مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # Note5 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع أجهزتهم. اليوم سنعالج Galaxy Note 5 غير المتصل بالشبكة ما لم يكن الهاتف مستيقظًا ومشاكل أخرى ذات صلة. ما يحدث في هذه الحالة هو أنه إذا كانت الشاشة مستيقظة ، فيمكن للهاتف الوصول إلى الإنترنت. عند إيقاف تشغيل الشاشة ، لا يتوفر اتصال بالإنترنت. سنلقي نظرة على ما يمكن القيام به في هذه الحالة بالذات بالإضافة إلى الاهتمامات الأخرى المتعلقة بالشبكة والتي تم إرسالها إلينا.

ملاحظة 5 غير متصل بالشبكة ما لم يكن الهاتف مستيقظًا

مشكلة:قرر جهازي مؤخرًا أنه لن يسمح لأي تطبيقات دردشة قائمة على الإنترنت (Facebook messenger / chatouts ، Hangouts ، إلخ) بالاتصال بالشبكة ما لم يكن الهاتف مستيقظًا وأنا أستخدم هذا التطبيق حاليًا. لست متأكدًا من كيفية إصلاحها ، يعرض برنامج المراسلة رسالة انتظار للشبكة قبل تحميل أي رسائل. يحدث هذا في كل من WiFi و 4G ، لقد حاولت إعادة التعيين وإعادة التثبيت ومحاولة تجنب إعادة ضبط المصنع. شكر!

المحلول: أول شيء يجب عليك فعله في هذه الحالة هو التأكد من تمكين Wi-Fi أثناء إعداد السكون. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات المذكورة أدناه.

• اسحب لأسفل من أعلى الشاشة
• انقر مع الاستمرار فوق رمز Wi-Fi
• اضغط على المزيد
• انقر فوق Keep Wi-Fi On أثناء النوم
• انقر فوق سياسة النوم التي تريدها والتي يجب أن تكون دائمًا

إذا كان الهاتف يحتوي بالفعل على الإعداد الصحيح وما زلت تواجه نفس المشكلة ، فحاول التحقق مما إذا كانت هذه المشكلة تحدث في الوضع الآمن. إذا لم يحدث ذلك ، فربما تكون قد نزّلت تطبيقًا يسبب هذه المشكلة. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

إذا حدثت المشكلة في الوضع الآمن ، فأنت بحاجة إلى تنفيذ الخطوات التالية المدرجة أدناه.

• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك من وضع الاسترداد.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.

ملاحظة 5 عدم إجراء مكالمات عندما تكون البيانات معطلة

مشكلة: بعد تحديث ملاحظتي 5 الليلة الماضية ، لن يقوم هاتفي بإجراء مكالمات أو استقبالها أثناء إيقاف تشغيل بياناتي. استيقظت للتو إذا كان أي شخص آخر يعاني من هذه المشكلة؟ لم تساعد إعادة تشغيل هاتفي ، لذا نقدر أي مساعدة.

المحلول: قد تكون هناك بعض مشكلات تغطية الشبكة في منطقتك مما يؤدي إلى إجراء المكالمات على اتصال بيانات (LTE). حاول التحقق مما إذا كانت هذه المشكلة نفسها تحدث في مناطق أخرى للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كان هناك هاتف آخر على نفس الشبكة به نفس المشكلة التي تواجهها الآن.

إذا كان اتصال الشبكة لا يسبب المشكلة ، فقد حان الوقت للتحقق من الهاتف. أول شيء عليك القيام به منذ حدوث هذه المشكلة مباشرة بعد تحديث البرنامج هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك من وضع الاسترداد. يؤدي هذا إلى مسح بيانات النظام المؤقتة الخاصة بالهاتف والتي قد تسبب المشكلة. بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل هاتفك ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا حدث ذلك ، فغالبًا ما يكون السبب في ذلك هو بعض بيانات البرامج القديمة التي تُركت أثناء التحديث. ستحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع لإصلاح هذه المشكلة.

ملاحظة 5 لا يمكن الاتصال بشبكة Wi-Fi بخلاف الإنترنت

مشكلة:تحياتي ، لدي Galaxy Note 5 مع CREDO mobile (Sprint). منذ التحديث إلى Nougat ، لا يمكنني الاتصال بشبكة wifi غير متصلة بالإنترنت. أعمل في المسرح. نستخدم شبكات wifi مغلقة للتحكم عن بعد في الإضاءة ولوحات الصوت. لا تستطيع شبكات wifi هذه الوصول إلى الإنترنت. على هذا النحو ، لن تتصل الملاحظة 5 الخاصة بي بأي من شبكات WiFi التي ذكرتها أعلاه. سيحاول الاتصال ، ثم يعرض رسالة: "لا يوجد اتصال بالإنترنت" ويسقط الاتصال. لقد وضعت جهازي في وضع المطور ، وقمت بتعديل إعدادات WiFi وإعادة الاتصال التلقائي بالشبكة. أقوم أيضًا بإعادة تعيين قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفي. عندما لم تنجح هذه ، قمت بإعادة ضبط المصنع. تبقى نفس القضية. لا تتردد في تحديد موعد لمكالمة هاتفية ، على راحتك ، أو الرد على بريدي الإلكتروني. أيضًا ، أعلمني بأي معلومات أخرى قد تحتاجها. تحياتي الحارة

المحلول: يجب أن تحاول الانتقال إلى إعدادات Wi-Fi بهاتفك ثم إيقاف تشغيل مفتاح الشبكة الذكية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول محاكاة المشكلة مع شبكة Wi-Fi أخرى. تأكد من أن هذه الشبكة الأخرى غير متصلة بالإنترنت. يتيح لك ذلك التحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بالهاتف أو متعلقة بجهاز التوجيه. إذا كان هاتفك لا يزال غير قادر على الاتصال بشبكة Wi-Fi الأخرى ، فقد يرجع ذلك إلى خطأ في البرنامج.سيتعين علينا رفع هذا إلى Samsung و Google لحل هذه المشكلة.

ملاحظة 5 لا يوجد اتصال شبكة

مشكلة: 1. لا يوجد اتصال بالشبكة ، غير قادر على إجراء مكالمات هاتفية عبر الهاتف المحمول والبيانات للاتصال بالإنترنت صوت عالي النبرة عند تشغيل الأفلام على YouTube. 3. قمت بتغيير بطاقة sim الخاصة بي إلى واحدة جديدة لاستبعاد مشكلات مزود الخدمة تعمل بطاقة sim الخاصة بي بشكل جيد في الهواتف المحمولة الأخرى بالفعل مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وإعادة تشغيل النظام الآن ، وإعادة تعيين رئيسي. لا يوجد حل حتى الآن. لقد سئمت من هاتف Samsung الآن

المحلول: بالنسبة للمشكلة المتعلقة بالهاتف الذي لا يحتوي على أي اتصال بالشبكة ، فأنت بحاجة إلى تنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه.

• قم بإيقاف تشغيل هاتفك ثم أخرج بطاقة SIM. انتظر لمدة دقيقة ثم أعد إدخال بطاقة SIM ثم قم بتشغيل الهاتف.
• تحقق مما إذا كنت تحصل على إشارة شبكة. في حالة عدم وجود إشارة ، حاول الانتقال إلى منطقة مختلفة. هل ما زلت لا تحصل على أي إشارة؟ حان الوقت للاتصال بمزود الخدمة والاستفسار عما إذا كانت هناك مشكلة في الشبكة وإذا لم تكن هناك مشكلات ، فسيتعين عليك إحضار هاتفك إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.
• تأكد من أن حسابك نشط.
• تأكد من أن هاتفك يحتوي على إعدادات APN الصحيحة.
• إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه ، فقم بنسخ بيانات هاتفك احتياطيًا ثم قم بإعادة ضبط المصنع.

إذا استمرت المشكلة في هذه المرحلة ، فسيتعين عليك إحضار هاتفك إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

ملاحظة 5 يتم إسقاط المكالمات بعد تحديث البرنامج

مشكلة: مرحبًا ، أواجه مشكلات مع ملاحظتي 5 منذ أن أجريت تحديثًا على جهازي ، فإن مكالماتي تنخفض عني ، وحصلت على مشغل شبكة الجوال الخاص بي وأخبروني أنه كان تحديثًا سيئًا ولديه أخطاء ، كيف يمكنك الاعتناء به هذه المشكلة بالنسبة لي ، لم أواجه أي مشكلة.

المحلول: إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن تحديث البرنامج ، فمن المحتمل أن يكون السبب هو أحد أشكال بيانات البرامج القديمة التي لم تتم إزالتها بالكامل أثناء عملية التحديث. أفضل طريقة للمتابعة في هذه الحالة هي الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع.

ملاحظة 5 تحقق من خطأ اتصال الشبكة

مشكلة: منذ تحديث المارشميلو ، واجهت galaxy note 5 مشكلة في الاتصال بالشبكة ، تلقيت رسالة في منتصف الشاشة تفيد بفحص اتصال الشبكة ولن تعمل بعض تطبيقاتي أي شيء يمكنني القيام به لإصلاحها ، شكرًا مقدمًا

المحلول: أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة هو التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن الشبكة. حاول توصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi مختلفة واختبر اتصال بيانات الجوال أيضًا للتحقق مما إذا كان اتصالك الحالي هو الذي يسبب المشكلة.

إذا كان الاتصال لا يسبب المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون السبب في ذلك هو شكل من أشكال بيانات البرامج القديمة التي لم تتم إزالتها بالكامل أثناء عملية التحديث. تتسبب هذه البيانات القديمة الآن في حدوث تعارض مع إصدار البرنامج الجديد مما أدى إلى حدوث هذه المشكلة. ما عليك فعله الآن هو محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد. إذا فشل هذا في حل المشكلة ، فستحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع.

ملاحظة 5 تحميل الصفحات بطيء جدًا

مشكلة:ملاحظة galaxy note 5 الخاصة بي تقوم بتحميل الصفحات والفيديو بطيئًا للغاية ، إنها ليست خطة بياناتي لأن لدي بيانات غير محدودة ، إنها ليست ذاكرتي بسبب 32 جيجا بايت لدي 8 جيجا بايت من الذاكرة الخالية ولا أعرف ماذا أفعل لإعادتها إلى سرعتها العادية

المحلول: أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة بالذات هو التحقق مما إذا كانت الشبكة هي سبب المشكلة. قم بتنزيل تطبيق speedtest من متجر Google Play ، ثم قم بإجراء اختبار على سرعة الشبكة لديك. إذا كانت النتيجة مقبولة ، فقد تكون المشكلة على جانب الهاتف. قم بإجراء خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية المدرجة أدناه لإصلاح هذه المشكلة.

• ابدأ تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فغالبًا ما يكون سببها أحد التطبيقات التي ثبتها في هاتفك. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك من وضع الاسترداد.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. لا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا تضمن استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.