المحتوى
تظهر مشكلة الشحن ضمن المشكلات المنتشرة التي يواجهها أصحاب الهواتف الذكية منذ ولادة أول منصة Android. ويستمر هذا في التأثير على الأجهزة المختلفة حتى الوقت الحاضر. ترتبط العديد من حالات مشكلات الشحن بمشكلات البرامج خاصةً بسبب التطبيقات الخاطئة والإعدادات الخاطئة والبرامج الضارة والتحديثات السيئة.
تُعزى أسوأ حالات مشكلات الشحن إلى تلف الأجهزة مثل أجهزة الشحن المعيبة ومنافذ الشحن التالفة وحتى البطارية السيئة على الهاتف. من غير المحتمل معالجة مشاكل الشحن المتعلقة بالأجهزة في المنزل ، وبالتالي ستكون مساعدة الفني ضرورية. ولكن لا يزال من الممكن تصحيح تلك التي تُعزى إلى أخطاء البرامج من خلال بعض الحلول البديلة. تُستخدم الحلول الموضحة أدناه بشكل خاص لحل مشكلة ذات صلة على الهاتف الذكي Sony Xperia XZ Premium ، لا سيما بشأن الشحن البطيء. اقرأ المزيد لمعرفة ما يجب فعله إذا كان جهاز Xperia XZ Premium فجأة يشحن ببطء شديد.
لمالكي الهواتف الذكية الذين عثروا على موقعنا أثناء محاولتهم إيجاد حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا الجهاز ، وتصفحها للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا وحلولنا. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.
كيف يمكن استكشاف أخطاء Xperia XZ Premium التي يتم شحنها ببطء شديد وإصلاحها؟
قبل تنفيذ أي حل بديل ، تحقق من معدات الشحن الخاصة بك. قد لا تكون المشكلة الحقيقية في الهاتف بل في الشاحن المستخدم. ومع ذلك ، تأكد من أنك تستخدم الشاحن الأصلي لهاتفك الذكي Xperia XZ Premium. قد لا تتمكن أجهزة الشحن غير التابعة لشركة Sony من تقديم نفس مقدار إدخال الطاقة الذي يحتاجه هاتفك لشحنه في الوقت المحدد. اشحن هاتفك أيضًا من المصدر الصحيح ، ويفضل أن يكون ذلك من خلال مقبس الحائط. إن خرج الطاقة من بنوك الطاقة المحمولة أو منافذ USB بما في ذلك من أجهزة الكمبيوتر هو بطريقة أقل من ذلك من مقابس الحائط أو مصادر الطاقة المباشرة ، وبالتالي يستغرق شحن جهازك وقتًا أطول. إذا كان هاتفك لا يزال يشحن ببطء شديد حتى مع استيفاء جميع المتطلبات المذكورة أعلاه ، فعند هذه المرحلة ، يمكنك البدء في استبعاد مشكلات البرامج باستخدام طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الحل الأول: قم بإنهاء جميع تطبيقات الخلفية ثم أعد تشغيلها.
تطبيقات الخلفية ضرورية للمهام المتعددة بين التطبيقات. لكن استمرار تشغيل التطبيقات في الخلفية لفترة طويلة يزيد أيضًا من فرصة تعطل هذه التطبيقات أو أن تصبح شريرة. عندما يحدث هذا ، ستتأثر وظائف الهاتف الأخرى بما في ذلك روتين الشحن. ومع ذلك ، من الضروري أيضًا مسح تطبيقات الخلفية من وقت لآخر. إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد ، فاتبع هذه الخطوات لإنهاء جميع تطبيقات الخلفية على هاتفك الذكي Xperia XZ Premium:
- اضغط على التطبيقات الحديثة زر (شكل مربع) من الشاشة الرئيسية.
- حدد ملف تطبيقات نشطة أيقونة.
- تحديد النهاية بجانب التطبيق المطلوب.
- أو يمكنك ببساطة النقر فوق إنهاء جميع لمسح جميع التطبيقات قيد التشغيل مرة واحدة ثم انقر فوق موافق للتأكيد.
قم بإجراء إعادة تعيين بسيط أو إعادة تشغيل هاتفك بعد مسح جميع تطبيقات الخلفية لتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت من الذاكرة الداخلية وتحديث نظام تشغيل جهازك. بالنسبة للمبتدئين ، إليك كيفية إجراء إعادة ضبط بسيطة على هاتف Sony Xperia XZ Premium الذكي:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان.
- حرر الزر عندما تظهر خيارات القائمة.
- صنبور إيقاف ثم اضغط على حسنا. سيتم إغلاق هاتفك بعد ذلك.
- بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.
يمكن أن تساعد إعادة الضبط الناعمة في مسح الأخطاء العشوائية التي ربما أصابت نظام شحن الهاتف.
الحل الثاني: فحص وإدارة استخدام البطارية على هاتفك.
لن يكون هاتفك قادرًا على إكمال الشحن في الوقت المحدد إذا كان هناك شيء ما يستنزف طاقة الهاتف بسرعة. عادة ما يكون هذا هو الحال عندما يصبح أي من تطبيقاتك خادعًا ويستنزف البطارية بسرعة. لمسح ذلك ، قم بعرض وفحص استهلاك البطارية ومعرفة ما إذا كان أي من تطبيقاتك يستهلك قدرًا كبيرًا من الطاقة كما ينبغي. إليك الطريقة:
- اذهب إلى إعدادات.
- صنبور التطبيقات والإشعارات.
- تحديد معلومات التطبيق.
- انتقل إلى قسم البطارية ثم حدد تطبيقًا لعرض استهلاك البطارية.
إذا رأيت أي تطبيقات تعرض قدرًا غير عادي من استهلاك الطاقة ، فأنت بحاجة إلى إدارة هذا التطبيق. قد لا يكون جهازك قادرًا على الشحن بشكل أسرع لأن بعض التطبيقات تستنزف الطاقة بسرعة أثناء الشحن. من بين الأشياء التي يمكنك القيام بها لإدارة التطبيقات المارقة ، فرض إيقاف أو تحديث أو إلغاء تثبيت التطبيق.
الحل الثالث: التمهيد في الوضع الآمن وتشخيص التطبيقات.
يؤدي تمكين الوضع الآمن إلى تجاوز تطبيقات الجهات الخارجية تلقائيًا ، مما يعني أنه يُسمح فقط بتشغيل تطبيقات الأسهم أو الخدمات المثبتة مسبقًا. هذا هو الوضع المثالي لتحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيقات الجهات الخارجية أم لا. إليك كيفية تمكين الوضع الآمن على هاتف Xperia XZ Premium الذكي:
- اضغط مع الاستمرار على ملف زر الطاقة أثناء تشغيل الهاتف.
- المس مع الاستمرار إيقاف الخيار حتى يبدأ الهاتف في إيقاف التشغيل.
- بعد بضع ثوانٍ ، يجب أن يبدأ هاتفك الوضع الآمن.
الآن ، حاول شحن هاتفك أثناء تشغيله في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كانت سرعة الشحن قد تحسنت. إذا كان الشحن أسرع أثناء وجودك في الوضع الآمن ، فستحتاج إلى إزالة بعض التطبيقات السيئة. من المحتمل أن يكون هو الذي تم تنزيله وتثبيته قبل بدء المشكلة. إذا لزم الأمر ، فحاول تعطيل أو إلغاء تثبيت التطبيقات الفردية بدءًا من آخر تنزيل لك. إذا كان هاتفك لا يزال يشحن ببطء شديد أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فمن المحتمل أن يتطلب إصلاح الخدمة أو البرنامج.
الحل الرابع: قم بتحديث التطبيقات وبرامج الهاتف إلى أحدث إصدار متاح.
يوصى بشدة بالحفاظ على التطبيقات وبرامج الجهاز محدثة للحفاظ على تحسينها. تقدم التحديثات أيضًا تصحيحات الإصلاح لمشكلات الأخطاء العشوائية.يمكن أن يكون هذا حلاً محتملاً إذا كانت مشكلة الشحن التي تتعامل معها ناتجة عن أخطاء عشوائية وبرامج ضارة. إذا كان هاتفك يحتوي على بطارية بنسبة 50 في المائة على الأقل ، وكان متصلاً بالإنترنت (Wi-Fi) ولديه مساحة تخزين أكبر ، فيمكنك المضي قدمًا وتثبيت التطبيقات المتاحة أو تحديثات النظام.
لتحديث التطبيقات يدويًا على جهاز Xperia XZ Premium ، ما عليك سوى الرجوع إلى الخطوات التالية:
- انقر لفتح ملف تطبيقات شاشة.
- قم بالتمرير إلى اليمين ثم انقر فوق متجر Play.
- اضغط على رمز القائمة (ثلاثة خطوط عمودية) في الجانب الأيسر العلوي من Google Play.
- اذهب إلى تطبيقاتي وألعابي.
- حدد ملف التحديثات علامة التبويب لعرض قائمة التطبيقات ذات التحديثات المعلقة.
- لتحديث التطبيقات الفردية ، انقر فوق تحديث زر بجوار اسم التطبيق.
- لتحديث جميع التطبيقات مرة واحدة ، انقر فوق تحديث الجميع الموجود أعلى يمين الشاشة.
للتحقق يدويًا من وجود تحديثات عبر الهواء (OTA) على Xperia XZ Premium ، اتبع الخطوات التالية:
- اذهب إلى إعدادات.
- تحديد النظام.
- انقر على تحديث النظام.
- إذا كان تحديث النظام متاحًا ، فانقر فوق استمر ثم اضغط تثبيت الآن لبدء تثبيت ملف التحديث.
أعد تشغيل هاتفك بعد تحديث التطبيقات أو تثبيت تحديث النظام لتطبيق التغييرات الجديدة ولمنع التطبيقات من سوء التصرف.
الحل الخامس: قم بإجراء إعادة ضبط المصنع / إعادة الضبط الرئيسية.
يمكن اعتبار هذا من بين الخيارات الأخيرة للمحاولة إذا فشل كل شيء آخر في حل المشكلة. لاحظ أنه سيتم حذف جميع المحتويات المحفوظة في هذه العملية. ومع ذلك ، قم بعمل نسخة احتياطية من جميع بياناتك المهمة من الذاكرة الداخلية للهاتف إلى وسائط تخزين خارجية مثل بطاقات SD حتى تتمكن من استعادتها لاحقًا. بمجرد الانتهاء من الإعداد ، اتبع هذه الخطوات لإجراء إعادة تعيين بيانات المصنع على Xperia XZ Premium من خلال الإعدادات:
- انتقل إلى إعدادات.
- صنبور النظام.
- قم بالتمرير والنقر فوق إعادة تعيين.
- تحديد الاعادة لضبط المصنع.
- ثم اضغط إعادة تعيين الهاتف لاستكمال.
- أدخل نمط إلغاء قفل الشاشة أو كلمة المرور أو رمز PIN ، إذا طُلب منك ذلك.
- ثم اضغط محو كل شيء لتأكيد إعادة التعيين.
بعد إعادة الضبط ، يجب إعادة تشغيل هاتفك وتحميل الإعدادات الافتراضية أو إعدادات المصنع. هذا يعني أنك ستحتاج إلى إعداده على أنه جديد.
خيارات أخرى
إذا كان هاتفك الذكي Xperia XZ Premium لا يزال يشحن ببطء شديد أو لن يتم شحنه بالكامل في الوقت المحدد بعد استنفاد جميع الطرق السابقة ، فإن هاتفك بحاجة إلى الخدمة. ربما يكون قد حصل على نوع من الضرر المادي أو السائل ويحدث الشحن البطيء ليكون من الأعراض الناشئة. لمزيد من تقييمات الأجهزة و / أو إصلاحها ، اصطحب هاتفك إلى أقرب مركز خدمة Sony Mobile في مكانك. لمزيد من المساعدة والتوصيات الأخرى ، يمكنك دائمًا الاتصال بمشغل الجهاز أو دعم Sony. هذا أمر لا بد منه إذا بدأت مشكلة الشحن البطيء بعد تثبيت تحديث جديد للنظام واستمرت.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
