المحتوى

• المشكلة 1: شاشة Galaxy S6 بها لون أصفر ، ويظل wifi يظهر "حدث خطأ في المصادقة"
• المشكلة الثانية: تظل شاشة Galaxy S6 سوداء ولن يتم تشغيلها
• المشكلة 3: تومض شاشة Galaxy S6 عند الاتصال بشبكة wifi

تتناول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS6 اليوم بعض مشاكل الشاشة. كالعادة ، الحالات المذكورة في هذا المنشور مأخوذة من رسائل تلقيناها من بعض أعضاء مجتمعنا. نأمل أن الحلول التي نقدمها هنا اليوم لن تساعد فقط تلك المذكورة أدناه ولكن الآخرين الذين قد يواجهون مشاكل مماثلة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: شاشة Galaxy S6 بها لون أصفر ، ويظل wifi يظهر "حدث خطأ في المصادقة"

مرحبا. أنا أراسلك نيابة عن أمي! كان لدي سابقًا جهاز Galaxy S6 ولم أواجه أي مشاكل على الإطلاق. عندما حصلت على هاتف جديد ، أعطيتها هاتف S6 الخاص بي لأنه لم يكن لدي أي مشاكل معه بنفسي. على أي حال ، أجريت إعادة ضبط بسيطة للمصنع وأعطيتها لها. في غضون ساعتين لاحظت أن هاتفها به صبغة صفراء. ومع ذلك ، حاولت حل هذه المشكلة عن طريق تنزيل تطبيق وتغيير توازن الألوان عليه! ولكن هذا يعني أنه كلما أغلقت جميع التطبيقات ، سيتحول لون شاشة الهاتف مرة أخرى إلى اللون الأصفر!

كما أن لدي مشكلة أخرى أكثر خطورة. لن يتصل S6 بشبكة WiFi على الإطلاق ، في البداية سيتصل بشبكة WiFi ويبقى متصلاً لبضع ثوانٍ ثم يعود إلى بيانات الهاتف المحمول. لذلك أجريت إعادة تشغيل وهذا يعني أن الهاتف لن يتصل بشبكة WiFi على الإطلاق. إنه يظل يقول "حدث خطأ في المصادقة". آمل أن تتمكن من الاتصال بي مرة أخرى لحل هذه المشاكل! شكرا جزيلا. - جوامع

المحلول: مرحبا يا جيمس. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها لكل مشكلة من مشكلاتك.

تعطيل مرشح الضوء الأزرق

تم تجهيز بعض أجهزة Samsung بميزة تسمى Blue Light Filter لتقليل إجهاد العين. الضوء الأزرق ليس سيئًا تمامًا ولكن كلما طالت فترة تعرض عينيك له ، استقر التعب بشكل أسرع. نظرًا لأن العين البشرية يمكن أن تبذل مزيدًا من الجهد في التركيز عند تعرضها لضوء أزرق طويل الموجة وعالي الطاقة ، فمن المستحسن تقليل مقدار إجهاد العين الرقمي عن طريق تقليل التعرض له. قامت Samsung بذلك عن طريق إدخال Blue Light Filter. يعمل عن طريق تغيير شدة سطوع الشاشة وتقليل كمية الضوء الأزرق المنبعث من الشاشة. من خلال تشغيل مرشح الضوء الأزرق ، تظهر الشاشة باهتة اللون مصفرة.

في الوقت الحالي ، لا يمكننا تأكيد ما إذا كان Blue Light Filter متاحًا لأجهزة Galaxy S6 نظرًا لأن جهاز Galaxy S6 الخاص بنا معطل (ولا يمكننا الحصول على يد على أي S6 متاح). يمكننا أن نؤكد على الرغم من أن جهاز Galaxy S7 و S8 به هذه الميزة. للتحقق مما إذا كان جهاز S6 الخاص بك يحتوي على ميزة Blue Light Filter ، اتبع الخطوات التالية:

1. أفتح الإعدادات.
2. اضغط على الشاشة.
3. قم بإيقاف تشغيل مرشح الضوء الأزرق.

إذا لم يكن هناك مرشح الضوء الأزرق في S6 ، فيمكنك تحقيق نفس التأثير عن طريق تثبيت تطبيق تابع لجهة خارجية مثل الشفق من متجر Play.

أعد جميع إعدادات البرامج إلى إعدادات المصنع الافتراضية

لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، لذا لا توجد طريقة لنا لإخبارك بما يحدث بالضبط. ربما تكون والدتك قد ثبّتت تطبيقًا سيئًا لجهة خارجية يتسبب في حدوث تداخل مع نظام التشغيل ، أو قد يكون الهاتف قد تأثر جسديًا بعد أن أعطيته لها. في مثل هذا الموقف ، نوصي بشدة أن تقوم بتعيين معيار معياري من خلال إعادة كل شيء إلى الإعدادات الافتراضية. هذه هي الطريقة الأكثر فعالية لتحديد الأسباب المحتملة للمشكلة. نظرًا لأنك تعرف بالفعل كيفية إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع ، فلن نقدم الخطوات بعد الآن. فقط تأكد من دعم ملفات والدتك (الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك) قبل القيام بذلك.

بمجرد إعادة تعيين S6 إلى إعدادات المصنع ، تأكد من مراقبة كيفية عمل wifi. إذا كان هاتفك يتصل بشبكة wifi بشكل جيد بعد إعادة ضبط المصنع ولكن المشكلة عادت بعد ذلك ، فمن المحتمل أن يكون أحد التطبيقات المثبتة هو سبب ذلك.

في معظم الحالات ، تحدث أخطاء مصادقة wifi بسبب بيانات اعتماد الشبكة غير الصحيحة. تأكد من أنك تعرف اسم المستخدم وكلمة المرور لشبكة wifi التي تتصل بها للتعامل معها. إذا كنت تتصل بشبكة wifi يديرها شخص آخر ، فتأكد من التحدث إلى مسؤول الشبكة للتخلص من أي مشكلة متعلقة بالشبكة.

المشكلة الثانية: تظل شاشة Galaxy S6 سوداء ولن يتم تشغيلها

مرحبا. أسقطت هاتفي وبعد ذلك أصبحت الشاشة سوداء وظل مؤشر LED للإخطارات يومض. استمر ليوم واحد وانطفأ المصباح أيضًا. قمت بشحن الهاتف وحاولت تشغيله. حاولت إجراء جميع عمليات إعادة التعيين عن طريق الضغط على الأزرار المختلفة ، ولكن لا توجد استجابة على الإطلاق. مثل عدم وجود LED ، لا يتم تشغيله ، ولا يتم شحنه حتى. فتحته وأعجبت بفصل البطارية وتوصيلها مرة أخرى ، ولكن لا يوجد رد. هل يمكنك مساعدتي في معرفة ما يمكن أن تكون المشكلة وما الذي يجب استبداله؟ شكرا جزيلا. وكل عام وأنتم بخير 🙂 - أحمد عمر

المحلول: مرحبا احمد. إذا كان هاتفك يعمل بشكل طبيعي قبل إسقاطه ، فمن الواضح أن سبب المشكلة هو عطل في الأجهزة. لسنا في وضع يسمح لنا بمعرفة ماهية هذا الخلل بالتحديد. يمكن أن تتراوح من بطارية سيئة ، أو فشل الدائرة المتكاملة لإدارة الطاقة ، أو أي عطل عام آخر في الأجهزة بسبب الصدمة غير الضرورية بعد السقوط. من أجل تحديد مكان المشكلة ، يحتاج الفني إلى فحص الجهاز شخصيًا. هذا لأن إصلاح الأجهزة أكثر تعقيدًا من استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها. في كثير من الحالات ، أدت محاولات الإصلاح التي يقوم بها الهواة غالبًا إلى مشاكل أكثر من الحلول. ولهذا السبب ، لا توفر مدونتنا استكشاف أخطاء الأجهزة والتشخيصات. إذا كنت تريد إجراء الإصلاح بنفسك ، فيمكنك استشارة مصادر أخرى.

المشكلة 3: تومض شاشة Galaxy S6 عند الاتصال بشبكة wifi

كان لدي S6 منذ ما يقرب من عامين ، وأواجه مشكلات في اتصالات WiFi والشاشات غير المستقرة. بدءًا من أكتوبر ، لن يتم تشغيل شاشة هاتفي ، على الرغم من استمرار عمل الوظائف. على سبيل المثال ، ستنطلق إنذاراتي الصباحية ، لكن لا توجد مرئية تظهر على الشاشة ، فقط ضجيج المنبه ينطلق. ستومض شاشتي عندما أحاول تشغيلها باستخدام مفتاح الصفحة الرئيسية أو زر التشغيل. تحدث هذه المشكلة في أغلب الأحيان عندما أكون متصلاً بشبكة Wifi المنزلية ، وألاحظ أن ذلك لا يحدث عندما أكون في منزل مع شبكة Wifi خاصة ، أو عندما أكون متصلاً عبر البيانات فقط. لقد تحدثت إلى بعض الأصدقاء الذين يعملون في صناعة الهواتف المحمولة ، وأخبروني أنني إما تلقيت جهازًا معيبًا ، أو لدي مشكلات في إشارة راديو Wifi تؤثر على شاشة هاتفي. غالبًا ما يحدث خلل في هاتفي عندما أحتاج إلى استخدامه. لقد جربت الوضع الآمن ، وتقليل رقم تطبيقي ، وإعادة التشغيل عدة مرات. لقد امتلكت الجهاز منذ أقل من عامين فقط ، ولم يتعرض لأي ضرر جسيم. لست متأكدًا مما إذا كانت هذه متعلقة بشبكة الهاتف الخلوي ، لكن لدي Verizon ، ومنذ هذا الصيف ، لن يتصل هاتفي بأي شبكات Wifi عامة. المكتبة ، ستاربكس ، المطار ، أي شبكة واي فاي عامة ومجانية متوفرة ، سيتعرف هاتفي ويحاول الاتصال ، ولكن ينتج عنه عدم وجود اتصال بالإنترنت. تسبب لي هذا في صعوبة شديدة عندما سافرت خلال الصيف ، ولم أتمكن من استخدام التطبيقات الأساسية مثل خرائط Google التي تتطلب الإنترنت. مشكلتي الرئيسية الآن هي شاشة خاطئة ومبهرة ، تحدث خللًا بشكل غير متوقع ، ولكنها تحدث غالبًا عندما أكون متصلاً بشبكة WiFi. - مونيه كومازاوا

المحلول: مرحبا مونيه. مع تجميع الأعراض معًا ، من المرجح أن تكون مشكلتك استثناءً من القاعدة. في سنوات إصلاح مشاكل الهواتف الذكية ، هذه هي المرة الأولى التي نواجه فيها مشكلة مثل مشكلتك. باتباع قاعدة أساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه في الهاتف الذكي لإرسال الهاتف للإصلاح إذا لم تنجح جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج ، يمكننا القول أن مشكلتك على الأرجح مشكلة أجهزة غير معروفة.

في بيئة Android ، هناك مئات الآلاف من الأشياء التي يمكن أن تسوء. على الرغم من أن المطورين يحاولون بذل قصارى جهدهم لتقليل الأخطاء ، إلا أنه ستظل هناك مشاكل من وقت لآخر ، اعتمادًا على الظروف الفريدة لكل جهاز. إذا كانت الشاشة تتعطل فقط عندما يكون هاتفك متصلاً بشبكة wifi ، فقد يكون هناك خلل غير معروف في نظام التشغيل يسبب ذلك. لإصلاح المشكلة ، يجب أن تحاول إما إجراء إعادة ضبط المصنع أو إعادة تحميل البرنامج الثابت. إذا لم يساعدك أي منهما أو كليهما ، يجب إرسال الهاتف للإصلاح.

كمرجع ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S6 الخاص بك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا كنت تنوي إعادة تحميل البرامج الثابتة بنفسك ، فتأكد من إجراء المزيد من البحث عنها أولاً. يعد الوميض إجراءً محفوفًا بالمخاطر ويمكن أن يؤدي إلى تعطيل الجهاز إذا لم يتم بشكل صحيح. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بذلك ، ففكر في السماح لمستخدم أكثر خبرة بالقيام بذلك نيابة عنك.