشكلة وهذا ما أريدك أن تفعله الآن. لذلك ، اتبع الإجراءات أدناه لإعادة هاتفك إلى الحياة:

ملاحظة التمهيد 8 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
3. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
4. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
6. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
7. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة التمهيد 8 في وضع الاسترداد وقم بإعادة الضبط الرئيسية

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
3. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
4. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
6. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
7. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا فشلت هذه الإجراءات في بدء تشغيل هاتفك ، فإن الخيار الأخير هو ...

أحضر الهاتف إلى مركز الخدمة

بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية ، فقد فعلت بالفعل ما يمكنك دون جدوى. لذا ، فقد حان الوقت لمعرفة من يمكنه إجراء الاختبارات على هاتفك بطريقة ما. قم بإحضاره إلى خدمة معتمدة من Samsung أو أي مراكز خدمة تقوم بإعدادها الشركة لفحص الهاتف.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة أو بأخرى. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت.

المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:

• لماذا يقوم Samsung Galaxy Note 8 بإغلاق درج الإشعارات تلقائيًا؟ إليك كيفية إصلاحها ...
• ماذا تفعل إذا توقف جهاز Samsung Galaxy Note 8 على شاشة Verizon [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل مع Samsung Galaxy Note8 الذي يحافظ على إعادة التشغيل / إعادة التشغيل [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 8 Black Screen of Death [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• إصلاح Galaxy Note8 الذي يعلق على شعار Samsung [Troubleshooting Guide]